SKY CANCELAMENTO

Descubra como cancelar SKY por telefone, online e qual o valor da multa!

Está insatisfeito com a SKY TV ou internet SKY? Saiba como cancelar esses serviços por telefone, pela internet e quando tem multa.

Quer cancelar a SKY? Clique em um dos tópicos a seguir:

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Telefone SKY Cancelamento 

Para cancelar SKY pelo telefone, siga o passo a passo:

  1. Ligue para o telefone SKY: 106 11
  2. Digite o CPF do titular da conta;
  3. Aperte a opção 2 e em seguida o número 5;
  4. Você será encaminhado para o setor de cancelamentos dos serviços SKY;
  5. Antes de desligar, solicite o número do protocolo da ligação e anote;
  6. Pronto! O seu pedido para cancelar SKY será registrado.

O atendimento da SKY funciona 24 horas de segunda à sexta-feira. Aos sábados, domingos e feriados funciona no horário comercial – de 8hrs às 18hrs.

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IMPORTANTE:

Anote o protocolo da ligação, pois ele será necessário caso queira realizar uma reclamação no serviço de ouvidoria SKY futuramente.

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Planos de TV por Assinatura

TV MENOR PREÇO

TV MAIS CANAIS

103 Canais
R$
69,90
/mês
133 Canais
R$
89,90
/mês
141 Canais
R$
109,90
/mês
103 Canais
R$
229,90
/mês
248 Canais
R$
159,90
/mês
248 Canais
R$
139,90
/mês

SKY Cancelamento pela internet

Para solicitar o cancelamento da SKY pela internet, siga o passo a passo:

  1. Acesse o site da SKY;
  2. Faça login em sua conta usando o CPF e senha do titular;
  3. Acesse a área "Meu Pacote";
  4. Selecione a opção "Cancelamento";
  5. Pronto! Agora é só preencher o formulário e o seu pedido de cancelamento será registrado.

A solicitação pelo site pode ser um pouco mais demorada que outros canais. Outra forma de realizar o cancelamento SKY é por meio do CHAT Online, um botão disponível ao final da página de atendimento.

Basta entrar no chat e solicitar o cancelamento da SKY online. Um atendente especializado irá te auxiliar. O chat também pode ser acessado através do aplicativo Minha SKY.

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Como cancelar SKY TV por Assinatura?

Se você deseja cancelar seu pacote de TV SKY, ligue gratuitamente para 106 11, digite o CPF do titular da conta e depois o número 2 para continuar na ligação. Em seguida aperte o 5 no telefone e aguarde para cancelar a sua SKY TV por assinatura.

Assim que o cancelamento SKY for efetuado, o sinal da TV será cortado no dia anterior à data de renovação da fatura e um técnico irá agendar uma data para buscar os equipamentos no seu endereço.

Mas, antes de cancelar a SKY saiba qual o prazo de fidelidade e o valor da multa para evitar prejuízos no seu orçamento. 

Se está pensando em cancelar a SKY porque sua TV fica sem sinal constantemente, saiba que você tem o direito de pedir a suspensão do serviço, sem multa, por no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias a cada 12 meses.

Como cancelar SKY Pré Pago? 

Caso você tenha adquirido a SKY Pré Pago em um prazo de até 7 (sete) dias contando com a data da compra ou do recebimento dos equipamentos, você tem o direito de se arrepender pela contratação e devolver os equipamentos recebidos. 

O direito de arrependimento só é possível quando a compra é efetuada por meio da SKY dentro do sistema de vendas, ou seja, via telefone ou online. Mas, se a compra foi terceirizada, o cumprimento do direito de arrependimento é responsabilidade exclusiva do vendedor.

Se o prazo estabelecido já tiver passado, os equipamentos da operadora são seus para sempre e para cancelar, basta parar de recarregar sua SKY Pré Pago que o sinal será bloqueado pela operadora.

 

Como cancelar recarga programada SKY?

Se você é assinante dos planos Pré-pagos SKY, é possível optar pelas recargas cobradas automaticamente no cartão de crédito.

Mas, caso você queira cancelar a recarga programada SKY basta ligar no número 106 11 e solicitar o cancelamento da cobrança.

SKY Cancelamento Banda Larga

Clientes dos planos banda larga SKY também podem fazer o cancelamento de sua assinatura via telefone, confira o passo a passo:

  1. Ligue para telefone SKY - 106 11 (ligação gratuita);
  2. Digite o CPF do titular da conta SKY;
  3. Aperte a tecla 2 e depois o 5 no telefone;
  4. Aguarde para falar com um atendente SKY e informe que deseja cancelar SKY banda larga.

Não se esqueça de anotar o protocolo da ligação, pois com ele você tem uma prova concreta de que solicitou o cancelamento na operadora, caso seja necessário futuramente.

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Como cancelar plano SKY pela Anatel?

Se você já tentou várias vezes cancelar a SKY direto com a operadora e não conseguiu, é possível fazer uma reclamação na Anatel (Agência Nacional das Telecomunicações), o órgão que regulamenta as empresas de telecomunicação no Brasil.

Mas, antes de realizar a sua reclamação, é necessário que você já tenha entrado em contato com a ouvidoria da SKY e tenha protocolo da ligação anotado no momento da reclamação.

Após fazer a reclamação, a Anatel entra em contato com a SKY e a pressiona para solucionar o seu problema. Assim, em alguns dias você receberá uma resposta da operadora.

Qual o valor da multa por cancelamento SKY?

Os planos SKY TV e SKY Internet possuem um prazo de permanência mínima de 12 meses. Então se você quiser cancelar antes desse prazo, terá que pagar uma multa.

O valor das multas cobradas pela SKY são:

  • SKY Cancelamento TV HD Zapper: a partir de R$ 599
  • SKY Cancelamento de Internet: a partir de R$ 900
  • SKY Cancelamento TV Plus HD: a partir de R$ 1.299

Como podemos ver, a multa vai depender do plano e equipamento contratado.

Além desse valor, é cobrada uma multa proporcional aos meses que faltam para o fim do contrato. Por exemplo, se você cancelar seu plano após 6 meses de uso do serviço, o valor da multa será proporcional aos 6 meses restantes.

Outras cobranças que podem ser feitas pela operadora são:

  • Instalação e manutenção dos equipamentos;
  • Cobranças relativas ao envio e impressão de boletos SKY;
  • Pendências com a operadora, como faturas em aberto.

Para conferir mais informações, leia o contrato completo da SKY.

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Ouvidoria e Telefone SKY 

Os principais telefones da SKY são:

Cancelar a SKY, falar sobre fatura, suporte técnico, dúvidas: 106 11
Número para deficientes auditivos. Funciona apenas em terminais telefônicos para surdos: 0800 701 1200
Contratar um novo pacote SKY:  0800 001 4000

Se nenhum desses números te ajudou, confira outros telefones da SKY. Outra opção é falar com a ouvidoria, um canal para o cliente que está insatisfeito com o serviço e não teve o problema solucionado anteriormente.

É possível acessar a ouvidoria SKY pelo telefone 106 11, porém, é necessário o número de protocolo de um atendimento anterior.

Perguntas Frequentes - SKY Cancelamento

📱 Como cancelar SKY pelo aplicativo?

Uma forma de cancelar seu plano SKY é baixando o aplicativo Minha SKY gratuitamente no seu celular.
No app, acesse a aba "Atendimento", clique na opção para falar sobre outro assunto e informe ao atendente que deseja cancelar seu serviço.
Porém, o atendimento pelo chat do aplicativo geralmente é mais lento, sendo mais eficiente ligar para um dos telefones SKY.

💬 Posso cancelar a SKY pelo Whatsapp?

O Whatsapp SKY é o (11) 3003 1180 e por ele você pode ver fatura, solucionar problemas técnicos, consultar 2º via de boleto, tirar dúvidas, entre outros.
Porém, não é possível cancelar seu pacote pelo Whatsapp. Para cancelar a SKY é necessário ligar para o telefone 106 11 ou acessar o site da SKY.

📺 Preciso devolver aparelho SKY em caso de cancelamento?

Na SKY Pré-Pago, o aparelho não precisa ser devolvido pelo cliente.
Já os assinantes dos planos SKY Pós Pago terão que realizar a devolução ao fim do contrato.
Normalmente uma data é agendada com o cliente para o técnico ir buscar os aparelhos SKY no seu endereço.

💳 Como cancelar uma recarga programada SKY no cartão de crédito?

Se você é um cliente SKY Pré Pago e que cancelar sua recarga programada SKY:

  1. Ligue para o número 106 11;
  2. Digite o CPF do titular da conta;
  3. Aperte o número 2 e depois o 5 do seu telefone para o cancelamento SKY.

❌ Como cancelar uma recarga SKY no celular?

Ligue para o número 106 11 (ligação gratuita) e siga as instruções passadas pela operadora.
Digite o número 2 e em seguida o 5, na opção cancelamento dos serviços SKY. Solicite o atendente o cancelamento da sua recarga.
Caso seu problema não seja solucionado, faça uma reclamação na ouvidoria SKY.

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As informações nesta página foram verificadas nas fontes autorizadas pela operadora SKY. A venda dos planos e telefones de contratação citados acima são de responsabilidade da empresa Televendas Rio Preto PDV V905076, rede credenciada SKY.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.