Aprenda a bloquear seu Chip Vivo

Como bloquear um chip da Vivo?

Se você tem um plano de celular da Vivo e perdeu seu telefone celular ou ele foi roubado, entenda como fazer o bloqueio da sua linha pelo telefone ou pela internet.

Para bloquear seu número da Vivo, você deve entrar em contato com a operadora em um dos 3 canais disponíveis abaixo.

Pelo telefone

Para bloquear o chip Vivo por telefone, entre em contato em um dos telefones de atendimento da operadora:

*8486
Para ligar de um celular Vivo
1058
Para ligar de qualquer telefone
142
Para ligações de aparelhos TDD, para deficientes auditivos

Depois, aguarde as instruções do atendimento eletrônico. Ao falar com um atendente, explique porque quer bloquear seu chip Vivo e aguarde a conclusão do procedimento.

Pela internet

Se você não conseguir falar com um atendente pelo telefone e preferir bloquear seu chip Vivo pela internet, siga os passos a seguir:

Acesse o site da operadora e clique na opção “Login” no canto superior direito;
Digite seu CPF e senha cadastrados. Se você ainda não tiver uma senha, será necessário fazer seu cadastro;
Clique em Meus Produtos;
Em seguida, aparecerão duas opções: Suspender Linha ou, Reportar Perda ou Roubo;
Escolha o Motivo do Bloqueio e clique em Ativar.

Pronto! Seu chip Vivo já está bloqueado.

Pelo app

Você também pode fazer o bloqueio do seu chip Vivo pelo aplicativo.

Siga os passos!

Acesse o App Vivo e faça login com seus dados;

Role a tela até encontrar a seção de "Atendimento";

Clique em "Aura" e mande uma mensagem escrito "Bloquear chip";

Você será informado sobre as opções de cancelamento.

ATENÇÃO: o bloqueio do Vivo Chip só pode ser solicitado pelo titular da linha.

Posso bloquear meu chip Vivo de outro celular?

Sim! Nesse caso, ligue para o 1058 de qualquer celular e operadora.

É necessário que você seja o titular da linha, já que o atendente vai solicitar seus dados para seguir com o bloqueio.

Posso desbloquear meu número depois?

Caso você recupere seu chip ou adquira um novo, pode desbloquear seu número da Vivo de novo, sem problemas.

Basta acessar o Meu Vivo ou entrar em contato via telefone e selecionar a opção desbloqueio de linha.

Você pode conferir o passo a passo para desbloquear chip aqui.

Como faço para bloquear meu aparelho?

Se você foi roubado ou perdeu o seu celular, a recomendação do Procon é que você bloqueie imediatamente não só o chip da operadora, mas também o aparelho.

Assim, você impede que ele seja revendido. Para fazer isso, você precisa do número de série do telefone, ou o IMEI.

Você encontra o IMEI consultando a nota fiscal ou a caixa do aparelho, no selo de homologação da Anatel, que fica por trás da bateria.

Depois disso, com o número do IMEI em mãos, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Vivo.

Não encontrei o IMEI do aparelho Vivo. E agora?

Se você jogou fora ou não tem mais a nota fiscal e a caixa do seu celular Vivo, e não conseguiu descobrir qual o número de série do telefone, não é possível fazer mais nada sem ele.

Para descobrir seu IMEI, siga os passos a seguir:

Digite *#06# no seu celular e aperte o botão LIGAR;
Em seguida, o código IMEI aparecerá na tela para você;
Com o IMEI bloqueado, não é possível ativar o telefone em rede de outras operadoras, mas as informações que estão no aparelho, como fotos e arquivos, poderão ainda ser acessadas após o bloqueio;
Para sua segurança, faça um Boletim de Ocorrência registrando a perda ou roubo do aparelho. Caso o recupere, vá a uma loja Vivo e solicite o desbloqueio.

Não possuí um celular Vivo? Confira como consultar IMEI em diversos tipos de aparelho!

Importante ressaltar: ao adquirir um novo aparelho, anote o IMEI.

Conteúdo atualizado em 22/09/2023

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.

O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.