TIM: O que você precisa saber antes de contratar
A TIM é boa?
Entre as grandes operadoras do Brasil, a TIM tem a melhor nota e reputação no site Reclame Aqui. Por isso, nesse quesito, podemos considerá-la uma boa operadora.
A nota dos planos de celular da TIM é de 8.5 no site, com mais de 92% das reclamações respondidas. Ainda no site, a TIM Celular tem o índice de solução de 91%!
Os planos de celular pré-pago da TIM são os mais baratos em relação ao preço pago por giga de internet. O gasto médio por GB de internet é de 2 reais.
Para os clientes pré, a operadora ainda possui um programa para ganhar bônus de internet grátis. Para aproveitar o TIM Ads, os clientes precisam assistir propagandas no portal Meu Plano TIM.
Na dúvida sobre como funcionam os planos de celular TIM? Quer saber se vale a pena? Confira o vídeo e saiba mais!
Planos em destaque
Confira os planos de celular, internet e fixo mais contratados por quem acessa o MelhorPlano.net!
Tim Controle 31GB - boleto
Escolha uma das assinaturas inclusas:
WhatsApp incluso + Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Tim Controle 27,5GB - Exclusivo Portabilidade
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Avaliações dos planos móveis da TIM
Hoje, a TIM possui 3 tipos de planos para celular: o Pré Top, Controle e o Black.
Dentro de algumas modalidades há variações nos planos. No pré-pago, por exemplo, o consumidor pode fazer parte do TIM Beta.
Nos três planos, a operadora oferece ligações e SMS ilimitados, além de ter WhatsApp incluso sem descontar internet. Para saber como os clientes TIM avaliam a operadora, nossos especialistas entrevistaram usuários das maiores operadoras do país.
Confira as avaliações de quem usa os planos de celular da TIM!
TIM Pré Top
O plano pré-pago da TIM possui ofertas de até 12GB de internetcom acesso à versão para celular do streaming Prime Video.
Nesse tipo de plano, você só paga quando usar os serviços e não tem contrato de fidelidade. Nas principais ofertas dessa modalidade, a TIM possui ligações e SMS ilimitados, além de WhatsApp incluso.
Os clientes dos planos pré e controle da operadora têm acesso ao TIM +Vantagens, um programa com benefícios. Nele, você concorre a sorteios semanais e recebe descontos exclusivos, além de cashback.
Será que, na prática, a operadora entrega qualidade? Para isso, conversamos com clientes que nos contaram como é a experiência com a TIM!
Andreza | Belo Horizonte - MG | Andreza | Belo Horizonte - MG
Rodrigo Faria | Belo Horizonte - MG | Rodrigo Faria | Belo Horizonte - MG
Boa, mas com sinal instável
Beatriz Ramalho | Brasília - DF | Beatriz Ramalho | Brasília - DF
Bom preço e sinal estável
TIM Controle
Os planos Controle são ofertas mensais de valor fixo. Em todas as ofertas você tem acesso aos aplicativos como Instagram, WhatsApp, Twitter, Facebook e Messenger sem descontar na franquia de dados.
Todos os planos da categoria, também incluem ligações e SMS ilimitados. Com o Tim Controle, você também tem acesso a algumas ofertas de aparelhos com desconto.
As ofertas controle também inclui acesso gratuito a alguns cursos do Descomplica e ao Aya Books e Bancah Jornais II.
TIM Black
Plano pós-pago da operadora, a TIM possui duas modalidades: o Black e o Black Família. Além de acesso a apps sem descontar na franquia, os planos também incluem serviços de streaming.
O Tim Black tem ofertas com acesso gratuito a streamings como o Deezer Premium, Disney+, HBO Max, Apple TV+ e ao YouTube Premium.
Os planos também incluem assinatura de serviços como Audiobooks by Ubook Go, TIM Segurança Digital Premium, Aya Ensinah e Equilibrah. Alguns planos têm roaming internacional para as Américas.
Avaliações dos planos residenciais TIM
Além dos planos de celular, a operadora possui ofertas para sua casa. Hoje, a TIM oferece os planos de internet Ultra Fibra, Internet e Internet Rural. A operadora também possui duas opções de telefonia fixa TIM: Fixo Pós e Fixo Rural.
De acordo com a última pesquisa da Anatel, a satisfação geral com os planos fixos foi acima da média nacional e alcançou a nota de 7,62.
Já os planos de banda larga fixa conquistaram uma nota próxima à média nacional. A satisfação geral com a TIM obteve uma nota 7 e a média nacional foi de 7,07.
TIM Ultrafibra
Com ofertas de até 2 Gigas de internet, os planos de fibra TIM disponibilizam de forma gratuita o modem Wi-Fi em todos os planos.
Todas as ofertas incluem serviços, como TIM Segurança Digital, Bancah Jornais e Babbel. Também é possível adicionar em alguns planos o acesso a HBO Max e TIM Deezer.
Segundo relatos de usuários do MelhorPlano.net, a internet costuma apresentar instabilidade. Em algumas regiões, é algo frequente, mas em outros casos são oscilações mais momentâneas. Confira abaixo alguns relatos!
Você utiliza os planos de internet fibra TIM? Ajude outros consumidores e avalie a sua internet TIM!
Mais informações sobre os planos TIM UltraFibra:
TIM Fixo
A operadora possui dois serviços no TIM Fixo: o Pós e o Rural. Os dois serviços possuem ofertas de base com chamadas locais ilimitadas para qualquer operadora.
Todas as ofertas de telefonia fixa incluem identificador de chamadas, caixa postal e conferência. Nos planos TIM Fixo Pós, você encontra ofertas com 150 minutos para chamadas internacionais. Vale lembrar que para contratar o serviço, é necessário conferir a disponibilidade na sua região.
Segundo a plataforma Reclame Aqui, es dos planos móveis e de internet, até porque é um serviço com menos clientes.
No entanto, as principais reclamações sobre o TIM Fixo estão relacionadas com "cobrança indevida":
Nota da Anatel para os planos residenciais TIM
Na pesquisa divulgada em 2023, a Anatel avaliou a satisfação dos usuários em serviços de telecomunicações, como a internet banda larga e telefonia fixa.
A agência entrevistou 88 mil usuários de diversas operadoras do país. Foram levados em consideração critérios relacionados à qualidade e satisfação com atendimento telefônico e digital, funcionamento e cobrança.
Confira e compare a pontuação da TIM com outras operadoras que participaram da pesquisa.
- TIM: 6.61/10
- Vivo: 6.69/10
- Oi: 6.74/10
- Claro: 6.28/10
Qualidade atendimento da TIM
Entre as principais operadoras do país, a TIM é a única que responde os usuários no Reclame Aqui. Na página do TIM Ultrafibra, a operadora respondeu 99% das reclamações.
Já na TIM Celular, a operadora chegou a dar retorno a mais de 96% das queixas. Quando analisamos o índice de resolução de problemas, a TIM conquistou boas porcentagens: 90% para telefonia móvel e 75% em internet fibra.
Tanto nos planos de telefonia e de internet, a operadora conseguiu uma nota geral próxima ao bom ou ótimo.
Além da reputação no Reclame Aqui, podemos analisar como a operadora foi avaliada por consumidores em outras pesquisas. Confira a seguir a nota da TIM na pesquisa Anatel.
Nota da Anatel sobre o atendimento da operadora
Para entender como está o atendimento por telefone e digital da TIM, fizemos um cálculo com a nota média da operadora. As notas foram retiradas da pesquisa desenvolvida pela Anatel.
O estudo da agência entrevistou usuários de 14 prestadoras de serviços do país. A seguir, confira a nota média de atendimento da TIM, com as operadoras Vivo e Claro!
- TIM: 6.47/10
- Claro: 6.44/10
- Vivo: 6.79/10
- Babbel Tim Beta
- Bloquear Chip Tim
- Caixa Postal Tim
- Cancelar Plano Tim
- Cobertura Tim
- Combo Tim
- Como Cancelar Tim Ultrafibra
- Como Configurar Internet Tim
- Como Mudar Plano Tim
- Como fazer portabilidade para a TIM?
- Como ligar restrito na TIM?
- Como pedir crédito especial na TIM?
- Detalhamento De Consumo Tim
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- Tim Beta
TIM Controle Smart 5.0 não é excelente, mas não é horrível