Já entrou em contato com Tim e ainda não conseguiu solucionar o seu problema? Não sabe como falar com a Ouvidoria Tim? Não se preocupe, nós vamos te ajudar!
Ao contrário de outras operadoras, os serviços Tim não possuem um canal exclusivo para ouvidoria.
Estes são os números para entrar em contato com a operadora:
| Central de Atendimento Tim | Tim Celular *144 Telefone Fixo 1056 |
| Central de Vendas Tim Live | 0800 129 4141 |
| Atendimento Tim Live | 103 41 |
| Atendimento Tim para deficientes auditivos | 0800 741 2580 |
| Tim Deezer | 8000 |
Para falar com a ouvidoria Tim basta ligar para 0800 882 0041. Basta seguir as instruções do menu interativo e selecionar a opção relacionada ao seu problema.
Depois de qualquer atendimento Tim você recebe um número de protocolo com um prazo de resposta.
É importante guardar esse número caso o seu problema não seja resolvido no prazo e você precise acionar a ouvidoria Tim novamente.
Para conseguir contato com a Ouvidoria Tim pelo telefone o cliente precisará seguir os seguintes passos:
Você também pode entrar em contato com o serviço de ouvidoria através do chat. Siga os seguintes passos:
O horário de atendimento da Ouvidoria Tim é de segunda a sexta-feira das 08h às 18h.
Saiba que se a Tim não conseguir solucionar seu problema ou se não conseguir falar com a ouvidoria, você pode reclamar na Anatel. Basta seguir os seguintes passos:
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