Vivo Regulariza
Está com débitos ou dívidas com a Vivo e quer negociar com a operadora?
Conheça o Vivo Regulariza Fácil, o programa que vai te auxiliar a resolver suas questões financeiras com a empresa.
Neste artigo, você confere como o Vivo Regulariza Fácil funciona e quais as vantagens de usar esse canal de relacionamento para questões como pagar contas atrasadas na Vivo e como pagar dívidas na operadora.
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Vivo Regulariza: o que é?
O Vivo Regulariza Fácil, ou, simplesmente, Vivo Regulariza, é o portal de negociação de débitos da operadora.
Nessa plataforma, o usuário consegue negociar e regularizar seus débitos e aprende como pagar dívidas Vivo, sempre com rapidez, segurança e muita clareza, sendo uma ótima oportunidade para quem quer organizar as contas e equilibrar o planejamento orçamentário.
Contas em atraso podem demandar uma mudança no seu plano. Já pensou nisso? Conheça e compare as ofertas da Vivo e veja qual se encaixa melhor ao recurso que você tem disponível para serviços de telefonia. Não se esqueça de comparar ofertas de outras operadoras:
Você também pode contratar um plano da Vivo Controle ligando para 0800 052 1546 ou um plano Vivo Internet Banda Larga ligando para 0800 052 1549
Quais pendências podem ser resolvidas no Vivo Regulariza?
O Vivo Regulariza Fácil está disponível para todos os clientes da operadora. Na plataforma, o cliente consegue pagar dívidas de todos os serviços:
- Telefonia fixa;
- Telefonia móvel;
- Internet banda larga;
- TV por assinatura.
Vale lembrar que a plataforma funciona apenas para contas ativas. Se o usuário possui débitos pendentes de um produto que já foi cancelado, ele não conseguirá resolver com o Vivo Regulariza Fácil.
Uma boa saída para planejar melhor os gastos é ter um pacote fixo de telefonia. Confira as opções de plano controle da Vivo e considere essa alternativa. Mas se achar melhor um Vivo pós-pago, veja as ofertas da operadora e compare.
Como funciona o Vivo Regulariza Fácil?
O Vivo Regulariza é uma página virtual de negociação de débitos. É comum que a própria operadora envie mensagem de texto, notificando o cliente sobre a necessidade de regularizar a situação. Para usar, siga os seguintes passos:
- Acesse o site Vivo Regulariza Fácil e insira os dados solicitados;
- Em seguida, você será redirecionado para uma espécie de página inicial, que vai informar se constam ou não débitos em sua conta;
- Caso haja algum pagamento em atraso, o usuário pode escolher se deseja:
- “Copiar código barras”, para fazer o pagamento digital;
- “Agendar pagamento”, e definir a melhor data para quitar o débito;
- Informar que o pagamento já foi realizado – se esse for o caso (algumas vezes, a informação de pagamento demora a cair no sistema);
- “Atendimento”, para quem deseja conversar melhor sobre a dívida na operadora. Aqui, o usuário escolhe um canal para a operadora entrar em contato e regularizar a situação: WhatsApp, ligação telefônica, SMS, e-mail e até o Telegram (app de mensagens semelhante ao WhatsApp). Se preferir, selecione “Clique aqui e fale agora” para conversar com um atendente no chat virtual da Vivo.
Quais são os documentos necessários para acessar o Vivo Regulariza Fácil?
Justamente por ter uma proposta de solução rápida e simples, tudo o que você precisa fazer é informar o número de telefone atrelado à sua conta e o seu CPF.
Com esses dados, o site consegue identificar o número do seu contrato e todos os débitos pendentes.
Dá para negociar débitos nas lojas da Vivo?
Quem gosta de conversar com um atendente pessoalmente, pode ficar despreocupado. A Vivo também negocia débitos por meio de suas lojas autorizadas.
O cliente deve se dirigir a uma das unidades da operadora, com RG, CPF e comprovante de endereço em mãos.
Confira onde está a loja Vivo mais próxima de você.
Vivo Regulariza Telefone
Para os clientes que têm preferencia por conversar ao telefone com um atendente, está disponível o número 0800 774 1515.
Por meio dele, é possível falar sobre assuntos como débitos em atraso e, ainda, fazer negociações. Basta ligar e inserir seu CPF ou CNPJ.
Clique aqui para conhecer outros telefones e canais de atendimento da Vivo.
Quando usar o Vivo Regulariza Fácil?
O Vivo Regulariza pode ser usado a qualquer momento, sempre que alguma conta estiver atrasada.
O ideal é entrar em contato assim que o pagamento de uma conta não for realizado dentro do prazo de vencimento, para evitar maiores problemas.
Conforme já informado anteriormente, só não é possível utilizar a plataforma para negociação de produtos em débito já cancelados.
Dúvidas frequentes sobre contas Vivo em atraso
Se você precisa usar o Vivo Regulariza Fácil para quitar seus débitos, provavelmente há algumas dúvidas sobre como pagar dívidas e quais as consequências de não estar em dia com a operadora.
Confira as respostas para as principais questões relacionadas a esse assunto.
Como ver contas pendentes da Vivo?
É possível ver as pendências pelo próprio Vivo Regulariza Fácil, na página inicial. Para isso, basta fazer o login com seu CPF e número de telefone.
Além disso, clientes Vivo podem ter acesso a contas da Vivo em aberto pelo aplicativo Meu Vivo, na home do app. Por lá também é possível gerar a 2ª via para efetuar o pagamento.
Como fazer acordos com a Vivo?
Para conversar com um atendente sobre pagamentos em atraso, por exemplo, para negociar parcelas, é preciso acessar o Vivo Regulariza e selecionar a opção "Atendimento." É possível escolher se a conversa será, por exemplo, por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Outra possibilidade é ligar para o número 0800 774 1515.
Qual o valor dos juros das contas Vivo em atraso?
Contas em atraso têm multa de 2% e juros de 1% ao mês.
O que acontece quando o consumidor Vivo atrasa o pagamento?
Além do pagamento de juros e multa, o consumidor é informado que há um débito em aberto. A partir de 15 dias após a notificação, já é possível fazer suspensão parcial do serviço com pagamento em atraso.
A suspensão parcial “corta” alguns serviços, como fazer chamadas e enviar mensagens ou receber ligações a cobrar. Entretanto, alinha continua ativa para o recebimento de chamadas e para ligar para números de emergência.
Se, após 30 dias, o cliente não pagar as dívidas, a operadora pode suspender completamente os serviços – até mesmo o recebimento de chamadas.
Passando-se 30 dias de suspensão total (somando 60 dias de débito em atraso), o contrato pode ser rescindido, com a prestação de serviço completamente cancelada.
Ainda assim, o consumidor deve negociar o pagamento dos débitos e ainda fica passível de multas por rescisão.
Em quanto tempo os serviços Vivo devem ser reativados após o pagamento?
Se o pagamento foi realizado antes do prazo de cancelamento, os serviços devem ser reativados em até 48 horas.
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Por que usar o Vivo Regulariza Fácil?
O Vivo Regulariza, como o próprio nome já diz, é um jeito simples e fácil de regularizar uma situação de débitos junto à operadora, sem burocracia ou grandes empecilhos.
O consumidor que procura ativamente por um acordo, normalmente consegue condições mais atrativas para realizar o pagamento, mantendo o nome limpo e garantindo a continuidade da prestação dos serviços.
Se você tem algum débito com a Vivo, acesse a plataforma agora mesmo e resolva o problema!
Aproveite e confira como acessar sua segunda via da Vivo. Descubra como gerar boletos e pagar a 2ª via da sua conta, e evite ficar com pagamentos em atraso sem necessidade!