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Saiba como cancelar promoção Vivo

Confira número para cancelar Vivo Turbo, como cancelar outras promoções, cancelar por SMS, telefone e mais!

Cancelar Vivo TurboVivo SempreVivo OnVivo TorpedoNúmero para cancelar promoçãoQuando posso cancelar?

Contratou um pacote promocional da Vivo, mas não está satisfeito? Aprenda um passo a passo fácil de como cancelar promoção Vivo com facilidade e de um jeito bem rápido.

Além disso, no final do post você confere dicas para saber quando deve cancelar uma promoção e quais os seus direitos. 

Como cancelar promoção Vivo Turbo?

vivo turbo promoção cancelar

Você pode cancelar a promoção da Vivo Turbo de maneiras diferentes:

Telefone

  • Ligue para *8486 do seu Vivo pré-pago e converse com um atendente da Central de Relacionamento com o Cliente;
  • Ou ligue para 1058, caso esteja usando outro telefone;
  • Ligue para *9003 do seu Vivo, selecione a opção referente ao seu pacote e depois siga todas as orientações até confirmar o cancelamento.

App Meu Vivo

  1. Acesse o aplicativo Meu Vivo com seu login e senha;
  2. Clique em PROMOÇÕES e selecione a promoção Vivo que você tem ativa (o nome aparece com um visto na cor verde);
  3. Selecione a opção DESATIVAR, ao fim da rolagem de tela;
  4. Selecione SIM para confirmar.

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Cancelar Vivo Sempre

O cliente pode decidir como cancelar a promoção Vivo Sempre entre três opções: no autoatendimento e o aplicativo, da mesma forma ensinada no tópico anterior, ou pelo SMS.

SMS

  1. Envie uma mensagem de texto com a palavra CANCELAR para o número 1515;
  2. Responda à mensagem enviada pela operadora com a palavra SIM.

Confira também formas de cancelar outros serviços da Vivo.

Cancelar Vivo On

A promoção Vivo On é ainda mais fácil de cancelar: basta ficar 7 dias sem fazer uma recarga quando o seu pacote acabar. Como a promoção está aliada à manutenção da recarga, se o cliente fica uma semana sem saldo, ela é encerrada automaticamente.

Ela também é cancelada quando o cliente opta por outro pacote da Vivo ou solicita o encerramento no aplicativo.

Para quem não pode ficar sem créditos e prefere o telefone, o cancelamento pode ser feito no autoatendimento pelo *9009 ou na Central de Relacionamento discando *8486.

SMS

  1. Envie mensagem de texto com a palavra CANCELAR ou SAIR para 9009;
  2. Aguarde o retorno da operadora e confirme com a palavra SIM.

Se você ainda está pensando se vale a pena cancelar a promoção, confira como ganhar bônus com o Vivo On. Quem sabe não compensa manter?

Cancelar promoção Vivo Torpedo

Possivelmente essa é uma das promoções menos utilizadas pelos clientes da Vivo. Com o surgimento dos apps de mensagens instantâneas, o envio de torpedos caiu em desuso e ficou restrito à comunicação empresarial.

Veja como cancelar promoção Vivo Torpedo:

  • ligue para a Central de Relacionamento (*8486) ou acesse o aplicativo da Vivo para solicitar o cancelamento na aba de promoções;
  • ou envie mensagem com a palavra CANCELAR para 1515, confirmando o protocolo de atendimento e cancelamento com a resposta SIM.

Número para cancelar promoção

Com a nova regulamentação da Anatel, o cancelamento de serviços e promoções deve ser facilitada pelo cliente. Assim, caso ele prefira não conversar com um atendente, os canais eletrônicos devem atender à solicitação de forma automática.

Acesse a plataforma Meu Vivo a partir de qualquer computador ou no aplicativo da operadora. Também é possível ligar para o atendimento telefônico pelo número 1058 e aguarde as orientações.

A promoção deve ser cancelada em até 24 horas e a Vivo envia um SMS confirmando a operação. Benefícios de ligações e internet ficam válidos até a o cancelamento ser concluído.

Aproveite e confira outros telefones da Vivo e fale com um atendente sobre sua dúvida.

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Quando posso cancelar?

Cancelar um contrato pode dar muita dor de cabeça. Por isso, separamos algumas dicas para quem está em dúvida sobre o cancelamento. Saiba seus direitos e o que deve ficar atento:

  • se a promoção que deseja cancelar não possuir período de fidelidade ou multa, você pode cancelar quando quiser. Promoções no pré-pago quase nunca possuem esse tipo de problema e são bem fáceis de cancelar;
  • porém, se o seu pacote elas possui fidelização, vale a pena esperar o fim do contrato, principalmente se a multa for muito grande;
  • para evitar o problema da dica acima, leia o contrato e esclareça todas as suas dúvidas com um atendente antes de contratar promoções e saiba como elas funcionam. Isso é importante parar garantir os seus direitos lá na frente;
  • se você adia o cancelamento por medo de ficar horas esperando pelo atendente, uma dica: não é necessário falar com um atendente para cancelar uma promoção. Desde 2014 o regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) prevê o cancelamento automático de serviços, sem a necessidade de falar com atendentes.

Ainda tem dúvidas sobre como cancelar planos e promoções da Vivo? Confira nosso vídeo a seguir!

Conteúdo atualizado em

Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.

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O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.