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O WhatsApp da Vivo é um canal de atendimento da operadora Vivo. Ideal para tirar dúvidas com agilidade, a plataforma está disponível para todos os clientes e até para quem ainda não tem um plano.
Neste artigo, você confere qual o número do WhatsApp da Vivo, como a plataforma funciona e quais serviços estão disponíveis.
Acompanhe o sumário e saiba mais!
O número do WhatsApp da Vivo é o (11) 98890 9540. Para que ele apareça na lista de contatos do aplicativo, basta adicioná-lo na sua agenda.
Você também pode clicar aqui e ser redirecionado ao WhatsApp Web da Vivo. Assim, conseguirá conversar com a operadora pelo computador.
A plataforma ajuda a solucionar dúvidas rápidas, sem a necessidade de aguardar um atendente por telefone. Ela funciona por meio do serviço de inteligência artificial Aura, que explicamos mais à frente..
Mas atenção: antes de tudo, verifique se está em contato com a conta oficial da operadora. O WhatsApp da Vivo exibe um sinal de verificado ao lado da marca, no topo do chat, e aparece sempre como conta comercial.
Procurando mais formas de conversar online com a operadora? Conheça também o chat da Vivo e suas funcionalidades!
Os clientes da Vivo conseguem consultar uma série de serviços no atendimento virtual da operadora.
Entre as funcionalidades disponíveis no chat Vivo WhatsApp estão:
Solicitar a Vivo 2ª via pelo Vivo WhatsApp é muito fácil:
Se você tem um celular pré-pago e deseja fazer a recarga da Vivo, o atendimento Vivo WhatsApp também é uma opção.
Para recarregar seu Vivo pelo WhatsApp, siga os passos:
Conheça os planos Vivo Pós e Vivo Controle disponíveis para a sua região!
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Confira outros planos da Vivo disponíveis na sua região e economize!
Além do WhatsApp, o cliente tem muitas outras opções de telefones da Vivo disponíveis para contato. Confira mais plataformas de atendimento abaixo:
|
Canal de atendimento |
Número |
|---|---|
|
Central de Relacionamento Vivo |
|
|
Serviço de Atendimento ao Consumidor |
|
|
PCD auditivo (ligar de aparelhos TDD) |
|
|
Televendas Vivo Móvel |
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Televendas Vivo Residencial |
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|
Televendas Vivo Empresarial |
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|
Consulta ao saldo |
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Caixa Postal |
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Promoções |
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Vivo Informa |
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Meu Vivo |
|
|
Ouvidoria Vivo |
|
|
WhatsApp Vivo |
Aproveite e saiba mais sobre os serviços de Ouvidoria da Vivo e SAC Vivo.
A Aura é o serviço de inteligência artificial da Vivo. Esse é um chatbot, que funciona tanto por WhatsApp, quanto no chat do app Meu Vivo.
Com a Vivo Aura, o cliente resolve suas demandas de um jeito simples, ágil e prático. Afinal, o sistema é programado para identificar palavras-chaves e dar respostas rápidas para o usuário.
Por isso, tudo o que o consumidor precisa fazer é:
Acesse o contato da Vivo Aura;
Digite uma palavra relacionada ao assunto desejado. Por exemplo: "fatura", "plano", "recarga" ou "conta";
Aguarde as orientações do sistema Aura.
Saiba mais sobre a Vivo Aura e suas funcionalidades!
Para pedir a 2ª via da sua fatura Vivo, basta enviar mensagem para o sistema Aura no WhatsApp da Vivo.
Confira o passo a passo para pedir fatura pelo WhatsApp da Vivo.
A recarga por meio do WhatsApp da Vivo é feita em poucos segundos, com comandos simples no sistema de inteligência artificial do atendimento da Vivo.
Atualmente, a Vivo não oferece chat online com atendentes humanos, apenas o sistema de inteligência artificial.
Para conversar com uma pessoa, consulte os demais canais de atendimento da Vivo.
Conteúdo atualizado em
Por Hellen Rocha
Analista de Marketing de Conteúdo e SEO
