Saiba como cancelar promoção Vivo

Cancelar Vivo Sempre

O cliente pode decidir como cancelar a promoção Vivo Sempre entre três opções: no autoatendimento e o aplicativo, da mesma forma ensinada no tópico anterior, ou pelo SMS.

SMS

1. Envie uma mensagem de texto com a palavra CANCELAR para o número 1515;
2. Responda à mensagem enviada pela operadora com a palavra SIM.

Confira também formas de cancelar outros serviços da Vivo.

Cancelar Vivo On

A promoção Vivo On é ainda mais fácil de cancelar: basta ficar 7 dias sem fazer uma recarga quando o seu pacote acabar. Como a promoção está aliada à manutenção da recarga, se o cliente fica uma semana sem saldo, ela é encerrada automaticamente.

Ela também é cancelada quando o cliente opta por outro pacote da Vivo ou solicita o encerramento no aplicativo.

Para quem não pode ficar sem créditos e prefere o telefone, o cancelamento pode ser feito no autoatendimento pelo *9009 ou na Central de Relacionamento discando *8486.

SMS

1. Envie mensagem de texto com a palavra CANCELAR ou SAIR para 9009;
2. Aguarde o retorno da operadora e confirme com a palavra SIM.

Se você ainda está pensando se vale a pena cancelar a promoção, confira como ganhar bônus com o Vivo On. Quem sabe não compensa manter?

Cancelar promoção Vivo Torpedo

Possivelmente essa é uma das promoções menos utilizadas pelos clientes da Vivo. Com o surgimento dos apps de mensagens instantâneas, o envio de torpedos caiu em desuso e ficou restrito à comunicação empresarial.

Veja como cancelar promoção Vivo Torpedo:

• ligue para a Central de Relacionamento (*8486) ou acesse o aplicativo da Vivo para solicitar o cancelamento na aba de promoções;
• ou envie mensagem com a palavra CANCELAR para 1515, confirmando o protocolo de atendimento e cancelamento com a resposta SIM.

Quando posso cancelar?

Cancelar um contrato pode dar muita dor de cabeça. Por isso, separamos algumas dicas para quem está em dúvida sobre o cancelamento. Saiba seus direitos e o que deve ficar atento:

• se a promoção que deseja cancelar não possuir período de fidelidade ou multa, você pode cancelar quando quiser. Promoções no pré-pago quase nunca possuem esse tipo de problema e são bem fáceis de cancelar;
• porém, se o seu pacote elas possui fidelização, vale a pena esperar o fim do contrato, principalmente se a multa for muito grande;
• para evitar o problema da dica acima, leia o contrato e esclareça todas as suas dúvidas com um atendente antes de contratar promoções e saiba como elas funcionam. Isso é importante parar garantir os seus direitos lá na frente;
• se você adia o cancelamento por medo de ficar horas esperando pelo atendente, uma dica: não é necessário falar com um atendente para cancelar uma promoção. Desde 2014 o regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prevê o cancelamento automático de serviços, sem a necessidade de falar com atendentes.

Ainda tem dúvidas sobre como cancelar planos e promoções da Vivo? Confira nosso vídeo a seguir!