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Confira como pagar, negociar dívidas, como entrar em contato e ver débitos da operadora
A Vivo disponibiliza alguns canais para que você possa negociar suas dívidas:
Contas em atraso podem sinalizar que seu plano não está adequado ao seu perfil de consumo.
Confira algumas ofertas da Vivo em sua região:
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Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Vivo Controle
Vivo Pós
Vivo Easy
Vivo Controle 14GB
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Jornais
Vivo Controle 20GB + Redes Sociais
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses + 6GB bônus para Instagram, Tiktok, Twitter, Facebook, Pinterest, Tinder, Messenger, Youtube
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Jornais
Vivo Controle 16GB
**8 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Jornais
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O Vivo Regulariza Fácil era uma página virtual de negociação de dívidas dos planos da Vivo. Agora, o serviço oficial da operadora para resolver pendências foi substituído pelo Vivo em Dia.
Na plataforma, o cliente conseguia pagar dívidas de todos os serviços da Vivo:
Vale lembrar que a plataforma funcionava apenas para contas ativas. Se o usuário possuía pendências de um produto que já foi cancelado, ele não conseguiria resolvê-las com o Vivo Regulariza Fácil.
Para consultar seus débitos com a Vivo, basta fazer o login com seus dados e acessar a página inicial do site Vivo em Dia.
Você conseguirá solicitar a 2ª via e ver algumas informações sobre sua conta pendente, como: valor, data de vencimento e copiar o código de barras para realizar o pagamento.
Confira nosso vídeo a seguir sobre como renegociar dívidas com a Vivo.
Para os clientes que têm preferência por conversar ao telefone com um atendente, a operadora disponibiliza o número 0800 774 1515.
Por meio dele, é possível falar sobre assuntos como débitos em atraso e, ainda, fazer negociações. Basta ligar e informar seu CPF ou CNPJ.
Caso você esteja em dúvida se um boleto da operadora é autêntico ou não, entre em contato com o SAC da Vivo.
Conheça outros telefones e canais de atendimento da Vivo.
Também há a opção de entrar em contato pelo WhatsApp Vivo.
Basta mandar a sua dúvida por mensagem de texto para o (11) 99915-1515 que o chatbot vai te atender.
Além do pagamento de juros e multa, o consumidor é informado que há um débito em aberto.
Confira as ações que a operadora pode tomar.
A partir de 15 dias da primeira notificação, a Vivo pode fazer suspensão parcial da linha.
A suspensão parcial “corta” alguns serviços, como fazer chamadas e enviar mensagens ou receber ligações a cobrar.
A linha continua ativa para o recebimento de chamadas e para ligar para números de emergência.
Se após 30 dias do bloqueio parcial o cliente não pagar as dívidas, a operadora pode suspender completamente os serviços – até mesmo o recebimento de chamadas.
Confira onde está a loja Vivo mais próxima de você.
Se o problema é falta de pagamento da fatura do plano pós-pago:
Se você tinha um produto Vivo Empresas e precisava negociar uma dívida, o portal para resolver estas demandas se chamava Vivo Regulariza Empresas.
Confira o que era possível negociar com o Vivo Regulariza Empresas:
A Vivo disponibilizava o portal Vivo Regulariza Empresas, mas aparentemente o site está sendo desativado e alguns usuários relatam não conseguir acessar o portal.
Para quitar as dívidas do seu plano Vivo Empresas, escolha uma das opções:
Procurando o plano ideal para seu negócio?
Ligue para 0800 878 8206 para conhecer as ofertas da Vivo Empresas ou clique aqui!
Agora que você já sabe como ver se existem dívidas com a Vivo e as opções que o Vivo Regulariza oferece, confira as formas de pagamento para quitar sua dívida com a Vivo.
Para regularizar sua situação com a Vivo, siga os passos:
Para conversar com um atendente sobre pagamentos em atraso e negociar parcelas, é preciso acessar o Vivo Regulariza Fácil e selecionar a opção "Atendimento". É possível escolher se a conversa será, por exemplo, por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Caso seu produto Vivo já esteja cancelado, não será possível utilizar o Vivo Regulariza Fácil para fazer uma negociação. Nesse caso, telefone para 1058 e converse com um atendente para resolver a pendência.
Em dúvida se a Vivo é a melhor opção?
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O Vivo Regulariza disponibiliza diferentes formas de chat para regularizar seus débitos na Vivo.
Para acessar o chat Vivo Regulariza:
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O Vivo Regulariza pode ser usado sempre que alguma conta Vivo estiver atrasada.
Só não é possível utilizar a plataforma para negociação de produtos em débito já cancelados.
Para conversar com um atendente sobre pagamentos em atraso é preciso acessar o Vivo Regulariza e selecionar a opção "Atendimento".
É possível escolher se a conversa será por WhatsApp, telefone ou e-mail. Confira o passo-a-passo completo no artigo sobre Vivo Regulariza.
Contas Vivo em atraso têm multa de 2% e valor de juros de 1% ao mês. Confira o tutorial completo para negociar suas dívidas através do Vivo Regulariza.
O serviço é uma forma de regularizar uma situação de débitos junto à operadora e conseguir condições mais atrativas para realizar o pagamento.
Entenda em nosso artigo como usar e todas as vantagens do Vivo Regulariza Fácil.
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.
O Melhor Plano não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
