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Planos Vivo Fibra, Celular, Fixo, TV, Telefones e Lojas
A Vivo atua no mercado de telecomunicações brasileiro desde abril de 2003. Em 2012, passou a ser uma marca comercial da Telefônica Brasil e hoje é uma das maiores operadoras atuantes em território nacional, com mais de 100 milhões de clientes.
Atuando nos ramos de telefonia móvel, fixa, internet banda larga e TV por assinatura, o fato é que existem diversos serviços da operadora no mercado. Confira mais detalhes sobre os serviços da operadora e tire suas dúvidas sobre planos Vivo!
Confira os principais planos de celular da operadora com disponibilidade na sua cidade.
Vivo Controle
Vivo Pós
Vivo Pré
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Celular
Internet
Tv
Combo
Fixo
Segundo o site oficial da Anatel, a Vivo tem a maior cobertura 3G do país e é a segunda colocada tanto para cobertura 4G quanto 4.5G.
Atualmente, a operadora oferece a velocidade 4.5G, que é a maior velocidade de dados móveis disponíveis, sendo destaque pela transmissão de dados otimizada e downloads mais rápidos.
Além disso, a operadora já implementou a tecnologia 5G DSS em 8 capitais do país, o que representa o primeiro passo rumo à oferta da velocidade 5G no Brasil.
Confira o comparativo de cobertura entre as maiores operadoras nacionais:
| Nº DE MUNICÍPIOS ATENDIDOS | ||||
| TIPO DE COBERTURA | VIVO | CLARO | TIM | OI |
| 3G | 4.637 | 4.031 | 3.533 | 1.657 |
| 4G | 3.839 | 2.884 | 4.121 | 1.042 |
| 4.5G | 1.995 | 2.181 | 1.484 | 90 |
Confira se a Vivo tem cobertura na sua região!
Um dos indicativos mais confiáveis sobre a qualidade de uma operadora vem da Pesquisa de Satisfação e Qualidade da Anatel em 2020, que colhe a opinião de consumidores de todo o país utilizando uma metodologia confiável.
Abaixo, elencamos as notas da Vivo entre as operadoras nacionais. Os destaques vão para a satisfação nos quesitos telefonia móvel pós-paga e TV por assinatura, em que a operadora apresentou a 2ª melhor nota.
Por outro lado, a única categoria na qual a operadora ficou abaixo da média nacional foi em telefonia pré-paga. A média nacional de satisfação foi de 7.19, enquanto a Vivo teve um total de 7.33, ficando acima da média geral para os consumidores.
Telefonia Móvel Pós-paga
7.62/10
Telefonia Móvel Pré-paga
7.34/10
Banda Larga Fixa
6.80/10
Telefonia Fixa
7.48/10
TV por Assinatura
7.39/10
Nota total
7.33/10
Confira o ranking de melhores planos de celular em 2021!
A operadora Vivo oferece diferentes opções de planos móveis. Conheça as principais a seguir!
A opção de telefonia Vivo Pré oferece mais liberdade aos clientes, que colocam crédito na linha na hora que escolhem. Nessa modalidade, é possível fazer a aquisição de pacotes avulsos ou participar de promoções que são renovadas quando há crédito na sua linha.
Uma das principais ofertas pré-pagas da operadora é o Vivo Turbo, que oferece pacotes de 2G a 4GB com renovação semanal ou quinzenal. Além disso, as ligações e SMS são ilimitados e é possível compartilhar internet móvel com outros clientes da Vivo.
Outra promoção que faz muito sucesso é o Vivo Easy, que oferece pacotes avulsos de internet que não expira, minutos de ligações e diárias em aplicativos, permitindo que o cliente escolha exatamente o que quer adquirir.
Além disso, a operadora lançou recentemente o Vivo Easy Prime, que é uma assinatura mensal do pacote básico Vivo Easy com WhatsApp, ligações e SMS ilimitados. Todos os produtos Vivo Easy oferecem cashback: parte do dinheiro gasto volta para o consumidor em forma crédito para adquirir outros pacotes da promoção.
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Os planos Vivo Controle são uma opção para quem quer ter maior controle nos gastos e pagar o mesmo valor todo fim de mês. As ofertas da operadora incluem planos anuais ou mensais com ligações e SMS ilimitados e franquia de internet a partir de 7,5GB.
Os pacotes de internet dos planos incluem uso dos aplicativos Whatsapp, Moovit e Waze sem gasto de dados móveis. Além disso, por R$5 o cliente ganha 5GB de bônus exclusivos para os apps Pinterest, Tinder, Facebook, Messenger, Twitter e Tik Tok.
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Os planos Vivo Pós se destacam se destacam pela quantidade de internet oferecida, a partir de 18,5GB mensais. Entretanto, costumam ter um preço maior que a média do mercado.
Além disso, os planos de telefonia pós-paga da operadora incluem ligações e SMS ilimitados e uso dos aplicativos Whatsapp, Waze e Moovit sem desconto na franquia de internet. Os planos Pós também incluem o Vivo Travel, que permite utilização de internet e ligações grátis em países do continente americano.
Dentro da linha de planos pós, existem ainda ofertas com benefícios exclusivos como o Vivo Selfie, que oferece franquias de internet com preço mais barato para utilização de aplicativos como Spotify, Premiere e Disney Plus.
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A opção Vivo Família é ideal para quem quer muita internet e deseja incluir dependentes grátis na linha. As ofertas de dados móveis começam em 90,5GB e que podem ser divididas entre o proprietário da linha e seus dependentes.
Planos Família da operadora têm valor a partir de R$244,99 por mês e contam com inclusão gratuita de dependentes, ligações e SMS ilimitados e são divididos entre as modalidades mensal e anual.
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| Plano | Franquia e Benefícios | Preço | Ver plano |
|---|---|---|---|
| Vivo Controle 14Gb + 2Gb na portabilidade - Conta digital | 5 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 54,99 | |
| Vivo Controle 19GB na Portabilidade | 19 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 59,99 | |
| Vivo Controle 15Gb + 2Gb na portabilidade - Conta digital | 6 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 65,99 | |
| Vivo Controle 21GB na Portabilidade | 21 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 70,99 | |
| Vivo Controle 17Gb + 2Gb na portabilidade - Conta digital | 8 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 85,99 | |
| Vivo Controle 25GB na Portabilidade | 25 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 90,99 | |
| Vivo Pós Selfie Disney+ 50GB + 10GB bônus portabilidade | 50 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 119,99 | |
| Vivo Pós Individual 38.0GB na Portabilidade - Anual | 38 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 119,99 | |
| Vivo Pós Individual 38.0GB na Portabilidade - Mensal | 38 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 119,99 | |
| Vivo Pós Individual 43.0GB na Portabilidade - Anual | 43 GIGA + Ligações Ilimitadas | R$ 134,99 |
Se você tem uma linha móvel de outra operadora e gostaria de migrar para a Vivo, basta pedir a portabilidade. Seu número de celular continuará o mesmo e seu plano anterior será automaticamente cancelado, lembrando que não é possível fazer portabilidade de linha cancelada.
A Vivo oferece bônus de internet de doze meses para clientes que fazem portabilidade para planos móveis. Confira:
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Em abril de 2016, foi concluída a compra da marca GVT pela operadora Vivo. Os antigos planos da GVT não são mais comercializados: todas as ofertas foram substituídas por aquelas oferecidas pela Vivo.
Atualmente, a Vivo oferece planos de internet banda larga com tecnologia fibra ótica, que tem conexão mais veloz e estável do que o cabo coaxial. Os planos têm velocidade mínima de 200MB de download e upload de 100MB. A empresa também trabalha atualmente com planos que incluem assinatura Netflix e Disney Plus.
Para quem não tem cobertura fibra ótica em sua região, é possível contratar o Vivo Box, que roteia internet móvel de um modem oferecido pela própria operadora. Esses planos têm 100GB e franquia de internet similar a dos planos móveis - quando a internet acaba, é necessário contratar novo pacote de dados ou aguardar a renovação da franquia.
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| Plano | Benefícios | Preço | Ver plano |
|---|---|---|---|
| Vivo Fibra - 200 Mega | 200Mega | R$ 99,99 | |
| Vivo Fibra - 300 Mega | 300Mega | R$ 129,99 | |
| Vivo Fibra - 200 Mbps + Ilimitado Brasil | 200Mega + Ligações Ilimitadas | R$ 149,98 | |
| Vivo Fibra - 300 Mbps + Ilimitado Brasil | 300Mega + Ligações Ilimitadas | R$ 179,98 | |
| Vivo Fibra - 200 Mbps + Super HD | 200Mega + 42 Canais | R$ 209,98 |
A Vivo também oferece o serviço de TV por assinatura, que pode ser contratado de forma avulsa ou em combos, com preço mais vantajoso. É possível contratar pacotes com 23 a 103 canais.
O aparelho da operadora permite que até três programas sejam gravados ao mesmo tempo, além de oferecer a opção de assistir a um programa do começo através do controle remoto.
A operadora oferece gratuitamente para assinantes de TV o serviço Vivo Play, plataforma com milhares de filmes, documentários e séries que podem ser assistidos a qualquer momento. Além disso, também é possível adquirir canais à la carte.
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| Plano | Benefícios | Preço | Ver plano |
|---|---|---|---|
| Vivo Fibra - 200 Mbps + Super HD | 200Mega + 42 Canais | R$ 209,98 | |
| Vivo Combo Fixo Ilimitado Brasil + Super HD | 42 Canais + Ligações Ilimitadas | R$ 219,88 | |
| Vivo Fibra - 300 Mbps + Super HD | 300Mega + 42 Canais | R$ 239,98 | |
| Vivo Fibra - 200 Mbps + Ultimate HD | 200Mega + 89 Canais | R$ 249,98 | |
| Vivo Combo Fixo Ilimitado Brasil + Ultimate HD | 89 Canais + Ligações Ilimitadas | R$ 259,88 |
Os planos de telefonia fixa da operadora incluem ligações ilimitadas para celulares Vivo e números fixos de qualquer operadora. Também é possível ativar através da operadora os serviços de secretária eletrônica, atendimento simultâneo e identificador de chamadas.
A maioria dos planos Vivo Fixo têm período de fidelidade de 12 meses, o que ocasiona multa caso o contrato seja cancelado antes desse período. Além disso, é necessário consultar a taxa de instalação do serviço, que pode variar.
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A Vivo oferece pacotes com telefone fixo, internet banda larga e TV em um só contrato. Na operadora, é mais vantajoso contratar um combo do que contratar os serviços separadamente, tendo em vista que há desconto considerável.
Atualmente, também é possível incluir nos combos assinaturas dos serviços Netflix e Disney Plus.
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Se você tem um negócio, pode contratar os serviços Vivo Empresas, exclusivos para pessoas jurídicas. As ofertas abrangem planos de celular, TV, telefonia fixa e internet banda larga, via satélite ou modem de dados móveis.
Ainda é possível contratar aplicativos como o pacote office através da operadora, bem como planos móveis com aparelhos telefônicos inclusos.
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Se você quer conversar com um consultor da Vivo pessoalmente, é possível visitar uma loja física da operadora e resolver diversas questões no próprio estabelecimento.
É possível adquirir aparelhos da Vivo com desconto, adquirir ou cancelar planos, descartar lixo eletrônico, tirar dúvidas e mais.
Antes de ir até uma loja da operadora Vivo, é importante conferir seu horário de funcionamento. A maioria das lojas Vivo opera em horário comercial, com exceção daquelas localizadas em shoppings centers, que podem ficar abertas até 22h.
As lojas online da Vivo funcionam 24 horas por dia e é possível ter atendimento relacionado às compras online de segunda à sexta, de 8h às 18h, e também aos, de 8h às 13h.
Confira abaixo as principais lojas Vivo do sudeste do Brasil:
| Região | Nome da Loja | Endereço |
| Rio de Janeiro, RJ | Loja Vivo Megastore Barra Shopping | Avenida Das Américas, 4666 - Barra Shopping, Loja B-115, Nível Lagoa |
| São Paulo, SP | Loja Vivo Iguatemi Shopping | Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2232 - Shopping Iguatemi, Lojas C 24, 25 E 26 |
| Belo Horizonte, MG | Loja Vivo Shopping Del Rey | Shopping Del Rey - Av. Presidente Carlos Luz, 3001 - Caiçaras, Belo Horizonte |
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Confira os principais números da operadora Vivo:
| Telefone | Número da Vivo |
|---|---|
| Televendas Vivo Móvel | 0800 941 9615 |
| Atendimento Vivo Móvel | 1058 |
| Televendas Vivo Fibra, Vivo TV e Vivo Fixo | 0800 620 1515 |
| Atendimento Vivo Fibra, Vivo TV e Vivo Fixo | 10315 |
📌 Não achou o que procurava? Então confira nossa lista completa e atualizada de telefones Vivo!
Se você deseja atendimento pela internet, é possível entrar em contato com a Vivo através de suas redes sociais. A primeira parte desse atendimento ocorre através de mensagens automáticas enviadas pela Aura, inteligência artificial da operadora.
Caso as respostas não satisfaçam sua demanda, são pedidos mais detalhes do que ocorreu e apenas depois de algumas horas um atendente humano assume o contato.
Você pode acessar as redes sociais da operadora para:
Quer falar com a Vivo por um desses canais? Clique em um dos canais abaixo!
Se você quer resolver questões com a Vivo pela internet e sem conversar com atendentes, o aplicativo de autoatendimento Meu Vivo é a escolha ideal.
Para baixar, basta acessar a loja de aplicativos de seu aparelho e escolher fazer download de uma das opções:
Com o Meu Vivo é possível consultar a 2ª via da sua conta, alterar ou cancelar promoções e planos, agendar visitas técnicas e mais.
📌 Clique para ver mais sobre o Meu Vivo e conferir o passo-a-passo completo para utilizar o app!
Se sua fatura impressa não chegou, sua conta está atrasada ou você simplesmente quer imprimir a 2ª via pela internet, a Vivo possibilita que você receba sua fatura por e-mail, telefone, SMS (com o número do código de barras) ou ainda baixe o PDF.
A forma mais fácil de conseguir sua segunda via é acessar o app Meu Vivo, clicar em "Conta" ou "Meu Plano" e selecionar a fatura que quer visualizar.
📌 Clique para ver mais sobre Vivo 2ª via e confira todas as formas de conseguir sua fatura!
Se você quer atendimento para celular da Vivo, ligue para *8486 de seu aparelho ou para 1058 de qualquer telefone.
Já se quiser conversar sobre TV, internet banda larga ou telefone fixo, ligue para 103 15. Clique aqui para conferir a lista completa de telefones Vivo!
Se você quer contratar um plano Vivo Móvel, ligue para 0800 941 9615. Já para contratar um plano residencial de telefone, internet banda larga ou TV, disque 0800 620 1515.
Compare os planos da Vivo disponíveis em sua região e economize!
Se você quer cancelar um plano de celular da Vivo, deve ligar para 1058. Para cancelar um plano de telefone fixo, TV ou internet, o número é 103 15.
Não quer cancelar por telefone? Então confira no artigo todas as formas de fazer um cancelamento Vivo.
No momento, a Vivo oferece os serviços de telefonia fixa e móvel, internet banda larga, TV a cabo e combos com mais de um destes produtos.
Quer conhecer mais sobre a operadora Vivo? Então confira o artigo completo!
Conteúdo atualizado em
Por Marina Menezes e Silva
Analista de Marketing de Conteúdo e SEO
