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Confira como cancelar por telefone e no portal Minha Oi!
Na página você aprende a cancelar plano Oi Fixo online, por telefone, além de descobrir o valor da multa de cancelamento.
Clique nos tópicos abaixo e confira:
Na operadora Oi você consegue cancelar seu plano Oi Fixo pelo Minha Oi, o portal de autoatendimento da operadora.
Para cancelar o telefone Oi Fixo pela internet, você precisa:
Acesse o site oficial do Minha Oi e faça o login clicando em "Entrar". Não tem cadastro? Faça uma conta clicando em "Cadastrar";
Depois de fazer o login, vá até a aba “Serviços”;
Em seguida, selecione “Cancelamento de Produtos” e escolha a opção “Oi Fixo”;
Preencha o formulário de cancelamento e clique em “Solicitar cancelamento”;
Pronto! Ah, não se esqueça de anotar o número da solicitação para acompanhar o processo.
A Oi tem até dois dias úteis para responder ao chamado de cancelamento do Oi fixo.
Se preferir, você pode acessar o Minha Oi pelo aplicativo no seu celular. Porém, na versão app não é possível solicitar o cancelamento do plano.
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Se preferir, você consegue cancelar o seu Fixo da Oi pelos números da Oi. Para isso, você só precisa ligar em um dos telefones de atendimento Oi abaixo:
Telefone para cancelar Oi Fixo
Número para cancelar Oi Fixo Empresarial
Na hora de entrar em contato com a operadora, tenha em mãos os dados de cadastro do titular da conta, como CPF e CNPJ.
Ah, você também vai precisar digitar seu DDD e número de telefone. Em seguida, sua ligação será direcionada a um atendente.
Vale lembrar que a empresa tem até dois dias úteis para cancelar seu plano Oi fixo.
Hoje, não é possível cancelar o seu fixo pelo WhatsApp da Oi.
Ao tentar cancelar um serviço pelo WhatsApp da operadora, você recebe o telefone de atendimento Oi para resolver o problema.
Depende! Se seu plano possui fidelidade de 12 meses ou outro período e você cancelar antes desse prazo, será cobrado multa.
O valor depende do seu contrato. Em alguns casos, ela é proporcional ao tempo que falta para completar o período de fidelidade.
O valor também depende do plano contratado. Porém, você encontra multas de planos Oi Fixo a partir de R$ 360,00.
Em planos para empresas ou em combos Oi, o valor da multa pode ser diferente. Por isso, vale conferir essa informação no seu contrato antes de solicitar o cancelamento!
Se você é um cliente Oi Empresas e deseja cancelar a sua assinatura Oi Fixo, é necessário preencher um formulário virtual disponibilizado pela operadora.
Confira o passo a passo abaixo para cancelar Oi Fixo Empresarial:
É possível que um atendente da Oi entre em contato para confirmar a solicitação de cancelamento.
Também é possível cancelar o plano fixo Oi empresarial pelo telefone 0800 031 0800.
Se você tem um combo Oi fixo e internet e quer cancelar só o plano fixo, você consegue solicitar o cancelamento do serviço.
Para isso, você pode falar com atendente nos números 103 31 ou 1057.
Se preferir, é possível cancelar no Minha Oi, você confere o tutorial clicando aqui.
ATENÇÃO: antes de cancelar, verifique se seu plano possui fidelidade. De maneira geral, os planos de Oi Internet e fixo possuem fidelidade de 12 meses.
Caso cancele antes do fim do prazo de fidelidade, a multa é proporcional ao período de 12 meses e pode chegar a R$480,00.
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Tentou cancelar seu plano e não deu certo? Entre em contato com a ouvidoria da Oi e registre uma reclamação com o número de protocolo do cancelamento.
Se não tiver retorno, esse é o momento de registrar uma reclamação na Anatel sobre a Oi.
Para isso, é necessário já ter entrado em contato com a empresa para cancelar o Oi Fixo por meio dos canais disponibilizados pela operadora e anotar os números de protocolos.
Para saber mais detalhes de como registrar uma reclamação na Anatel, confira nossa publicação!
Sim! É possível contratar Oi Fibra avulso, sem um plano de telefone fixo.
Basta ligar gratuitamente no telefone 0800 345 1515 e falar com um atendente Oi. Se preferir, você pode contratar online nosso comparador.
Confira também os valores de todos os planos Oi fixo e veja se vale mais a pena manter o serviço ou cancelar a linha fixa da Oi!
Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.
