Carregando...

MelhorPlano.net

Confira o passo a passo de como mudar plano Vivo!

Na operadora Vivo, você consegue mudar seu plano pelo app, site e por telefone. 

Clique nos tópicos abaixo e confira o passo a passo para trocar de plano:

ver mais
ver menos

Como mudar de plano pelo app Meu Vivo?

Quer trocar seu plano Vivo pelo app? Você pode seguir dois caminhos para trocar de plano. Para mudar seu plano de celular Vivo, siga o passo a passo:

  1. Acesse o app Meu Vivo usando o número do titular da conta;

  2. Clique na aba “Mais”, no menu inferior;

  3. Clique em “Troca de Planos”;

  4. Escolha o plano desejado;

  5. Finalize a compra.

Não tem cadastro no app? Você pode criar um pelo app ou em uma loja Vivo.

Pensando em trocar seu plano de celular da Vivo? Compare as principais ofertas da operadora e contrate agora mesmo!

Planos Vivo Móvel

Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP
VER PLANOS EM

Veja a cobertura exata de Internet em sua região

?
O plano selecionado está indisponível no seu endereço, mas encontramos outros, tão bons quanto, para você! 😉

As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.

Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:

O plano selecionado está indisponível no seu endereço, mas encontramos outros, tão bons quanto, para você! 😉
Boa notícia! 🎉
Confirmamos a disponibilidade do plano selecionado no seu endereço!

As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.

Vivo Controle

Vivo Pós

Vivo Easy

Promovido
Portabilidade
Logo Vivo

Vivo Controle 14GB

quatro estrelas

?
14 GIGA
+ 5GB BÔNUS**
Apps Ilimitados
  • Waze
  • Moovit
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$55,00/mês

**8 Giga no plano + 6GB bônus válidos por 12 meses + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo, Hube Revistas, Babbel Exercise Book

Ler mais
Ler menos
Portabilidade
Logo Vivo

Vivo Controle 22GB + Redes Sociais

quatro estrelas

?
22 GIGA
+ 5GB BÔNUS**
Apps Ilimitados
  • Waze
  • Moovit
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$60,00/mês

**8 Giga no plano + 6GB bônus válidos por 12 meses + 8GB bônus para Instagram, Tiktok, Twitter, Facebook, Pinterest, Tinder, Messenger, Youtube + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo, Hube Revistas, Babbel Exercise Book

Ler mais
Ler menos
Portabilidade
Logo Vivo

Vivo Controle 16GB

quatro estrelas

?
16 GIGA
+ 5GB BÔNUS**
Apps Ilimitados
  • Waze
  • Moovit
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$70,00/mês

**10 Giga no plano + 6GB bônus válidos por 12 meses + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses

*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo, Hube Revistas, Babbel Exercise Book

Ler mais
Ler menos

Encontramos uma oferta melhor para o seu perfil!

Tim Modal
provider-image
R$/mês

Apps Ilimitados

  • provider-icon

Trocar plano Vivo residencial pelo app

Agora, se quer trocar seu plano de internet, TV ou Vivo combo, siga as instruções abaixo:

1. Abra o app Meu Vivo e faça o login; 

2. Na tela inicial, selecione a opção "Meu Vivo"

captura de tela do app Meu Vivo com seta indicando a opção Meu plano

3. Em seguida, clique na opção "Trocar de plano";

captura de tela do app Meu Vivo com seta indicando a opção trocar plano

4. Depois de escolher o novo plano, você vai preencher um formulário com os seus dados e pronto!

captura de tela do app Meu Vivo com formulário de troca de plano

Como trocar de plano Vivo por telefone?

Prefere trocar de plano por telefone? Você precisa: 

  1. Ligar para o televendas de qualquer telefone: 0800 770 0051
  2. Ou se estiver em um telefone Vivo, ligue *8486
  3. A partir daí, siga o menu eletrônico e escolha a opção equivalente.

Está com dúvidas sobre a mudança de plano? Peça para falar com atendente e solucione suas dúvidas na hora!

Consigo migrar minha oferta Vivo por SMS?

Não é possível migrar de plano por SMS. Porém, você consegue tirar dúvidas sobre seu plano e outras questões por mensagem de texto.

Você só precisa enviar uma mensagem de SMS para o número 1058 para ter acesso ao autoatendimento.

Outra forma de ter atendimento é entrando em contato com o WhatsApp Vivo. Para isso, adicione o número (11) 99915 1515 no WhatsApp e envie um "Oi". Por lá, você conversa com a Aura, a inteligência artificial da operadora. 

Qual é o número da Vivo para mudar de plano?

Confira a seguir os principais números para solicitar troca de plano Vivo:

Contato Telefone Vivo
Contratar Planos Móveis 0800 770 0051
Atendimento Vivo Móvel 1058
Contratar Telefone Fixo e Vivo TV 0800 770 9800
Contratar Internet Fibra 0800 770 9800
Portabilidade *8955
Contratar Vivo Empresas 0800 878 8206

Aproveite e confira a lista completa de telefones Vivo.

Consigo trocar meu plano pré-pago, controle ou pós-pago?

Você consegue mudar seu plano móvel no app Meu Vivo, telefone ou site.

Durante o processo de troca, fique com o telefone por perto! A operadora pode entrar em contato ou enviar códigos e protocolos de segurança.

Ah, não se esqueça de analisar cada plano da operadora para entender qual vai entender suas necessidades! O plano Vivo controle, por exemplo, é ideal para quem quer pagar um valor fixo e ter benefícios por um mês inteiro.

Agora, se busca um plano mais barato, pode ser indicado o plano pré-pago. Porém, se precisa de mais gigas de internet, os planos Vivo Pós podem ser ideais.

Está na dúvida de qual modalidade é a ideal para você? Confira nossas dicas de como escolher um plano de celular!

Quero mudar meu plano, pago multa de fidelidade?

Depende! Para isso, você precisa conferir no contrato do seu plano se existe algum tipo de prazo de fidelidade.

Hoje, a maioria dos planos de celular não possuem fidelidade. Entretanto, os planos de internet residencial costumam ter fidelidade de 12 meses com a operadora.

Por isso, antes de mudar plano Vivo, descubra se está no período de fidelidade. Caso esteja, analise se vale a pena pagar multa ou se é melhor esperar até o fim do período.

Que tal conhecer planos móveis de outras operadoras?

Compare os preços e os benefícios das outras operadoras e veja qual vale mais a pena!

Comparar Planos

Qual é a multa para cancelamento do contrato?

O valor da multa depende do serviço que contratou na Vivo. 

Na maioria dos casos de cancelamento na Vivo, a multa é proporcional ao tempo restante de contrato.

Ou seja, se você contratou um plano com 12 meses de fidelização e cancelou aos 6 meses de uso, pagará uma multa referente aos outros 6 meses não utilizados. Nos planos Vivo Fibra, por exemplo, a multa pode chegar a 600 reais!

Dessa forma, cancelar ou mudar de planos dentro da própria Vivo, pode acarretar pagamento de uma multa proporcional.

Por isso, vale a pena procurar o contrato do seu serviço Vivo ou tirar dúvidas nos canais de atendimento da operadora. 

Perguntas frequentes

Como mudar de plano em lojas físicas?

Vá à loja Vivo mais próxima com o CPF e dados do titular da conta para fazer a troca de plano Vivo presencialmente.

📌 Se preferir, você pode mudar o plano Vivo em sair de casa pelo app, confira!

Pago multa ao mudar meu plano Vivo?

Alguns planos Vivo possuem fidelidade de 12 meses. Por isso, nesses casos você pode pagar multa proporcional aos meses restantes do contrato em caso de troca.

Nossa dica é consultar seu contrato de serviço e entrar em contato com a operadora para saber mais detalhes!

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.

atenção: leia

O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.