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Passo a passo de como fazer cancelamento Oi pela internet, telefone e no aplicativo
Quer cancelar seu plano Oi, mas não sabe como fazer esse processo? Nesta página você confere como cancelar serviços Oi pela internet, aplicativo ou via Central de Atendimento da Oi. Acompanhe!
Para cancelar um plano ou promoção da Oi pela internet, é preciso acessar o portal de atendimento Minha Oi.
Para isso, você precisa:
Acessar o site oficial do Minha Oi;
Clique em “Entrar” e faça login com CPF e senha;
Se for o primeiro acesso, clique em “Cadastrar” e siga as orientações para concluir a operação e obter uma senha;
Clique no seu nome, no menu superior e, em seguida, clique em “Cancelamento de produtos” e selecione o serviço que deseja cancelar;
Preencha o formulário e confirme a solicitação;
Agora é só aguardar! Não se esqueça de anotar o número de protocolo da solicitação.
Quer mais detalhes do processo de cancelamento? Confira nosso vídeo completo a seguir!
Para realizar o cancelamento de algum plano da Oi você pode ligar para os números de atendimento da operadora:
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Outra forma de cancelar Oi pela internet é utilizando o aplicativo Minha Oi, de forma bem simples. Para isso:
A Oi não possui planos de celular ativos. Quando estava disponível, você conseguia cancelar os planos móveis da seguinte forma:
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
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Se você é cliente de algum serviço Oi com pagamento via cartão de crédito, você pode entrar em contato com a central de atendimento Oi para cancelar seu plano.
Para isso, ligue no número 1057 ou *144 e faça a solicitação diretamente com um atendente da operadora.
De qualquer maneira, assim que o serviço for cancelado, a cobrança deixa de ser realizada no seu cartão.
Para cancelar a TV por assinatura da Oi, ligue para 106 31 ou acesse a plataforma Minha Oi.
Depois de fazer a solicitação pelos canais de atendimento, a operadora tem até dois dias para concluir o cancelamento de qualquer plano. Durante esse período, o serviço continua ativo.
Confira nosso tutorial completo para cancelar Oi TV em quatro passos!
O valor da multa varia de acordo com o plano que você contratou. Nas ofertas da Oi Fibra, por exemplo, o valor pode chegar a R$540 reais.
Por isso, é muito importante conferir se o serviço que contratou possui cláusula de fidelidade. Aqui, vale lembrar que a Anatel autoriza a cobrança de multa por quebra de contrato.
A multa costuma ser proporcional ao período que falta para completar o prazo do contrato, que pode ser a partir de 12 meses.
📢ATENÇÃO! Se está pensando em cancelar a Oi por causa de mau funcionamento, você tem o direito de pedir a suspensão do serviço, sem multa, por no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias a cada 12 meses.
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Para cancelar a cobrança de um plano Oi no seu cartão de crédito, você precisa entrar em contato com a central de atendimento, nos números 1057 ou *144.
Aproveite a confira todos os números Oi para você cancelar seu plano por telefone!
Para cancelar seu plano Oi pelo app Minha Oi, você precisa fazer seu login e preencher um formulário de cancelamento.
Saiba mais detalhes de como cancelar pelo aplicativo no passo a passo detalhado!
O valor da multa varia de acordo com o produto contratado e o período que resta para o cliente atingir o prazo de fidelidade.
Para saber mais, confira informações sobre a multa de cancelamento da Oi!
Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.
