VIVO REGULARIZA

Negocie suas dívidas diretamente com a operadora!

Confira como o Vivo Regulariza Fácil funciona, quais são suas vantagens, quais pendências podem ser resolvidas através do serviço e quais são os documentos necessários para negociar seus débitos.

Vivo Regulariza: o que é?

O Vivo Regulariza Fácil é o portal de negociação de débitos da operadora.

Nessa plataforma, o usuário consegue negociar e regularizar seus débitos com a Vivo, o que é essencial para quem quer organizar as contas e equilibrar o planejamento orçamentário.

Contas em atraso podem sinalizar que seu plano não está adequado ao seu perfil de consumo. Confira algumas ofertas da Vivo em sua região:

Você também pode fazer a contratação por telefone:

• Ligue para 0800 941 9615para adquirir um plano Controle;
• Ligue para 0800 620 1515 para adquirir um plano Residencial.

Quais pendências podem ser resolvidas no Vivo Regulariza?

Na plataforma, o cliente consegue pagar dívidas de todos os serviços:

• Telefonia fixa;
• Telefonia móvel;
• Internet banda larga;
• TV por assinatura.

Vale lembrar que a plataforma funciona apenas para contas ativas. Se o usuário possui débitos pendentes de um produto que já foi cancelado, ele não conseguirá resolver com o Vivo Regulariza Fácil.

Como funciona o Vivo Regulariza Fácil?

Para acessar o Vivo Regulariza, siga os seguintes passos:

• Acesse o site Vivo Regulariza Fácil e insira os dados solicitados;
• Em seguida, a operadora informa se há débitos em sua conta.

Para pagar um débito com o Vivo Regulariza, é possível escolher entre as opções:

• “Copiar código barras” para fazer o pagamento digital;
• “Agendar pagamento” e definir a melhor data para quitar o débito;
• "Informar que o pagamento já foi realizado", se for o caso;
• “Atendimento”, para quem deseja conversar melhor sobre a dívida na operadora. Selecione “Clique aqui e fale agora” para conversar com um atendente no chat virtual da Vivo.

Para quem preferir conversar com a operadora por outro canal de atendimento, basta selecionar entre WhatsApp, ligação telefônica, SMS, e-mail e Telegram.

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Quais documentos são exigidos pelo Vivo Regulariza?

Para acessar o Vivo Regulariza Fácil, você precisa ter em mãos:

• O número do telefone, caso sua dívida seja de telefonia;
• Seu endereço, caso seu débito seja de um produto residencial;
• Seu número de CPF.

Dessa forma, o site consegue identificar o número do seu contrato e todos os débitos pendentes.

Dá para negociar débitos nas lojas da Vivo?

Quem gosta de conversar com um atendente pessoalmente, a operadora também negocia débitos por meio de suas lojas autorizadas.

O cliente deve se dirigir a uma das unidades da operadora com RG, CPF e comprovante de endereço em mãos.

Confira onde está a loja Vivo mais próxima de você.

Telefone Vivo Regulariza

Se você prefere negociar seus débitos em atraso pelo telefone, ligue para 0800 774 1515 com CPF ou CNPJ em mãos.

Quando usar o Vivo Regulariza Fácil?

O Vivo Regulariza pode ser usado a qualquer momento, sempre que alguma conta estiver atrasada.

O ideal é entrar em contato assim que o pagamento de uma conta não for realizado dentro do prazo de vencimento, para evitar maiores problemas.

Só não é possível utilizar a plataforma para negociação de produtos já cancelados e com débitos pendentes.

Como ver contas pendentes da Vivo?

É possível ver as pendências pelo próprio Vivo Regulariza Fácil, na página inicial. Para isso, basta fazer o login com seu CPF e número de telefone.

Além disso, clientes Vivo podem ter acesso a contas da Vivo em aberto pelo aplicativo Meu Vivo. Por lá também é possível gerar a 2ª via para efetuar o pagamento.

Como fazer acordos com a Vivo?

Para conversar com um atendente sobre pagamentos em atraso e negociar parcelas, é preciso acessar o Vivo Regulariza Fácil e selecionar a opção "Atendimento". É possível escolher se a conversa será, por exemplo, por WhatsApp, telefone ou e-mail.

Outra possibilidade é ligar para o número 0800 774 1515.  

Qual o valor dos juros das contas Vivo em atraso?

Contas em atraso têm multa de 2% e juros de 1% ao mês.

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Por que usar o Vivo Regulariza Fácil?

Como o próprio nome já diz, o serviço é uma forma de regularizar uma situação de débitos junto à operadora de forma menos burocrática.

É possível conseguir condições mais atrativas para realizar o pagamento, sendo possível manter o nome limpo e garantir a continuidade da prestação dos serviços.

Em quanto tempo os serviços Vivo devem ser reativados após o pagamento?

Se o pagamento foi realizado antes do prazo de cancelamento, os serviços devem ser reativados em até 48 horas.

O que acontece quando o pagamento atrasa?

O consumidor é informado que há um débito em aberto. A partir de 15 dias após a notificação, já é possível fazer suspensão parcial do serviço com pagamento em atraso.

A suspensão parcial “corta” alguns serviços, como fazer chamadas e enviar mensagens ou receber ligações a cobrar. Entretanto, a linha continua ativa para o recebimento de chamadas e ligação para números de emergência.

Se após 30 dias o cliente não pagar as dívidas, a operadora pode suspender completamente os serviços, inclusive o recebimento de chamadas.

Passando-se 30 dias de suspensão total (somando 60 dias de débito em atraso), o contrato pode ser rescindido, com a prestação de serviço completamente cancelada.

Ainda assim, o consumidor deve negociar o pagamento dos débitos com os juros devidos, sendo possível também a cobrança de multa por rescisão.

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.