CANCELAMENTO SKY

Cancelamento SKY: Veja como cancelar por telefone, online e se tem multa!

Você está insatisfeito com sua SKY TV por assinatura ou sua internet SKY? Saiba aqui como cancelar esses serviços por telefone, pela internet e descubra se tem multa!

Neste artigo você vai saber:

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Como fazer o cancelamento SKY por telefone?

Para cancelar sua SKY pelo telefone, disque 📞 106 11 gratuitamente e um atendente irá te orientar. O número para deficientes auditivos é o 0800 701 1200.

Se você deseja apenas alterar o plano SKY contratado ou contratar um novo plano SKY, ligue nos números abaixo:

  • Alterar plano SKY: 📞 0800 100 1515;
  • Contratar um novo plano SKY TV: 📞 0800 001 4000.

O atendimento da SKY funciona 24 horas de segunda à sexta-feira. Aos sábados, domingos e feriados funciona no horário comercial – de 8hrs às 18hrs.

Se você não encontrou o número que queria, acesse nossa lista completa de telefones SKY.

Como cancelar a SKY pela internet

Para solicitar o cancelamento da SKY online, siga o passo a passo:

  1. Acesse a página da operadora;
  2. Faça o login clicando no botão do canto superior direito da página.
  3. Digite o CPF e senha do titular da conta;
  4. Acesse a área “Meu pacote”;
  5. Selecione a opção “Cancelamento”.

Outra forma de cancelar a SKY é falar com um especialista no botão CHAT, ao final da página de atendimento. O atendente do chat realiza o cancelamento da SKY online para você. Veja:

Pronto! É só clicar no chat online abaixo de "SOU CLIENTE", inserir suas informações de contato e falar com o atendente.

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Como fazer o cancelamento SKY pela Anatel

Se você já tentou várias vezes cancelar a SKY direto com a operadora e não conseguiu, é possível reclamar na Anatel (Agência Nacional das Telecomunicações), o órgão que regulamenta as empresas de telecomunicação no Brasil.

A Anatel não é responsável por cancelar seu plano diretamente, mas nela você pode fazer uma reclamação alegando cobrança indevida ou valor injusto. A partir daí a Anatel entrará em contato com a SKY e estabelecerá um prazo para que ela resolva o seu problema.

Além disso, se você está cancelando a SKY pelo mal funcionamento dos serviços você tem o direito de requerer a suspensão do serviço.

Se sua SKY está com falha constante no sinal, por exemplo, peça a suspensão do serviço, sem multa. O prazo mínimo cedido é de 30 dias e no máximo de 120 dias dentro de cada período de 12 meses. A prestadora tem prazo de 24 horas para atender à solicitação.

Vale lembrar que para fazer uma reclamação na Anatel, é necessário já ter entrado em contato com a ouvidoria da SKY e indicar o protocolo da ligação no momento da reclamação.

 

O cancelamento SKY cobra multa por fidelidade?

Sim. A SKY possui um prazo de permanência mínima de 12 meses. Se você cancelar antes desse prazo, terá que pagar uma multa.

As multas cobradas pela SKY atualmente são:

  • Cancelamento SKY Internet: Multa de R$ 900
  • Cancelar SKY TV com modem normal: multa de R$ 299
  • Cancelamento SKY TV com modem HD: multa de R$ 1.299

Além desse valor, é cobrada uma multa proporcional aos meses restantes do contrato. Por exemplo, se você cancelar seu pacote SKY após 6 meses de uso do serviço, o valor da multa será proporcional aos 6 meses restantes.

No cancelamento, os clientes também estão sujeitos a cobrança dos valores referentes à instalação e manutenção dos equipamentos, se houver, e também os valores referentes ao envio e impressão de boletos SKY, caso seja necessário.

Esclareceu sua dúvida sobre o cancelamento SKY? Continue navegando pelo Melhor Plano e contrate uma operadora melhor!

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