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TELEFONE VIVO INTERNET

Atendimento por Telefone Vivo Internet

Veja a seguir os principais números de telefone para receber atendimento sobre seu Vivo Internet.

Telefone Vivo InternetNúmero da Vivo
Contratar Vivo Internet 0800 620 1515
Cliente Vivo 103 15
Vivo HDTV e Plus

HDTV: 106 15

Plus: 106 66

Vivo Móvel

Clientes: *8486

Não Clientes: 1058

Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas 142
Denuncia de furto de cabos e vandalismo 0800 144 444
Débitos em atraso 0800 774 1515
icone de relogio

Horário de atendimento

Segunda-feira a domingo, 24 horas

Planos Vivo

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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Vivo Banda Larga

Vivo Combo

vivo
100MB
R$
99,99
/mês
0800 583 1515
LIGAR
vivo
300MB
R$
129,99
/mês
0800 583 1515
LIGAR

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Telefones Vivo Internet

O cliente que deseja falar com um atendente da operadora sobre a Vivo Internet pode ligar gratuitamente para os números abaixo:

  • 0800 620 1515

    Assinar Vivo Internet

  • 103 15

    Telefone de Atendimento Vivo e GVT. Atendimento Vivo Fibra

  • 0800 144 444

    Denúncia de Furto ou Vandalismo

Importante ressaltar que desde abril de 2016, todos as ofertas da GVT foram redirecionadas para a marca da Vivo. Se você tem algum plano GVT, entre em contato com o SAC da operadora Vivo por meio do telefone 103 15.

GVT e Vivo: com quem eu devo falar?

A GVT foi adquirida pela Vivo em 2016. Como explicamos em nosso texto sobre a união entre as duas operadoras, houveram algumas mudanças para os atuais e futuros clientes.

Porém, a Vivo garantiu que os planos contratados por clientes da GVT antes da parceria continuariam a valer normalmente depois da unificação das duas empresas.

A diferença é que os serviços de internet que eram fornecidos pela GVT passaram a se chamar Vivo Fibra, apesar de manterem-se os mesmos.

Além disso, os pacotes “GVT Freedom”, “GVT Protege” e “Minha GVT” passam a se chamar “Vivo Freedom”, “Vivo Protege” e “Meu Vivo Fixo” respectivamente.

Telefones Atendimento GVT

Os clientes da GVT Internet que precisem de atendimento agora devem utilizar os canais da Vivo. Mais especificamente, o atendimento para Vivo Fibra.

Se precisar fazer uma reclamação, tiver alguma dúvida em relação aos serviços prestados, solicitar reparos do serviço contratado ou contratar o plano Vivo residencial, confira os números abaixo:

  • 0800 620 1515

    Televendas Vivo Residencial

  • 103 15

    Suporte para clientes Vivo

Códigos de longa distância da GVT

Os usuários de pacotes de telefonia da GVT devem se adaptar ao novo código de longa distância para a realização de interurbanos.

Agora, os clientes precisarão discar “15” ao invés de “25” antes do código do município.

Por exemplo, para ligar para a cidade de São Paulo, basta discar 0 + 15 + 11 + número de telefone.

Novos benefícios para clientes GVT

Com a união das companhias, os clientes da GVT poderão desfrutar de benefícios antes usufruídos apenas para clientes da Vivo.

O principal deles foi anunciado como sendo o Vivo Valoriza, programa de fidelidade que pode dar descontos em atrações culturais como cinemas e também na contratação de serviços e compra de aparelhos celulares.

Ouvidoria Vivo Internet

Se você tiver sugestão, crítica e elogio referente à prestação de serviços ou reclamação que não tenha sido solucionada pelos outros canais de relacionamento, entre em contato com a ouvidoria da Vivo.

No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à central de atendimento e tenha aguardado o prazo informado para a solução da sua solicitação.

Nesse caso, é importante ter o protocolo do atendimento em mãos.

Canais de contato:

  • 0800 775 12 12

    Ouvidoria Vivo Telefone

icone relogio

Horário do atendimento

Segunda-feira a sexta, de 8h às 18h.

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Canais de autoatendimento Vivo Internet

Há quem prefira buscar primeiro os canais de autoatendimento ao se deparar com uma questão.

É possível encontrar soluções e esclarecimentos por esses meios, por isso a Vivo possui diversas alternativas. Confira abaixo!

Atendimento Vivo por SMS

Através do atendimento por SMS você pode tirar dúvidas, ativar serviços ou consultar informações sobre os serviços do seu Vivo Internet.

Envie uma das palavras abaixo para o número 1058 para iniciar o atendimento Vivo por SMS:

  • Dados

    Clientes pré e pós pagos podem consultar o consumo de internet até o momento atual.

  • Promo

    Dá para consultar as promoções da Vivo ativas em sua linha, acessar o Dia Vivo e se cadastrar ou cancelar as promoções da Vivo.

  • Crédito

    Para consultar seu saldo de recarga e também o de bônus. Uma mensagem detalhando quantos reais e minutos você possui será enviada para o seu número em seguida.

  • Conta

    saber mais sobre o saldo da sua conta Vivo ou receber o código de barras para pagamento da sua conta.

  • Pontos

    Para você que participa do programa de pontos do Vivo Valoriza, existe essa função. Para saber seu saldo de pontos, basta mandar uma mensagem com a palavra pontos.

Saiba mais sobre as promoções da Vivo disponíveis! 

Caso não tenha conseguido verificar o seu saldo Vivo por SMS, é possível conferir o seu saldo pela internet e pelo app Meu Vivo.

icone relogio

Horário do atendimento

O atendimento Vivo por sms é grátis, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para todos clientes do Vivo Móvel.

Meu Vivo Internet

Meu Vivo é a plataforma onde você pode consultar as informações de suas contas e produtos da Vivo. Você pode acessar o Meu Vivo através de diversos canais:

  • Aplicativo Meu Vivo (disponível para clientes Móveis no Sistemas Operacionais Android, iOS e Windows Phone);
  • TAV – Terminais de Autoatendimento das Lojas Vivo;
  • Discando diretamente de seu celular para *888#;
  • No seu computador através do Meu Vivo Web.

Se você já é cadastrado no Meu Vivo internet, acesse agora com seu CPF ou e-mail e sua senha ou com sua conta de usuário do Facebook.

Se ainda não é cadastrado, para conhecer essas e muitas outras facilidades para todos os seus produtos da operadora em um só acesso, cadastre-se agora no Meu Vivo.

Funcionalidades Meu Vivo

As principais funcionalidades disponíveis para usuários cadastrados no Meu Vivo são:

  • 2.ª via de conta
  • Cadastro no Conta Online
  • Cadastro no débito automático
  • Resgate de pontos no Vivo Valoriza
  • Recarga online
  • Cadastro em promoções
  • Saldo de Crédito
  • Contratação de serviços

Como realizar login no portal Meu Vivo

  1. Localize e abra o aplicativo Meu Vivo Fixo no seu celular. Você será direcionado para inicial e deverá clicar no botão “Acesse”.
  2. Se você já possui acesso, poderá logar digitando o CPF ou e-mail e sua senha de acesso. Em seguida, deverá clicar no botão “Entrar”.
  3. Pronto! O login será realizado e você terá acesso às comodidades do App Meu Vivo Fixo.

Prefere falar com a Vivo em outros canais de atendimento?

Confira outras formas de entrar em contato com a Vivo!

Telefones Vivo

Número Vivo para atendimento a deficientes auditivos ou da fala

Os portadores de deficiência auditiva ou da fala podem receber atendimento Viva pela Central de Intermediação de Comunicação (CIC):

  • 142

    Atendimento Vivo para pessoas com Deficiências Auditivas

icone relógio

Horário do atendimento

Segunda-feira a domingo, 24 horas

Canais para Cancelamento Vivo

Se você está com problema em qualquer um dos serviços da operadora e quer cancelar seu plano Vivo, o indicado é ligar para a Central de Atendimento:

  • *8486

    Central de Atendimento Vivo. Esse número funciona apenas de telefone Vivo.

  • 1058

    Central de Atendimento Vivo. Esse número funciona de qualquer telefone.

  • 103 15

    Central de Atendimento Planos Vivos

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Conteúdo atualizado em 06/01/2020

 Ana Flávia Gerváso

Por Ana Flávia Gerváso

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