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Sim, a Vivo presta um bom serviço de internet.
No Ranking da Anatel, a operadora ficou acima da média nacional na categoria de internet fixa. Além disso, considerando o prêmio Melhor Plano 2023, obteve destaque na categoria Maior Satisfação.
Segundo dados da Pesquisa de Satisfação da Anatel divulgada em 2023, a Vivo alcançou uma nota geral de 7,32, obtendo destaque principalmente no atendimento do setor de cobrança.
Na pesquisa, a operadora ficou em 5ª posição no Ranking de Satisfação Geral e sua avaliação subiu se comparada ao ano anterior.
A Vivo também foi vencedora na categoria Maior Satisfação do Prêmio Melhor Plano de 2023, ganhando destaque em cidades como Curitiba, São Paulo e Vitória.
Confira abaixo o vídeo completo com a nossa análise sobre a Vivo Fibra!
A Vivo foi vencedora da categoria Melhor Satisfação do Prêmio Melhor Plano 2023, obtendo destaque nos estados da Bahia, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul e São Paulo.
Para chegarmos aos premiados na categoria, foi contabilizada a média das notas de satisfação deixadas pelos usuários logo após a medição de qualidade da internet no site do Minha Conexão. Já a segunda fase foi realizada por meio de votação popular.
Ou seja, em relação à todas as operadoras analisadas, a Vivo se destacou no quesito de clientes mais satisfeitos.
Confira outras categorias onde a Vivo Fibra ganhou destaque:
Confira as principais vantagens e desvantagens dos planos de internet da operadora:
Vantagens
Oferece vários serviços digitais na sua contratação;
Assinatura Amazon Prime inclusa para planos acima de 500MB;
Clientes Vivo Fibra tem acesso ao programa de benefícios Vivo Valoriza, que oferece descontos em sites, restaurantes, transporte e mais.
Desvantagens
A maioria dos planos têm fidelidade de 12 meses;
Apesar da cobertura nacional, muitos usuários reclamam porque a operadora não atende todos os bairros e ruas de uma mesma cidade;
A operadora não costuma responder às reclamações de seus usuários em sites como o Reclame Aqui.
Quer mais opções de internet banda larga?
Compare planos de várias operadoras disponíveis em sua área e escolha o melhor para você!
A Claro oferece o serviço de internet via cabo e via fibra ótica para algumas localidades.
Em relação à qualidade da internet, as duas operadoras são consideradas boas quando o assunto é velocidade.
Na pesquisa do Melhor Plano de Internet do Brasil 2023, que usou como base mais de 15 milhões de testes de velocidade e mais de 440 mil opiniões de usuários, a Vivo obteve o maior índice de satisfação entre as provedoras nacionais.
No mesmo ranking, a Claro Internet foi eleita a melhor provedora e a melhor internet gamer, além de ter a internet mais rápida entre as operadoras de alcance nacional.
Já segundo o estudo de qualidade e satisfação divulgada em 2023 pela Anatel, a Vivo obteve a nota 7,32, ficando na 5ª posição e acima da média nacional. A Claro ficou em décimo lugar, com a nota 6,56.
Confira a comparação entre os planos mas baratos de cada operadora!
Vivo Fibra - 300 Mega
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Claro Net 250 Mega
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Em termos de benefícios, a Vivo oferece muito mais serviços inclusos em sua assinatura.
Já a Claro se destaca em avaliação dos usuários e por ter valores mais baratos do que a Vivo Fibra.
Sim. Atualmente, a Vivo trabalha com planos 100% fibra ótica, com a tecnologia FTTH. Isso garante a fibra até a casa do usuário.
Algumas operadoras só levam a conexão fibra ótica até o poste mais próximo da residência do usuário, mas não até a casa do contratante.
Na residência, a conexão é feita via cabo coaxial ou cabo de cobre. Isso pode afetar a qualidade da conexão.
Por isso, antes de contratar um plano de internet, pesquise bastante para saber se o seu provedor realmente oferece internet 100% fibra ótica.
Procurando por mais planos fibra ótica?
Confira todos os provedores que oferecem conexão fibra ótica na sua região e economize!
Para saber se tem Vivo Fibra na rua da sua casa, informe seu CEP e número da residência em nosso comparador de planos para consultar.
Você também pode ligar diretamente para o 0800 770 9800 e um atendente vai verificar a disponibilidade da operadora na sua região.
A Vivo venceu o prêmio Melhor Plano 2023 na categoria Maior Satisfação de Internet em Vitória.
Na cidade, foram avaliados 26.597 testes de velocidade realizados ao longo de 2022. Além disso, foram coletadas 385 avaliações de satisfação para medir a percepção de qualidade do serviço prestado.
A operadora teve a melhor avaliação de seus usuários em Vitória, apresentando uma nota 3,56/5 como média de satisfação.
Atualmente, a Vivo ocupa a 20ª posição no ranking dos provedores de internet residencial mais bem avaliados em Goiânia.
Entre as principais queixas relatadas pelos consumidores, estão a má qualidade do atendimento, falta de estabilidade na conexão com a internet e a oscilação de velocidade.
A Vivo oferece planos de internet fibra de 300 MB a 1 GB na região.
O plano mais barato é o Vivo Fibra 300MB.
Os preços variam conforme a velocidade contratada e podem variar, também, de acordo com sua região.
A tabela a seguir ordena do plano mais barato ao mais caro na sua região:
| Plano | Velocidade e Benefícios | Preço |
|---|---|---|
| Vivo Fibra - 300 Mega | 300 Mega | R$ 120,00 |
| Vivo Fibra - 500 Mega | 500 Mega | R$ 150,00 |
| Vivo Fibra - 700 Mega | 700 Mega | R$ 200,00 |
| Vivo Fibra - 1000 Mega | 1 Giga | R$ 500,00 |
Confira os principais benefícios oferecidos para os assinantes da Vivo Fibra!
Para todos os planos de internet fibra da Vivo estão inclusos:
- NewCo+: oferece uma grande biblioteca de filmes, séries, reality show, documentários, entrevistas e shows;
- FundKids: confira conteúdos para crianças assistir;
- Lionsgate+: filmes e séries em uma enorme biblioteca de entretenimento.
Já o streaming Amazon Prime Vídeo está incluso nos planos acima de 500MB!
É possível contratar serviços avulsos como Netflix, Globoplay, HBO Max e outros.
Também é possível adquirir mais serviços através dos Combos Vivo Fibra, que oferecem a junção de serviços como internet móvel, tv por assinatura, telefone fixo, assinatura Disney+ ou Netflix.
A operadora também oferece combos que contam com Vivo Fibra Internet e Vivo Fixo.
Todos os planos de telefonia fixa da Vivo contam com ligações ilimitadas de fixo para fixo de qualquer operadora do Brasil.
Quer conhecer mais combos antes de contratar?
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Saiba os principais telefones da Vivo para falar com a operadora!
Quais são os horários de atendimento Vivo Fibra?
SAC Vivo | Segunda a sexta: 24 horas
Televendas Vivo | Segunda a sexta: 08:00 à 23:30 e Sábado: 09:00 à 21:00
A área de cobertura da Vivo Fibra atende hoje a maioria das capitais e grandes regiões metropolitanas do país.
Consulte a disponibilidade no seu endereço por meio do nosso comparador.
Após contratar e agendar a ida do técnico até a sua residência, o processo de instalação pode durar até 4h.
Se você mora sozinho, provavelmente um pacote de 25 MB vai ser mais do que o suficiente para atender suas necessidades.
Caso more com mais de 4 pessoas ou use internet para trabalho, ou jogos online, uma internet mais robusta com, no mínimo, 100 MB é o ideal para evitar travamentos!
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.
