eSIM Vivo: o que é, como funciona e como ativar?
Vivo Controle 46GB
O Vivo eSIM é um chip virtual que substitui o chip físico tradicional e já vem integrado a diversos smartphones, smartwatches e tablets. Com ele, é possível ativar linhas sem precisar inserir um chip no aparelho.
👇 Neste guia, você confere como comprar e ativar o eSIM da Vivo, os aparelhos compatíveis, os planos disponíveis e as principais vantagens do serviço.
O que é e como funciona o eSIM da Vivo?
O eSIM Vivo é um chip digital embutido na placa do dispositivo, que não pode ser removido.
Ele substitui o chip físico e traz mais praticidade e segurança para os usuários. Você consegue usá-los em celulares Android e iOS ou até mesmo smartwatches compatíveis.
Eles funcionam como os chips atuais, mas com alguns benefícios. São eles:
- Ter mais de um plano ou número de celular em um mesmo aparelho;
- Sem preocupação com tamanho de chip ou desgaste;
- Em caso de perda ou roubo, você pode usar o chip para encontrar seu aparelho;
- Por estar acoplado no aparelho, não corre o risco de alguém retirá-lo e usar outro chip.
- Ele pode ser usado em planos Vivo Pré, Controle, Pós e Vivo Easy chip virtual, além de opções empresariais.
Smartphones compatíveis com o Vivo eSIM
Alguns aparelhos que já são compatíveis com a tecnologia do eSIM da Vivo. Confira se o modelo do seu celular está na lista:
- Aparelhos da linha Samsung Galaxy, a partir do modelo Galaxy S20, Galaxy S20 +, Galaxy S20 Ultra;
- Aparelhos lançados da partir do modelo Galaxy Fold, Galaxy Fold 2;
- Aparelhos lançados da partir do modelo Galaxy Z Flip;
- Aparelhos lançados da partir do modelo Galaxy Note 20 Ultra e Galaxy Note 20.
- Modelos da marca Apple, lançados a partir da linha iPhone XR, XS e XS Max;
- Aparelhos lançados da partir do modelo iPhone SE (2° geração);
- Aparelhos lançados da partir do modelo iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max e iPhone 12 mini.
- Modelos da marca Motorola, lançados a partir da linha Moto RAZR 2019;
- Aparelhos lançados a partir do Motorola Edge +, Motorola Edge 40, Motorola Edge 40 Pro, Motorola Edge 40 Neo;
- Aparelhos lançados da partir do modelo Motorola G52J 5G, Motorola G84, Motorola G53 5G;
- Modelos lançados a partir da linha Motorola Moto G60s, Moto G Stylus 5G, Motorola Moto G100, Moto G50 5G, Moto G30;
- Aparelhos lançados a partir do Motorola One 5G UW Ace, One 5G Ace, One Fusion+.
Como ativar o eSIM Vivo?
Se você já solicitou ou comprou o chip virtual Vivo (eSIM), é hora de ativá-lo gratuitamente.
📌 Observação: A ativação em smartwatch é diferente: é necessário habilitar o número via Vivo Sync e ter um plano pós-pago.
A seguir, veja como ativar o eSIM Vivo em diferentes dispositivos:
Ativação no Samsung:
- Acesse Configurações > Conexões > Gerenciamento do cartão SIM.
- Selecione Adicionar plano móvel.
- Clique em Ler o código QR da operadora.
- Escaneie o QR Code Vivo recebido e clique em Adicionar.
Ativação no Motorola:
- Acesse Configurações > Rede e Internet > Operadora.
- Clique em Adicionar operadora.
- Selecione Ler o código QR da operadora.
- Escaneie o QR Code Vivo e clique em Adicionar.
📌 Importante: Esse passo a passo funciona apenas para celulares compatíveis com a tecnologia. Veja a lista completa aqui!
Como ativar o chip virtual no iPhone?
Para ativar eSIM Vivo no seu iPhone, você precisa:
-
Vá em “Ajustes” no seu iPhone e clique em “Celular”;
-
Escolha a opção “Adicionar eSIM” e clique em “Usar Código QR”;
-
Posicione a sua câmera no QR Code que você recebeu na loja da Vivo;
-
Pronto! O seu chip virtual da Vivo var ser ativado no seu celular.
Quais planos podem usar o eSIM Vivo?
O eSIM Vivo está disponível para os seguintes planos:
- Vivo Pré-Pago
- Vivo Controle
- Vivo Pós-Pago
- Vivo Easy chip virtual
- Planos empresariais Vivo
A seguir, veja como o chip virtual funciona em cada plano:
eSIM Vivo Pré-Pago, Controle e Pós:
Esses planos permitem o uso do chip virtual Vivo com duas opções de adesão:
- No momento da compra do plano.
- Migração posterior pelos canais de atendimento Vivo, como: WhatsApp Vivo e Lojas físicas da Vivo.
Após a solicitação, a Vivo fornece um QR Code ou código de ativação para configurar o eSIM no smartphone ou smartwatch compatível.
eSIM Vivo Easy:
O processo para o Vivo Easy é um pouco diferente:
- É necessário comprar primeiro o chip físico e aderir ao plano convencional.
- Após isso, é possível solicitar a migração para o chip virtual.
Como ativar o eSIM de planos Vivo Empresas?
Se você é cliente Vivo Empresas e precisa ativar o seu eSIM, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse o site Meu Vivo Empresas e faça login.
- No Menu Gestão, vá em Configurações da linha e solicite a modificação.
- Escolha a linha a ser configurada e clique em Buscar.
- Selecione o sistema operacional do seu celular (Android ou iOS) e clique em Continuar.
- Digite o IMEI do aparelho e clique em Continuar.
- Informe o EID do aparelho (encontrado na caixa ou em Ajustes > Sobre).
- Clique em Gerar QR Code de ativação e escaneie o código exibido na tela.
- Aguarde a finalização da ativação do eSIM Vivo Empresas.
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Vantagens e desvantagens do eSIM Vivo
O chip virtual é uma nova tecnologia e, assim como todas as novidades, existem vantagens e desvantagens. Confira as principais a seguir!
✅ Vantagens
-
O eSIM Vivo é gratuito;
-
Mais segurança: não pode ser removido em caso de perda ou roubo.
-
Praticidade: não ocupa espaço físico e não sofre desgaste.
-
Possibilidade de mais números no mesmo aparelho, inclusive em iPhone.
-
Aliado em viagens internacionais.
-
Fácil ativação: pode ser feita pelo app, loja ou WhatsApp da Vivo.
⚠️ Desvantagens
-
Em caso de troca de celular, pode ser necessário pedir um novo QR Code Vivo eSIM.
-
Não é possível retirar o chip do aparelho;
-
Para trocar o eSIM da Vivo de aparelho, é preciso entrar em contato com a operadora;
-
Se o celular quebrar, é preciso ter outro aparelho compatível e fazer a ativação novamente.
-
Tecnologia ainda não está disponível em todos os modelos do mercado.
Quanto tempo demora para ativar o eSIM?
A ativação do eSIM Vivo é rápida e costuma levar apenas alguns minutos, seja pelo app Meu Vivo ou nas lojas físicas da operadora.
Durante o processo, você ficará temporariamente sem sinal, mas assim que a ativação for concluída, o serviço volta ao normal.
Se houver qualquer problema, entre em contato pelos canais de atendimento da Vivo.
📌 Importante: contas em atraso podem impedir a ativação do eSIM.
Como transferir o chip virtual Vivo?
Se você tem um Vivo Chip convencional e deseja transferir para o chip virtual (eSIM), siga os passos abaixo:
- Solicite a alteração com a operadora.
- Realize a configuração no seu celular, conforme o modelo:
iPhone:
- Acesse Ajustes > Celular.
- Selecione Adicionar plano de celular e informe o código ou escaneie o QR Code fornecido pela operadora.
- Clique em Converter Plano de Celular e depois em Converter para eSIM.
- Aguarde a conversão. Quando finalizado, o SIM físico será desativado.
Motorola:
- Acesse Configurações > Rede de internet > Configurações avançadas.
- Selecione a opção operadora.
- Clique em Adicionar operadora e aguarde o download das informações.
- Escaneie o QR Code fornecido pela Vivo ou insira o código manualmente.
- Aguarde a finalização do processo.
Samsung:
- Acesse Configurações > Conexões > Gerenciamento do cartão SIM.
- Selecione Adicionar plano móvel.
- Clique na opção QR Code e faça a leitura do código informado pela operadora.
- Aguarde a mensagem confirmando a ativação.
📌 Observação: Para planos Vivo Easy, primeiro é necessário ativar o chip físico e depois migrar para o chip virtual.
Perguntas frequentes:
Você não compra o chip virtual separado. Basta pedir o chip virtual Vivo pelo aplicativo Meu Vivo, em lojas da operadora ou via WhatsApp, e ativar com o QR Code fornecido.
A troca para o VivoSIM é gratuita. O cliente paga apenas pelo plano contratado.
Para transferir, é necessário solicitar um novo QR Code Vivo eSIM no app, loja ou WhatsApp e fazer a ativação no aparelho desejado.
O cancelamento pode ser feito pelo app Meu Vivo, nas lojas ou nos canais de atendimento, da mesma forma que acontece com o chip físico.
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