Aprenda a bloquear seu Chip Vivo

Como faço para bloquear meu aparelho?

Se você foi roubado ou perdeu o seu celular, a recomendação do Procon é que você bloqueie imediatamente não só o chip da operadora, mas também o aparelho.

Assim, você impede que ele seja revendido. Para fazer isso, você precisa do número de série do telefone, ou o IMEI.

Você encontra o IMEI consultando a nota fiscal ou a caixa do aparelho, no selo de homologação da Anatel, que fica por trás da bateria.

Depois disso, com o número do IMEI em mãos, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Vivo.

Não encontrei o IMEI do aparelho Vivo. E agora? 

Se você jogou fora ou não tem mais a nota fiscal e a caixa do seu celular Vivo, e não conseguiu descobrir qual o número de série do telefone, não é possível fazer mais nada sem ele.

Para descobrir seu IMEI, siga os passos a seguir:

1. Digite *#06# no seu celular e aperte o botão LIGAR;
2. Em seguida, o código IMEI aparecerá na tela para você;
3. Com o IMEI bloqueado, não é possível ativar o telefone em rede de outras operadoras, mas as informações que estão no aparelho, como fotos e arquivos, poderão ainda ser acessadas após o bloqueio;
4. Para sua segurança, faça um Boletim de Ocorrência registrando a perda ou roubo do aparelho. Caso o recupere, vá a uma loja Vivo e solicite o desbloqueio. 

Não possuí um celular Vivo? Confira como consultar IMEI em diversos tipos de aparelho!

Importante ressaltar: ao adquirir um novo aparelho, anote o IMEI.