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Aprenda a bloquear seu Chip Vivo

Como bloquear um chip da Vivo?

Se você tem um plano de celular da Vivo e perdeu seu telefone celular ou ele foi roubado, entenda como fazer o bloqueio da sua linha pelo telefone ou pela internet.

Para bloquear seu número da Vivo, você deve entrar em contato com a operadora em um dos 3 canais disponíveis abaixo.

Pelo telefone

Para bloquear o chip Vivo por telefone, entre em contato em um dos telefones de atendimento da operadora:

  • *8486

    Para ligar de um celular Vivo

  • 1058

    Para ligar de qualquer telefone

  • 142

    Para ligações de aparelhos TDD, para deficientes auditivos

Depois, aguarde as instruções do atendimento eletrônico. Ao falar com um atendente, explique porque quer bloquear seu chip Vivo e aguarde a conclusão do procedimento.

Pela internet

Se você não conseguir falar com um atendente pelo telefone e preferir bloquear seu chip Vivo pela internet, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o site da operadora e clique na opção “Login” no canto superior direito;
  2. Digite seu CPF e senha cadastrados. Se você ainda não tiver uma senha, será necessário fazer seu cadastro;
  3. Clique em Meus Produtos;
  4. Em seguida, aparecerão duas opções: Suspender Linha ou, Reportar Perda ou Roubo;
  5. Escolha o Motivo do Bloqueio e clique em Ativar.

Pronto! Seu chip Vivo já está bloqueado.

bloquear chip vivo

Pelo app 

Você também pode fazer o bloqueio do seu chip Vivo pelo aplicativo.

Siga os passos!

1.

Acesse o App Vivo e faça login com seus dados;

2.

Role a tela até encontrar a seção de "Atendimento";

3.

Clique em "Aura" e mande uma mensagem escrito "Bloquear chip";

4.

Você será informado sobre as opções de cancelamento.

bloquear chip pelo app

ATENÇÃO: o bloqueio do Vivo Chip só pode ser solicitado pelo titular da linha.

Posso bloquear meu chip Vivo de outro celular?

Sim! Nesse caso, ligue para o 1058 de qualquer celular e operadora. 

É necessário que você seja o titular da linha, já que o atendente vai solicitar seus dados para seguir com o bloqueio.

 

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Posso desbloquear meu número depois?

Caso você recupere seu chip ou adquira um novo, pode desbloquear  seu número da Vivo de novo, sem problemas.

Basta acessar o Meu Vivo ou entrar em contato via telefone e selecionar a opção desbloqueio de linha.

Você pode conferir o passo a passo para desbloquear chip aqui.

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Como faço para bloquear meu aparelho?

Se você foi roubado ou perdeu o seu celular, a recomendação do Procon é que você bloqueie imediatamente não só o chip da operadora, mas também o aparelho.

Assim, você impede que ele seja revendido. Para fazer isso, você precisa do número de série do telefone, ou o IMEI.

Você encontra o IMEI consultando a nota fiscal ou a caixa do aparelho, no selo de homologação da Anatel, que fica por trás da bateria.

Depois disso, com o número do IMEI em mãos, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Vivo.

Não encontrei o IMEI do aparelho Vivo. E agora? 

Se você jogou fora ou não tem mais a nota fiscal e a caixa do seu celular Vivo, e não conseguiu descobrir qual o número de série do telefone, não é possível fazer mais nada sem ele.

Para descobrir seu IMEI, siga os passos a seguir:

  1. Digite *#06# no seu celular e aperte o botão LIGAR;
  2. Em seguida, o código IMEI aparecerá na tela para você;
  3. Com o IMEI bloqueado, não é possível ativar o telefone em rede de outras operadoras, mas as informações que estão no aparelho, como fotos e arquivos, poderão ainda ser acessadas após o bloqueio;
  4. Para sua segurança, faça um Boletim de Ocorrência registrando a perda ou roubo do aparelho. Caso o recupere, vá a uma loja Vivo e solicite o desbloqueio. 

Não possuí um celular Vivo? Confira como consultar IMEI em diversos tipos de aparelho!

Importante ressaltar: ao adquirir um novo aparelho, anote o IMEI.

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.

atenção: leia

O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.