Minha SKY

Navegue pelos tópicos para saber mais:

Como tirar a 2ª via de fatura no aplicativo Minha SKY?

Pelo aplicativo da operadora é possível emitir sua 2ª via de fatura SKY, mesmo que sua conta esteja vencida. 

Veja como a seguir:

1. Primeiramente baixe o aplicativo, procurando pelo nome "SKY" na loja de aplicativo do seu telefone

2. Instale o aplicativo

3. O app não exige senha, mas para acessar informações de conta clique no “Menu” e depois em “Entrar como assinante”

4. É necessário confirmar informações pessoais do titular, como CPF

5. Após confirmar, clique em "Faturas"

6. Você já pode conferir todas as faturas dos meses anteriores

Nessa aba, é possível ver sua fatura detalhada, verificar se ela já foi paga, quando é sua data de vencimento e emitir um comprovante.

Além disso, você pode clicar em "Consultar detalhes" para ver mais informações no boleto detalhado SKY.

Vai conferir sua fatura SKY pelo app? Aproveite para comparar abaixo o seu plano atual com outras ofertas da operadora e veja se há outros planos que atendem melhor às suas necessidades!

Como fazer recargas SKY Pré-Pago na plataforma?

É possível recarregar sua SKY Pré Pago direto pelo aplicativo, sem precisar falar com um atendente.

Ao clicar na aba "Opcionais", é possível inserir créditos com os canais exclusivos da operadora, como o Telecine, HBO e Premiere. Confira as recargas SKY disponíveis.

Existe Minha SKY Livre?

O SKY Livre agora é SKY pré-pago, uma forma de ter a antena parabólica SKY, sem ter que pagar uma mensalidade para assistir.

Com o SKY pré-pago, você compra de forma avulsa o equipamento para ter acesso ao sinal de TV em casa.

A boa notícia é que clientes de planos pré-pagos também têm acesso ao Minha SKY e, para acessar, é só colocar seus dados e conferir todo o conteúdo SKY disponível para o seu plano. 

Como usar a função controle remoto?

Com o aplicativo Minha SKY é possível transformá-lo em um controle remoto SKY. Baixe o app no seu dispositivo móvel e adquira o equipamento SKY HDTV Plus ou SKY HDTV Media Center (não é possível utilizar essa funcionalidade com o equipamento Plus II).

O controle remoto Minha SKY permite que você faça as seguintes opções:

• Trocar de canal
• "Informação"
• Voltar e Sair
• REC
• Lista de canais
• Stop
• Guia de programação, entre outras 

Importante ressaltar que a conexão de internet do app e da TV devem ser as mesmas.

Como consultar programação SKY no App?

Não é necessário fazer login no aplicativo para consultar a programação SKY. É possível acessar a página principal da operadora e todos os canais SKY aparecerão divididos por sessão como:

• Canais ao vivo
• Em alta
• Recomendados para você
• Séries com episódios liberados
• Novidades dos canais
• Destaques da semana
• Chegou no SKY Play
• Conteúdos exclusivos e liberados SKY
• Premiere Telecine
• Séries e programas com novos episódios
• Filmes para as crianças
• Entre outros

Em cima de cada título, você verá um cadeado. Isso significa que apenas assinantes têm acesso completo à programação SKY. Para assistir, faça o login e selecione o conteúdo desejado.

Como assistir à programação ao vivo no Minha SKY?

Para assistir à programação ao vivo e online pelo aplicativo Minha SKY, seja um cliente da operadora e faça o login no app. Para isso:

1. Na página principal do Minha SKY, clique em SKY Play
2. Em seguida, clique em “Ao Vivo”
3. Selecione “Entrar”
4. Digite seus dados
5. Escolha um programa ao vivo SKY e clique para assistir.

Como gravar a programação pelo Minha SKY?

É possível agendar e gravar os seus programas favoritos pelo Minha SKY. Veja como gravar a programação SKY:

1. Localize a programação desejada, no menu de busca.
2. Clique no programa e aperte o botão “Gravar”.
3. Pronto! Sua gravação está programada.

É importante que você esteja logado como assinante. Caso contrário, o agendamento de gravação não irá funcionar.

Como alugar filmes e séries pela plataforma?

É possível alugar filmes e séries pelo aplicativo Minha SKY! Siga o passo a passo:

1. Acessar a guia “Minha SKY”;
2. Clicar em “Entrar como assinante”;
3. Na página principal, nas opções ao lado de “Ao vivo” terá a opção “Aluguel”;
4.  Conferir a programação completa e alugar filmes e séries que desejar.

Na programação, será possível ver filmes e séries para alugar ou assistir gratuitamente, se estiver incluso no seu pacote contratado.

Como solucionar problemas de SKY sem sinal pelo app?

Está com a SKY sem sinal? Pelo aplicativo Minha SKY é possível resolver o problema de forma online. Veja como abrir a reclamação pelo Minha SKY:

1.  Clique em “Menu”
2. Depois clique em “Imagem e sinal”
3. Selecione o problema SKY

Se depois de buscar orientação pelo portal você não conseguir restabelecer o sinal SKY, solicite uma visita técnica na sua casa direto pelo chat no menu “Atendimento” e agende uma visita técnica.

Caso o Minha SKY não funcione, entre em contato com a operadora pelo telefone 106 11.

Geralmente, os clientes relatam problemas na tela. Nesse caso, a função "Imagem e Sinal" é útil. Mas se você for cliente da antiga SKY Livre e seu sinal apresenta problemas com frequência, consulte se é necessário fazer o recadastramento na SKY Pré Pago.

Como funciona a Assistente Digital da SKY?

Você também consegue solucionar suas dúvidas com a atendente virtual SKY.

Ela funciona como um chat virtual inteligente: as mensagens podem ser enviadas por texto ou por áudio e ela te responderá automaticamente!

Já no primeiro acesso, a assistente dá algumas opções para você clicar como:

• SKY Play
• Filmes
• Programas de TV e realities;
• Séries;
• Entre outros.

É só começar clicando, digitar ou falar algo e a assistente irá te responder. Para falar com a assistente digital, basta fazer o login no app Minha SKY e selecionar a opção "Assistente Digital".

Como trocar de planos e solicitar cancelamento no Minha SKY?

Para trocar de pacote SKY pelo app, basta clicar em "Trocar pacote" e seguir as instruções da plataforma ou ligar gratuitamente para 106 11.

A única forma de cancelar seu pacote SKY, através do aplicativo, é clicando na opção "Atendimento" no Menu e conversando com um atendente. Lembre-se que os atendentes podem demorar a responder.

Caso já tenha entrado em contato com a operadora e seu problema não tenha sido resolvido, fale com a ouvidoria SKY.