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Passo a passo para mudar plano Vivo!

Saiba como trocar de plano móvel ou residencial, se você paga multa e os canais de atendimento disponíveis!

Neste conteúdo você encontra:

Como trocar de plano?Pelo AppPelo telefonePor SMSPelo siteMudar para um plano préNúmeros para mudar planoPago multa ao trocar de plano?

Como mudar de plano na Vivo?

Para mudar de plano móvel ou residencial na operadora Vivo, você pode:

  • Usar o aplicativo de celular Meu Vivo;
  • Acessar o site da operadora;
  • Enviar mensagens de SMS;
  • Ligar para o atendimento por telefone;
  • Ou ir diretamente a uma loja física.

Veja a seguir o passo a passo para mudar de plano em cada forma mencionada.

Como mudar de plano pelo app Meu Vivo?

Para mudar o seu plano Vivo por meio do aplicativo de celular Meu Vivo, siga os seguintes passos:

  1. Acesse o app Meu Vivo usando o número do titular da conta;

  2. Clique na aba “Serviços”, no canto superior direito;

  3. Clique em “Troca de Planos”;

  4. Caso você ainda não tenha, faça um cadastro na Loja Vivo direto pelo aplicativo;

  5. Escolha o plano desejado;

  6. Finalize a compra.

Por telefone

Para mudar de plano Vivo pelo telefone da operadora:

  1. Ligue para o televendas de qualquer telefone: 0800 770 0051
  2. Ou se estiver em um telefone Vivo, ligue *8486
  3. A partir daí, siga o menu eletrônico e escolha a opção equivalente.

No caso de dúvidas, você pode pedir para falar com um atendente e solucionar as suas questões na hora.

Por SMS

Não é possível migrar de plano por SMS. Mas o cliente Vivo pode receber atendimento, tirar dúvidas sobre seu plano entre outras questões.

Basta enviar uma mensagem de SMS direta para o número 1058 e seguir com o autoatendimento.

Outra forma de ter atendimento é entrando em contato com o WhatsApp Vivo. Adicione o número (11) 99915 1515 para iniciar a conversa pelo app.

Pelo site

O site da Vivo mostra todas as opções de planos que a operadora oferece.

Para mudar de plano Vivo pelo site:

  1. Acesse a página oficial da operadora;
  2. Acesse a área “Produtos e serviços";
  3. Entre em “Planos de Celular”, "Internet", "TV" ou "Combos", dependendo do plano que deseja trocar;
  4. Escolha um plano Vivo;
  5. Clique em “Assine Já”;
  6. Insira os seus dados corretamente e pronto!

Como mudar para plano pré-pago, controle ou pós-pago?

Para mudar para um outro plano Vivo móvel, basta escolher um dos métodos descritos acima: Meu Vivo, telefone ou site.

Fique atento: Mantenha o telefone por perto ao mudar de plano Vivo. A operadora pode entrar em contato ou enviar códigos e protocolos de segurança.

E lembre-se de analisar cada plano da operadora Vivo! O plano Vivo controle oferece uma série de benefícios por um mês inteiro.

Além disso, pode sair mais em conta que um plano pré-pago, por exemplo.

Agora, para ligações ilimitadas e mais gigas de internet, os planos Vivo Pós podem ser ideais.

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Qual é o número da Vivo para mudar de plano?

Veja quais são os principais números para solicitar troca de plano Vivo:

Contato Telefone Vivo
Contratar Planos Móveis 0800 770 0051
Atendimento Vivo Móvel 1058
Contratar Telefone Fixo e Vivo TV 0800 770 9800
Contratar Internet Fibra 0800 770 9800
Portabilidade *8955
Contratar Vivo Empresas 0800 878 8206

Veja outras formas de contato com a operadora na lista completa de telefones Vivo.

Quero mudar meu plano, pago multa de fidelidade?

Antes de mudar plano Vivo, descubra se vale a pena pagar multa ou se é melhor esperar até o fim desse período.

É comum que os planos de celular e planos de internet sejam atrelados a um período de fidelidade. Normalmente, você precisa ficar 12 meses com a operadora, no plano escolhido, antes de trocar de plano Vivo.

Confira o período de fidelidade do seu plano e se não tem renovação automática antes de realizar o Vivo troca de plano.

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Compare os preços e os benefícios das outras operadoras e veja qual vale mais a pena!

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Qual é a multa para cancelamento do contrato?

A fidelização de um plano de telefonia celular acontece na contratação. O cancelamento Vivo antes do período de vigência resultará em multa proporcional ao tempo restante.

Por exemplo, se você contratou um plano com 12 meses de fidelização e cancelou aos 6 meses de uso, pagará uma multa referente aos outros 6 meses não utilizados.

Ou seja, cancelar qualquer serviço, incluindo mudança de planos dentro da própria Vivo, pode acarretar pagamento de uma multa proporcional.

O valor exato da multa vai depender do preço do seu plano atual. Por isso, entre em contato com a Vivo antes do cancelamento. 

Perguntas frequentes

Como mudar plano Vivo Móvel?

O plano vivo pode ser trocado pelo site, app Meu Vivo e por telefone.

📌Veja como realizar a troca de plano Vivo!

Como mudar de plano em lojas físicas?

Vá à loja Vivo mais próxima com o CPF e dados do titular da conta para fazer a troca de plano Vivo presencialmente.

📌 Você pode mudar o plano Vivo sem sair de casa. Saiba como!

Como mudar plano Vivo Controle para Pré?

O Vivo Pré pode ser contratado pelo site e app Meu Vivo .

📌 Confira mais sobre como trocar de plano Vivo!

Como mudar de plano Vivo Fibra?

O Vivo Fibra pode ser trocado pelo site oficial da operadora e também pelo telefone 0800 770 9800.

📌 Descubra como trocar seu plano Vivo pelo telefone!

Como mudar plano de TV?

O Vivo Residencial pode ser trocado ou contratado pelo número 0800 770 9800 ou pelo site oficial da operadora.

📌 Confira como mudar de plano Vivo pelo telefone, site, app e mais!

Como trocar para um plano mais barato?

Você pode trocar o plano da Vivo falando com um atendente pelo telefone, pelo site ou app da operadora.

📌 Confira as diferentes formas de trocar de plano Vivo!

Pago multa ao mudar meu plano Vivo?

Alguns planos Vivo possuem fidelidade de 12 meses. Ao trocar de plano dentro deste período, você precisa pagar a multa proporcional aos meses restantes do contrato. Consulte a operadora.

📌 Saiba mais sobre a multa Vivo em caso de troca de plano!

Quais são os canais de atendimento para troca de plano?

A Vivo tem diversas formas de trocar e contratar planos: pelo site, app Meu Vivo e principalmente pelo número 0800 770 0051.

📌 Confira os principais contatos para mudar plano Vivo agora!

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.

atenção: leia

O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.