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Já entrou em contato com a Tim e ainda não conseguiu solucionar o seu problema? Não sabe como falar com a Ouvidoria Tim? Não se preocupe, nós vamos te ajudar!
Estes são os números para entrar em contato com a Ouvidoria Tim:
| Central de Atendimento Tim | Tim Celular *144 Telefone Fixo 1056 |
| Central de Vendas Tim Live | 0800 255 4545 |
| Atendimento Tim Live | 103 41 |
| Atendimento Tim para deficientes auditivos | 0800 741 2580 |
| Tim Deezer | 8000 |
Para registrar uma reclamação Tim ligue para o atendimento da operadora através de um dos números na tabela de contato acima. Você vai receber um número de protocolo com um prazo de resposta.
Se a demanda não for resolvida você deve acionar a ouvidoria Tim. Para isso, tenha em mãos o protocolo de atendimento obtido inicialmente.
Assim que o seu atendimento for validado pela ouvidoria, você receberá um novo protocolo, que também deverá ser guardado. A operadora pede um prazo de 10 dias para responder.
Para conseguir contato com a Ouvidoria Tim pelo telefone o cliente precisará seguir os seguintes passos:
Você também pode entrar em contato com o serviço de ouvidoria através do chat. Siga os seguintes passos:
O horário de atendimento da Ouvidoria Tim é de segunda a sexta-feira das 08h às 18h.
Saiba que se a Tim não conseguir solucionar seu problema ou se não conseguir falar com a ouvidoria, você pode reclamar na Anatel. Basta seguir os seguintes passos:
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