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Saiba qual é o número do WhatsApp e quais serviços estão disponíveis nesse canal!
O WhatsApp da Vivo é um canal de atendimento da operadora Vivo. Ideal para tirar dúvidas com agilidade, a plataforma está disponível para todos os clientes e até para quem ainda não tem um plano.
Clique nos tópicos e saiba:
O número do WhatsApp da Vivo é o (11) 99915 1515. Para que ele apareça na lista de contatos, basta adicioná-lo na sua agenda. Se preferir, clicar aqui para ser redirecionado ao WhatsApp da Vivo.
Nesse canal de atendimento, você conversa com a Aura, um serviço de inteligência artificial que te ajuda a solucionar questões mais rápidas. Pelo WhatsApp da opeardora, você consegue:
Mas atenção: antes de tudo, verifique se está em contato com a conta oficial da operadora. O WhatsApp da Vivo exibe um sinal de verificado ao lado da marca, no topo do chat, e aparece sempre como conta comercial.
Procurando mais formas de conversar online com a operadora? Conheça o chat da Vivo e suas funcionalidades!
Solicitar a Vivo 2ª via pelo aplicativo é muito fácil, você precisa:
Se você tem um celular pré-pago e deseja fazer a recarga da Vivo, o atendimento Vivo WhatsApp também é uma opção.
Para recarregar seu Vivo pelo WhatsApp, siga os passos:
Conheça os planos Vivo Pós e Vivo Controle disponíveis para a sua região!
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Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Vivo Pós
Vivo Controle
Vivo Pós Selfie Amazon Prime 43GB
**20 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 20GB bônus para Amazon prime + 10GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Amazon Prime, NBA Básico, GoRead, Skeelo
Vivo Pós Selfie Telecine 63GB
**30 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 30GB bônus para Telecine + 10GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Telecine, NBA Básico, GoRead, Skeelo
Vivo Pós Selfie Spotify 63GB
**30 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 30GB bônus para Spotify + 10GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Spotify, NBA Básico, Super Comics, GoRead, Skeelo
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Além do WhatsApp com Aura, o cliente tem outras opções de telefones da Vivo disponíveis para contato. Confira as principais plataformas de atendimento.
Número: (11) 99905 5555
Para clientes Vivo V, a operadora possui um canal de atendimento via WhatsApp exclusivo. Por ele, você consegue falar com consultores todos os dias da semana, das 08h às 22h.
Número: *8486
No telefone, você consegue falar com um atendente para resolver problemas relacionados ao seu Vivo Pré, Controle ou Pós-pago. Se você ainda não é cliente Vivo, o SAC da operadora é o 1058.
Número: 103 15
No telefone, você consegue conversar com profissionais da Vivo para resolver questões relacionas a internet banda larga, fibra ou ao telefone fixo da Vivo.
Para pessoas com deficiência auditiva, a operadora possui outro número de atendimento. Para conseguir assistência e solucionar problemas, ligue para 142.
Quer contratar um plano da Vivo, mas prefere fazer isso por telefone? Confira os canais de vendas Vivo a seguir!
|
Canal de atendimento |
Número |
|---|---|
|
Televendas Vivo Móvel |
|
|
Televendas Vivo Residencial |
|
|
Televendas Vivo Empresarial |
Aproveite e saiba mais sobre os serviços de Ouvidoria da Vivo e SAC Vivo.
A Aura é o serviço de inteligência artificial da Vivo. Esse é um chatbot, que funciona tanto por WhatsApp, quanto no chat do app Meu Vivo.
Com a Vivo Aura, o cliente resolve suas demandas de um jeito simples, ágil e prático. Afinal, o sistema é programado para identificar palavras-chaves e dar respostas rápidas para o usuário.
Por isso, tudo o que o consumidor precisa fazer é:
Acesse o contato da Vivo Aura;
Digite uma palavra relacionada ao assunto desejado. Por exemplo: "fatura", "plano", "recarga" ou "conta";
Aguarde as orientações do sistema Aura.
Saiba mais sobre a Vivo Aura e suas funcionalidades!
Para pedir a 2ª via da sua fatura Vivo, basta enviar mensagem para o sistema Aura no WhatsApp da Vivo.
Confira o passo a passo para pedir fatura pelo WhatsApp da Vivo.
A recarga por meio do WhatsApp da Vivo é feita em poucos segundos, com comandos simples no sistema de inteligência artificial do atendimento da Vivo.
Atualmente, a Vivo não oferece chat online com atendentes humanos, apenas o sistema de inteligência artificial.
Para conversar com uma pessoa, consulte os demais canais de atendimento da Vivo.
Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.
O Melhor Plano não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
