Carregando...

MelhorPlano.net

Oi Fora do Ar? Saiba como resolver!

Conheça possíveis causas e o que fazer se estiver sem sinal.

Como ver se a Oi está fora do ar?Oi Fibra sem sinal. O que fazer?Oi TV fora do arOi telefone não funcionaComo reclamar na Oi?Como falar com a Anatel

Como saber se a Oi está fora do ar hoje?

Existem diversas razões que podem deixar o sinal da operadora Oi fora do ar:

  • Falhas técnicas da operadora;
  • Suspensão da rede;
  • Manutenção;
  • Fatores climáticos, como uma chuva forte que afete o sinal em alguma região.

Geralmente, em suspensões de rede, a operadora costuma avisar os clientes com antecedência para não pegá-los de surpresa.

Em outros casos, a operadora não consegue prever a falha, portanto, é necessário verificar de outras maneiras.

Um jeito de saber se a Oi não funcionou ou está fora do ar é pelo site Downdetector, que informa se existe algum problema de acordo com sua localização.

Nele, é possível encontrar um mapa com as regiões que apresentam instabilidade naquele momento, além de relatos dos usuários.

Ilustração de um sinal de telefone da Oi fora do ar

Planos de internet banda larga

Quer uma internet mais estável para sua casa? Confira ofertas disponíveis na sua cidade e contrate online:

Planos disponíveis em RIO DE JANEIRO/RJ
VER PLANOS EM

Veja a cobertura exata de Internet em sua região

?
O plano selecionado está indisponível no seu endereço, mas encontramos outros, tão bons quanto, para você! 😉

As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.

Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:

O plano selecionado está indisponível no seu endereço, mas encontramos outros, tão bons quanto, para você! 😉
Boa notícia! 🎉
Confirmamos a disponibilidade do plano selecionado no seu endereço!

As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.

PATROCINADO
Logo Tim

Tim Ultrafibra 300 Mega + 200 Mega

Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Aya Books
Segurança Digital
Babbel
duas estrelas

(Avalie)

>

Ícone Internet
500 Mega
Internet
R$98,50/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Bancah Jornais
Aya Books
Segurança Digital
Babbel
Fibra ótica
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade
PATROCINADO
Logo Claro

Claro Net 350 Mega Globoplay

Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
uma estrela e meia

(Avalie)

>

Ícone Internet
350 Mega
Internet
R$99,90/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Globoplay
Claro Video
Skeelo
McAfee
Internet via cabo
Preço no débito automático
12 meses de fidelidade
PATROCINADO
Logo Vivo

Vivo Fibra - 500 Mega

Serviços inclusos:
Newco
Funkids
Skeelo
Clube de Revistas
duas estrelas

(Avalie)

>

Ícone Internet
500 Mega
Internet
R$120,00/mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
Newco
Funkids
Skeelo
Clube de Revistas
Fibra ótica
12 meses de fidelidade

Cidade

Localização do serviço contratado

Avalie seu provedor

Qual provedor você deseja avaliar?*

Sua avaliação geral sobre o provedor*

Sua avaliação sobre alguns aspectos do serviço do provedor*

Atendimento*

Estabilidade do serviço*

Custo-benefício*

Adicionar um título

Resuma sua avaliação em uma linha

Adicionar uma avaliação escrita

Conte sobre sua experiência com o serviço da operadora. Quais são os pontos positivos e negativos? O que outros clientes deveriam saber?

Logar com Google ou Facebook*

Publique sua avaliação com sua conta Google ou Facebook

user-public-image

Você fez o login como .

Não é você? Logar com outra conta

?

Ao enviar este formulário, você concorda com os Termos de Uso e Política de Privacidade e Cookies do Melhor Plano

Sucesso!

Você acaba de ajudar outras pessoas a escolherem o melhor plano de internet com mais facilidade!

Em breve sua avaliação estará visível para outros usuários.

O que fazer quando a Oi Fibra está sem sinal?

Se você é cliente Oi fibra, a operadora oferece uma forma rápida para verificar e tentar resolver os problemas de sinal do serviço.

Esse é o app Técnico Virtual Oi. Com ele, é possível verificar se existe uma queda de rede ou se o problema é apenas em sua residência.

Veja o passo a passo:

  1. Entre no app e insira seu login doMinha Oiou dados da Oi Fibra (número do cliente, do contrato e CPF/CNPJ do titular);
  2. Na tela seguinte, o app perguntará qual o problema que você está enfrentando. Escolha o que melhor se encaixa na sua situação;
  3. Então, o app vai identificar se há algum problema com o sinal na sua região;
  4. Em seguida, tentará restabelecer sua conexão em um período de 2 minutos;
  5. Depois, o aplicativo mostrará um tutorial ilustrado sobre o que você poderá fazer para resolver o problema.

🚨 Caso o problema não seja solucionado, você pode entrar em contato pelos números de atendimento da operadora.

Sua internet está caindo muito?

Compare planos de internet banda larga em sua região e escolha a melhor opção!

COMPARAR PLANOS

Como resolver a Oi TV fora do ar?

Se o seu problema é a Oi TV fora do ar, é importante saber que chuvas fortes podem interferir no seu sinal.

Mas, se este não é o caso, você pode realizar os seguintes procedimentos:

  1. Desligar seu decodificador da tomada e, após 60 segundos, religá-lo;
  2. Verificar as condições da sua TV, antena, cabos e decodificador para certificar-se de que não estão danificados;
  3. Verificar se o problema não está no seu cartão de acesso retirando e recolocando no decodificador;
  4. Desconectar os cabos HDMI e receptor (branco) do decodificador, aguardar 60 segundos e reconectar.

Se o problema permanecer, confira o nosso conteúdo sobre Oi TV sem sinal ou fale com o atendimento Oi.

Telefone Oi fora do ar

Se o problema for com o Oi Fixo fora do ar, o Técnico Virtual também pode te ajudar a resolver.

Acesse o app inserindo seus dados como ensinamos acima, e siga os procedimentos indicados por lá.

Você também pode seguir as sugestões de ações abaixo:

  1. Retire o cabo de linha;
  2. Desconecte o cabo de energia do telefone, caso haja;
  3. Reconecte o cabo de linha;
  4. Encaixe novamente na tomada e aguarde o telefone reiniciar.

Caso o problema persista, entre em contato pelos canais de atendimento da Oi.

Por que a operadora está fora do ar?

Existem diversos motivos para a operadora Oi estar fora do ar, desde condições climáticas até problemas técnicos e manutenções.

Algumas suspensões são programadas pela operadora, como você pode conferir no site oficial.

Outras razões são mais imprevisíveis, como chuvas e ventos fortes, portanto é necessário analisar caso a caso.

Se nenhum dos procedimentos que indicamos acima resolver a questão, recomendamos que entre em contato com a Oi e, em último caso, faça uma reclamação na Anatel.

Veja como reclamar da falta de sinal da Oi abaixo!

Como fazer uma reclamação sobre a falta de sinal?

O primeiro passo para reclamar da falta de sinal da Oi é diretamente com a própria operadora.

Se o problema for no Wi-Fi ou na TV e você tiver sinal, você pode registrar sua queixa pelo site e página oficial ou pelo app Minha Oi.

Além disso, poderá ligar nos seguintes telefones:

Porém, se você já ligou para a Oi, mas não conseguiu resolver seu problema com a operadora, o próximo passo é fazer uma reclamação na Anatel.

A Agência Nacional de Telecomunicações oferece a possibilidade de contato pelo site, telefone e app.

Abaixo, vamos mostrar cada um dos caminhos.

Telefone de reclamações da Anatel

Caso prefira, você pode fazer uma reclamação pelo telefone da Anatel ligando gratuitamente para os números 1331 ou 1332, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Área do cliente no site

Também é possível registrar sua reclamação no site da Anatel, independentemente do dia e horário, basta apenas informar seus dados de acesso.

Entretanto, caso você ainda não tenha cadastro, siga o passo a passo abaixo para registrar-se na plataforma da Anatel:

  1. Selecione “Ainda não sou cadastrado”;
  2. Preencha os dados solicitados;
  3. Confirme seu email;
  4. Faça login novamente e clique em “Fale Conosco”;
  5. Escolha a opção “Registrar Reclamação” e redija sua reclamação na Anatel

Aplicativo Anatel Consumidor

Outra opção é o app Anatel Consumidor. Nele, você pode deixar sua reclamação e tirar suas dúvidas sobre o serviço das operadoras.

Após baixá-lo gratuitamente, siga o passo a passo abaixo para registrar sua queixa:

  1. Efetue login no aplicativo com seu CPF e senha;
  2. Clique em “Registrar solicitação”;
  3. Selecione “Cadastrar”;
  4. Preencha todos os dados solicitados;
  5. Clique em “Reclamação”;
  6. Selecione o tipo de serviço, a operadora e cadastre sua reclamação na Anatel.

Quer um sinal melhor para sua TV por assinatura??

Compare preços de outras operadoras em sua região e economize.

COMPARAR PLANOS

Perguntas frequentes sobre Oi fora do ar

Como saber se a Oi não funciona ou está fora do ar?

A Oi pode estar fora do ar por uma indisponibilidade de sinal na região ou até mesmo por um problema no seu aparelho de internet, TV ou telefone fixo.

Por isso, primeiro veja sempre a configuração do seu aparelho e se ele está conectado corretamente, antes de ligar para a operadora para saber o porquê da indisponibilidade.

Veja algumas outras soluções para o problema!

A Oi TV Livre está fora do ar?

Se sua Oi TV Livre está fora do ar, primeiro veja se está chovendo, o que pode interferir na comunicação com o satélite.

Caso isso não ocorra e não apareça uma mensagem de ausência de sinal, o problema pode ser na conexão com o aparelho.

Entenda como resolver.

Por que a internet da operadora não está funcionando?

A queda do sinal pode se dar por alguns motivos, que vão desde problemas técnicos na conexão até mesmo rede fora do ar na sua região.

Caso isso ocorra, reinicie seu modem e veja se os cabos estão conectados.

Confira algumas soluções se ainda assim o problema persistir.

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.