TELEFONE VIVO INTERNET

Atendimento por Telefone Vivo Internet

Veja a seguir os principais números de telefone para receber atendimento sobre seu Vivo Internet.

Planos Vivo

GVT e Vivo: com quem eu devo falar?

A GVT foi adquirida pela Vivo em 2016. Como explicamos em nosso texto sobre a união entre as duas operadoras, houveram algumas mudanças para os atuais e futuros clientes.

Porém, a Vivo garantiu que os planos contratados por clientes da GVT antes da parceria continuariam a valer normalmente depois da unificação das duas empresas.

A diferença é que os serviços de internet que eram fornecidos pela GVT passaram a se chamar Vivo Fibra, apesar de manterem-se os mesmos.

Além disso, os pacotes “GVT Freedom”, “GVT Protege” e “Minha GVT” passam a se chamar “Vivo Freedom”, “Vivo Protege” e “Meu Vivo Fixo” respectivamente.

Atendimento GVT

Os clientes GVT que precisem de atendimento agora devem utilizar os canais da Vivo. Mais especificamente, o atendimento para Vivo Fibra.

Se precisar fazer uma reclamação, tiver alguma dúvida em relação aos serviços prestados ou solicitar reparos do serviço contratado, você pode ligar para o suporte utilizando o novo número disponibilizado: 10315.

Para televendas Vivo Residencial basta ligar 0800 100 9090.

Códigos de longa distância da GVT

Os usuários de pacotes de telefonia da GVT devem se adaptar ao novo código de longa distância para a realização de interurbanos.

Agora, os clientes precisarão discar “15” ao invés de “25” antes do código do município.

Por exemplo, para ligar para a cidade de São Paulo, basta discar 0 + 15 + 11 + número de telefone.

Novos benefícios para clientes GVT

Com a união das companhias, os clientes da GVT poderão desfrutar de benefícios antes usufruídos apenas para clientes da Vivo.

O principal deles foi anunciado como sendo o Vivo Valoriza, programa de fidelidade que pode dar descontos em atrações culturais como cinemas e também na contratação de serviços e compra de aparelhos celulares.

Ouvidoria Vivo Internet

Se você tiver sugestão, crítica e elogio referente à prestação de serviços ou reclamação que não tenha sido solucionada pelos outros canais de relacionamento, entre em contato com a ouvidoria da Vivo.

Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à central de atendimento e tenha aguardado o prazo informado para a solução da sua solicitação.

Nesse caso, é importante ter o protocolo do atendimento em mãos.

Canais de autoatendimento Vivo Internet

Há quem prefira buscar primeiro os canais de autoatendimento ao se deparar com uma questão.

É possível encontrar soluções e esclarecimentos por esses meios, por isso a Vivo possui diversas alternativas.

Atendimento Vivo por SMS

Através do atendimento por SMS você pode tirar dúvidas, ativar serviços ou consultar informações sobre os serviços do seu Vivo Internet:

Consultar consumo de Internet até o momento

Essa alternativa está disponível para clientes pré e pós pago. Envie a palavra dados para o número 1058 para receber uma mensagem com o status de consumo atual.

Promoções

Dá para consultar as promoções da Vivo ativas em sua linha, acessar o Dia Vivo e se cadastrar ou cancelar as promoções da Vivo enviando promo para o número 1058. Em seguida, você receberá as opções para escolher qual atendimento deseja.

Crédito

Para consultar seu saldo de recarga e também o de bônus, você envia a palavra credito para o número 1058. Uma mensagem detalhando quantos reais e minutos você possui será enviada para o seu número em seguida.

Conta Pós-pago

Quer saber mais sobre o saldo da sua conta Vivo ou receber o código de barras para pagamento dela? Nesse caso, envie conta para 1058.

Vivo valoriza

Para você que participa do programa de pontos do Vivo Valoriza, existe essa função. Para saber seu saldo de pontos, basta mandar uma mensagem com a palavra pontos para 1058.

O atendimento por sms é grátis, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para todos clientes do Vivo Móvel.

Meu Vivo Internet

O Meu Vivo é a plataforma onde você pode consultar as informações de suas contas e produtos da Vivo. Você pode acessar o Meu Vivo através de diversos canais:

• Aplicativo Meu Vivo (disponível para clientes Móveis no Sistemas Operacionais Android, iOS e Windows Phone);
• TAV – Terminais de Autoatendimento das Lojas Vivo;
• Discando diretamente de seu celular para *888#;
• No seu computador através do Meu Vivo Web.

Se você já é cadastrado no Meu Vivo, acesse agora com seu CPF ou e-mail e sua senha ou com sua conta de usuário do Facebook.

Se ainda não é cadastrado, para conhecer essas e muitas outras facilidades para todos os seus produtos da operadora em um só acesso, cadastre-se agora no Meu Vivo.

Funcionalidades Meu Vivo

As principais funcionalidades disponíveis para usuários cadastrados no Meu Vivo são:

• 2.ª via de conta
• Cadastro no Conta Online
• Cadastro no débito automático
• Resgate de pontos no Vivo Valoriza
• Recarga online
• Cadastro em promoções
• Saldo de Crédito
• Contratação de serviços

Como realizar login no portal Meu Vivo

1. Localize e abra o aplicativo Meu Vivo Fixo no seu celular. Você será direcionado para inicial e deverá clicar no botão “Acesse”.
2. Se você já possui acesso, poderá logar digitando o CPF ou e-mail e sua senha de acesso. Em seguida, deverá clicar no botão “Entrar”.
3. Pronto! O login será realizado e você terá acesso às comodidades do App Meu Vivo Fixo.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.