Tem algum problema com a operadora Oi, mas não conseguiu resolver entrando em contato com a central de atendimento? Descubra como entrar em contato com a Ouvidoria Oi e o que ela pode fazer por você!
Descubra no artigo de hoje:
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A Ouvidoria Oi é um canal de atendimento para ser usado em último caso, após esgotar todas as tentativas de acordo ou solução de conflitos com a operadora. Ela pode e deve ser acionada antes que a situação entre a empresa e o cliente seja levada para a Justiça.
Por isso, antes de entrar em contato com a Ouvidoria Oi é necessário que o consumidor já tenha tentado resolver o problema em algum dos canais de atendimento da operadora.
Como a ouvidoria é um canal para a última opção, confira uma lista de telefones para você entrar em contato com a empresa antes de acionar a Ouvidoria Oi. Ligue:
O número 10331 é válido para os estados de AL, AP, AM, BA, CE, ES, MA, MG, RN, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE e o 10314 para AC, DF, GO, MT, MS, PR, RS, RO, SC e TO.
Depois de entrar em contato com a Oi em algum dos canais, anote o número do protocolo. Você vai precisar dele para fazer uma reclamação junto à Ouvidoria.
Se nenhum desses números foi útil para você, confira a lista completa de telefones da Oi ou veja outras formas de fazer uma reclamação na Oi.
A Oi não disponibiliza um número de telefone específico para a ouvidoria. A única forma de entrar em contato com a Ouvidoria Oi é por e-mail.
Basta enviar uma mensagem para ouvidoria@oi.net.br com as seguintes informações:
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Se após entrar em contato com a Ouvidoria Oi você não receber nenhum posicionamento da operadora, é possível registrar uma reclamação na Anatel.
Basta ligar gratuitamente para o número 1331 ou 1332. Você também pode fazer a reclamação diretamente pelo site da agência.
Acesse nossa página sobre reclamação na Anatel e descubra passo a passo como funciona esse procedimento.
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