VIVO CANCELAMENTO

Vivo Cancelamento de Plano

Fazer o cancelamento de um produto Vivo pode ser demorado e gerar dúvidas: é cobrada multa ao fazer o cancelamento? Qual telefone ligar para cancelar? Existe uma maneira rápida?

Para saber como cancelar planos Vivo, selecione o tópico:

PENSANDO EM MUDAR DE OPERADORA?

Compare os planos de celular disponíveis em sua região e economize!

COMPARAR PLANOS

Telefone Vivo cancelamento

Para fazer o cancelamento Vivo de qualquer plano da Vivo – telefone móvel, fixo ou internet – é possível entrar em contato com a operadora por telefone. Tenha seu CPF em mãos e, se possível, os dados da sua conta.

Confira os telefones da Vivo para cancelamento:

Vivo telefone cancelamento Número
Central de atendimento Vivo Pelo seu número Vivo: *8486
De qualquer telefone: 1058
Central de planos Vivo 103 15
Apoio a pessoas com Deficiências Auditivas 142

Não esqueça de anotar o protocolo da ligação. Caso você precise fazer uma reclamação, é necessário ter este número para entrar em contato com a ouvidoria da Vivo.

Cancelamento eletrônico Vivo

Desde 2014, a Anatel determina que todas as operadoras permitam desativar o plano totalmente pela internet, de acordo com norma da Resolução nº 632/2014.

O cancelamento eletrônico da Vivo pode ser feito pelo site da operadora da seguinte forma:

  1. Entre no site da operadora e clique em "Meu Vivo";
  2. Faça o login com seu CPF ou e-mail e senha;
  3. Clique em “Meu Plano” ou no serviço que você deseja cancelar;
  4. Agora clique em “Cancelamento”.

Caso o cancelamento não esteja disponível dessa forma, a própria operadora informará como proceder. Caso tudo ocorra bem, a confirmação aparece na tela.

SEU PLANO DA VIVO TEM O MELHOR CUSTO-BENEFÍCIO?

Confira as ofertas Vivo da sua região e escolha o melhor plano para você!

COMPARAR PLANOS

Meu Vivo cancelamento

Também é possível cancelar seus serviços da operadora diretamente no aplicativo Meu Vivo para celular ou tablet.

Cancelamento Vivo fixo

Se você quer cancelar a sua linha de telefone fixo da Vivo, basta seguir os passos:

  • Faça login no app Meu Vivo Fixo;
  • Toque em “Meu Plano”;
  • Agora vá em “Cancelamento Eletrônico”.

Com o cancelamento, você deixa de ter seu número e sua linha de telefone. Se preferir, você também pode fazer o desligamento temporário da sua linha e continuar com seu número, sem ter que pagar a mensalidade.

A Vivo permite também desativar a linha por 30 a 120 dias, a cada 12 meses. Esta opção é útil caso você vá viajar por muito tempo, como uma situação de intercâmbio, por exemplo, ou quer economizar por um período e cortar este gasto.

Cancelamento Vivo móvel

Para cancelar planos pós-pagos ou Vivo controle, siga o passo a passo:

  1. Entre no app Meu Vivo Móvel ou no portal Meu Vivo;
  2. Acesse “Meu Plano” e clique no plano que deseja cancelar;
  3. Clique em “Cancelamento Eletrônico”.

Siga as instruções na tela e o cancelamento será confirmado.

Cancelamento Vivo internet

Para cancelar a internet banda larga Vivo, siga os passos:

  1. Acesse o app Meu Vivo fixo ou o portal pelo navegador;
  2. Selecione “Serviços”;
  3. Toque em “Consulta de Serviços Ativos
  4. Agora, clique no serviço que deseja cancelar.

Após o cancelamento, ficará sob responsabilidade da operadora fazer o recolhimento do equipamento de internet fixa na sua casa. De maneira geral, acontece em um prazo de 15 dias após o encerramento do plano.

QUER ECONOMIZAR EM FIXO, TV E INTERNET?

Compare combos em sua região e faça a melhor escolha!

COMPARAR PLANOS

Cancelamento de pacote Vivo

No caso dos planos pré-pagos da Vivo, você não precisa solicitar um cancelamento. Após 60 dias sem fazer uma recarga, seu pacote é desativado.

Para bloquear o chip, ligue do seu Vivo para o número *8486 ou para 1058 de qualquer telefone.

Cancelamento de promoções Vivo

Se você contratou alguma promoção da Vivo e deseja cancelar, também é possível fazer pelo app.

Para cancelar uma promoção da Vivo:

  1. Abra o app Meu Vivo Móvel ou o site Meu Vivo em seu navegador;
  2. Selecione o menu “Promoções”;
  3. Clique em “Promoções ativas e disponíveis”;
  4. Nas suas promoções ativas, selecione a que deseja cancelar;
  5. Clique em “Informações”;
  6. E agora clique em “Cancelar promoção”.

Confira todos os detalhes sobre cancelamento de promoção Vivo.

Cancelamento pelas Lojas Vivo

Se você preferir fazer o cancelamento presencialmente, também pode conversar com os atendentes das lojas da Vivo em sua cidade.

  1. Vá até uma Loja Vivo;
  2. Com CPF ou CNPJ e comprovante de endereço em mãos, solicite o cancelamento ao atendente.

Multa cancelamento Vivo

Os planos e combos da Vivo, em geral, têm fidelidade de 12 meses. Isso significa que no período de um ano você pagará uma multa em caso de cancelamento.

O valor da taxa rescisória vai depender do plano ou serviço que você possui e é proporcional ao número de meses que ainda faltam para concluir o período de fidelidade.

Antes de cancelar, consulte seu contrato para verificar o prazo de permanência e o valor. Após o período de fidelidade, você pode encerrar seu plano qualquer cobrança extra.

NÃO QUER MAIS SURPRESAS NA FATURA DO CELULAR?

Conheça os planos controle disponíveis em sua cidade e economize!

COMPARAR PLANOS

Perguntas frequentes sobre Vivo cancelamento

☎️ Qual o telefone da Vivo para cancelamento?

Os principais números de cancelamento da Vivo são o *8486, para o qual você deve ligar do seu Vivo, ou o 1058, para o qual você pode ligar de qualquer telefone.

Confira aqui todas as formas de fazer seu Vivo cancelamento.

💸 Qual o valor da multa de cancelamento da Vivo?

O valor da multa depende do serviço que a Vivo está prestando e também de quanto tempo falta para que o período de fidelidade se encerre.

Entenda aqui como fazer seu cancelamento Vivo da forma mais prática.

⌛ Quanto tempo a Vivo cancela o número?

Após 60 dias sem uma recarga em seu telefone, a Vivo já pode efetuar o cancelamento da linha.

A melhor maneira de ter certeza se é possível reaver a linha é ligando para *8486 do seu Vivo ou para 1058 de qualquer telefone. Entenda mais sobre o chip da Vivo em nosso artigo.

👩‍💼 Como falar com um atendente da Vivo?

Depende do seu produto. Para não perder seu tempo sendo transferido de ramal para ramal,veja nossa lista completa de SAC Vivo e entre em contato da forma mais rápida e eficiente para você.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.