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Oi: Avaliação planos Fibra, TV e Fixo

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Internet com cobertura nacional

Planos com até 1000MB de internet

Diversas reclamações no Reclame Aqui

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A Oi é boa?

A Oi está em operação no Brasil desde 1998 e atua em todo o território nacional. Por esses motivos, ela pode ser considerada uma opção confiável de provedor nacional.

Entretanto, a operadora não está entre os provedores mais bem avaliados no Reclame Aqui (RA), possuindo a classificação de empresa “Não Recomendada”. Essa classificação significa que a Oi não responde nenhum cliente por meio desse canal.

As principais reclamações dos clientes no Reclame Aqui são:

  • problemas com a qualidade da internet;
  • mau atendimento;
  • cobrança indevida.

Além disso, a internet Oi Fibra não ganhou nenhuma categoria do Prêmio MelhorPlano.net

Confira mais informações sobre a Oi Fibra e saiba se a internet da operadora vale a pena para você!

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Oi Fibra

Oi TV

Oi Combo

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Oi Fibra Start 200 Mega

Serviços inclusos:
Oi Play
Oi Livros
Oi News Meia Hora
Oi News O Dia
três estrelas

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200 Mega
Internet
R$79,90/mês

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Grátis
Serviços inclusos:
Oi Play
Oi Livros
Oi News Meia Hora
Oi News O Dia
Fibra ótica
Preço no cartão de crédito
12 meses de fidelidade
PLANO MAIS CONTRATADO
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Oi Fibra 400 Mega

Serviços inclusos:
Oi Play
Oi Livros
Oi Áudio Livros
Oi News O Dia
três estrelas

(Avalie)

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400 Mega
Internet
R$89,90/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Oi Play
Oi Livros
Oi Áudio Livros
Oi News O Dia
Fibra ótica
Preço no cartão de crédito
12 meses de fidelidade
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Oi Fibra 600 Mega Globoplay

Serviços inclusos:
Oi Play
Oi Livros
Oi Notícias
Oi Áudio Livros
três estrelas

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600 Mega
Internet
R$109,90/mês
R$ 137,80 a partir do 13º mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Oi Play
Oi Livros
Oi Notícias
Oi Áudio Livros
Fibra ótica
Preço no cartão de crédito
12 meses de fidelidade

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A minha avaliação sobre os planos da Oi

Para te ajudar a decidir se os planos da Oi valem a pena, eu vou compartilhar a minha experiência como cliente da Oi, utilizando os serviços de internet Fibra, TV e telefone fixo desde de 2020.

Eu sou a Jessica Borges, analista de conteúdo no MelhorPlano.net e, atualmente, sou cliente do plano Oi Combo Fibra 400MB. Nesse plano, eu tenho acesso aos serviços de internet, telefone fixo e TV por assinatura da operadora.

A seguir, eu vou compartilhar a minha perspectiva sobre cada serviço!

ATENÇÃO: Essa avaliação é pessoal e eu não recebi nenhum tipo de patrocínio ou incentivo para comentar sobre a operadora. 

Minha opinião sobre a Oi Fibra

Como trabalho em casa, preciso manter a produtividade no trabalho com uma internet veloz e com sinal estável para realizar videochamadas. 

Além de mim, a minha família passa a maior parte do dia na internet, seja trabalhando, assistindo vídeos ou jogando online. Logo, na maioria das vezes, o nosso plano Oi Fibra 400MB atende às nossas necessidades.

No entanto, quando todos estão utilizando a internet ao mesmo tempo e realizando alguma tarefa que exija um pouco mais da internet, há instabilidade e até queda no sinal

Jessica Borges | Belo Horizonte - MG

Jessica Borges | Belo Horizonte - MG

Internet boa, mas instável

Eu recomendo apenas para quem utiliza a internet para atividades que não exigem tanta velocidade e estabilidade, como baixar arquivos mais leves ou navegar pela internet. Acredito que é ideal para famílias pequenas.

Mais informações sobre os planos Oi Fibra:

Minha opinião sobre a Oi TV

Os planos de TV por assinatura da Oi são muito vantajosos para mim e para a minha família, já que oferecem uma boa variedade de canais e um sinal estável na minha região (Belo Horizonte).

Comparando com outros planos de TV por assinatura do mercado, possui um bom custo-benefício. Além disso, utilizamos o aplicativo Oi Play com frequência para assistir filmes e séries

Jessica Borges | Belo Horizonte - MG

Jessica Borges | Belo Horizonte - MG

Boa grade de canais e sinal estável

É um bom plano para quem assiste TV por assinatura com frequência. Tenho acesso aos principais canais de “variedades”, mas somente alguns canais de filmes estão disponíveis no meu plano. No entanto, no geral, me atende bem!

Mais informações sobre os planos Oi TV:

Minha opinião sobre a Oi Fixo

Na minha residência, somente a minha mãe utiliza os planos de telefonia fixa da Oi para falar com parentes que estão no interior do país. 

Os planos contam com ligações ilimitadas para fixo e celular de qualquer operadora, o que ela considera uma vantagem, já que o seu plano de celular é mais limitado nesse sentido.

No entanto, o telefone fixo é pouco utilizado no dia a dia e, provavelmente, não teríamos contratado o Oi Fixo se ele já não estivesse incluído no nosso plano.

Jessica Borges | Belo Horizonte - MG

Jessica Borges | Belo Horizonte - MG

Vale a pena contratar no Combo

Para quem é cliente Oi Combo, assim como eu, vale a pena ter o serviço, pois há um desconto promocional na aquisição da linha fixa junto com outros serviços da Oi. No entanto, acredito que não seja muito vantajoso comprar separadamente caso você não faça ligações com frequência.

Mais informações sobre os planos Oi Fixo:

Nota da Anatel planos residenciais

A Anatel realiza anualmente uma pesquisa de satisfação com as principais operadoras que atuam em território nacional. 

Abaixo, você pode comparar as notas de satisfação geral dos serviços de Internet, Fixo e TV recebidas pela Oi e pelos principais provedores nacionais na última pesquisa da Anatel.

Dessa forma, você pode entender quais provedores têm a melhor nota em cada serviço residencial. 

Confira a nota de satisfação dos planos de internet:

Oi

7.03/10

Claro

6.76/10

TIM

7/10

Vivo

7.32/10

 

Confira a nota de satisfação dos planos de TV:

 

Oi

7.26/10

Claro

7.01/10

Vivo

7.66/10

SKY

7.38/10

 

Confira a nota de satisfação dos planos de telefonia fixa:

Oi

7.19/10

Claro

7.65/10

Vivo

7.48/10

TIM

7.62/10

Algar

7.85/10

Outros serviços e planos da operadora

icone celular

PLANOS MÓVEIS

icone carrinho de compras

LOJA ONLINE OI

icone internet

OI VELOX

icone de tv

OI TV LIVRE

icone empresas

OI EMPRESAS

Avaliação do atendimento da Oi

A operadora Oi, assim como a Vivo e a Claro, não responde nenhuma das reclamações feitas por clientes no canal Reclame Aqui (RA).

Se a gente comparar, por exemplo, com o desempenho da operadora TIM no site, é possível dizer que o atendimento da Oi deixa a desejar nesse quesito.

Atualmente, a TIM possui uma ótima nota na plataforma, com mais de 91.000 mil reclamações respondidas só nos últimos meses e com um índice de solução de 90.8%.

Confira a nota de atendimento da Oi na Anatel!

 

Nota da Anatel atendimento da operadora

A pesquisa de satisfação da Anatel também leva em consideração o atendimento prestado pelas operadoras nacionais.

Atualmente, a pesquisa analisa os seguintes categorias de atendimento:

  • atendimento digital;
  • atendimento telefônico;
  • informação ao consumidor.

Abaixo, calculamos a média das notas recebidas pela operadora e por outros provedores nacionais na última pesquisa da Anatel nas categorias de atendimento dos planos de internet, TV e Fixo. 

Média das notas de atendimento da internet:

Oi

6.74/10

Claro

6.28/10

Tim

6.45/10

Vivo

6.69/10

 

Média das notas de atendimento TV:

Oi

6.57/10

Claro

6.14/10

Vivo

6.69/10

SKY

6.72/10

 

Média das notas de atendimento telefone fixo:

Oi

6.75/10

Claro

6.8/10

Vivo

7.35/10

TIM

7.08/10

Qual é o número para falar com os atendentes da Oi?

Você pode entrar em contato com a operadora por meios dos números Oi:

  • central Oi Fibra, Fixo e Combo: 103 31
  • central Oi TV: 106 31

Quer conferir outros números e canais de atendimento da operadora? Então veja mais informações nos tópicos abaixo!

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Conteúdo atualizado em

Jessica Borges

Por Jessica Borges

Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.

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