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WhatsApp da Vivo

Saiba qual é o número do WhatsApp da Vivo e quais serviços estão disponíveis nesse canal de atendimento.

O WhatsApp da Vivo é um canal de atendimento da operadora Vivo. Ideal para tirar dúvidas com agilidade, a plataforma está disponível para todos os clientes e até para quem ainda não tem um plano.

Neste artigo, você confere qual o número do WhatsApp da Vivo, como a plataforma funciona e quais serviços estão disponíveis.

 

Acompanhe o sumário e saiba mais!

Número do WhatsApp da Vivo

O número do WhatsApp da Vivo é o (11) 98890 9540. Para que ele apareça na lista de contatos do aplicativo, basta adicioná-lo na sua agenda.

Você também pode clicar aqui e ser redirecionado ao WhatsApp Web da Vivo. Assim, conseguirá conversar com a operadora pelo computador.

A plataforma ajuda a solucionar dúvidas rápidas, sem a necessidade de aguardar um atendente por telefone. Ela funciona por meio do serviço de inteligência artificial Aura, que explicamos mais à frente..

Mas atenção: antes de tudo, verifique se está em contato com a conta oficial da operadora. O WhatsApp da Vivo exibe um sinal de verificado ao lado da marca, no topo do chat, e aparece sempre como conta comercial.

Procurando mais formas de conversar online com a operadora? Conheça também o chat da Vivo e suas funcionalidades!

Atendimento WhatsApp da Vivo

Os clientes da Vivo conseguem consultar uma série de serviços no atendimento virtual da operadora.

Entre as funcionalidades disponíveis no chat Vivo WhatsApp estão:

Fatura pelo WhatsApp da Vivo

Solicitar a Vivo 2ª via pelo Vivo WhatsApp é muito fácil:

  1. Abra o chat Vivo no WhatsApp;
  2. Digite a mensagem "Minha conta";
  3. Confirme os dados solicitados pelo atendimento eletrônico;
  4. Escolha se deseja a fatura completa ou o código de barras;
  5. Faça o pagamento da forma que preferir.

Recarga pelo WhatsApp da Vivo

Se você tem um celular pré-pago e deseja fazer a recarga da Vivo, o atendimento Vivo WhatsApp também é uma opção.

Para recarregar seu Vivo pelo WhatsApp, siga os passos:

  1. Abra seu WhatsApp e selecione o telefone da Vivo;
  2. Digite a palavra "Recarga";
  3. Aguarde as orientações do atendimento eletrônico e realize o pagamento com cartão de crédito.

Planos Vivo Móvel

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Vivo Pós

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Outros canais de atendimento da Vivo

Além do WhatsApp, o cliente tem muitas outras opções de telefones da Vivo disponíveis para contato. Confira mais plataformas de atendimento abaixo:

Canal de atendimento

Número

Central de Relacionamento Vivo

*8486

Serviço de Atendimento ao Consumidor

1058

PCD auditivo (ligar de aparelhos TDD)

142

Televendas Vivo Móvel

0800 620 1515

Televendas Vivo Residencial

0800 620 1515

Televendas Vivo Empresarial

0800 620 1515

Consulta ao saldo

*8000

Caixa Postal

*555

Promoções

*9000

Vivo Informa

*365

Meu Vivo

Download

Ouvidoria Vivo

0800 775 1212

WhatsApp Vivo

(11) 98890 9540

Aproveite e saiba mais sobre os serviços de Ouvidoria da Vivo e SAC Vivo.

Como falar com a Aura da Vivo?

A Aura é o serviço de inteligência artificial da Vivo. Esse é um chatbot, que funciona tanto por WhatsApp, quanto no chat do app Meu Vivo.

Com a Vivo Aura, o cliente resolve suas demandas de um jeito simples, ágil e prático. Afinal, o sistema é programado para identificar palavras-chaves e dar respostas rápidas para o usuário.

Por isso, tudo o que o consumidor precisa fazer é:

  1. Acesse o contato da Vivo Aura;

  2. Digite uma palavra relacionada ao assunto desejado. Por exemplo: "fatura", "plano", "recarga" ou "conta";

  3. Aguarde as orientações do sistema Aura.

Saiba mais sobre a Vivo Aura e suas funcionalidades!

Perguntas frequentes sobre WhatsApp da Vivo

Como pedir a 2ª via da fatura Vivo pelo WhatsApp?

Para pedir a 2ª via da sua fatura Vivo, basta enviar mensagem para o sistema Aura no WhatsApp da Vivo.

Confira o passo a passo para pedir fatura pelo WhatsApp da Vivo.

Como fazer recarga Vivo pelo WhatsApp?

A recarga por meio do WhatsApp da Vivo é feita em poucos segundos, com comandos simples no sistema de inteligência artificial do atendimento da Vivo.

Veja como recarregar seu Vivo pelo WhatsApp.

Como falar com atendente Vivo online?

Atualmente, a Vivo não oferece chat online com atendentes humanos, apenas o sistema de inteligência artificial.

Para conversar com uma pessoa, consulte os demais canais de atendimento da Vivo.

Conteúdo atualizado em

Hellen Rocha

Por Hellen Rocha

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO