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Oi Fora do Ar

Saiba o que fazer quando a Oi estiver sem sinal

Podemos contar com diversos serviços que facilitam nossa vida, como telefonia, internet e TV por assinatura. Mas, e quando eles ficam sem sinal?

Se seu serviço Oi está fora do ar, continue a leitura!

Preparamos um guia completo para você entender o que pode estar acontecendo e possíveis soluções.

 

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Como saber se a Oi está fora do ar hoje?

Existem diversas razões que podem deixar o sinal da operadora Oi fora do ar:

  • Falhas técnicas da operadora;
  • Suspensão da rede;
  • Manutenção;
  • Fatores climáticos, como uma chuva forte que afete o sinal em alguma região.
 

Geralmente, em suspensões de rede, a operadora costuma avisar os clientes com antecedência para não pegá-los de surpresa.

Em outros casos, a operadora não consegue prever a falha, portanto, é necessário verificar de outras maneiras.

Um jeito de saber se a Oi não funcionou ou está fora do ar é pelo site Downdetector, que informa se existe algum problema de acordo com sua localização.

Nele, é possível encontrar um mapa com as regiões que apresentam instabilidade naquele momento, além de relatos dos usuários.

Confira abaixo outras maneiras de saber se a rede da Oi está fora do ar.

Ilustração de um sinal de telefone da Oi fora do ar

Oi Fibra fora do ar

No caso da Oi Fibra fora do ar, você pode usar o app Técnico Virtual Oi.

Com ele, é possível verificar se existe uma queda de rede ou se o problema é apenas em sua residência.

Veja o passo a passo:

  1. Entre no app e insira seu login doMinha Oiou dados da Oi Fibra (número do cliente, do contrato e CPF/CNPJ do titular);
  2. Na tela seguinte, o app perguntará qual o problema que você está enfrentando. Escolha o que melhor se encaixa na sua situação;
  3. Então, o app vai identificar se há algum problema com o sinal na sua região;
  4. Em seguida, tentará restabelecer sua conexão em um período de 2 minutos;
  5. Depois, o aplicativo mostrará um tutorial ilustrado sobre o que você poderá fazer para resolver o problema.

🚨 Caso o problema não seja solucionado, você pode entrar em contato pelos números de atendimento da Oi.

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Oi TV fora do ar

Se o seu problema é a Oi TV fora do ar, é importante saber que chuvas fortes podem interferir no seu sinal.

Mas, se este não é o caso, você pode realizar os seguintes procedimentos:

  1. Desligar seu decodificador da tomada e, após 60 segundos, religá-lo;
  2. Verificar as condições da sua TV, antena, cabos e decodificador para certificar-se de que não estão danificados;
  3. Verificar se o problema não está no seu cartão de acesso retirando e recolocando no decodificador;
  4. Desconectar os cabos HDMI e receptor (branco) do decodificador, aguardar 60 segundos e reconectar.

Se o problema permanecer, confira o nosso conteúdo sobre Oi TV sem sinal ou fale com o atendimento Oi.

Telefone Oi fora do ar

Se o problema for com o Oi Fixo fora do ar, o Técnico Virtual também pode te ajudar a resolver.

Acesse o app inserindo seus dados como ensinamos acima, e siga os procedimentos indicados por lá.

Você também pode seguir as sugestões de ações abaixo:

  1. Retire o cabo de linha;
  2. Desconecte o cabo de energia do telefone, caso haja;
  3. Reconecte o cabo de linha;
  4. Encaixe novamente na tomada e aguarde o telefone reiniciar.

Caso o problema persista, entre em contato pelos canais de atendimento da Oi.

Por que a operadora Oi está fora do ar?

Existem diversos motivos para a operadora Oi estar fora do ar, desde condições climáticas até problemas técnicos e manutenções.

Algumas suspensões são programadas pela operadora, como você pode conferir aqui.

Outras razões são mais imprevisíveis, como chuvas e ventos fortes, portanto é necessário analisar caso a caso.

Se nenhum dos procedimentos que indicamos acima resolver a questão, recomendamos que entre em contato com a Oi e, em último caso, faça uma reclamação na Anatel.

Veja como reclamar da falta de sinal da Oi abaixo!

Como reclamar da falta de sinal da Oi?

O primeiro passo para reclamar da falta de sinal da Oi é diretamente com a própria operadora.

Se o problema for no Wi-Fi ou na TV e você tiver sinal, você pode registrar sua queixa pelo site ou pelo app Minha Oi.

Além disso, poderá ligar nos seguintes telefones:

Porém, se você já ligou para a Oi, mas não conseguiu resolver seu problema com a operadora, o próximo passo é fazer uma reclamação na Anatel.

A Agência Nacional de Telecomunicações oferece a possibilidade de contato pelo site, telefone e app.

Abaixo, vamos mostrar cada um dos caminhos.

Telefone de reclamações da Anatel

Caso prefira, você pode fazer uma reclamação pelo telefone da Anatel ligando gratuitamente para os números 1331 ou 1332, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Área do cliente no site da Anatel

Também é possível registrar sua reclamação no site da Anatel, independentemente do dia e horário, basta apenas informar seus dados de acesso.

Entretanto, caso você ainda não tenha cadastro, siga o passo a passo abaixo para registrar-se na plataforma da Anatel:

  1. Selecione “Ainda não sou cadastrado”;
  2. Preencha os dados solicitados;
  3. Confirme seu email;
  4. Faça login novamente e clique em “Fale Conosco”;
  5. Escolha a opção “Registrar Reclamação” e redija sua reclamação na Anatel

Aplicativo Anatel Consumidor

Outra opção é o app Anatel Consumidor. Nele, você pode deixar sua reclamação e tirar suas dúvidas sobre o serviço das operadoras.

Após baixá-lo gratuitamente, siga o passo a passo abaixo para registrar sua queixa:

  1. Efetue login no aplicativo com seu CPF e senha;
  2. Clique em “Registrar solicitação”;
  3. Selecione “Cadastrar”;
  4. Preencha todos os dados solicitados;
  5. Clique em “Reclamação”;
  6. Selecione o tipo de serviço, a operadora e cadastre sua reclamação na Anatel.

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Perguntas frequentes sobre Oi fora do ar

Como saber se a Oi não funciona ou está fora do ar?

A Oi pode estar fora do ar por uma indisponibilidade de sinal na região ou até mesmo por um problema no seu celular ou aparelho.

Por isso, primeiro veja sempre a configuração do seu aparelho e se ele está conectado, antes de ligar para a operadora para saber o porquê da indisponibilidade.

Veja algumas outras soluções para o problema!

A Oi TV Livre está fora do ar?

Se sua Oi TV Livre está fora do ar, primeiro veja se está chovendo, o que pode interferir na comunicação com o satélite.

Caso isso não ocorra e não apareça uma mensagem de ausência de sinal, o problema pode ser na conexão com o aparelho.

Entenda como resolver.

Por que a internet da Oi não está funcionando?

A queda do sinal pode se dar por alguns motivos, que vão desde problemas técnicos na conexão até mesmo rede fora do ar na sua região.

Caso isso ocorra, reinicie seu modem e veja se os cabos estão conectados.

Confira algumas soluções se ainda assim o problema persistir.

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