Satisfação Geral
7.76
/10
Informação ao Consumidor
7.38
/10
Funcionamento
7.98
/10
Cobrança
8.4
/10
Atendimento Telefônico
6.98
/10
Atendimento Digital
7.16
/10
Nota total
7.61 /10
Internet Vivo Fibra: conheça os planos e a nossa avaliação completa
Confira quais são os planos de internet da Vivo abaixo e tire suas dúvidas sobre o serviço!
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para são paulo/sp
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Vivo Fibra - 500 Mega
Serviços inclusos:
500 Mega
Internet
porR$120,00/mês
Instalação: Grátis
Avaliamos de maneira independente todos os serviços e produtos que recomendamos. Ao clicar nos links que fornecemos, podemos receber uma compensação. Saiba mais.
Tire suas dúvidas sobre a Vivo Fibra!
Quer contratar seu plano de Vivo Fibra, mas está na dúvida sobre o serviço da operadora? Quer saber direitinho quais são as ofertas, as vantagens, desvantagens e qual é a cobertura?
Calma que neste conteúdo vou procurar abordar todas as questões que podem surgir sobre a internet da Vivo para que você possa saber se vale a pena contratar essa opção de fibra ótica!
Meu nome é Dafne Braga e sou especialista em serviços de Telecom há mais de 4 anos, então, vem comigo que vamos entender melhor tudo o que você precisa saber sobre a Vivo Fibra.
Clique nas dúvidas abaixo para saber mais:
A Vivo Fibra é boa? Avaliação completa 2024
A resposta resumida se a Vivo Fibra é uma boa escolha de internet é: sim! Ela tem um bom custo-benefício, sendo uma das opções mais baratas entre as operadoras nacionais.
Outro ponto positivo é que a Vivo ganhou como o provedor com Melhor Satisfação no Prêmio MelhorPlano.net de 2024 e no Ranking do Minha Conexão ela apareceu com a segunda melhor internet nacional, perdendo apenas para a internet de fibra da Claro.
Quer uma análise detalhada de cada ponto? Vamos avaliar agora o preço, a velocidade, a qualidade do atendimento e a experiência do cliente para que você entenda se a Vivo Fibra é uma boa opção para você contratar.
Preço
A internet de fibra da Vivo não é a mais barata do mercado, mas tem o melhor custo-benefício entre as operadoras nacionais. Em média, você paga 3,6 reais por cada mega de internet, o que é mais barato que as ofertas da Oi, Claro e TIM.
Mais barato que isso, só se você optar por algum provedor de internet regional, que ofereça preços mais em conta na sua cidade.
Velocidade
Já a velocidade da internet da Vivo Fibra é satisfatória. A média é de 195.22 megas por segundo, acima da média do Brasil, que é de 169 megas, de acordo com o Ranking do Minha Conexão.
Isso acontece porque a tecnologia da Vivo Fibra é 100% fibra ótica, o que garante altas velocidades de conexão e mais estabilidade no sinal, conforme vamos abordar no próximo tópico.
Tecnologia
Um dos pontos positivos da Vivo Fibra é que a tecnologia dela é realmente fibra ótica, como apontado por Alexandre Martins, Especialista em Telecomunicações do site Minha Conexão:
"Algumas operadoras só levam a conexão fibra ótica até o poste mais próximo da residência do usuário. Ou seja, a fibra não chega inteiramente até a casa do contratante. Na residência, a conexão é feita via cabo coaxial ou cabo de cobre. Isso pode afetar a qualidade e velocidade da sua conexão.
Por isso, antes de contratar um plano de internet, pesquise bastante para saber se o seu provedor realmente oferece internet 100% fibra ótica e tecnologia FTTH, como é o caso da Oi Fibra, Vivo Fibra e TIM Ultrafibra, por exemplo."
Experiência do cliente
Em geral, a experiência dos clientes com o serviço é boa. Em 2024, a Anatel divulgou a sua pesquisa anual de satisfação em que a Vivo teve um aumento no seu índice de satisfação geral, subindo de 7,32 para 7,76, sendo o provedor nacional com a maior nota entre Claro, Oi e TIM.
Já em 2024, a Vivo ganhou o Prêmio Melhor Plano de maior satisfação em internet banda larga, em que foram avaliadas as notas de satisfação dos usuários em relação às suas operadoras por meio das avaliações deixadas pelos consumidores nas plataformas do Minha Conexão e MelhorPlano.net.
Já o atendimento ao cliente da Vivo é razoável. A nota do atendimento em 2024 para a Vivo Fibra foi 6,98, mas já é acima da média nacional de 6,50 e melhor que todas as operadoras nacionais.
Veja, a seguir, a nota completa da Vivo Fibra na pesquisa de Pesquisa de Satisfação da Anatel:
Nota total
7.61 /10
Qual internet é melhor?
Na dúvida se a Vivo Fibra é a melhor opção? Fizemos um comparativo com as outras operadoras nacionais e chegamos à conclusão que a Vivo Fibra é a melhor opção atualmente!
Ela ganhou em todos os quesitos que avaliamos, exceto velocidade, em que ficou atrás da internet de fibra da Claro.
Veja a performance do serviço:
|
Provedor |
Satisfação |
Custo médio por Mega |
Velocidade média (download) |
|
Vivo |
7,76 |
R$ 3,60 |
195,22 Mbps |
|
Oi |
7,38 |
R$ 3,90 |
Sem dados |
|
Claro |
7,13 |
R$ 4,10 |
210,90 Mbps |
|
TIM |
7,32 |
R$ 5,70 |
175,34 Mbps |
Levamos em consideração:
- O custo por mega: o preço do plano dividido pela velocidade.
- A satisfação: a nota que a Anatel deu para cada operadora na sua última Pesquisa de Satisfação.
- A velocidade média: a velocidade da internet medida pelo Ranking do Minha Conexão.
Quais são os planos da Vivo Fibra?
A Vivo tem várias opções de planos de internet fibra óptica para você escolher, com velocidades que vão de 500 Mega a 1 Giga.
Todos os planos vêm com instalação gratuita e um roteador Wi-Fi grátis para você conectar vários dispositivos à internet sem problemas!
Olha só as opções de planos disponíveis, do mais barato ao mais completo:
Qual plano é ideal para mim?
Para escolher seu plano de internet, o Alexandre Martins, que é nosso especialista em Telecom, dá uma dica bem bacana: pense em quantas pessoas vão usar a internet na sua casa e para que elas vão usar.
Veja o que ele disse:
"Quando você for escolher uma internet de fibra, tem um ponto super importante para pensar: o custo-benefício, que é basicamente quanto de velocidade você recebe pelo preço que paga.
Se você joga online ou muitas pessoas usam a internet na sua casa, talvez valha a pena investir em um plano mais rápido. Mas se você usa a internet mais para coisas básicas, pode economizar escolhendo um plano com menos velocidade."
Por exemplo, se todo mundo usa bastante para jogos, assistir vídeos ou para trabalhar, talvez você precise de um plano com mais velocidade, como a opção de 1GB.
Mas se for para coisas mais simples, como olhar sites e usar redes sociais, um plano mais básico já dá conta do recado, como o plano com 500MB da Vivo Fibra.
O segredo então é escolher de acordo com o que você e sua família precisam, assim você não paga mais por algo que não usa e também não sofre com internet lenta.
Confira qual é melhor: Vivo Fibra ou Claro Fibra!
Como funciona a Vivo Fibra?
A Vivo Fibra funciona com uma tecnologia super moderna chamada fibra óptica. Essa fibra é um tipo de cabo bem fino, que usa luz para enviar e receber dados a uma velocidade incrível.
Isso significa que você pode navegar na internet, assistir a vídeos em alta definição, jogar online e fazer downloads bem rápido, sem aquela lentidão que ninguém gosta.
Além disso, a fibra óptica é conhecida por ser mais estável, ou seja, você tem menos chance de ter problemas como quedas de conexão. Então, se você está procurando uma internet rápida e confiável, a Vivo Fibra pode ser uma ótima escolha!
Agora que já explicamos melhor como funciona a tecnologia da Vivo Fibra, vamos explorar com mais detalhes todas as informações sobre o contrato, instalação e as taxas dos planos para você saber tudo o que precisa antes de contratar sua internet. Acompanhe!
Instalação
A boa notícia é que a Vivo não cobra pela instalação da sua internet, que será realizada em até 10 dias úteis após a contratação. No entanto, é importante destacar que a velocidade contratada pode variar conforme a disponibilidade no seu endereço, o que será verificado no momento da instalação.
A Vivo se compromete a manter a velocidade da sua internet sempre acima de 40% do valor contratado, alcançando, na média, 80% dessa velocidade. Por exemplo, se o seu plano é de 100 megas, a velocidade não ficará abaixo de 40 megas e, em média, você poderá esperar cerca de 80 megas.
Quanto aos equipamentos, como o modem, eles são fornecidos em regime de comodato pela Vivo. Isso significa que se você decidir cancelar o serviço, será necessário devolver esses equipamentos. Caso contrário, poderá ser cobrada uma multa.
Taxas
Quando você assina a Vivo Fibra, não precisa se preocupar com taxas de instalação ou adesão, elas são grátis.
Mas atenção, alguns serviços digitais que vêm com o pacote — como Skeelo, Fun Kids e Ubook — têm custos extras. Se você não quiser continuar com algum desses serviços, é só entrar em contato com o atendimento da Vivo para cancelar.
Dá uma olhada no que é cobrado pelo serviço:
| Serviço | Taxa |
| Fun Kids | R$ 1,00 |
| NewCO+ | R$ 1,00 |
| Skeelo Áudio Books | R$ 18,00 |
| Abril News Digital | R$ 1,00 |
| Clube de Revistas | R$ 9,00 |
| Ubook Jornais | R$ 5,00 |
| McAfee | R$ 5,00 |
Esses valores estão conforme o regulamento da Vivo Fibra na data da última atualização deste conteúdo.
Lembre-se de que essas taxas podem mudar a qualquer momento, então vale dar uma olhada no regulamento antes de assinar.
Fidelidade
Só um detalhe importante sobre a Vivo Fibra: ao assinar, você se compromete a ficar com o serviço por pelo menos 12 meses. Se você decidir cancelar antes desse período, pode haver uma multa de até R$ 600,00.
Mas não se preocupe, esse valor diminui conforme você vai pagando as mensalidades.
A internet da Vivo está disponível na minha região?
Quer verificar se a Vivo Fibra está disponível na sua rua? É só acessar nosso comparador de planos e colocar o seu CEP. Assim, você consegue ver todas as opções de planos de internet para o seu endereço!
Só é importante lembrar que, a depender da região, pode ser necessário que a Vivo faça uma vistoria técnica no seu endereço para confirmar se a instalação é possível.
Na hora da contratação o atendente vai te avisar se isso vai ser necessário.
Qual é o plano mais barato da Vivo Fibra?
Atualmente, o plano mais barato da Vivo Fibra é o de 500 MB, por R$ 120,00 por mês, quando consideramos os planos disponíveis na cidade de São Paulo-SP.
Esse valor pode variar de acordo com a sua região, pois a disponibilidade e os preços dos planos podem mudar. Faça a pesquisa com o seu CEP e veja os valores atualizados para a sua região no nosso comparador.
Quais são as vantagens do serviço?
Vamos falar das vantagens da Vivo Fibra? Primeiro, temos a ultravelocidade! Com planos de até 1 GB por segundo, você pode baixar arquivos num piscar de olhos, assistir a filmes e séries sem travar e jogar online com performance top.
Além disso, a conexão é super estável graças à fibra óptica, que é resistente a interferências e mantém tudo funcionando perfeitamente, mesmo quando muitos dispositivos estão conectados.
Os planos ainda vêm com um monte de serviços digitais bacanas, como apps de esportes, entretenimento e notícias, tudo incluído. E se você gosta de praticidade, vai adorar os combos da Vivo que juntam internet, TV e celular numa única fatura com descontos.
Resumindo, a Vivo Fibra é a escolha certa se você quer alta velocidade, estabilidade, bons serviços adicionais e muita conveniência. Tudo para manter você superconectado!
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
