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MINHA SKY

O que é o app Minha SKY?

A plataforma Minha SKY é um portal de autoatendimento grátis da SKY TV que pode ser acessado pelo smartphone ou pelo computador.

No Minha SKY, você consegue resolver vários problemas sem precisar falar com um atendente, como tirar 2ª via e pedir suporte técnico.

Clique nos tópicos abaixo para aprender a usar o Minha SKY para:

fatura sky

Veja como emitir 2ª via de fatura e boleto detalhado no app

baixar app minha sky

Veja como baixar e acessar o Minha SKY para TV, TV Pré Paga e Internet

atendimento e suporte tecnico sky

Como falar com atendente pelo chat do app e suporte técnico

recargas sky tv

Como recarregar sua SKY TV com pacotes e canais pelo celular

trocar de plano sky

Veja informações de seu plano SKY, promoções ativas ou cancele

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Como baixar e acessar o app Minha SKY?

Para baixar e acessar o app Minha SKY, siga os passos:

  1. Acesse a loja de aplicativos do seu celular ou tablet. 
  2. Ele está disponível para aparelhos com sistema Android e iOS;
  3. Digite "Minha SKY" na barra de pesquisa;
  4. Use seu CPF e senha para fazer login. São os mesmos dados utilizados pelo computador.

Caso não tenha cadastro, configure seu login usando os dados pessoais da sua conta.

Pronto! Agora é só usar todas as funcionalidades do aplicativo Minha SKY com ainda mais praticidade.

Esse passo a passo só irá funcionar com quem já é cliente SKY. Se você ainda não assina a SKY e quer ter acesso ao app, ligue para: ☎️ 0800 001 4000

Vai conferir sua fatura no Minha SKY? Compare seu plano com outras ofertas da operadora e veja se você está pagando mais caro do que poderia!

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0800 106 3131
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Sky Fun Plus Especial HD182 Canais
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67,45
/mês
0800 106 3131
LIGAR
sky
Sky Easy II Especial HD136 Canais
R$
69,95
/mês
0800 106 3131
LIGAR

Como acessar Minha SKY pelo navegador?

Para usar todas as funcionalidades do Minha SKY no navegador do seu computador, é só estar conectado à internet e seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o portal da operadora;
  2. Faça login usando seu CPF e senha;
  3. Se for o seu primeiro acesso, digite seu CPF na aba de "Meu 1º acesso";
  4. Siga as instruções para finalizar seu cadastro.
  5. Pronto! Agora é só navegar e solucionar o que você precisa.

Como tirar a 2ª via de fatura no aplicativo Minha SKY?

Pelo aplicativo da operadora é possível emitir sua 2ª via de fatura SKY, mesmo que sua conta esteja vencida. Veja como a seguir:

  1. Primeiramente baixe o aplicativo, procurando pelo nome "SKY" na loja de apps;
  2. Ao abrir, clique em "Continuar para SKY";
  3. Em seguida, selecione "Menu" e faça login com o CPF do titular;
  4. O app não exige senha, mas é necessário confirmar informações pessoais do titular;
  5. Clique em "Faturas";
  6. Pronto! Você já pode conferir todas as faturas dos meses anteriores.

Nessa aba é possível ver se sua fatura já foi paga, quando é sua data de vencimento e emitir um comprovante.

Além disso, você pode clicar em "Consultar detalhes" para ver mais infomrações no boleto detalhado SKY.

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Como fazer recargas no Minha SKY?

É possível recarregar sua SKY Pré Pago direto pelo aplicativo, sem precisar falar com um atendente.

Para isso, basta acessar o app gratuitamente, fazer login com seu CPF e clicar em "Menu". Em seguida, clique em "Recarregar pré pago".

Pronto, agora é só escolher entre as opções de recargas SKY: SMART, MASTER, ADVANCED e DIGITAL para recarregar sua TV.

Clicando na aba "Opcionais", é possível inserir créditos com os canais exclusivos da operadora, como o Telecine, HBO e Premiere.

Atendimento e Suporte Técnico

É possível solicitar atendimento técnico no app Minha SKY de três formas:

  • Clicando em "K Assistente Digital" e explicando seu problema ao robô
  • Selecionando a opção "Chat" e falando direto com um atendente
  • Clicando na opção "Imagem e Sinal" caso o problema seja no sinal da sua TV

Se depois de buscar orientação pelos três portais, nenhum deles funcionou, você pode solicitar uma visita técnica na sua casa direto pelo chat. Se preferir entre em contato com a operadora pelo telefone SKY.

Geralmente, os clientes relatam problemas na tela. Nesse caso, a função "Imagem e Sinal" é útil. Mas se você for cliente da antiga SKY Livre e seu sinal apresenta problemas com frequência, consulte se é necessário fazer o recadastramento na SKY Pré Pago.

Telefones para falar com a SKY

Se o app Minha SKY não foi útil para resolver seu problema, ligue para um dos números da operadora:

Contratar SKY TV ou Internet 0800 001 4000
Atendimento ao Cliente SKY 106 11
Recarregar SKY Pré Pago 3003 7752

Como cancelar ou alterar plano no app Minha SKY?

Para trocar de pacote SKY pelo app, basta clicar em "Trocar pacote" e seguir as instruções da plataforma ou ligar gratuitamente para 106 11.

A única forma de cancelar seu pacote SKY através do aplicativo é clicando na opção "Atendimento" no Menu e conversando com um atendente. Porém, essa não é a forma mais eficiente, já que os atendentes podem demorar a responder.

Por isso, consulte mais formas de cancelar sua SKY. Caso já tenha entrado em contato com a operadora e seu problema não tenha resolvido, ligue para a ouvidoria SKY.

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Serviços oferecidos no aplicativo Minha SKY

Pelo portal de atendimento Minha SKY, é possível:

  • Consultar 2ª via de fatura e boleto detalhado;
  • Alugar filmes e programas ao vivo;
  • Contratar ou trocar de pacotes;
  • Adquirir canais opcionais SKY;
  • Consultar a programação completa;
  • Configurar lembretes para não perder seus programas;
  • Gravar programas para assistir mais tarde;
  • Recarregar a SKY pré pago;
  • Solicitar assistência ou visita técnica;
  • Jogar quizes exclusivos da operadora;
  • Contratar serviços adicionais - como a Assistência Premium.

Além dessas funções, também é possível transformar seu smartphone em uma TV, já que na aba "SKY Play" é possível assistir aos canais contratados no seu pacote.

Quem pode usar o Minha SKY?

O canal de atendimento Minha SKY está disponível para todos os clientes da operadora, bastando apenas fazer o cadastro na plataforma.

Assinantes da SKY Pré Pago, SKY TV ou SKY Internet podem acesar. Porém, o aplicativo é mais limitado para clientes da SKY banda larga, permitindo apenas emitir a fatura e solicitar visita técnica.

Também é possível criar um perfil diferente para cada pessoa da sua casa, facilitando a organização de canais e o recebimento de notificações.

Quem não é assinante pode usar?

Mesmo se você não for assinante do plano SKY, poderá acessar a plataforma, mas o uso é limitado a funções simples, como:

  • Consultar a programação da TV da operadora;
  • Conferir novidades e destaques de canais;
  • Alugar filmes SKY para assistir pelo celular;
  • Contratar novos pacotes;
  • Responder quizes e jogos sobre programas.

Se você acabou de assinar o pacote, já pode conferir seus canais no app, mesmo que o técnico ainda não tenha instalado os equipamentos.

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Perguntas Frequentes sobre Minha SKY

🤨 Como funciona o app Minha SKY?

O aplicativo Minha SKY é gratuito para qualquer pessoa e tem funções exclusivas para assinantes da operadora.

Quem assina a SKY pode usar o app para tirar dúvidas, solicitar suporte, contratar e trocar pacotes, além de assistir TV online. Veja todas as funcionalidades do Minha SKY.

👉 Como cadastrar e fazer login no Minha SKY?

Geralmente, ao contratar um pacote SKY, o atendente cria seu login no app da operadora automaticamente.

Então, basta baixar e acessar com o CPF do titular - não precisa de senha. Se você não tiver esse login, basta clicar em "Menu" > "Acessar como assinante", inserir seu CPF e seguir as intruções do app. 

📞 Como falar com um atendente pelo Minha SKY?

Ao acessar o aplicativo, clique em "Menu" e em seguida em "K - Assistente Digital". Você será redirecionado para falar com um robô que possui resposta para dúvidas simples.

Se preferir atendimento com um humano, confira todos os telefones da SKY e fale com um especialista.

💳 Como pagar a SKY pelo celular?

No Minha SKY, você pode pagar a sua fatura com mais praticidade. Basta cadastrar seu cartão de crédito que o valor será descontado todo mês.

Ou, você pode emitir sua segunda via no Minha SKY e pagar o boleto pelo internet banking e lotéricas.

💬 Qual é o número do WhatsApp da SKY?

O número do WhatsApp da SKY é (11) 3003-1180.

Para contratar um pacote, ligue 0800 001 4000 ou confira outros telefones da SKY.

🧐 O Minha Sky funciona no Brasil inteiro?

Sim! O aplicativo de autoatendimento Minha Sky funciona em todo o país.

Confira a cobertura da Sky, compare os planos disponíveis em sua região e economize!

📱 Como alterar meus dados cadastrais na Sky?

Através do aplicativo Minha Sky é possível alterar seus dados. É só clicar em "Dados" e alterar suas informações pessoais, como endereço de e-mail.

Conheça mais funções do app Minha Sky e tenha mais praticidade!

📹 Como gravar um programa pelo Minha Sky?

Para fazer a gravação de um programa, basta entrar no aplicativo Minha Sky e selecionar a opção "Guia". Clique na lupa, pesquise o programa que quer gravar e aperte em "Gravar".

Confira a programação Sky completa e não perca nenhum programa!

📺 Como usar o celular como controle remoto Sky?

Para utilizar o aplicativo Minha Sky como controle remoto, basta acessar o aplicativo, procurar a opção "Diversão" e clicar em "Controle Remoto".

Confira em nosso artigo todas as funções do Minha Sky e economize tempo!

Conteúdo atualizado em 30/12/2020

Por Ana Flávia Gervásio

Marketing de Conteúdo e SEO

As informações nesta página foram verificadas nas fontes autorizadas pela operadora SKY. A venda dos planos e telefones de contratação citados acima são de responsabilidade da empresa Televendas Rio Preto PDV V905076, rede credenciada SKY.

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O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.