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Quando você precisa de atendimento em uma loja Tim, tem sempre uma forma que atende melhor suas necessidades. Seja em lojas físicas ou online, dá para comprar aparelhos, planos, pagar sua fatura e muito mais! Quer saber como?
Nesse texto listamos para você os serviços e possibilidades que são oferecidas pela operadora Tim em suas lojas e como encontrar o que procura.
Tim Controle
TIM Pós-Pago
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Apps Ilimitados
Dá pra descobrir onde fica a mais próxima da sua localização acessando o portal da operadora. Tudo que você precisa fazer é informar seu endereço e pronto: o mapa vai te mostrar a sua região e todos os pontos de atendimento por perto.
Nas lojas físicas da Tim você consegue fazer tudo que faria nas lojas online, só que com o conforto de ter a assistência de um funcionário te ajudando a resolver qualquer dúvida ou problema imediatamente.
Se você está procurando a operadora para adquirir um plano, vale a pena conferir os planos da Tim disponíveis para a sua região antes ou até contratar pelo nosso site. Aqui a contratação é mais rápida e fácil, além de não precisar se deslocar até a loja.
A loja online da Tim é a maneira mais prática e fácil pra quem é cliente fazer compras e gerenciá-las.
Você tem acesso ao status das compras na sua tela, consegue cancelar, conferir os prazos, pagar suas faturas, entre outros. É uma ótima ideia pra quem quer consultar suas informações com segurança e rapidez.
Um dos “carros chefes” da loja online da operadora é sua venda de aparelhos inclusos no plano. Por isso, até fizemos um post sobre os benefícios de comprar um celular com plano Tim.
Para Contratar Ligue para 0800 880 4141 ou confira os planos online:
Essa é uma das ações que podem ser feitas na loja Tim. A portabilidade numérica é um processo que te permite trocar de operadora, mantendo seu número, contanto que seja para o mesmo serviço: de móvel para móvel ou de fixo para fixo.
Você precisará ter os seguintes documentos em mãos:
Se você é cliente Tim e vai mudar de estado, saiba que não é preciso mudar de número.
A portabilidade também se encaixa na hora de manter o número antigo e trocar apenas o DDD — optando por um plano Tim Controle, Tim Pós-pago ou Tim Pré-pago. Esse serviço é gratuito na Tim, mas em outras operadoras pode acarretar em cobranças. Você ainda pode mudar de operadora quantas vezes quiser!
Para a sua comodidade, a TIM disponibiliza as informações relacionadas ao seu pedido por meio do Centro de Relacionamento com o Cliente pelo número 0800 880 4141. Também dá pra acompanhar a situação da transferência pelo site, é só informar seus dados de cadastro.
Caso queira saber mais, confira nosso post sobre a portabilidade da Tim.
Você pode visualizar sua fatura com apenas alguns cliques, salvá-la e pagá-la sem sair da sua casa. Basta preencher o cadastro. Suas contas deixam de ser enviadas pelos correios e você passa a receber um e-mail avisando quando uma nova fatura estiver disponível para consulta ou pagamento no site. Muito prático!
Débito automático
Se você tem um plano pós-pago, pode cadastrar sua fatura no débito automático das seguintes formas:
Boleto bancário
Você pode pagar o boleto da fatura em:
Pagamento online
Você pode pagar suas faturas online através dos seguintes meios:
Cartão de crédito
Se você tem um plano pós pago (Oferta Tim Pós, Oferta Tim Pós Promo, Da Vinci, Liberty e Liberty TOP), pode cadastrar o seu cartão de crédito para pagar sua fatura. As bandeiras aceitas são: Master, Visa, Dinners, Elo, REDE e Amex.
Tim Negocia
Se Você está com alguma pendência financeira com a TIM, você pode usar a plataforma Tim Negocia para consultar ou resolver essas pendências com a operadora.
Tenha mais praticidade e receba sua conta resumida por SMS ou e-mail. Para isso, basta manter seus dados sempre atualizados. Quem é cliente TIM Live, fixo ou móvel pode receber sua conta resumida por e-mail após ligar para 10341 e cadastrar suas informações.
Leia também: Fatura no final do mês? Saiba tudo sobre sua conta Tim.
Como a gente já falou um pouco, você também pode ter acesso a dezenas de aparelhos pela loja, com praticidade e no conforto da sua casa. Tem até uma ferramenta que ajuda a pesquisar de acordo com a marca, sistema operacional ou faixa de preços. Usando essa ferramenta no menu que fica na parte superior da página, você pode escolher seu celular optando pelas características que mais te interessam!
Dá pra selecionar pela marca, por exemplo. As disponíveis são: Samsung, Motorola, LG, Apple, Nokia, Sony, Blackberry e Alcatel. Cada uma com vários aparelhos. É bastante variedade, não é?
Você também pode usar um cupom de desconto na sua compra, se tiver um. Além disso, a Tim tem uma ótima maneira de cativar os clientes: descontos de acordo com seu plano. Quanto maior o pacote contratado, maior o desconto que você recebe!
Para quem prefere pagar aos poucos, uma vantagem: o valor pode ser parcelado em até 12x sem juros, desde que respeite o limite de parcela mínima de R$ 10,00.
Como acompanhar seu pedido
Ao comprar um smartphone, a Tim te informa da situação do processamento da sua compra através do site. Você pode acompanhar seu pedido apenas fazendo login, para saber como anda a entrega do seu aparelho. Também dá para entrar em contato com a operadora a respeito da compra através do número 4020 – 3850.
Assim, você pode ficar seguro de que seu produto será entregue.
Através da loja Tim online também é possível contratar planos Pós pagos ou Controle. Para Contratar os Planos de Internet Banda Larga e Telefone Fixo da TIM, o TIM Live, você pode ligar para 0800 880 4141.
Já para contratar um plano Tim Controle, você pode ligar no número (21) 3513 2411.
Sem dúvida, a comodidade é umas das principais vantagens da loja online. Fazer compras sem precisar sair de casa poupa tempo e dinheiro. Você pode aproveitar esse tempo que economizou para estar com sua família, sem estresse. Além disso, você não gasta nada se locomovendo, por exemplo.
Outra vantagem é poder saber as opiniões e comentários de outros usuários antes de comprar ou contratar qualquer serviço. Ajuda bastante na hora da decisão!
Apesar disso, o contato com uma pessoa pode esclarecer melhor as informações. Por isso, o atendimento personalizado nas lojas físicas pode ser mais indicado caso você ainda não esteja familiarizado com as compras e negociações online. Seja porque quer alguém que esclareça sua dúvidas ou até te mostrar opções que você não conhecia.
É pensando nisso e no conforto de não precisar sair de casa, que nós te ajudamos a decidir qual é o melhor para você através do nosso comparador de planos. Ele é bem simples e prático, além de te mostrar todas as ofertas e explicar tudo sobre o serviço que procura.
Qual tipo de atendimento é o seu favorito? Conta pra gente por quê!
