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Como funciona o Vivo Regulariza?

Confira como pagar, negociar dívidas, como entrar em contato e ver débitos da operadora

O que é Vivo Regulariza?Como saber se estou devendo?AtendimentoConta atrasadaVivo Regulariza Empresas

Como regularizar dívidas com a Vivo?

A Vivo disponibiliza alguns canais para que você possa negociar suas dívidas:

  • Ligar para o 103 15 gratuitamente de qualquer operadora;
  • Pelo site Vivo em Dia, onde você consegue negociar os débitos de maneira simples e segura;
  • Para quem possui serviços para casa, também é possível negociar através do app Meu Vivo ou pelo site www.vivo.com.br/meuvivo.

Contas em atraso podem sinalizar que seu plano não está adequado ao seu perfil de consumo.

Confira algumas ofertas da Vivo em sua região:

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O que é Vivo Regulariza fácil?

O Vivo Regulariza Fácil era uma página virtual de negociação de dívidas dos planos da Vivo. Agora, o serviço oficial da operadora para resolver pendências foi substituído pelo Vivo em Dia.

Na plataforma, o cliente conseguia pagar dívidas de todos os serviços da Vivo:

Vale lembrar que a plataforma funcionava apenas para contas ativas. Se o usuário possuía pendências de um produto que já foi cancelado, ele não conseguiria resolvê-las com o Vivo Regulariza Fácil.

Como saber se estou devendo?

Para consultar seus débitos com a Vivo, basta fazer o login com seus dados e acessar a página inicial do site Vivo em Dia.

Você conseguirá solicitar a 2ª via e ver algumas informações sobre sua conta pendente, como: valor, data de vencimento e copiar o código de barras para realizar o pagamento.

Confira nosso vídeo a seguir sobre como renegociar dívidas com a Vivo.

Telefone da Vivo Regulariza 

Para os clientes que têm preferência por conversar ao telefone com um atendente, a operadora disponibiliza o número 0800 774 1515.

Por meio dele, é possível falar sobre assuntos como débitos em atraso e, ainda, fazer negociações. Basta ligar e informar seu CPF ou CNPJ.

Caso você esteja em dúvida se um boleto da operadora é autêntico ou não, entre em contato com o SAC da Vivo.

Conheça outros telefones e canais de atendimento da Vivo.

WhatsApp 

Também há a opção de entrar em contato pelo WhatsApp Vivo.

Basta mandar a sua dúvida por mensagem de texto para o (11) 99915-1515 que o chatbot vai te atender.

Está com a conta atrasada?

Além do pagamento de juros e multa, o consumidor é informado que há um débito em aberto.

Confira as ações que a operadora pode tomar.

Bloqueio parcial da linha

A partir de 15 dias da primeira notificação, a Vivo pode fazer suspensão parcial da linha.

A suspensão parcial “corta” alguns serviços, como fazer chamadas e enviar mensagens ou receber ligações a cobrar. 

A linha continua ativa para o recebimento de chamadas e para ligar para números de emergência.

Bloqueio da linha por falta de pagamento

Se após 30 dias do bloqueio parcial o cliente não pagar as dívidas, a operadora pode suspender completamente os serviços – até mesmo o recebimento de chamadas.

Como desbloquear o chip da Vivo?

  • faça uma solicitação em “atendimento” via chat ou e-mail no app Meu Vivo;
  • ligue para o número *8486 ou 1058 de qualquer operadora;
  • diretamente na loja da Vivo, leve com documento com foto e o número do telefone que deseja fazer o desbloqueio.

Confira onde está a loja Vivo mais próxima de você.

Se o problema é falta de pagamento da fatura do plano pós-pago:

  1. Acesse o app da operadora;
  2. Entre em meu pano e depois em “ver minhas contas”;
  3. Selecione a 2ª via da conta em atraso;
  4. Faça o download e pague o boleto;
  5. Em até 48h sua conta será religada.

Vivo Regulariza Empresas

Se você tinha um produto Vivo Empresas e precisava negociar uma dívida, o portal para resolver estas demandas se chamava Vivo Regulariza Empresas.

Confira o que era possível negociar com o Vivo Regulariza Empresas:

  • Linhas móveis;
  • Telefone fixo Vivo empresas;
  • Internet Banda Larga;
  • Combos de serviços tradicionais ou digitais, como os serviços Vivo Cloud e Vivo Box.

A Vivo disponibilizava o portal Vivo Regulariza Empresas, mas aparentemente o site está sendo desativado e alguns usuários relatam não conseguir acessar o portal.

Para quitar as dívidas do seu plano Vivo Empresas, escolha uma das opções:

  • Ligue gratuitamente para 0800 774 1515;
  • Acesse o Meu Vivo Empresas pelo site ou app e selecione a opção “Atendimento”.

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Como funciona o pagamento?

Agora que você já sabe como ver se existem dívidas com a Vivo e as opções que o Vivo Regulariza oferece, confira as formas de pagamento para quitar sua dívida com a Vivo.

Para regularizar sua situação com a Vivo, siga os passos:

  1. Em cada conta pendente, clique em “Ver detalhes do contrato”;
  2. Se quiser pagar com cartão de crédito, escolha “Pagar com cartão de crédito”;
  3. Para pagar no boleto, clique em “copiar código de barras” e cole no campo de pagamento de contas do app do seu banco.

Como fazer acordos?

Para conversar com um atendente sobre pagamentos em atraso e negociar parcelas, é preciso acessar o Vivo Regulariza Fácil e selecionar a opção "Atendimento". É possível escolher se a conversa será, por exemplo, por WhatsApp, telefone ou e-mail.

E se meu produto estiver cancelado?

Caso seu produto Vivo já esteja cancelado, não será possível utilizar o Vivo Regulariza Fácil para fazer uma negociação. Nesse caso, telefone para 1058 e converse com um atendente para resolver a pendência.

Em dúvida se a Vivo é a melhor opção?

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Atendimento via Chat

O Vivo Regulariza disponibiliza diferentes formas de chat para regularizar seus débitos na Vivo.

Para acessar o chat Vivo Regulariza:

  1. Abra o menu lateral clicando no canto superior esquerdo;
  2. Clique na opção “Atendimento”;
  3. Para abrir um chat no navegador escolha a opção “Chat”;
  4. Se preferir clique em “Whatsapp” e depois em “Adicionar” para receber uma mensagem pelo Whatsapp.

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Perguntas frequentes

Quando usar o Vivo Regulariza Fácil?

O Vivo Regulariza pode ser usado sempre que alguma conta Vivo estiver atrasada. 

Só não é possível utilizar a plataforma para negociação de produtos em débito já cancelados.

Como fazer acordos com a Vivo?

Para conversar com um atendente sobre pagamentos em atraso é preciso acessar o Vivo Regulariza e selecionar a opção "Atendimento".

É possível escolher se a conversa será por WhatsApp, telefone ou e-mail. Confira o passo-a-passo completo no artigo sobre Vivo Regulariza.

Qual o valor dos juros das contas Vivo em atraso?

Contas Vivo em atraso têm multa de 2% e valor de juros de 1% ao mês. Confira o tutorial completo para negociar suas dívidas através do Vivo Regulariza.

Por que usar o Vivo Regulariza Fácil?

O serviço é uma forma de regularizar uma situação de débitos junto à operadora e conseguir condições mais atrativas para realizar o pagamento.

Entenda em nosso artigo como usar e todas as vantagens do Vivo Regulariza Fácil.

Conteúdo atualizado em

Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.

atenção: leia

O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.