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Como cancelar Oi Fixo?

Confira como cancelar por telefone e no portal Minha Oi!

Na página você aprende a cancelar plano Oi Fixo online, por telefone, além de descobrir o valor da multa de cancelamento.

Clique nos tópicos abaixo e confira:

Cancelar pelo siteCancelar por telefoneTem multa de cancelamento?Cancelar Oi Fixo EmpresasNão consigo cancelar meu plano, o que fazer?

Como cancelar telefone fixo da Oi pelo site?

Na operadora Oi você consegue cancelar seu plano Oi Fixo pelo Minha Oi, o portal de autoatendimento da operadora.

Para cancelar o telefone Oi Fixo pela internet, você precisa: 

  1. Acesse o site oficial do Minha Oi e faça o login clicando em "Entrar". Não tem cadastro? Faça uma conta clicando em "Cadastrar"

  2. Depois de fazer o login, vá até a aba “Serviços”;

  3. Em seguida, selecione “Cancelamento de Produtos” e escolha a opção “Oi Fixo”;

  4. Preencha o formulário de cancelamento e clique em “Solicitar cancelamento”;

  5. Pronto! Ah, não se esqueça de anotar o número da solicitação para acompanhar o processo. 

A Oi tem até dois dias úteis para responder ao chamado de cancelamento do Oi fixo.

Se preferir, você pode acessar o Minha Oi pelo aplicativo no seu celular. Porém, na versão app não é possível solicitar o cancelamento do plano. 

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Para todo o Brasil
R$35,00/mês

Instalação: 

R$ 420,00
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TIM Fixo Local Total Plus

duas estrelas

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Ícone Telefone Fixo
Ligações Ilimitadas
Local
R$41,85/mês

Instalação: 

Grátis
12 meses de fidelidade
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TIM Fixo Brasil Total Plus

duas estrelas

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Ícone Telefone Fixo
Ligações Ilimitadas
Para todo o Brasil
R$52,35/mês

Instalação: 

Grátis
12 meses de fidelidade

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Como cancelar por telefone?

Se preferir, você consegue cancelar o seu Fixo da Oi pelos números da Oi. Para isso, você só precisa ligar em um dos telefones de atendimento Oi abaixo:

Na hora de entrar em contato com a operadora, tenha em mãos os dados de cadastro do titular da conta, como CPF e CNPJ.

Ah, você também vai precisar digitar seu DDD e número de telefone. Em seguida, sua ligação será direcionada a um atendente. 

Vale lembrar que a empresa tem até dois dias úteis para cancelar seu plano Oi fixo. 

Como cancelar pelo WhatsApp da Oi?

Hoje, não é possível cancelar o seu fixo pelo WhatsApp da Oi.

Ao tentar cancelar um serviço pelo WhatsApp da operadora, você recebe o telefone de atendimento Oi para resolver o problema.

Tem multa para cancelar Oi fixo?

Depende! Se seu plano possui fidelidade de 12 meses ou outro período e você cancelar antes desse prazo, será cobrado multa. 

O valor depende do seu contrato. Em alguns casos, ela é proporcional ao tempo que falta para completar o período de fidelidade. 

Qual é o valor da multa de quebra de contrato?

O valor também depende do plano contratado. Porém, você encontra multas de planos Oi Fixo a partir de R$ 360,00

Em planos para empresas ou em combos Oi, o valor da multa pode ser diferente. Por isso, vale conferir essa informação no seu contrato antes de solicitar o cancelamento!

Cancelar Oi Fixo Empresarial

Se você é um cliente Oi Empresas e deseja cancelar a sua assinatura Oi Fixo, é necessário preencher um formulário virtual disponibilizado pela operadora.

Confira o passo a passo abaixo para cancelar Oi Fixo Empresarial:

  1. Acesse a página da Oi com o formulário;
  2. Preencha com as informações solicitadas, como CNPJ, serviço, nome da empresa, razão de cancelamento, etc.);
  3. Clique em "continuar";
  4. Confirme a solicitação.

É possível que um atendente da Oi entre em contato para confirmar a solicitação de cancelamento.

Também é possível cancelar o plano fixo Oi empresarial pelo telefone 0800 031 0800.

Como cancelar Oi fixo e permanecer com a internet?

Se você tem um combo Oi fixo e internet e quer cancelar só o plano fixo, você consegue solicitar o cancelamento do serviço. 

Para isso, você pode falar com atendente nos números 103 31 ou 1057

Se preferir, é possível cancelar no Minha Oi, você confere o tutorial clicando aqui.

ATENÇÃO: antes de cancelar, verifique se seu plano possui fidelidade. De maneira geral, os planos de Oi Internet e fixo possuem fidelidade de 12 meses.

Caso cancele antes do fim do prazo de fidelidade, a multa é proporcional ao período de 12 meses e pode chegar a R$480,00.

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Não consigo cancelar Oi Fixo, o que fazer?

Tentou cancelar seu plano e não deu certo? Entre em contato com a ouvidoria da Oi e registre uma reclamação com o número de protocolo do cancelamento.

Se não tiver retorno, esse é o momento de registrar uma reclamação na Anatel sobre a Oi. 

Para isso, é necessário já ter entrado em contato com a empresa para cancelar o Oi Fixo por meio dos canais disponibilizados pela operadora e anotar os números de protocolos.

Para saber mais detalhes de como registrar uma reclamação na Anatel, confira nossa publicação!

Como contratar Oi Fibra sem telefone fixo?

Sim! É possível contratar Oi Fibra avulso, sem um plano de telefone fixo.

Basta ligar gratuitamente no telefone 0800 345 1515 e falar com um atendente Oi. Se preferir, você pode contratar online nosso comparador

Confira também os valores de todos os planos Oi fixo e veja se vale mais a pena manter o serviço ou cancelar a linha fixa da Oi!

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.