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WhatsApp da Vivo

Saiba qual é o número do WhatsApp e quais serviços estão disponíveis nesse canal! 

O WhatsApp da Vivo é um canal de atendimento da operadora Vivo. Ideal para tirar dúvidas com agilidade, a plataforma está disponível para todos os clientes e até para quem ainda não tem um plano.

Clique nos tópicos e saiba:

Falar com a Vivo pelo WhatsAppEmitir fatura e 2ª via pelo WhatsAppFazer recarga no WhatsApp VivoOutros canais de atendimento da VivoComo falar com a Aura da Vivo?

Como falar com a Vivo pelo WhatsApp?

O número do WhatsApp da Vivo é o (11) 99915 1515. Para que ele apareça na lista de contatos, basta adicioná-lo na sua agenda. Se preferir, clicar aqui para ser redirecionado ao WhatsApp da Vivo.

Nesse canal de atendimento, você conversa com a Aura, um serviço de inteligência artificial que te ajuda a solucionar questões mais rápidas. Pelo WhatsApp da opeardora, você consegue:

Mas atenção: antes de tudo, verifique se está em contato com a conta oficial da operadora. O WhatsApp da Vivo exibe um sinal de verificado ao lado da marca, no topo do chat, e aparece sempre como conta comercial.

Procurando mais formas de conversar online com a operadora? Conheça o chat da Vivo e suas funcionalidades!

Emitir fatura pelo WhatsApp da Vivo

Solicitar a Vivo 2ª via pelo aplicativo é muito fácil, você precisa:

  1. Abrir o chat Vivo no WhatsApp;
  2. Digitar a mensagem "Minha conta";
  3. Confirmar os dados solicitados pelo atendimento eletrônico;
  4. Escolher se deseja a fatura completa ou o código de barras;
  5. Fazer o pagamento da forma que preferir.

Fazer recarga pelo WhatsApp

Se você tem um celular pré-pago e deseja fazer a recarga da Vivo, o atendimento Vivo WhatsApp também é uma opção.

Para recarregar seu Vivo pelo WhatsApp, siga os passos:

  1. Abra seu WhatsApp e selecione o telefone da Vivo;
  2. Digite a palavra "Recarga";
  3. Aguarde as orientações do atendimento eletrônico e realize o pagamento com cartão de crédito.

Planos Vivo Móvel

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Outros canais de atendimento da Vivo

Além do WhatsApp com Aura, o cliente tem outras opções de telefones da Vivo disponíveis para contato. Confira as principais plataformas de atendimento. 

WhatsApp Clientes Vivo V

Número: (11) 99905 5555 

Para clientes Vivo V, a operadora possui um canal de atendimento via WhatsApp exclusivo. Por ele, você consegue falar com consultores todos os dias da semana, das 08h às 22h. 

Vivo Móvel

Número: *8486

No telefone, você consegue falar com um atendente para resolver problemas relacionados ao seu Vivo Pré, Controle ou Pós-pago. Se você ainda não é cliente Vivo, o SAC da operadora é o 1058

Vivo Internet e Fixo

Número: 103 15

No telefone, você consegue conversar com profissionais da Vivo para resolver questões relacionas a internet banda larga, fibra ou ao telefone fixo da Vivo.

Para pessoas com deficiência auditiva, a operadora possui outro número de atendimento. Para conseguir assistência e solucionar problemas, ligue para 142.

Quer contratar um plano da Vivo, mas prefere fazer isso por telefone? Confira os canais de vendas Vivo a seguir!

Canal de atendimento

Número

Televendas Vivo Móvel

0800 770 0051

Televendas Vivo Residencial

0800 770 9800

Televendas Vivo Empresarial

0800 878 8206

Aproveite e saiba mais sobre os serviços de Ouvidoria da Vivo e SAC Vivo.

Como falar com a Aura da Vivo?

A Aura é o serviço de inteligência artificial da Vivo. Esse é um chatbot, que funciona tanto por WhatsApp, quanto no chat do app Meu Vivo.

Com a Vivo Aura, o cliente resolve suas demandas de um jeito simples, ágil e prático. Afinal, o sistema é programado para identificar palavras-chaves e dar respostas rápidas para o usuário.

Por isso, tudo o que o consumidor precisa fazer é:

  1. Acesse o contato da Vivo Aura;

  2. Digite uma palavra relacionada ao assunto desejado. Por exemplo: "fatura", "plano", "recarga" ou "conta";

  3. Aguarde as orientações do sistema Aura.

Saiba mais sobre a Vivo Aura e suas funcionalidades!

Perguntas frequentes

Como pedir a 2ª via da fatura Vivo pelo WhatsApp?

Para pedir a 2ª via da sua fatura Vivo, basta enviar mensagem para o sistema Aura no WhatsApp da Vivo.

Confira o passo a passo para pedir fatura pelo WhatsApp da Vivo.

Como fazer recarga Vivo pelo WhatsApp?

A recarga por meio do WhatsApp da Vivo é feita em poucos segundos, com comandos simples no sistema de inteligência artificial do atendimento da Vivo.

Saiba como recarregar seu Vivo pelo WhatsApp.

Como falar com atendente Vivo online?

Atualmente, a Vivo não oferece chat online com atendentes humanos, apenas o sistema de inteligência artificial.

Para conversar com uma pessoa, consulte os demais canais de atendimento da Vivo.

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.

atenção: leia

O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.