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Como cancelar um plano da Oi?

Passo a passo de como fazer cancelamento Oi pela internet, telefone e no aplicativo

Quer cancelar seu plano Oi, mas não sabe como fazer esse processo? Na página você confere como cancelar serviços Oi pela internet, aplicativo ou via Central de Atendimento da Oi.

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Quais são os números para cancelar Plano Oi?

Para realizar o cancelamento de algum plano da Oi você pode ligar para os números de atendimento da operadora:

Atendimento OiNúmero de Cancelamento Oi
SAC Oi (usando o celular) *144
SAC Oi (de outros aparelhos) 1057
Número para deficientes auditivos 142
Cancelar Combo, internet e fixo 103 31
Cancelar TV 106 31

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Como cancelar um plano da Oi pela internet?

Para cancelar um plano ou promoção da Oi pela internet, é preciso acessar o portal de atendimento Minha Oi.

Para isso, você precisa:

  1. Acessar o site oficial do Minha Oi;

  2. Clique em “Entrar” e faça login com CPF e senha;

  3. Se for o primeiro acesso, clique em “Cadastrar” e siga as orientações para concluir a operação e obter uma senha;

  4. Clique no seu nome, no menu superior e, em seguida, clique em “Cancelamento de produtos” e selecione o serviço que deseja cancelar;

  5. Preencha o formulário e confirme a solicitação;

  6. Agora é só aguardar! Não se esqueça de anotar o número de protocolo da solicitação.

Quer mais detalhes do processo de cancelamento? Confira nosso vídeo completo a seguir!

Como cancelar pelo aplicativo?

Outra forma de cancelar Oi pela internet é utilizando o aplicativo Minha Oi, de forma bem simples. Para isso:

  1. Instale o app, disponível para aparelhos Android e iOS;
  2. Com o aplicativo instalado, faça o login. Os dados de acesso são os mesmos que você usa para acessar o site;
  3. Caso seja o primeiro acesso, clique na opção de cadastro;
  4. Após acessar o app, clique no menu à direita, com o seu nome;
  5. Clique em “Cancelamento de produtos” e escolha a opção que desejar;
  6. Preencha o formulário de cancelamento e confirme a operação;
  7. Ah, não se esqueça de anotar o número de protocolo!

Como cancelar planos Oi Controle, Pré e Pós-pago?

A Oi não possui planos de celular ativos. Quando estava disponível, você conseguia cancelar os planos móveis da seguinte forma:

  • Ligando para *144, usando seu chip Oi;
  • Ou para 1057, de qualquer telefone;
  • No app ou site Minha Oi, selecionando a opção de “Pré e Controle” e solicitando o cancelamento;
  • Para os planos pós-pagos, você precisava selecionar “Pós, combo, internet e Fixo”.

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Como cancelar plano da Oi no cartão de crédito?

Se você é cliente de algum serviço Oi com pagamento via cartão de crédito, você pode entrar em contato com a central de atendimento Oi para cancelar seu plano.

Para isso, ligue no número 1057 ou *144 e faça a solicitação diretamente com um atendente da operadora.

De qualquer maneira, assim que o serviço for cancelado, a cobrança deixa de ser realizada no seu cartão.

Como cancelar Oi TV?

Para cancelar a TV por assinatura da Oi, ligue para 106 31 ou acesse a plataforma Minha Oi.

Depois de fazer a solicitação pelos canais de atendimento, a operadora tem até dois dias para concluir o cancelamento de qualquer plano. Durante esse período, o serviço continua ativo.

Confira nosso tutorial completo para cancelar Oi TV em quatro passos!

Qual é a multa por cancelamento da Oi?

O valor da multa varia de acordo com o plano que você contratou. Nas ofertas da Oi Fibra, por exemplo, o valor pode chegar a R$540 reais

Por isso, é muito importante conferir se o serviço que contratou possui cláusula de fidelidade. Aqui, vale lembrar que a Anatel autoriza a cobrança de multa por quebra de contrato.

A multa costuma ser proporcional ao período que falta para completar o prazo do contrato, que pode ser a partir de 12 meses. 

📢ATENÇÃO! Se está pensando em cancelar a Oi por causa de mau funcionamento, você tem o direito de pedir a suspensão do serviço, sem multa, por no mínimo 30 dias e no máximo 120 dias a cada 12 meses.

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Perguntas Frequentes

Como fazer cancelamento de plano Oi no cartão de crédito?

Para cancelar a cobrança de um plano Oi no seu cartão de crédito, você precisa entrar em contato com a central de atendimento, nos números 1057 ou *144

Aproveite a confira todos os números Oi para você cancelar seu plano por telefone!

Como cancelar Oi pelo aplicativo?

Para cancelar seu plano Oi pelo app Minha Oi, você precisa fazer seu login e preencher um formulário de cancelamento. 

Saiba mais detalhes de como cancelar pelo aplicativo no passo a passo detalhado!

Qual a multa para cancelamento da Oi?

O valor da multa varia de acordo com o produto contratado e o período que resta para o cliente atingir o prazo de fidelidade.

Para saber mais, confira informações sobre a multa de cancelamento da Oi!

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.