Confira o passo a passo de como mudar plano Vivo em 2026!

⚠️ Antes de contratar um novo plano, lembre-se de verificar se existe fidelidade vigente ou multa por cancelamento. 

Mesmo ao trocar de oferta dentro da mesma operadora, alguns planos podem ter regras, prazos e condições diferentes.

Consigo migrar minha oferta Vivo por SMS?

Atualmente, não é mais possível trocar de plano Vivo por SMS. 

Porém, esse canal ainda pode ser útil para consultar informações e resolver outras solicitações de atendimento.

Para isso, envie uma mensagem de SMS para o número 1058 e acesse o autoatendimento da operadora Vivo!

⬇️ Além do SMS, você também pode usar outros canais de atendimento da operadora para tirar dúvidas ou resolver solicitações. Confira as principais opções abaixo:

• Whatsapp Vivo: Envie uma mensagem para (19) 99915 1515 e converse com o assistente virtual da Vivo. Se necessário, o atendimento pode ser direcionado para um atendente humano;
• Central de Atendimento: Ligue para 1058 ou 10315 (Residencial) e converse diretamente com um atendente.

Como mudar plano Vivo pelo app Vivo em Dia?

Atualmente, não é possível mudar de plano pelo app Vivo em Dia. Porém, o aplicativo continua sendo uma opção prática para resolver pendências financeiras e acompanhar informações da sua linha.

Disponível para Android e iOS, o app permite consultar débitos em aberto, emitir a segunda via da fatura, negociar contas atrasadas e acessar serviços relacionados ao seu contrato. 

📲 Veja como acessar: 

1.  Acesse o portal Vivo Em Dia: vivoemdia.vivo.com.br
2. Informe o CPF ou o CNPJ e um número de telefone Vivo;
3. Digite o código de verificação, enviado para o seu aparelho por SMS;
4. Selecione qual serviço você deseja acessar.

📄 Quer saber mais informações sobre o portal? Acesse nosso artigo sobre o Vivo Em Dia e confira seus débitos!

Aproveite e confira a lista completa de telefones Vivo.

Como trocar de plano Vivo para pré-pago, controle ou pós-pago!

Se você quer mudar de plano dentro da própria Vivo, é possível migrar entre as modalidades: pré-pago, controle e pós-pago pelo app Meu Vivo, site oficial ou canais de atendimento da operadora, como já pontuado anteriormente!

Durante o processo, mantenha seu celular por perto, pois a Vivo pode enviar códigos de confirmação, SMS de segurança ou entrar em contato para validar a solicitação.

🔎 Não se esqueça de analisar cada plano da operadora para entender qual vai entender suas necessidades.

• O Vivo Pré-pago é indicado para quem busca mais controle de gastos e quer recarregar apenas quando precisar.
• Já o Vivo Controle é ideal para quem prefere pagar um valor fixo por mês e ter internet, ligações e benefícios incluídos.
• O Vivo Pós-pago, por sua vez, é recomendado para quem precisa de mais internet, serviços extras e franquias maiores no dia a dia.

 🔎 Está insatisfeito com as ofertas e condições da Vivo?

Conheça os planos TIM Controle e aproveite benefícios como streaming e roaming internacional por um valor fixo todos os meses.

Como funciona a multa de fidelidade? Pago ao mudar de plano Vivo?

A multa de cancelamento depende do serviço contratado e das condições previstas no seu contrato. Antes de trocar ou cancelar um plano Vivo, sempre verifique se existe prazo de fidelidade a ser cumprido.

Atualmente, a maioria dos planos móveis da operadora costuma não exigir fidelização. Já serviços como o Vivo Fibra, TV por assinatura e combos residenciais podem ter contrato com permanência mínima, geralmente de 12 meses. 

Nesses casos, ao cancelar ou mudar de plano antes do prazo final, pode haver cobrança de multa proporcional ao tempo restante de contrato. Em algumas situações, a multa pode chegar até R$ 600,00.

⚠️ Por isso, sempre consulte o contrato da oferta ou entre em contato com a Vivo para entender possíveis cobranças.

Perguntas frequentes: