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Na operadora Vivo, você consegue mudar seu plano pelo app, site e por telefone.
Clique nos tópicos abaixo e confira o passo a passo para trocar de plano:
Quer trocar seu plano Vivo pelo app? Você pode seguir dois caminhos para trocar de plano. Para mudar seu plano de celular Vivo, siga o passo a passo:
Acesse o app Meu Vivo usando o número do titular da conta;
Clique na aba “Mais”, no menu inferior;
Clique em “Troca de Planos”;
Escolha o plano desejado;
Finalize a compra.
Não tem cadastro no app? Você pode criar um pelo app ou em uma loja Vivo.
Pensando em trocar seu plano de celular da Vivo? Compare as principais ofertas da operadora e contrate agora mesmo!
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
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Vivo Controle
Vivo Pós
Vivo Easy
Vivo Controle 20GB
**8 Giga no plano + 6GB bônus + 6GB bônus
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo, Hube Revistas, Babbel Exercise Book, Amazon Prime
Vivo Controle 28GB + Redes Sociais
**8 Giga no plano + 6GB bônus + 6GB bônus + 8GB bônus para Instagram, Tiktok, Twitter, Facebook, Pinterest, Tinder, Messenger, Youtube
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo, Hube Revistas, Babbel Exercise Book, Amazon Prime
Vivo Controle 22GB
**10 Giga no plano + 6GB bônus + 6GB bônus
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo, Hube Revistas, Babbel Exercise Book, Amazon Prime
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Apps Ilimitados
Agora, se quer trocar seu plano de internet, TV ou Vivo combo, siga as instruções abaixo:
1. Abra o app Meu Vivo e faça o login;
2. Na tela inicial, selecione a opção "Meu Vivo";
3. Em seguida, clique na opção "Trocar de plano";
4. Depois de escolher o novo plano, você vai preencher um formulário com os seus dados e pronto!
Prefere trocar de plano por telefone? Você precisa:
Está com dúvidas sobre a mudança de plano? Peça para falar com atendente e solucione suas dúvidas na hora!
Não é possível migrar de plano por SMS. Porém, você consegue tirar dúvidas sobre seu plano e outras questões por mensagem de texto.
Você só precisa enviar uma mensagem de SMS para o número 1058 para ter acesso ao autoatendimento.
Outra forma de ter atendimento é entrando em contato com o WhatsApp Vivo. Para isso, adicione o número (11) 99915 1515 no WhatsApp e envie um "Oi". Por lá, você conversa com a Aura, a inteligência artificial da operadora.
Confira a seguir os principais números para solicitar troca de plano Vivo:
| Contato | Telefone Vivo |
| Contratar Planos Móveis | 0800 770 0051 |
| Atendimento Vivo Móvel | 1058 |
| Contratar Telefone Fixo e Vivo TV | 0800 770 9800 |
| Contratar Internet Fibra | 0800 770 9800 |
| Portabilidade | *8955 |
| Contratar Vivo Empresas | 0800 878 8206 |
Aproveite e confira a lista completa de telefones Vivo.
Você consegue mudar seu plano móvel no app Meu Vivo, telefone ou site.
Durante o processo de troca, fique com o telefone por perto! A operadora pode entrar em contato ou enviar códigos e protocolos de segurança.
Ah, não se esqueça de analisar cada plano da operadora para entender qual vai entender suas necessidades! O plano Vivo controle, por exemplo, é ideal para quem quer pagar um valor fixo e ter benefícios por um mês inteiro.
Agora, se busca um plano mais barato, pode ser indicado o plano pré-pago. Porém, se precisa de mais gigas de internet, os planos Vivo Pós podem ser ideais.
Está na dúvida de qual modalidade é a ideal para você? Confira nossas dicas de como escolher um plano de celular!
Depende! Para isso, você precisa conferir no contrato do seu plano se existe algum tipo de prazo de fidelidade.
Hoje, a maioria dos planos de celular não possuem fidelidade. Entretanto, os planos de internet residencial costumam ter fidelidade de 12 meses com a operadora.
Por isso, antes de mudar plano Vivo, descubra se está no período de fidelidade. Caso esteja, analise se vale a pena pagar multa ou se é melhor esperar até o fim do período.
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Compare os preços e os benefícios das outras operadoras e veja qual vale mais a pena!
O valor da multa depende do serviço que contratou na Vivo.
Na maioria dos casos de cancelamento na Vivo, a multa é proporcional ao tempo restante de contrato.
Ou seja, se você contratou um plano com 12 meses de fidelização e cancelou aos 6 meses de uso, pagará uma multa referente aos outros 6 meses não utilizados. Nos planos Vivo Fibra, por exemplo, a multa pode chegar a 600 reais!
Dessa forma, cancelar ou mudar de planos dentro da própria Vivo, pode acarretar pagamento de uma multa proporcional.
Por isso, vale a pena procurar o contrato do seu serviço Vivo ou tirar dúvidas nos canais de atendimento da operadora.
Vá à loja Vivo mais próxima com o CPF e dados do titular da conta para fazer a troca de plano Vivo presencialmente.
📌 Se preferir, você pode mudar o plano Vivo em sair de casa pelo app, confira!
Alguns planos Vivo possuem fidelidade de 12 meses. Por isso, nesses casos você pode pagar multa proporcional aos meses restantes do contrato em caso de troca.
Nossa dica é consultar seu contrato de serviço e entrar em contato com a operadora para saber mais detalhes!
Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.
O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
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