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Neste post você vai descobrir como obter a 2ª via Vivo com rapidez, para não correr o risco de perder da data do vencimento.
Conheça aqui todos os canais que a operadora disponibiliza para você solicitar uma cópia da sua conta. Continue Lendo!
Um das formas mais práticas de tirar a 2ª via da sua conta Vivo é pelo canal de autoatendimento Meu Vivo.
Você pode baixar os aplicativos Meu Vivo Móvel, Meu Vivo Fixo e Meu Vivo Empresas no seu celular ou tablet.
Para a acessar a segunda via da sua conta:
O Meu Vivo exibirá os detalhes da conta e informará algumas opções:
Caso o banco não confirme o pagamento em até dois dias úteis, a linha será bloqueada novamente. O cliente da operadora Vivo tem direito a solicitar um desbloqueio de linha por fatura.
Vivo Controle
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Você também pode obter a 2ª via na seção de autoatendimento do próprio site da operadora.
Siga o passo a passo para obter a 2ª via da conta Vivo pelo navegador:
Atenção: se o valor da sua conta atual for inferior a R$ 5, a conta em papel não será emitida e o saldo será lançado no próximo vencimento.
Além disso, clientes Vivo Controle só conseguem acessar o formato resumido da segunda via de conta. Caso tenha dúvidas, confira todas as formas de emitir a 2ª via vivo fixo.
Achou algum erro na sua fatura vivo? Entre em contato com a Vivo pelos canais de atendimento da operadora para resolver a situação.
Para receber a 2ª via da sua conta Vivo por SMS, siga as instruções:
Veja o exemplo abaixo, com a opção Vivo Móvel:
Você receberá uma resposta da Vivo com um novo menu de opções. Caso deseje a 2ª via da conta, por exemplo, você poderá solicitar o Código de Barras, enviando um novo SMS com o número 1.
Assim, você receberá um SMS com o valor da conta, a data de vencimento e a sequência numérica do código de barras para poder pagá-la.
Você também pode usar o serviço apenas para checar data de vencimento, visualizar o informe de pagamentos ou ativar a conta digital.
Caso queira retornar ao menu anterior, como num telemarketing, basta digitar o 9.
Vivo Combo
Vivo Fixo
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O cliente Vivo também pode solicitar a 2ª via da conta por telefone. É só discar *8486 e seguir os passos abaixo.
O usuário também pode pedir a 2ª via Vivo fixo ou Vivo internet pela Central de Relacionamento, ligando para 10315. A solicitação é gratuita.
Se você está em busca de um plano Vivo Controle e deseja contratar, basta ligar para 0800 941 9615.
Você ainda pode consultar a Vivo 2ª via em uma das lojas físicas da operadora. Encontre a loja Vivo mais próxima de você e peça que um dos atendentes tire uma cópia da sua fatura.
Lembrando que a sua conta Vivo pode ser paga em casas lotéricas, pelo telefone (bankfone), no caixa eletrônico ou nas agências do seu banco.
Por último, é possível conseguir a segunda via da conta da Vivo pelo Facebook.
Basta mandar a mensagem “segunda via de conta” via messenger para a página oficial da Vivo e escolher entre as opções 2ª via Móvel, 2ª via Fixo e TV ou 2ª via Empresas.
Confira o exemplo:
Quem não quer esquentar a cabeça com a obrigação de pagar conta todo mês pode ativar débito automático na conta da Vivo.
Dessa forma, é possível agendar uma cobrança automática no seu banco todo mês, na melhor data para você. Você pode fazer a ativação do serviço no Meu Vivo.
O portal da Vivo também oferece outra alternativa bem prática: a conta digital, para quem não gosta de acumular papel. Assim, em vez de receber a fatura pelo correio todo mês, ela é enviada apenas por e-mail.
A conta digital também é ativada no portal Meu vivo, assim como a segunda via da sua fatura. Basta acessar a opção Contas > Conta Digital.
Ainda ficou com alguma dúvida ou está com dificuldade para emitir a sua Vivo 2ª via? Entre em contato com a Vivo para resolver o problema.
Agora, se o problema é que você está achando a sua conta muito cara, aproveite para comparar os planos de celular disponíveis na sua região e comece a economizar!
Conteúdo atualizado em 04/01/2021
Por Talia Lage
Analista de Marketing de Conteúdo e SEO
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