Como cancelar um plano da SKY?

Como cancelar SKY pela internet?

Você pode cancelar seu plano SKY diretamente pelo site da operadora. Veja como:

1. Acesse o site da SKY e faça login na sua conta usando o CPF do titular da conta;
2. Na área “Meu Pacote”, clique na opção “Cancelamento”;
3. Preencha o formulário que será exibido;
4. Anote o protocolo e aguarde a conclusão da solicitação.

E pelo app?

Como cancelar a SKY por telefone?

Para fazer SKY cancelamento por telefone, basta seguir os passos abaixo:

1. Ligue para o telefone 106 11;

2. Informe o CPF do titular da conta;

3. Selecione a opção de “Cancelamento” ou de “Falar com atendente”;

4. Após solicitar o cancelamento SKY, anote o número de protocolo;

5. Agora é só anotar o protocolo da ligação e aguardar a conclusão da solicitação!

Como mudar o plano SKY?

Em vez de cancelar, o cliente pode mudar o plano SKY, em busca de uma opção mais barata – ou mais vantajosa.

Para mudar de plano, você só precisa seguir alguns passos:

1. Pesquise uma nova opção de plano SKY.
2. Entre em contato com o atendimento da SKY, pelo 106 11 e solicite a alteração de plano.

Obs.: se seu plano tiver cláusula de fidelidade, é importante conferir se já é possível fazer esse tipo de alteração. Caso contrário, pode haver cobrança de multa.

Como cancelar o plano pela Anatel?

Tentou fazer o cancelamento SKY e não conseguiu? Você pode fazer uma reclamação na Anatel (Agência Nacional das Telecomunicações). Para isso:

1. Resgate o número de protocolo de cancelamento obtido no atendimento da SKY;
2. Entre em contato com a Anatel pelo site, aplicativo ou por telefone;
3. Relate o ocorrido e informe o número do protocolo SKY;
4. Aguarde a Anatel entrar em contato com a SKY para esclarecer o problema;
5. A SKY vai entrar em contato com você para realizar o cancelamento do seu serviço.

Qual é a multa de cancelamento da SKY?

Todos os planos da SKY habilitados a mais de 7 dias têm tempo mínimo de permanência de 12 meses. E a multa é proporcional ao período que faltar para completar os 12 meses, no momento do cancelamento.

O valor pode variar entre R$ 299,00 a R$ 2.500,00, sendo uma única multa, independentemente da quantidade de aparelhos que há no local.

Depois de quanto tempo de atraso a SKY é cortada?

Outra forma de cancelamento SKY é em função de atrasos no pagamento. Neste caso, a operadora é bastante rigorosa: se o cliente estiver com a fatura atrasada em 15 dias, os serviços podem ser suspensos.

Vale lembrar que o atraso no pagamento acarreta, ainda, em juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor devido.