Como funciona o Vivo Regulariza?
Confira como pagar, negociar dívidas, como entrar em contato e ver débitos da operadora
Como regularizar dívidas com a Vivo?
A Vivo disponibiliza alguns canais para que você possa negociar suas dívidas:
- Ligar para o 103 15 gratuitamente de qualquer operadora;
- Pelo site Vivo em Dia, onde você consegue negociar os débitos de maneira simples e segura;
- Para quem possui serviços para casa, também é possível negociar através do app Meu Vivo ou pelo site www.vivo.com.br/meuvivo.
Contas em atraso podem sinalizar que seu plano não está adequado ao seu perfil de consumo.
Confira algumas ofertas da Vivo em sua região:
Planos Vivo Móvel
Vivo Controle 56GB + Redes Sociais
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
O que é Vivo Regulariza fácil?
O Vivo Regulariza Fácil era uma página virtual de negociação de dívidas dos planos da Vivo. Agora, o serviço oficial da operadora para resolver pendências foi substituído pelo Vivo em Dia.
Na plataforma, o cliente conseguia pagar dívidas de todos os serviços da Vivo:
- Telefonia fixa;
- Telefonia móvel;
- Vivo Internet banda larga;
- TV por assinatura;
- Vivo Empresas.
Vale lembrar que a plataforma funcionava apenas para contas ativas. Se o usuário possuía pendências de um produto que já foi cancelado, ele não conseguiria resolvê-las com o Vivo Regulariza Fácil.
Como saber se estou devendo?
Para consultar seus débitos com a Vivo, basta fazer o login com seus dados e acessar a página inicial do site Vivo em Dia.
Você conseguirá solicitar a 2ª via e ver algumas informações sobre sua conta pendente, como: valor, data de vencimento e copiar o código de barras para realizar o pagamento.
Confira nosso vídeo a seguir sobre como renegociar dívidas com a Vivo.
Telefone da Vivo Regulariza
Para os clientes que têm preferência por conversar ao telefone com um atendente, a operadora disponibiliza o número 0800 774 1515.
Por meio dele, é possível falar sobre assuntos como débitos em atraso e, ainda, fazer negociações. Basta ligar e informar seu CPF ou CNPJ.
Caso você esteja em dúvida se um boleto da operadora é autêntico ou não, entre em contato com o SAC da Vivo.
Conheça outros telefones e canais de atendimento da Vivo.
Também há a opção de entrar em contato pelo WhatsApp Vivo.
Basta mandar a sua dúvida por mensagem de texto para o (11) 99915-1515 que o chatbot vai te atender.
Está com a conta atrasada?
Além do pagamento de juros e multa, o consumidor é informado que há um débito em aberto.
Confira as ações que a operadora pode tomar.
Bloqueio parcial da linha
A partir de 15 dias da primeira notificação, a Vivo pode fazer suspensão parcial da linha.
A suspensão parcial “corta” alguns serviços, como fazer chamadas e enviar mensagens ou receber ligações a cobrar.
A linha continua ativa para o recebimento de chamadas e para ligar para números de emergência.
Bloqueio da linha por falta de pagamento
Se após 30 dias do bloqueio parcial o cliente não pagar as dívidas, a operadora pode suspender completamente os serviços – até mesmo o recebimento de chamadas.
Como desbloquear o chip da Vivo?
- faça uma solicitação em “atendimento” via chat ou e-mail no app Meu Vivo;
- ligue para o número *8486 ou 1058 de qualquer operadora;
- diretamente na loja da Vivo, leve com documento com foto e o número do telefone que deseja fazer o desbloqueio.
Confira onde está a loja Vivo mais próxima de você.
Se o problema é falta de pagamento da fatura do plano pós-pago:
- Acesse o app da operadora;
- Entre em meu pano e depois em “ver minhas contas”;
- Selecione a 2ª via da conta em atraso;
- Faça o download e pague o boleto;
- Em até 48h sua conta será religada.
Vivo Regulariza Empresas
Se você tinha um produto Vivo Empresas e precisava negociar uma dívida, o portal para resolver estas demandas se chamava Vivo Regulariza Empresas.
Confira o que era possível negociar com o Vivo Regulariza Empresas:
- Linhas móveis;
- Telefone fixo Vivo empresas;
- Internet Banda Larga;
- Combos de serviços tradicionais ou digitais, como os serviços Vivo Cloud e Vivo Box.
A Vivo disponibilizava o portal Vivo Regulariza Empresas, mas aparentemente o site está sendo desativado e alguns usuários relatam não conseguir acessar o portal.
Para quitar as dívidas do seu plano Vivo Empresas, escolha uma das opções:
- Ligue gratuitamente para 0800 774 1515;
- Acesse o Meu Vivo Empresas pelo site ou app e selecione a opção “Atendimento”.
Como funciona o pagamento?
Agora que você já sabe como ver se existem dívidas com a Vivo e as opções que o Vivo Regulariza oferece, confira as formas de pagamento para quitar sua dívida com a Vivo.
Para regularizar sua situação com a Vivo, siga os passos:
- Em cada conta pendente, clique em “Ver detalhes do contrato”;
- Se quiser pagar com cartão de crédito, escolha “Pagar com cartão de crédito”;
- Para pagar no boleto, clique em “copiar código de barras” e cole no campo de pagamento de contas do app do seu banco.
Como fazer acordos?
Para conversar com um atendente sobre pagamentos em atraso e negociar parcelas, é preciso acessar o Vivo Regulariza Fácil e selecionar a opção "Atendimento". É possível escolher se a conversa será, por exemplo, por WhatsApp, telefone ou e-mail.
E se meu produto estiver cancelado?
Caso seu produto Vivo já esteja cancelado, não será possível utilizar o Vivo Regulariza Fácil para fazer uma negociação. Nesse caso, telefone para 1058 e converse com um atendente para resolver a pendência.
Atendimento via Chat
O Vivo Regulariza disponibiliza diferentes formas de chat para regularizar seus débitos na Vivo.
Para acessar o chat Vivo Regulariza:
- Abra o menu lateral clicando no canto superior esquerdo;
- Clique na opção “Atendimento”;
- Para abrir um chat no navegador escolha a opção “Chat”;
- Se preferir clique em “Whatsapp” e depois em “Adicionar” para receber uma mensagem pelo Whatsapp.
Perguntas frequentes
O Vivo Regulariza pode ser usado sempre que alguma conta Vivo estiver atrasada.
Só não é possível utilizar a plataforma para negociação de produtos em débito já cancelados.
Para conversar com um atendente sobre pagamentos em atraso é preciso acessar o Vivo Regulariza e selecionar a opção "Atendimento".
É possível escolher se a conversa será por WhatsApp, telefone ou e-mail. Confira o passo-a-passo completo no artigo sobre Vivo Regulariza.
Contas Vivo em atraso têm multa de 2% e valor de juros de 1% ao mês. Confira o tutorial completo para negociar suas dívidas através do Vivo Regulariza.
O serviço é uma forma de regularizar uma situação de débitos junto à operadora e conseguir condições mais atrativas para realizar o pagamento.
Entenda em nosso artigo como usar e todas as vantagens do Vivo Regulariza Fácil.
Conteúdos Recentes da Vivo
Mais serviços e benefícios Vivo
- Como Configurar Internet Vivo
- Como Ligar Restrito Vivo
- Como Saber Meu Número Vivo
- Compartilhar Internet Vivo
- Correio de Voz Vivo
- Crédito Especial Vivo
- Meu Vivo
- Portabilidade Vivo
- Saldo Vivo
- Torpedo Grátis Vivo
- Transferir Crédito Vivo
- Vivo Aparelhos
- Vivo Bis
- Vivo Em Dia
- Vivo Internet Diária
- Vivo Música
- Vivo On
- Vivo Pay
- Vivo Recarga
- Vivo Regulariza
- Vivo Renova
- Vivo Roaming Internacional
- Vivo Seguro Celular
- Vivo Sync
- bloquear chip vivo
- cancelar promoção vivo
- cancelar recarga programada vivo
- desativar caixa postal vivo
- mudar plano vivo