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Se você é cliente Oi e quer atendimento rápido e fácil, o Minha Oi é o canal de autoatendimento online, disponível pelo site ou aplicativo.
Todos os usuários Oi fixo ou móvel, Oi TV ou Oi Fibra têm acesso pelo mesmo canal. Os serviços disponíveis no Minha Oi são:
Qualquer cliente Oi que queira acessar o canal de autoatendimento Minha Oi precisa realizar o cadastro na plataforma.
No primeiro acesso, basta acessar pelo site ou aplicativo disponível para Android e IOS e seguir estes passos:
Pronto! Para alterar qualquer dado cadastrado, basta entrar no Minha Oi e clicar em ‘alterar dados cadastrais’. Uma nova guia será aberta para você realizar as alterações.
Esqueceu de pagar a sua fatura Oi e precisa de uma segunda via? Pelo Minha Oi você acessa suas últimas faturas em PDF, código de barras ou pode se cadastrar para receber por e-mail.
Clientes de qualquer plano Oi móvel, fixo, internet, TV por assinatura ou combo podem seguir o passo a passo a seguir para emitir 2ª via Oi:
É importante ressaltar que só estão disponíveis para acesso contas com pagamento em atraso dos últimos 12 meses.
Você também pode emitir sua segunda via Oi pelo Whatsapp Oi. Para isso basta adicionar o número (31) 3131-3131 a sua lista de contatos e enviar uma mensagem para a Oi. A atendente virtual da Oi envia o código de barras da sua fatura ou em PDF para o seu e-mail.
Você também pode pagar sua fatura online pelo aplicativo do seu banco ou em um caixa eletrônico somente com o código de barras da conta. Você consegue acessar os códigos de barras dos boletos dos 12 últimos meses pelo Minha Oi.
Para acessar o código de barras da sua Oi conta basta escolher a opção ‘copiar código de barras’ ao emitir sua 2ª via Oi.
Pelo Minha Oi você também pode cadastrar sua conta Oi nas opções de conta online e débito automático. Com a opção Conta Online você deixa de receber suas faturas pelo correio e recebe sempre por e-mail antes do vencimento.
Ao ativar o débito automático, suas faturas serão cobradas direto na sua conta corrente de qualquer banco. Com isso, você evita perder a data de vencimento e o acesso às suas contas Oi mensais.
Para ativar o serviço:
Pronto! Sua nova opção de conta será ativada na próxima conta Oi a vencer.
O Minha Oi TV inclui serviços exclusivos para os clientes dos planos de TV por assinatura da Oi dentro da plataforma de autoatendimento, como contratar canais adicionais com validade de 30 dias pelo Minha Oi.
Esses pacotes extras custam a partir de R$ 10,90 por mês e disponibilizam canais como Telecine, HBO, Combate, entre outros.
Para contratar, basta acessar o Minha Oi, clicar em ‘contratar um pacote adicional’ e escolher os canais que você deseja. O valor será cobrado na sua próxima fatura.
Não existe uma plataforma exclusiva para clientes Oi Fibra. Dentro do Minha Oi, quem tem um plano de internet fibra ótica da operadora também consegue acessar a segunda via de suas faturas, ativar débito automático e conta digital, além de solicitar reparo e assistência técnica.
É importante ressaltar que se você é um cliente de um dos combos Oi Fibra você recebe atendimento de todos os seus produtos pelo Minha Oi Fibra.
Não é possível contratar um novo produto pelo Minha Oi. Para adquirir ou trocar um plano Oi você pode acessar os canais via telefone da Oi ou pelo site da operadora.
Para contratar os planos pelo site basta escolher seu plano e clicar em ‘Eu quero’, confira todas as informações e vantagens do plano e clique em ‘Avançar’. Informe seus dados e confirme a compra.
Ao comprar ou trocar um plano Oi as informações são alteradas automaticamente no Minha Oi e você pode seguir normalmente com os serviços na plataforma.
Você pode contratar os planos Oi móvel pela internet? Compare os planos Oi Celular e escolha o seu plano ideal!
OI CONTROLE
OI PRÉ-PAGO
OI PÓS-PAGO
Pelo Minha Oi você pode realizar recargas do seu Oi móvel utilizando cartão de crédito. Para realizar a recarga basta acessar o canal de atendimento e clicar no menu lateral esquerdo. Selecione a opção ‘recarga com cartão de crédito’, informe qual o valor da recarga e preencha os dados do seu cartão.
Você pode fazer recargas de:
Conheça e compare os planos Oi pré-pago com as opções pós-pago e controle da operadora!
Se você perdeu ou teve seu chip roubado o portal facilita o bloqueio do seu chip Oi. Para desativar seu número:
Se você está sem sinal no seu celular, Oi TV, banda larga ou seu Oi fixo é preciso que você confira se seu serviço está indisponível por problemas técnicos ou pela ausência de pagamento da sua fatura.
Para casos de problemas técnicos você pode acessar o Minha Oi e no menu lateral esquerdo selecione a opção ‘estou sem sinal’. A Oi identifica quais os possíveis problemas e dá as instruções para solucionar sua ausência de sinal.
Se você é um cliente de internet banda larga da Oi ou de um dos planos Oi Fibra você recebe assistência técnica pelo Oi Técnico Virtual. O aplicativo está disponível para android e IOS e acessando sua rede Wi-fi ele identifica a causa de qualquer queda ou instabilidade na sua internet. Caso seja necessário uma visita técnica você também pode agendar pelo aplicativo.
O Oi Pontos era o serviço de relacionamento da Oi. Através dele clientes dos planos de telefonia móvel da operadora acumulavam pontos e trocavam por produtos e serviços em parceiros e na própria Loja Oi.
No entanto, esse serviço foi desativado, desde o dia 20 de julho de 2020. Clientes ainda com pontuação tinham até 30 dias após está data para resgatar seus Oi Pontos restantes, mas esse prazo também já se encerrou.
Número da Oi
Atendimento Oi Online
Por telefone os principais números de atendimento operadora são:
Confira a lista completa de telefones da Oi!
Para acessar o Minha Oi você utiliza o CPF do titular do plano para o qual deseja atendimento e a senha cadastrada no primeiro acesso.
Saiba como cadastrar sua senha no primeiro acesso ao Minha Oi!
Para falar com um atendente Oi você pode ligar para *144. Se preferir evitar esperas pelo telefone você pode realizar o autoatendimento pelo Minha Oi.
Você pode emitir a segunda via da sua conta Oi pelo Minha Oi em PDF ou código de barras.
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