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ATENÇÃO! A Oi não comercializa mais planos de celular. Compare ofertas de outras operadoras e escolha a melhor para você!
O WhatsApp da Oi é o (31) 3131-3131. Nele, você é atendido pela Joice, que é a inteligência artificial da operadora, a Joice.
Para falar pelo WhatsApp, você só precisa salvar o número nos seus contatos e mandar um "Olá".
Pelo WhatsApp Oi, você consegue resolver problemas, como segunda via Oi e assistência técnica. O melhor é que tudo isso funciona 24 horas por dia!
Na Oi você encontra várias opções de planos de internet 100% fibra, além de combos completos com TV e telefone fixo. Conheça as ofertas disponíveis na sua cidade a seguir:
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Com o atendimento via WhatsApp da Oi, você pode:
Vale lembrar que o WhatsApp funciona 24 horas, todos os dias da semana!
Você pode falar com a Joice usando seu celular ou computador. Para isso, será preciso ter em mãos o CNPJ ou CPF do titular do serviço.
Para entrar em contato com a Joice pelo celular, siga os seguintes passos:
Entre no WhatsApp e adicione o número (31) 3131-3131 na lista de contatos;
Com o número salvo, envie a palavra “Oi” para iniciar a conversa;
Escolha uma das opções do menu ou digite em poucas palavras o que precisa.
Para falar com a Joice usando o PC, siga o passo a passo:
Você também consegue falar com a Joice pelo app e site Minha Oi ou na página oficial da assistente virtual.
Se você precisa solicitar a segunda via da sua conta Oi, siga o passo a passo a seguir:
1. Entre no WhatsApp e inicie uma conversa enviando a palavra “Oi” para o número (31) 3131-3131;
2. Você vai receber o protocolo de atendimento e um menu com serviços disponíveis no WhatsApp;
3. Envie o número que corresponde a opção “2ª via e informações para pagamento”;
4. Em seguida, digite as informações do titular da conta (CNPJ ou CPF);
5. No novo menu, envie o número que corresponde a opção “Quero a 2ª via da minha conta”;
6. Pronto, agora você vai receber sua fatura Oi!
Você também pode pedir para receber suas fatura Oi todos os meses com a serviço “Conta Digital”. Para isso, você precisa:
Além do WhatsApp, você pode falar com um atendente pelos canais de atendimento disponibilizados pela operadora. Os principais são:
| Canal de Atendimento | Número da Oi |
| SAC Oi Internet e Fibra | 0800 031 8000 para Oi Fibra ou 103 31 para banda larga |
| SAC Oi Combo | 103 31 ou 1057 |
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SAC Oi TV |
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| SAC Oi Fixo | 103 31 |
| Contratar Oi Fixo, Fibra, TV ou Combo | 0800 345 1515 |
Aproveite para conferir todos os telefones da Oi disponíveis!
Adicione o número do WhatsApp Oi (31) 3131-3131 e envie a palavra “Oi”. Aguarde as instruções na tela.
Confira o passo a passo completo "Falar com a Oi pelo WhatsApp".
Joice é a inteligência artificial da Oi, programada para resolver problemas pontuais dos usuários.
Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.
