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Vivo 2ª Via: Passo a passo para consultar fatura, emitir boleto no Meu Vivo e atendimento

Vivo Fatura

Precisa pagar a fatura da Vivo e não sabe como? Atualmente, a operadora disponibiliza diversas formas de conseguir a 2ª via da fatura Vivo, seja por SMS, navegador, aplicativo Meu Vivo ou telefone.

Confira todas as formas de obter a 2ª via Vivo e não perca mais nenhuma data de vencimento:

Vivo 2ª via pelo Meu Vivo

Um das formas mais práticas de tirar a 2ª via da sua conta Vivo é pelo canal de autoatendimento Meu Vivo. Você pode acessar o portal em seu navegador através do site oficial ou baixar o aplicativo na loja de seu aparelho.

Veja como tirar a 2ª via da fatura Vivo pelo aplicativo:

  1. Acesse o portal ou o aplicativo Meu Vivo. Se você é cliente de telefonia celular, utilize o aplicativo Meu Vivo Móvel. Já se for cliente de telefonia fixa, TV ou internet banda larga, acesse o app Meu Vivo Fixo;

  2. Faça login com seus dados cadastrados;

  3. Clique na aba "Meu Plano" ou "Conta" e a última fatura será exibida.

  4. Escolha se deseja visualizar a 2ª via em PDF,  enviar uma cópia da fatura Vivo por e-mail ou copiar o código de barras.

2a via vivo

 

Pronto! Agora basta escolher como você prefere pagar a 2ª via Vivo TV, Fixo, Móvel, Internet ou Empresas.

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Que tal ver um tutorial em vídeo para tirar a segunda via da fatura Vivo? Confira a seguir!

2ª via Vivo pela internet

Você também pode obter a 2ª via na seção de autoatendimento do próprio site da operadora.

Siga o passo a passo para obter a 2ª via da conta Vivo pelo navegador:

  1. Entre no site da operadora pelo navegador que preferir e selecione “Meu Vivo”;
  2. Selecione a aba “Contas” ou "Minha Conta";
  3. Clique em “2ª via de contas”;
  4. Selecione a fatura do mês que você quer;
  5. Clique nos três pontos ao lado do valor do boleto Vivo e escolha entre visualizar e baixar a fatura em PDF, copiar o código de barras ou enviar a 2ª via para seu e-mail.

Achou algum erro na sua fatura? Entre em contato com o SAC Vivo e resolva sua demanda!

Como tirar 2ª via de conta da Vivo vencida?

Caso você queira pagar a 2ª via Vivo de uma conta vencida, siga os passos:

  1. Acesse o portal ou aplicativo Meu Vivo;
  2. Clique na aba "Meu Plano" ou "Conta";
  3. Na seção de 2ª via das contas, clique em "Histórico de contas".

Pronto! Agora você consegue visualizar a Vivo 2ª via de contas vencidas e realizar o pagamento normalmente. Caso queira negociar débitos com a Vivo, é possível falar com a Vivo Em Dia, antiga Vivo Regulariza.

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Vivo 2ª via por SMS

Para receber a 2ª via da sua conta Vivo por SMS, siga as instruções:

  1. Envie, do seu telefone Vivo, um SMS com a palavra CONTA para o número 1058;
  2. Aguarde o recebimento de uma mensagem de texto da Vivo com o menu de opções e procure o serviço desejado: Vivo Móvel, Internet Móvel, Vivo Fixo, Internet Vivo Fibra ou Vivo TV;
  3. Responda a mensagem com o número correspondente para selecionar o serviço.

Veja o exemplo abaixo, com a opção Vivo Móvel:

2a via vivo

Você receberá uma resposta da Vivo com um novo menu de opções. Caso deseje a segunda via da conta Vivo, por exemplo, você poderá solicitar o Código de Barras, enviando um novo SMS com o número 1.

Assim, você receberá um SMS com o valor da conta, a data de vencimento e a sequência numérica do código de barras para poder pagá-la.

Você também pode usar o serviço apenas para checar data de vencimento, visualizar o informe de pagamentos ou ativar a conta digital.

Caso queira retornar ao menu anterior, como num telemarketing, basta digitar o 9.

2ª via da fatura Vivo por telefone

Clientes da operadora também podem receber sua fatura depois de realizar uma ligação para a operadora.

Siga os passos para emitir a 2ª via Vivo Celular:

  1. Ligue para *8486;
  2. Digite 1;
  3. Se você é cliente Vivo Controle, escolha a opção 2. Já se é cliente Vivo Pós-pago, escolha a opção 3.

Pronto! O código de barras chegará por SMS e você pode utilizá-lo para fazer o pagamento.

Para tirar a 2ª via Vivo Fixo:

  1. Ligue para 103 15;
  2. Selecione a opção 2, para quem é cliente da operadora;
  3. Selecione para qual produto você quer a fatura, sendo 1 para telefone fixo, 2 para internet banda larga e 3 para Vivo TV;
  4. Escolha a opção 2 para 2ª via Vivo ou outros assuntos financeiros.

A 2ª via da conta chega no e-mail cadastrado.

2ª Via Vivo TV

Se você precisa da segunda via da sua fatura Vivo TV, pode tirá-la pelo Meu Vivo Fixo ou pelo portal da operadora, acessando a aba "Minha Conta" ou "Contas".

O procedimento por SMS é o mesmo para telefonia fixa, televisão e internet banda larga. Já se você quer a 2ª via Vivo TV por telefone, pode ligar diretamente para o número 106 15, exclusivo para tratar sobre demandas do produto TV.

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2ª via da fatura Vivo em lojas

Caso você prefira, pode consultar a 2ª via Vivo em uma loja da operadora. Encontre a loja Vivo mais próxima de você, apresente documento de identidade e peça que um dos atendentes tire uma cópia de sua fatura.

Além de contar com atendimento especializado, você ainda pode comprar um chip ou aparelho Vivo, negociar débitos, fazer alterações cadastrais e mais.

Como pagar a 2ª via Vivo?

Existem várias opções para realizar o pagamento da sua 2ª via Vivo. Confira:

  • Estabelecimentos conveniados:
    É possível pagar sua conta Vivo em supermercados, farmácias e demais lojas conveniadas.
  • Casas lotéricas:
    Também é possível saldar sua 2ª via Vivo em casas lotéricas. Entretanto, muitos estabelecimentos aceitam apenas pagamentos para faturas impressas, não bastando informar o código de barras.
  • Débito automático:
    Outra opção é ativar o desconto do valor diretamente em sua conta bancária, bastando que haja saldo. É possível ativar a opção na seção "Contas" ou "Minha Conta" e depois selecionando "Débito Automático".

Como pagar conta da Vivo com cartão de crédito?

Se você prefere fazer o pagamento da sua fatura da Vivo com cartão de crédito, a melhor alternativa são os aplicativos de internet banking. Através deles, é possível pagar suas contas pela internet utilizando o método de pagamento que você achar melhor.

lojas físicas não aceitam este tipo de pagamento. Casas lotéricas, por exemplo, aceitam pagamento apenas em dinheiro.

Como imprimir fatura da Vivo?

Alguns estabelecimentos autorizados aceitam o pagamento da fatura da Vivo apenas se ela estiver impressa.

Confira como imprimir seu boleto da Vivo:

  • Através do aplicativo ou portal Meu Vivo, clicando em "Contas" ou "Minha Conta", selecionando a 2ª via Vivo e solicitando que a fatura seja enviada por e-mail ou baixada;
  • Alterando o recebimento da fatura para a modalidade Conta Digital, para que o boleto chegue em seu e-mail em PDF e possa ser impresso.

Clientes que tem linha de celular com a operadora e optam pela conta digital ganham 500MB de internet Vivo móvel.

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Como informar o pagamento da segunda via Vivo?

Caso sua linha esteja bloqueada por atraso no pagamento e você já tenha saldado a fatura Vivo, você pode informar que realizou o pagamento para efetuar o desbloqueio da linha.

Veja como informar o pagamento da 2ª via Vivo e desbloquear sua linha:

  • Se você é cliente Vivo Móvel, ligue para *8486 e selecione a opção de informe de pagamento;
  • Se você é cliente Vivo Fixo, ligue para 103 15 e escolha falar sobre 2ª via e questões financeiras para informar que a 2ª via da fatura Vivo foi paga;
  • Vá até uma loja da operadora para informar o pagamento;
  • Escolha esta opção na aba "Contas" ou "Minha Conta" do aplicativo ou portal Meu Vivo.

O cliente da operadora Vivo tem direito de solicitar 1 desbloqueio de linha por fatura.

É possível tirar a 2ª via Vivo pelas redes sociais?

No momento, não é possível conseguir dados da sua fatura através das redes sociais.

Você pode enviar uma mensagem no perfil oficial da operadora no Facebook ou Twitter, mas a mensagem automática vai informar imediatamente que o aplicativo Meu Vivo é necessário para a solução da demanda.

A mesma coisa acontece caso você entre em contato através do WhatsApp com a Aura, inteligência artificial da Vivo.

Portanto, tirar a segunda via pelo Meu Vivo é a melhor opção para resolver suas questões pela internet.

Por que minha fatura Vivo não chegou?

Confira por que sua conta da Vivo não chegou e como resolver:

  • Endereço incorreto no sistema:
    Sua fatura impressa pode estar chegando no endereço incorreto. Mande um SMS para 1058 com o texto ALTERACAOCADASTRAL ou compareça em uma loja da operadora com seu documento de identidade e confira se está tudo certo com seu endereço.
  • E-mail incorreto no sistema:
    Acesse o Meu Vivo e clique na sua foto no canto superior direito - lá suas informações pessoais ficam salvas e podem ser alteradas. Verifique se seu endereço de e-mail está correto.
  • E-mail na caixa de spam:
    A conta digital Vivo pode ter ficado perdida na caixa de e-mail. Confira sua caixa de spam e a lixeira para ver se a fatura Vivo não foi filtrada por acidente.
  • O valor da sua conta foi inferior a R$10:
    A operadora não imprime fatura Vivo com valor inferior a R$10. Neste caso, a cobrança é realizada no mês seguinte.

Ainda não conseguiu resolver? Então entre em contato com os canais Vivo SAC para solucionar a questão.

Telefones Vivo 2ª via

Quer resolver alguma pendência da sua fatura por telefone? Confira os principais números da operadora:

Não encontrou o número que estava procurando? Então confira nossa lista atualizada e completa com os telefones Vivo!

Ícone de Relógio

Horário do atendimento

Central de Vendas: segunda a sábado, de 9h às 21h30
Ouvidoria da Vivo: segunda a sexta, das 8h às 18h
Demais atendimentos: segunda a domingo, 24 horas

Dúvidas frequentes sobre segunda via Vivo

🤷‍ Como tirar a 2ª via Vivo pelo CPF?

Através do aplicativo Meu Vivo você consegue tirar a 2ª via da fatura utilizando seu CPF e senha.

Basta acessar a aba "Contas" ou "Minha Conta" e selecionar a conta que você quer pagar. 

Veja o tutorial completo para utilizar o Meu Vivo e como pagar sua 2ª via Vivo por SMS, telefone e mais!

🤔 Como tirar 2ª via de conta vencida?

Se você quer pagar uma conta Vivo vencida, pode utilizar o aplicativo Meu Vivo. Basta acessar a aba "Contas" ou "Minha Conta" e acessar a opção de "Histórico de Contas".

Confira o passo a passo para pagar a Vivo 2ª via de conta vencida. Se você precisa negociar um débito com a operadora, utilizo o Vivo Em Dia, antigo Vivo Regulariza

🧐 Como imprimir o boleto da Vivo?

Basta solicitar para a Vivo 2ª via seja enviada para seu e-mal através do aplicativo Meu Vivo ou alterando a modalidade de recebimento para conta digital.

Confira como tirar 2ª via Vivo pela internet e imprima o boleto com facilidade!

🤑 Como economizar na fatura da Vivo?

A melhor forma de economizar na conta da Vivo é escolher o plano mais adequado ao seu perfil de consumo.

Compare planos da Vivo em sua região ou conheça planos de celular através do telefone 0800 941 9615 e planos de internet, TV e telefone fixo pelo número 0800 620 1515.

🤗 Como pagar fatura Vivo com o código de barras?

Se você recebeu o código de barras da 2ª via Vivo por SMS ou através do aplicativo Meu Vivo, você pode anotá-lo para pagar por meio de caixa eletrônico ou aplicativo de seu banco.

Quer pagar a fatura Vivo com cartão de crédito ou conhecer outras formas de pagamento? Então confira o artigo completo!

Conteúdo atualizado em

Marina Menezes e Silva

Por Marina Menezes e Silva

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO