Veja a seguir os principais números de telefone para receber atendimento sobre seu Vivo Internet.
| Telefone Vivo Internet | Número da Vivo |
|---|---|
| Contratar Vivo Internet | 0800 620 1515 |
| Cliente Vivo | 103 15 |
| Vivo HDTV e Plus | HDTV: 106 15 Plus: 106 66 |
| Vivo Móvel | Clientes: *8486 Não Clientes: 1058 |
| Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas | 142 |
| Denuncia de furto de cabos e vandalismo | 0800 144 444 |
| Débitos em atraso | 0800 774 1515 |
Horário de atendimento
Segunda-feira a domingo, 24 horas
Vivo Banda Larga
Vivo Combo
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O cliente que deseja falar com um atendente da operadora sobre a Vivo Internet pode ligar gratuitamente para os números abaixo:
Assinar Vivo Internet
103 15
Telefone de Atendimento Vivo e GVT. Atendimento Vivo Fibra
0800 144 444
Denúncia de Furto ou Vandalismo
Importante ressaltar que desde abril de 2016, todos as ofertas da GVT foram redirecionadas para a marca da Vivo. Se você tem algum plano GVT, entre em contato com o SAC da operadora Vivo por meio do telefone 103 15.
A GVT foi adquirida pela Vivo em 2016. Como explicamos em nosso texto sobre a união entre as duas operadoras, houveram algumas mudanças para os atuais e futuros clientes.
Porém, a Vivo garantiu que os planos contratados por clientes da GVT antes da parceria continuariam a valer normalmente depois da unificação das duas empresas.
A diferença é que os serviços de internet que eram fornecidos pela GVT passaram a se chamar Vivo Fibra, apesar de manterem-se os mesmos.
Além disso, os pacotes “GVT Freedom”, “GVT Protege” e “Minha GVT” passam a se chamar “Vivo Freedom”, “Vivo Protege” e “Meu Vivo Fixo” respectivamente.
Os clientes da GVT Internet que precisem de atendimento agora devem utilizar os canais da Vivo. Mais especificamente, o atendimento para Vivo Fibra.
Se precisar fazer uma reclamação, tiver alguma dúvida em relação aos serviços prestados, solicitar reparos do serviço contratado ou contratar o plano Vivo residencial, confira os números abaixo:
Televendas Vivo Residencial
103 15
Suporte para clientes Vivo
Os usuários de pacotes de telefonia da GVT devem se adaptar ao novo código de longa distância para a realização de interurbanos.
Agora, os clientes precisarão discar “15” ao invés de “25” antes do código do município.
Por exemplo, para ligar para a cidade de São Paulo, basta discar 0 + 15 + 11 + número de telefone.
Com a união das companhias, os clientes da GVT poderão desfrutar de benefícios antes usufruídos apenas para clientes da Vivo.
O principal deles foi anunciado como sendo o Vivo Valoriza, programa de fidelidade que pode dar descontos em atrações culturais como cinemas e também na contratação de serviços e compra de aparelhos celulares.
Se você tiver sugestão, crítica e elogio referente à prestação de serviços ou reclamação que não tenha sido solucionada pelos outros canais de relacionamento, entre em contato com a ouvidoria da Vivo.
No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à central de atendimento e tenha aguardado o prazo informado para a solução da sua solicitação.
Nesse caso, é importante ter o protocolo do atendimento em mãos.
Canais de contato:
0800 775 12 12
Ouvidoria Vivo Telefone
Horário do atendimento
Segunda-feira a sexta, de 8h às 18h.
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Há quem prefira buscar primeiro os canais de autoatendimento ao se deparar com uma questão.
É possível encontrar soluções e esclarecimentos por esses meios, por isso a Vivo possui diversas alternativas. Confira abaixo!
Através do atendimento por SMS você pode tirar dúvidas, ativar serviços ou consultar informações sobre os serviços do seu Vivo Internet.
Envie uma das palavras abaixo para o número 1058 para iniciar o atendimento Vivo por SMS:
Dados
Clientes pré e pós pagos podem consultar o consumo de internet até o momento atual.
Promo
Dá para consultar as promoções da Vivo ativas em sua linha, acessar o Dia Vivo e se cadastrar ou cancelar as promoções da Vivo.
Crédito
Para consultar seu saldo de recarga e também o de bônus. Uma mensagem detalhando quantos reais e minutos você possui será enviada para o seu número em seguida.
Conta
saber mais sobre o saldo da sua conta Vivo ou receber o código de barras para pagamento da sua conta.
Pontos
Para você que participa do programa de pontos do Vivo Valoriza, existe essa função. Para saber seu saldo de pontos, basta mandar uma mensagem com a palavra pontos.
Saiba mais sobre as promoções da Vivo disponíveis!
Caso não tenha conseguido verificar o seu saldo Vivo por SMS, é possível conferir o seu saldo pela internet e pelo app Meu Vivo.
Horário do atendimento
O atendimento Vivo por sms é grátis, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para todos clientes do Vivo Móvel.
O Meu Vivo é a plataforma onde você pode consultar as informações de suas contas e produtos da Vivo. Você pode acessar o Meu Vivo através de diversos canais:
Se você já é cadastrado no Meu Vivo internet, acesse agora com seu CPF ou e-mail e sua senha ou com sua conta de usuário do Facebook.
Se ainda não é cadastrado, para conhecer essas e muitas outras facilidades para todos os seus produtos da operadora em um só acesso, cadastre-se agora no Meu Vivo.
As principais funcionalidades disponíveis para usuários cadastrados no Meu Vivo são:
Prefere falar com a Vivo em outros canais de atendimento?
Confira outras formas de entrar em contato com a Vivo!
Os portadores de deficiência auditiva ou da fala podem receber atendimento Viva pela Central de Intermediação de Comunicação (CIC):
142
Atendimento Vivo para pessoas com Deficiências Auditivas
Horário do atendimento
Segunda-feira a domingo, 24 horas
Se você está com problema em qualquer um dos serviços da operadora e quer cancelar seu plano Vivo, o indicado é ligar para a Central de Atendimento:
*8486
Central de Atendimento Vivo. Esse número funciona apenas de telefone Vivo.
1058
Central de Atendimento Vivo. Esse número funciona de qualquer telefone.
103 15
Central de Atendimento Planos Vivos
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Conteúdo atualizado em 06/01/2020
Por Ana Flávia Gerváso
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