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Suporte TIM Live Ultrafibra | Como resolver problemas técnicos?

Solicitar atendimento técnico por telefone

Precisa resolver problemas da sua internet TIM Live?

O acesso ao suporte técnico da TIM Live pode ser por telefone, que está disponível 24 horas 07 dias por semana:

Serviço TIM Live Telefone
Telefone do suporte técnico TIM Live 103 41
WhatsApp do Suporte Técnico (21) 98056-3748

Como solicitar o suporte técnico digital?

Se você não gosta de ligar, mas quer ter acesso ao suporte técnico da TIM Live, existem algumas alternativas digitais:

  • FAQ: O FAQ TIM Live é a forma mais ágil e prática de identificar perguntas frequentes sobre o sistema TIM Live;
  • Live TIM online: no portal Meu TIM você consegue acessar informações da sua conta e encontrar soluções para seu TIM Live acessando ao menu “Serviços”;
  • Chat virtual: no Meu TIM tire dúvidas direto do assistente virtual tanto no site, quanto no aplicativo para celulares e tablets.
    Sempre tenha em mãos o CPF do titular da conta TIM Live quando procurar o suporte, assim você agiliza o processo!

Sempre tenha em mãos o CPF do titular da conta TIM Live quando procurar o suporte, assim você agiliza o processo!

Como solicitar reparo TIM Ultrafibra?

Se você que conseguir ajuda do suporte técnico para reparar o sinal da sua internet TIM Live, você pode:

  • Acessar o chat TIM live no site da operadora e falar com um atendente;
  • Ligar para 103 41 e falar com um técnico.

Problemas com a TIM Ultrafibra? Confira planos de outras operadoras:

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Claro Net 350 Mega Globoplay

Serviços inclusos:
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Claro Video
Skeelo
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duas estrelas

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350 Mega
Internet
R$99,90/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
Internet via cabo
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade
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Vivo Fibra - 500 Mega

Serviços inclusos:
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Clube de Revistas
duas estrelas e meia

(Avalie)

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Ícone Internet
500 Mega
Internet
R$120,00/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Newco
Funkids
Skeelo
Clube de Revistas
Fibra ótica
12 meses de fidelidade
PATROCINADO
Logo Tim

Tim Ultrafibra 300 Mega + 200 Mega

Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Aya Books
Segurança Digital
Babbel
duas estrelas

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Ícone Internet
500 Mega
Internet
R$98,50/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Aya Books
Segurança Digital
Babbel
Fibra ótica
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade

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Outros canais de atendimento TIM Ultrafibra

Se você não conseguiu solucionar seu problema nos canais do suporte técnico da TIM Ultrafibra, procure um atendimento mais direto por meio das redes sociais ou central de atendimento da operadora.

Central de atendimento TIM

Ouvidoria 0800 882 0041 (horário comercial)
Central TIM Live 103 41
Atendimento TIM

*144 de um número TIM;

1056 de qualquer operadora

Canal Acessibilidade 0800 741 2580

Não achou o que buscava? Confira outras formas de contato com a TIM.

Redes sociais

O que consigo fazer com o suporte técnico TIM Live?

Alguns problemas de conexão com a internet podem ser fáceis de resolver e é para isso que serve o suporte técnico TIM Live.

Com a ajuda do TIM Live Suporte você descobre como:

  • Configurar a sua rede Wi-Fi;
  • Configurar seu modem para ganho de performance;
  • Tirar dúvidas sobre a sua conta;
  • Verificar se o problema se conexão está na rede ou no seu computador;
  • Entre outras dúvidas e problemas com a banda larga.

É comum que as pessoas confundam o operador de suporte com o técnico que faz visitas às casas.

Porém, a função do suporte é justamente evitar que um profissional precise ir até um endereço para corrigir um problema que muitas vezes pode ser bem simples.

Caso o suporte identifique um problema maior que o imaginado, ele acionará o técnico para fazer a visita.

Confira também: Oi Fibra ou TIM UltraFibra: qual é a melhor internet?

A TIM Ultrafibra é uma banda larga boa?

De acordo com a pesquisa de satisfação realizada pela Anatel, a TIM UltraFibra ganhou a nota 7/10, sendo melhor avaliada do que a Claro (6,76/10) e SKY (6,50/10). No entanto, ficou atrás da Oi e da Vivo, por exemplo. 

No Premio MelhorPlano.net, a operadora também não se destacou no ranking nacional, pois não ganhou nenhuma categoria, mas se descatou em algumas cidades:

No entanto, é preciso levar em consideração outros fatores para decidir se a internet da operadora é boa, como atendimento e velocidade.

O atendimento da TIM Ultrafibra é bom?

Em relação à atendimento, no site Reclame Aqui, a TIM Ultrafibra possui uma reputação classificada como "Boa" e uma avaliação geral de 7.1/10

A operadora ostenta um notável índice de resolução de problemas, que atinge 75.9% - um indicador de desempenho considerado bom.

A maioria das reclamações por parte dos consumidores diz respeito a questões relacionadas a cobranças indevidas, qualidade e progaganda enganosa.

Em contrapartida, quando comparamos a TIM com outras operadoras, como a Vivo e a Claro, fica evidente que as últimas encontram-se categorizadas como "NÃO RECOMENDADAS" no site. Isso se deve ao fato de não providenciarem respostas às reclamações apresentadas pelos clientes que utilizam a plataforma.

Como cancelar TIM Live?

O cancelamento do TIM Live Banda Larga é feito no número 103 41. Após a discagem siga as instruções, portando o CPF do titular em mãos.

Não está satisfeito com o serviço da TIM Live?

Compare as ofertas de celular também de outras operadoras

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Perguntas frequentes

O TIM Ultrafibra suporte é pago?

O serviço de suporte ao consumidor é um direito, ou seja, o suporte técnico TIM Live é completamente gratuito.

Veja em quais casos acionar o serviço!

Como falar com um atendente da TIM online?

O Meu TIM possui um chat online com a assistência virtual. Lá é possível tirar dúvidas acerca do seu número TIM.

Saiba mais sobre o atendimento da TIM online!

O que é TIM suporte técnico digital?

O suporte técnico da TIM faz parte do serviço TIM Live.

Com ele é possível conversar com um atendente remotamente para que possam ser corrigidos eventuais problemas.

Caso seja necessário, será encaminhado um técnico até seu endereço.

Saiba mais sobre o TIM Live Suporte!

Como chamar um técnico da TIM?

A qualquer hora e de qualquer telefone, ligue 103 41 e converse com o suporte online do TIM Live.

Se for identificado que você precisa de uma visita técnica, o atendente fará a solicitação.

Saiba como solicitar o TIM Live Suporte!

Como acessar o Guru TIM Live?

O app Guru TIM Live não existe mais. Qualquer problema com sua internet TIM podem ser solucionadas no Meu TIM ou discando 103 41.

Confira como solicitar esse suporte.

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.

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