Como faço para contratar um plano da Vivo?

Loja online

A loja online da Vivo é o canal mais usado para contratar planos. Nela, você pode comparar ofertas, escolher o tipo de plano e concluir a adesão sem precisar de atendimento físico.

Existem três maneiras de contratar um plano: adquirir uma linha nova, utilizar sua linha atual ou optar pela portabilidade. Contratar um plano para seu smartphone é bem simples, confira abaixo:

1. Se a sua localização não for reconhecida automaticamente, vá até o topo do site e clique em “Alterar”. Escolha seu “Estado” e a “Cidade”.
2. Depois de acessar loja online Vivo;
3. Escolha a opção “Adquirir uma nova linha”;
4. Ao lado escolha o plano desejado “Pós-pago/ Controle/ Vivo Easy/ Pré-Pago”;
5. De acordo que você muda o tipo de plano, aparece embaixo na página as opções disponíveis;
6. Após escolher o plano, clique em “Continuar”;
7. Você será direcionado a outra página. Verifique as informações e clique em “Continuar” novamente;
8. Digite seu CPF e aperte a tecla “Continuar”;
9. Preencha seus dados pessoais e endereço. Clique em “Concluir Cadastro”;
10. Escolha a forma de pagamento desejada e insira seus dados;
11. Você receberá uma confirmação da compra pelo e-mail;

Vale lembrar que ao contratar um plano o cliente receberá um chip Vivo no endereço informado.

Em casos de mudança de plano ou portabilidade só é preciso esperar até que o pedido seja confirmado. Neste caso, não é necessário aguardar a chegada do chip. Assim que a solicitação for concluída, o cliente poderá usar os serviços.

App Vivo

O app Vivo facilita a vida de clientes e novos usuários. Nele, é possível contratar planos móveis em poucos toques, seja para adicionar um novo serviço ou ativar sua primeira linha Vivo. 

Disponível para os principais sistemas operacionais, iOS e Android, o aplicativo pode ser baixado gratuitamente na loja de apps do seu celular.

Para isso, você deve:

1. Baixar o app na sua loja de aplicativos;
2. Acessar o Meu Vivo;
3. Escolha entre as opções “Já sou cliente” ou “Ainda não sou cliente”;
4. Para quem já é cliente, será necessário fazer o login com os dados solicitados;
5. Quem não é cliente será direcionado para uma página com planos móveis, internet residencial e combos;
6. Escolha a opção “Para seu celular”;
7. Navegue entre as opções de planos controle e pós-pago;
8. Clique em “Contratar”;
9. Siga as instruções da página para concluir a contratação.

Ainda não decidiu se prefere um plano pré-pago ou controle? Confira nosso vídeo que traz as vantagens e desvantagens dos planos Vivo Pré-Turbo e do Vivo Controle.