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Precisa saber como cancelar TIM Live? Se você não está satisfeito com o serviço da operadora ou, simplesmente, deseja encerrar o contrato por outro motivo, vamos te mostrar algumas maneiras de fazer isso.
Neste artigo, você confere, também, em quais situações é possível cancelar o plano e quando pode ser vantajoso permanecer na operadora.
Compare os planos da operadora antes de cancelar.
Tim Live é o serviço de banda larga da marca. Além de ultra velocidade, a conexão é feita via fibra ótica, o que garante mais estabilidade e qualidade ao serviço. A TIM ainda oferece Wi-Fi grátis na instalação da internet.
Se você deseja saber como cancelar a TIM Live por algum problema na prestação de serviço, vale a pena ficar de olho nas dicas que apresentaremos nos próximos tópicos.
Antes de mostrar como cancelar TIM Live, é muito importante destacar algumas regras de cancelamento de planos. Afinal, nem sempre é possível desfazer o contrato, da forma que o consumidor gostaria.
Nem todo cliente presta atenção nessa parte do contrato, mas, a grande maioria dos planos, prevê uma cláusula de fidelidade. Ou seja, o plano tem um tempo mínimo de permanência, geralmente de um ano.
O cliente até pode cancelar o plano dentro desse período, mas a operadora pode cobrar uma multa por quebra de contrato.
Uma forma de conseguir uma oferta mais vantajosa, mesmo antes do período de fidelidade acabar, é mudar para outro plano da TIM. Geralmente, é preciso contratar um plano mais caro para não sofrer a multa, mas vale à pena avaliar e tentar a negociação.
A velocidade de internet é um dos principais alvos de reclamações de usuários de banda larga no Brasil. Mas há um mínimo de velocidade que toda operadora precisa entregar.
O mínimo é de 40% da velocidade contratada, observando sempre que a média mensal não pode ser inferior a 80%. Caso a operadora não entregue a velocidade correta, pode ter que indenizar o consumidor.
Embora as operadoras tentem mudar essa situação, a banda larga ainda é ilimitada. Ou seja: o usuário contrata uma velocidade e a internet deve funcionar o mês inteiro.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prevê que o cancelamento de serviços deve ser simples, rápido e acessível e pode ser feito pela internet, em poucos minutos. Fique atento!
Saiba mais: planos Controle TIM.
Alguns usuários querem saber como cancelar TIM Live porque vão mudar de endereço. Basta solicitar a instalação do serviço na casa nova. E, caso tenha contratado um telefone fixo, peça a portabilidade de endereço.
Assim, você muda de casa, mas continua aproveitando os serviços que já tem atualmente.
Deseja fazer a portabilidade para planos de outras operadoras? Confira mais ofertas de planos móveis e economize!
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Comparou outros planos, colocou tudo na ponta do lápis e realmente deseja abrir mão do plano banda larga da operadora? Confira como cancelar Tim Live.
Para cancelar TIM Live do telefone, ligue para 103 41. Além do cancelamento, é possível resolver outras questões, como mudança de plano, 2ª via de conta, etc.
O Meu TIM é uma plataforma de autoatendimento. O cliente pode acessar pelo navegador de internet ou fazer o download do aplicativo de celular.
Após acessar a ferramenta com login e senha já cadastrado, selecione o menu “Solicitações” e, depois, “Cancelamento”. Será informado um número de protocolo e o cancelamento deve ser confirmado em até dois dias úteis.
É possível, ainda, procurar uma das lojas autorizadas da TIM, com todos os documentos em mãos, e solicitar o cancelamento. Mas, vale destacar, esse é o processo mais lento.
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Se você contratou um combo de serviços e quer migrar seu número fixo, bem como o plano de internet, para outra operadora, é possível solicitar a portabilidade.
Entre em contato com a operadora nova e solicite a portabilidade. A nova empresa é quem trata do cancelamento do plano atual e toda a burocracia para você manter o número fixo com um novo plano.
É importante ressaltar que para a portabilidade acontecer sem problemas, o usuário não pode estar no prazo de fidelidade nem ter qualquer dívida aberta.
Você pode saber mais sobre portabilidade no artigo que o Melhor Plano fez sobre o assunto.
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