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Minha SKY

Passo a passo para fazer login, emitir 2ª via de fatura, fazer recargas, consultar a programação e mais!

Navegue pelos tópicos para saber mais:

Baixar e fazer loginVer fatura detalhada2ª viaFunções do AppRecarga Pré-pagoTelefonesComo usar a função controle remoto?Programação SKY no appGravar programaçãoAlugar filmes e séries pelo Minha SKYProblemas de sinalCancelamento pelo App

Como baixar e fazer login no app Minha SKY?

A plataforma Minha SKY é um portal de autoatendimento grátis da SKY que pode ser acessado pelo smartphone ou pelo computador por todos os clientes da operadora, basta apenas fazer o cadastro na plataforma.

Assinantes da SKY Pré Pago, SKY TV ou SKY Internet podem acessar.

Para baixar e acessar o app Minha SKY, siga os passos:

  1. Acesse a loja de aplicativos do seu celular ou tablet. Ele está disponível para aparelhos com sistema Android (Google Play) e iOS (App Store);
  2. Digite "Minha SKY" na barra de pesquisa;
  3. Faça o download do App;
  4. Use seu CPF/CNPJ e senha para fazer login. São os mesmos dados utilizados pelo computador.
  5. Caso não tenha cadastro, configure seu login usando os dados da sua conta SKY.

Pronto! Agora é só usar todas as funcionalidades do aplicativo Minha SKY online com ainda mais praticidade.

Esse passo a passo só irá funcionar para quem já é cliente SKY. Se você ainda não é cliente SKY e quer ter acesso ao app, ligue para: ☎️ 0800 001 4000

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Como fazer login no Minha SKY pelo computador?

Para usar todas as funcionalidades do Minha SKY online no navegador do seu computador, é só estar conectado à internet e seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o portal da operadora;
  2. Faça login usando seu CPF ou CNPJ do titular e senha;
  3. Se for o seu primeiro acesso, digite seu CPF/CNPJ na aba de "Primeiro acesso";
  4. Siga as instruções para finalizar seu cadastro.
  5. Pronto! Agora é só navegar e solucionar o que você precisa.

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R$106,90/mês

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R$ 560,00
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Como puxar a fatura detalhada?

O app Minha SKY possui como uma das principais funções acessar a 2ª via da fatura SKY, pagar a fatura online, gerar código de barras e ver SKY boleto fácil detalhado. Além disso, pelo Minha SKY é possível acessar o comprovamente de pagamento da sua SKY fatura. 

Para conferir sua SKY fatura online:

  1. Acesse o site Minha SKY;
  2. Faça o login e clique em "Fatura";
  3. Em seguida, "Detalhes da Fatura";
  4. Pronto! Agora, basta conferir seu boleto detalhado SKY.

Confira abaixo como tirar a 2ª via de fatura no aplicativo Minha SKY.

Como tirar a 2ª via de fatura no aplicativo Minha SKY?

Pelo aplicativo da operadora é possível emitir sua 2ª via de fatura SKY, mesmo que sua conta esteja vencida. 

Veja como a seguir:

  1. Primeiramente baixe o aplicativo, procurando pelo nome "SKY" na loja de aplicativo do seu telefone

  2. Instale o aplicativo

  3. O app não exige senha, mas para acessar informações de conta clique no “Menu” e depois em “Entrar como assinante

  4. É necessário confirmar informações pessoais do titular, como CPF

  5. Após confirmar, clique em "Faturas"

  6. Você já pode conferir todas as faturas dos meses anteriores

Nessa aba, é possível ver sua fatura detalhada, verificar se ela já foi paga, quando é sua data de vencimento e emitir um comprovante.

Além disso, você pode clicar em "Consultar detalhes" para ver mais informações no boleto detalhado SKY.

Vai conferir sua fatura SKY pelo app? Aproveite para comparar abaixo o seu plano atual com outras ofertas da operadora e veja se há outros planos que atendem melhor às suas necessidades!

Funções do app

Pelo portal de atendimento Minha SKY, é possível:

  • Consultar 2ª via da fatura SKY e boleto detalhado
  • Alugar filmes e programas ao vivo
  • Contratar, cancelar ou trocar de pacote
  • Adquirir canais opcionais SKY
  • Consultar a programação SKY completa
  • Configurar lembretes para não perder seus programas
  • Gravar programas para assistir mais tarde
  • Recarregar SKY pré-pago
  • Solicitar assistência ou visita técnica
  • Falar com a K Assistente Digital
  • Jogar quizzes exclusivos da operadora
  • Turbinar seu plano SKY
  • Contratar serviços adicionais - como a Assistência Premium
  • Comprar jogos dos principais canais de esporte

Além dessas funções, também é possível transformar seu smartphone em uma TV, já que na aba "SKY Play" é possível assistir aos canais contratados no seu pacote.

Funções do app Minha SKY

Como fazer recargas SKY Pré-Pago na plataforma?

É possível recarregar sua SKY Pré Pago direto pelo aplicativo, sem precisar falar com um atendente.

Recarga de Créditos
  • Passo 1:

    Acessar o app Minha SKY e faça o login;

  • Passo 2:

    Clique em "Menu";

  • Passo 3:

    Em seguida, selecione "Recarregar pré-pago"

  • Passo 4:

    Pronto, agora é só escolher entre as opções de recargas SKY: SMART, MASTER, ADVANCED e DIGITAL para recarregar sua TV.

Ao clicar na aba "Opcionais", é possível inserir créditos com os canais exclusivos da operadora, como o Telecine, HBO e Premiere. Confira as recargas SKY disponíveis.

Existe Minha SKY Livre?

O SKY Livre agora é SKY pré-pago, uma forma de ter a antena parabólica SKY, sem ter que pagar uma mensalidade para assistir.

Com o SKY pré-pago, você compra de forma avulsa o equipamento para ter acesso ao sinal de TV em casa.

A boa notícia é que clientes de planos pré-pagos também têm acesso ao Minha SKY e, para acessar, é só colocar seus dados e conferir todo o conteúdo SKY disponível para o seu plano. 

Telefones para falar com a SKY

Também é possível alugar filmes e séries, realizar reclamações e contratar planos SKY TV e internet pelo telefone SKY.

SERVIÇO TELEFONE
Telefone Assinar SKY TV ou Internet ☎️ 0800 001 4000
Atendimento ao Cliente Minha SKY 106 11
WhatsApp SKY 11 3003-1180
Telefone Recarregar SKY 3003-7676


Não achou o que procurava? Conheça todos os canais de atendimento SKY.

 

Qual é o WhatsApp da SKY?

O número do WhatsApp da SKY é (11) 3003-1180.

Por lá, você pode tirar dúvidas, solicitar segunda via, dados da assinatura, suporte técnico, recargas, entre outros.

 Relógio

Horário de atendimento

Contratação de segunda a sábado, das 9h às 21h, e domingos e feriados de 9h às 15h.

Atendimento para demais serviços de segunda a domingo, 24h por dia.

Como usar a função controle remoto?

Com o aplicativo Minha SKY é possível transformá-lo em um controle remoto SKY. Baixe o app no seu dispositivo móvel e adquira o equipamento SKY HDTV Plus ou SKY HDTV Media Center (não é possível utilizar essa funcionalidade com o equipamento Plus II).

O controle remoto Minha SKY permite que você faça as seguintes opções:

  • Trocar de canal
  • "Informação"
  • Voltar e Sair
  • REC
  • Lista de canais
  • Stop
  • Guia de programação, entre outras 

Importante ressaltar que a conexão de internet do app e da TV devem ser as mesmas.

Como consultar programação SKY no App?

Não é necessário fazer login no aplicativo para consultar a programação SKY. É possível acessar a página principal da operadora e todos os canais SKY aparecerão divididos por sessão como:

  • Canais ao vivo
  • Em alta
  • Recomendados para você
  • Séries com episódios liberados
  • Novidades dos canais
  • Destaques da semana
  • Chegou no SKY Play
  • Conteúdos exclusivos e liberados SKY
  • Premiere Telecine
  • Séries e programas com novos episódios
  • Filmes para as crianças
  • Entre outros

Em cima de cada título, você verá um cadeado. Isso significa que apenas assinantes têm acesso completo à programação SKY. Para assistir, faça o login e selecione o conteúdo desejado.

Como assistir à programação ao vivo no Minha SKY?

Para assistir à programação ao vivo e online pelo aplicativo Minha SKY, seja um cliente da operadora e faça o login no app. Para isso:

  1. Na página principal do Minha SKY, clique em SKY Play
  2. Em seguida, clique em “Ao Vivo”
  3. Selecione “Entrar”
  4. Digite seus dados
  5. Escolha um programa ao vivo SKY e clique para assistir.

Está pensando em trocar de pacote da SKY?

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Como gravar a programação pelo Minha SKY?

É possível agendar e gravar os seus programas favoritos pelo Minha SKY. Veja como gravar a programação SKY:

  1. Localize a programação desejada, no menu de busca.
  2. Clique no programa e aperte o botão “Gravar”.
  3. Pronto! Sua gravação está programada.

É importante que você esteja logado como assinante. Caso contrário, o agendamento de gravação não irá funcionar.

Como alugar filmes e séries pela plataforma?

É possível alugar filmes e séries pelo aplicativo Minha SKY! Siga o passo a passo:

  1. Acessar a guia “Minha SKY”;
  2. Clicar em “Entrar como assinante”;
  3. Na página principal, nas opções ao lado de “Ao vivo” terá a opção “Aluguel”;
  4.  Conferir a programação completa e alugar filmes e séries que desejar.

Na programação, será possível ver filmes e séries para alugar ou assistir gratuitamente, se estiver incluso no seu pacote contratado.

Minha SKY: como alugar filmes e séries?

Como solucionar problemas de SKY sem sinal pelo app?

Está com a SKY sem sinal? Pelo aplicativo Minha SKY é possível resolver o problema de forma online. Veja como abrir a reclamação pelo Minha SKY:

  1.  Clique em “Menu
  2. Depois clique em “Imagem e sinal
  3. Selecione o problema SKY

Se depois de buscar orientação pelo portal você não conseguir restabelecer o sinal SKY, solicite uma visita técnica na sua casa direto pelo chat no menu “Atendimento” e agende uma visita técnica.

Caso o Minha SKY não funcione, entre em contato com a operadora pelo telefone 106 11.

Geralmente, os clientes relatam problemas na tela. Nesse caso, a função "Imagem e Sinal" é útil. Mas se você for cliente da antiga SKY Livre e seu sinal apresenta problemas com frequência, consulte se é necessário fazer o recadastramento na SKY Pré Pago.

Como funciona a Assistente Digital da SKY?

Você também consegue solucionar suas dúvidas com a atendente virtual SKY.

Ela funciona como um chat virtual inteligente: as mensagens podem ser enviadas por texto ou por áudio e ela te responderá automaticamente!

Já no primeiro acesso, a assistente dá algumas opções para você clicar como:

  • SKY Play
  • Filmes
  • Programas de TV e realities;
  • Séries;
  • Entre outros.

É só começar clicando, digitar ou falar algo e a assistente irá te responder. Para falar com a assistente digital, basta fazer o login no app Minha SKY e selecionar a opção "Assistente Digital".

Como trocar de planos e solicitar cancelamento no Minha SKY?

Para trocar de pacote SKY pelo app, basta clicar em "Trocar pacote" e seguir as instruções da plataforma ou ligar gratuitamente para 106 11.

A única forma de cancelar seu pacote SKY, através do aplicativo, é clicando na opção "Atendimento" no Menu e conversando com um atendente. Lembre-se que os atendentes podem demorar a responder.

Caso já tenha entrado em contato com a operadora e seu problema não tenha sido resolvido, fale com a ouvidoria SKY.

Conteúdo atualizado em

Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.

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