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Minha SKY: Passo a Passo para login, emitir 2ª via de fatura, recargas SKY e programação 

Minha SKY 

A plataforma Minha SKY é um portal de autoatendimento grátis da SKY TV que pode ser acessado pelo smartphone ou pelo computador.

No Minha SKY, você consegue resolver vários problemas sem precisar falar com um atendente, como tirar a 2ª via da fatura e pedir suporte técnico.

Como baixar e acessar o app Minha SKY?

Para baixar e acessar o app Minha SKY, siga os passos:

  1. Acesse a loja de aplicativos do seu celular ou tablet.
  2. Ele está disponível para aparelhos com sistema Android (Google Play) e iOS (App Store);
  3. Digite "Minha SKY" na barra de pesquisa;
  4. Use seu CPF/CNPJ e senha para fazer login. São os mesmos dados utilizados pelo computador.
  5. Caso não tenha cadastro, configure seu login usando os dados da sua conta SKY.

Pronto! Agora é só usar todas as funcionalidades do aplicativo Minha SKY online com ainda mais praticidade.

Esse passo a passo só irá funcionar para quem já é cliente SKY. Se você ainda não é cliente SKY e quer ter acesso ao app, ligue para: ☎️ 0800 001 4000

Como fazer login no Minha SKY pelo computador?

Para usar todas as funcionalidades do Minha SKY online no navegador do seu computador, é só estar conectado à internet e seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o portal da operadora;
  2. Faça login usando seu CPF ou CNPJ do titular e senha;
  3. Se for o seu primeiro acesso, digite seu CPF/CNPJ na aba de "Primeiro acesso";
  4. Siga as instruções para finalizar seu cadastro.
  5. Pronto! Agora é só navegar e solucionar o que você precisa.

Funções do app Minha SKY

Pelo portal de atendimento Minha SKY, é possível:

  • Consultar 2ª via da fatura SKY e boleto detalhado
  • Alugar filmes e programas ao vivo
  • Contratar, cancelar ou trocar de pacote
  • Adquirir canais opcionais SKY
  • Consultar a programação SKY completa
  • Configurar lembretes para não perder seus programas
  • Gravar programas para assistir mais tarde
  • Recarregar SKY pré-pago
  • Solicitar assistência ou visita técnica
  • Falar com a K Assistente Digital
  • Jogar quizzes exclusivos da operadora
  • Turbinar seu plano SKY
  • Contratar serviços adicionais - como a Assistência Premium
  • Comprar jogos dos principais canais de esporte

Além dessas funções, também é possível transformar seu smartphone em uma TV, já que na aba "SKY Play" é possível assistir aos canais contratados no seu pacote.

Funções do app Minha SKY

Minha SKY Fatura

O app Minha SKY possui como uma das principais funções acessar a 2ª via da fatura SKY, pagar a fatura online, gerar código de barras e ver SKY boleto fácil detalhado. Além disso, pelo Minha SKY é possível acessar o comprovamente de pagamento da sua SKY fatura. 

Para conferir sua SKY fatura online:

  1. Baixe o app Minha SKY;
  2. Faça o login e clique em "Fatura";
  3. Em seguida, "Detalhes da Fatura";
  4. Pronto! Agora, basta conferir seu boleto detalhado SKY.

Confira abaixo como tirar a 2ª via de fatura no aplicativo Minha SKY.

Como tirar a 2ª via de fatura no aplicativo Minha SKY?

Pelo aplicativo da operadora é possível emitir sua 2ª via de fatura SKY, mesmo que sua conta esteja vencida. 

Veja como a seguir:

  1. Primeiramente baixe o aplicativo, procurando pelo nome "SKY" na loja de aplicativo do seu telefone

  2. Instale o aplicativo

  3. O app não exige senha, mas para acessar informações de conta clique no “Menu” e depois em “Entrar como assinante

  4. É necessário confirmar informações pessoais do titular, como CPF

  5. Após confirmar, clique em "Faturas"

  6. Você já pode conferir todas as faturas dos meses anteriores

Nessa aba, é possível ver sua fatura detalhada, verificar se ela já foi paga, quando é sua data de vencimento e emitir um comprovante.

Além disso, você pode clicar em "Consultar detalhes" para ver mais informações no boleto detalhado SKY.

Vai conferir sua fatura SKY pelo app? Aproveite para comparar abaixo o seu plano atual com outras ofertas da operadora e veja se há outros planos que atendem melhor às suas necessidades!

Planos SKY TV e Internet

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
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MENOR PREÇO

MAIS CANAIS

Internet

sky
Sky Mega HD198 Canais
R$
29,90
/mês
sky
Sky Mega II HD198 Canais
R$
29,90
/mês
sky
Sky Fun HD181 Canais
R$
29,90
/mês

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Como fazer Recargas SKY Pré-Pago no Minha SKY?

É possível recarregar sua SKY Pré Pago direto pelo aplicativo, sem precisar falar com um atendente.

Recarga de Créditos
  • Passo 1:

    Acessar o app Minha SKY e faça o login;

  • Passo 2:

    Clique em "Menu";

  • Passo 3:

    Em seguida, selecione "Recarregar pré-pago"

  • Passo 4:

    Pronto, agora é só escolher entre as opções de recargas SKY: SMART, MASTER, ADVANCED e DIGITAL para recarregar sua TV.

Ao clicar na aba "Opcionais", é possível inserir créditos com os canais exclusivos da operadora, como o Telecine, HBO e Premiere. Confira as recargas SKY disponíveis.

Existe Minha SKY Livre?

O SKY Livre agora é SKY pré-pago, uma forma de ter a antena parabólica SKY, sem ter que pagar uma mensalidade para assistir.

Com o SKY pré-pago, você compra de forma avulsa o equipamento para ter acesso ao sinal de TV em casa.

A boa notícia é que clientes de planos pré-pagos também têm acesso ao Minha SKY e, para acessar, é só colocar seus dados e conferir todo o conteúdo SKY disponível para o seu plano. 

Controle Remoto Minha Sky

Com o aplicativo Minha SKY é possível transformá-lo em um controle remoto SKY. Baixe o app no seu dispositivo móvel e adquira o equipamento SKY HDTV Plus ou SKY HDTV Media Center (não é possível utilizar essa funcionalidade com o equipamento Plus II).

O controle remoto Minha SKY permite que você faça as seguintes opções:

  • Trocar de canal
  • "Informação"
  • Voltar e Sair
  • REC
  • Lista de canais
  • Stop
  • Guia de programação, entre outras 

Importante ressaltar que a conexão de internet do app e da TV devem ser as mesmas.

Como consultar programação SKY no Minha SKY?

Não é necessário fazer login no aplicativo para consultar a programação SKY. É possível acessar a página principal da operadora e todos os canais SKY aparecerão divididos por sessão como:

  • Canais ao vivo
  • Em alta
  • Recomendados para você
  • Séries com episódios liberados
  • Novidades dos canais
  • Destaques da semana
  • Chegou no SKY Play
  • Conteúdos exclusivos e liberados SKY
  • Premiere Telecine
  • Séries e programas com novos episódios
  • Filmes para as crianças
  • Entre outros

Em cima de cada título, você verá um cadeado. Isso significa que apenas assinantes têm acesso completo à programação SKY. Para assistir, faça o login e selecione o conteúdo desejado.

Como assistir à programação ao vivo no Minha SKY?

Para assistir à programação ao vivo e online pelo aplicativo Minha SKY, seja um cliente da operadora e faça o login no app. Para isso:

  1. Na página principal do Minha SKY, clique em SKY Play
  2. Em seguida, clique em “Ao Vivo”
  3. Selecione “Entrar”
  4. Digite seus dados
  5. Escolha um programa ao vivo SKY e clique para assistir.

Está pensando em assinar um plano de TV da SKY?

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Gravar a programação SKY pelo Minha SKY

É possível agendar e gravar os seus programas favoritos pelo Minha SKY. Veja como gravar a programação SKY:

  1. Localize a programação desejada, no menu de busca.
  2. Clique no programa e aperte o botão “Gravar”.
  3. Pronto! Sua gravação está programada.

É importante que você esteja logado como assinante. Caso contrário, o agendamento de gravação não irá funcionar.

Minha SKY: como alugar filmes e séries?

É possível alugar filmes e séries pelo aplicativo Minha SKY! Siga o passo a passo:

  1. Acessar a guia “Minha SKY”;
  2. Clicar em “Entrar como assinante”;
  3. Na página principal, nas opções ao lado de “Ao vivo” terá a opção “Aluguel”;
  4.  Conferir a programação completa e alugar filmes e séries que desejar.

Na programação, será possível ver filmes e séries para alugar ou assistir gratuitamente, se estiver incluso no seu pacote contratado.

Minha SKY: como alugar filmes e séries?

Como solucionar problema SKY sem sinal pelo app

Está com a SKY sem sinal? Pelo aplicativo Minha SKY é possível resolver o problema de forma online. Veja como abrir a reclamação pelo Minha SKY:

  1.  Clique em “Menu
  2. Depois clique em “Imagem e sinal
  3. Selecione o problema SKY

Se depois de buscar orientação pelo portal você não conseguir restabelecer o sinal SKY, solicite uma visita técnica na sua casa direto pelo chat no menu “Atendimento” e agende uma visita técnica.

Caso o Minha SKY não funcione, entre em contato com a operadora pelo telefone 106 11.

Geralmente, os clientes relatam problemas na tela. Nesse caso, a função "Imagem e Sinal" é útil. Mas se você for cliente da antiga SKY Livre e seu sinal apresenta problemas com frequência, consulte se é necessário fazer o recadastramento na SKY Pré Pago.

Telefones para falar com a SKY

Também é possível alugar filmes e séries, realizar reclamações e contratar planos SKY TV e internet pelo telefone SKY.

SERVIÇO TELEFONE
Telefone Assinar SKY TV ou Internet ☎️ 0800 001 4000
Atendimento ao Cliente Minha SKY 106 11
WhatsApp SKY 11 3003-1180
Telefone Recarregar SKY 3003-7676


Não achou o que procurava? Conheça todos os canais de atendimento SKY.

 Relógio

Horário de atendimento

Contratação de segunda a sábado, das 9h às 21h, e domingos e feriados de 9h às 15h.

Atendimento para demais serviços de segunda a domingo, 24h por dia.

Minha SKY: Como funciona a K Assistente Digital

Você também consegue solucionar suas dúvidas com a atendente virtual SKY, a K.

Ela funciona como um chat virtual inteligente: as mensagens podem ser enviadas por texto ou por áudio e ela te responderá automaticamente!

Já no primeiro acesso, a assistente dá algumas opções para você clicar como:

  • SKY Play
  • Filmes
  • Programas de TV e realities;
  • Séries;
  • Entre outros.

É só começar clicando, digitar ou falar algo e a assistente irá te responder. Para falar com a assistente digital, basta fazer o login no app Minha SKY e selecionar a opção "K Assistente Digital".

Como alterar e cancelar planos no Minha SKY?

Para trocar de pacote SKY pelo app, basta clicar em "Trocar pacote" e seguir as instruções da plataforma ou ligar gratuitamente para 106 11.

A única forma de cancelar seu pacote SKY, através do aplicativo, é clicando na opção "Atendimento" no Menu e conversando com um atendente.Lembre-se que os atendentes podem demorar a responder.

Caso já tenha entrado em contato com a operadora e seu problema não tenha sido resolvido, fale com a ouvidoria SKY.

Quem pode acessar o Minha SKY?

O canal de atendimento Minha SKY está disponível para todos os clientes da operadora, basta apenas fazer o cadastro na plataforma. Assinantes da SKY Pré Pago, SKY TV ou SKY Internet podem acessar.

Também é possível criar um perfil diferente para cada pessoa da sua casa, facilitando a organização de canais e o recebimento de notificações.

Mesmo se você não for assinante do plano SKY, poderá acessar a plataforma, mas o uso é limitado a funções simples.

Se você acabou de assinar o pacote, já pode conferir seus canais no app, mesmo que o técnico ainda não tenha instalado os equipamentos.

Ainda não é cliente SKY?

Confira os pacotes SKY e combos de canais na sua região

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Dúvidas frequentes sobre Minha SKY

💬 Qual o WhatsApp da SKY?

O número do WhatsApp da SKY é (11) 3003-1180.

Para contratar um pacote, ligue 0800 001 4000 ou confira outros telefones da SKY.

🙌 Como acessar Minha SKY?

Para acessar o app Minha SKY, entre com o login e senha do titular da conta. Digite o CPF/CNPJ para acessar todas as funcionalidades do aplicativo Minha SKY.

✅ Como ver a fatura da SKY pelo app?

É possível acessar a sua fatura SKY online e ver seu boleto detalhado pelo aplicativo da operadora, o Minha SKY. Você também pode acessar pelo tablet ou computador.

🤨 Como funciona o app Minha SKY?

O aplicativo Minha SKY é gratuito para qualquer pessoa e tem funções exclusivas para assinantes da operadora. Quem assina a SKY pode usar o app para tirar dúvidas, solicitar suporte, contratar e trocar pacotes, além de assistir TV online.

Veja todas as funcionalidades do Minha SKY.

👉 Como cadastrar e fazer login no Minha SKY?

Geralmente, ao contratar um pacote SKY, o atendente cria seu login no app da operadora automaticamente.

Então, basta baixar e acessar com o CPF do titular - não precisa de senha. Se você não tiver esse login, basta clicar em "Menu" > "Acessar como assinante", inserir seu CPF e seguir as instruções do app. 

📞 Como falar com um atendente pelo Minha SKY?

Ao acessar o aplicativo, clique em "Menu" e em seguida em "K - Assistente Digital". Você será redirecionado para falar com um robô que possui resposta para dúvidas simples. Saiba mais sobre K - Assistente Digital SKY.

🧐 O Minha SKY funciona no Brasil inteiro?

Sim! O aplicativo de autoatendimento Minha Sky funciona em todo o país.

Confira a cobertura da Sky, compare os planos disponíveis em sua região e economize!

📱 Como alterar meus dados cadastrais na SKY?

Através do aplicativo Minha SKY é possível alterar seus dados. É só clicar em "Dados" e alterar suas informações pessoais, como endereço de e-mail.

📹 Como gravar um programa pelo Minha Sky?

Para fazer a gravação SKY, basta entrar no aplicativo Minha SKY e selecionar a opção "Guia". Clique na lupa, pesquise o programa que quer gravar e aperte em "Gravar".

Confira a programação Sky completa e não perca nenhum programa!

📺 Como usar o celular como controle remoto Sky?

Para utilizar o aplicativo Minha SKY como controle remoto, basta acessar o aplicativo, procurar a opção "Diversão" e clicar em "Controle Remoto".

Confira sobre o controle remoto Minha SKY.

💳 Como pagar a SKY pelo app?

No Minha SKY, você pode pagar a sua fatura com mais praticidade. Basta cadastrar seu cartão de crédito que o valor será descontado todo mês.

Ou, você pode emitir sua segunda via no Minha SKY e pagar o boleto pelo internet banking e lotéricas

Conteúdo atualizado em

Ana Flávia Gervásio

Por Ana Flávia Gervásio

Analista de Marketing e SEO

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