Vivo
A Vivo , também conhecida como Telefônica Brasil, é uma operadora nacional que oferece serviços de internet banda larga, TV por assinatura, telefone fixo, planos de celular e planos empresariais.
Conheça os melhores planos Vivo, qual a qualidade da operadora e confira se vale a pena contratar um pacote da operadora.
Planos Vivo em Destaque:
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A Vivo Internet é boa?
Qualidade: Em planos residenciais, a Vivo deixa a desejar quando o assunto é qualidade. Com nota 6,38 no quesito satisfação geral de internet banda larga, a Vivo ocupa o sétimo lugar no ranking.
Velocidade de internet: A Vivo oferece planos de internet banda larga de até 300 mega de velocidade. Segundo o ranking do MinhaConexão, a operadora ocupa o sexto lugar de internet mais rápida, com uma velocidade média de 22,6 mega.
Preço: Quando o assunto é banda larga e planos residenciais, a Vivo oferece planos competitivos de mercado. Embora não sejam os mais baratos, eles oferecem um bom custo benefício, uma vez que a operadora disponibiliza internet fibra ótica.
A Vivo Celular é boa?
Qualidade: A Vivo se destaca por sua qualidade em serviços para celular, ficando em segundo lugar no ranking da Anatel com uma nota de 7,26 na satisfação geral dos usuários.
Velocidade de internet: Quando o assunto é 3G/4G, a Vivo ocupa o terceiro lugar no ranking do MinhaConexão, tanto em estabilidade, quanto velocidade.
Preço: Os planos de celular da Vivo não se destacam pelo preço que oferecem, apresentando um valor médio mais caro em relação a concorrência.
Vantagens
Ampla cobertura 3G/4G
Segundo o site da Teleco, a Vivo é a operadora com maior cobertura nacional.
Alta velocidade de Internet
A Vivo oferece fibra ótica, com internet de até 300 mega de velocidade.
Vivo Play
Assista filmes, séries e programas online quando e onde quiser com o Vivo Play.
Desvantagens
Fidelidade de 12 meses
Grande parte dos planos da Vivo exigem um ano de fidelidade, com a multa em caso de quebras de contrato.
Satisfação Geral
A satisfação dos clientes Vivo é mediana, de acordo com a Anatel, principalmente com os planos residenciais.
Acessibilidade do preço
O preço por mega dos planos Vivo é um dos mais caros do mercado, tornando-os menos acessíveis financeiramente.
Gostou das vantagens da Vivo?
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Meu Vivo
O Meu Vivo é o canal de autoatendimento criado pela operadora para resolver problemas e tirar dúvidas de forma rápida e simples, sem precisar recorrer ao atendimento via telefone.
Ele pode ser acessado de forma online pelo navegador ou através do aplicativo Meu Vivo, disponível para sistemas Android ou IOS.
Confira agora os principais serviços disponíveis no Meu Vivo:
2ª Via de fatura
Acesse a 2ª via da sua fatura pelo Meu Vivo.
Conta digital
Veja os dados da sua fatura pela internet quando quiser.
Recarga online
Recarregue os créditos do seu Vivo Pré-Pago de forma rápida e fácil.
Vivo Valoriza
Acumule pontos e troque por benefícios no programa de fidelidade da Vivo.
Programação Vivo TV
Saiba quando vão passar os seus filmes e séries preferidos.
Promoções
Acesse as últimas promoções da Vivo e fique por dentro das novidades.
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Atendimento Vivo
Televendas Vivo
Para contratar um serviço da Vivo ou tirar dúvidas, você pode entrar em contato com a operadora pela central de televendas, ou contratar um plano da Vivo de forma online.
- Planos Vivo Residencial: 0800 800 2030
- Planos Vivo Móvel: 1058
- Planos Vivo Empresas: *8486
Telefones Vivo
Confira os principais telefones para falar com a Vivo:
- Atendimento Vivo TV: 106 15
- Vivo Internet e Fixo: 103 15
- Vivo Celular: 1058
- Ouvidoria Vivo: 0800 775 12 12
Não encontrou o que queria? Veja outros números da Vivo
Atendimento Online Vivo
A vivo também oferece canais de atendimento para soluções online:
- Autoatendimento: Meu Vivo
- Twitter: @vivoBR
- Facebook: @vivo
- Chatbot: fale com a Aura