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Saiba o número do WhatsApp da Oi e o que resolver no canal!

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Qual é número do WhatsApp da Oi?

O WhatsApp da Oi é o (31) 3131-3131. Nele, você é atendido pela Joice, que é a inteligência artificial da operadora, a Joice.

Para falar pelo WhatsApp, você só precisa salvar o número nos seus contatos e mandar um "Olá".

Pelo WhatsApp Oi, você consegue resolver problemas, como segunda via Oi e assistência técnica. O melhor é que tudo isso funciona 24 horas por dia!

Na Oi você encontra várias opções de planos de internet 100% fibra, além de combos completos com TV e telefone fixo. Conheça as ofertas disponíveis na sua cidade a seguir:

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200 Mega
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R$79,90/mês

Instalação: 

Grátis
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Fibra ótica
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Oi Fibra 600 Mega Globoplay

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600 Mega
Internet
R$109,90/mês
R$ 137,80 a partir do 13º mês

Instalação: 

Grátis
Serviços inclusos:
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O que eu posso fazer no WhatsApp da Oi?

Com o atendimento via WhatsApp da Oi, você pode:

  • Emitir 2ª via da Oi Conta;
  • Consultar informações como código de barras, vencimento e detalhes da fatura;
  • Informar uma conta paga;
  • Pedir suporte técnico para seus serviços;
  • Alterar seu plano ou contratar um novo;
  • Religar e desbloquear serviços;
  • Trocar titularidade e nome de rede.  

Vale lembrar que o WhatsApp funciona 24 horas, todos os dias da semana!

Logo da Oi WhatsApp

Como falar com a Joice da Oi?

Você pode falar com a Joice usando seu celular ou computador. Para isso, será preciso ter em mãos o CNPJ ou CPF do titular do serviço.

Para entrar em contato com a Joice pelo celular, siga os seguintes passos:

  1. Entre no WhatsApp e adicione o número (31) 3131-3131 na lista de contatos;

  2. Com o número salvo, envie a palavra “Oi” para iniciar a conversa;

  3. Escolha uma das opções do menu ou digite em poucas palavras o que precisa.

Conversar com a Joice pelo WhatsApp Web

Para falar com a Joice usando o PC, siga o passo a passo:

  1. Acesse o WhatsApp Web ou faça download da versão desktop no computador;
  2. Escaneie o “QR-Code”. Para isso, acesse o app no seu celular e vá até “Configurações” > “Dispositivos Conectados” > “Conectar um dispositivo”;
  3. Adicione o número da Oi WhatsApp (31) 3131-3131 em sua lista de contatos;
  4. Envie a palavra “Oi” para iniciar o atendimento;
  5. Aguarde as instruções na tela.

Você também consegue falar com a Joice pelo app e site Minha Oi ou na página oficial da assistente virtual.

Como emitir a fatura da Oi pelo WhatsApp?

Se você precisa solicitar a segunda via da sua conta Oi, siga o passo a passo a seguir:

1. Entre no WhatsApp e inicie uma conversa enviando a palavra “Oi” para o número (31) 3131-3131;

2. Você vai receber o protocolo de atendimento e um menu com serviços disponíveis no WhatsApp;

3. Envie o número que corresponde a opção “2ª via e informações para pagamento”;

captura de tela do whatsApp oi parte 1

4. Em seguida, digite as informações do titular da conta (CNPJ ou CPF);

5. No novo menu, envie o número que corresponde a opção “Quero a 2ª via da minha conta”;

6. Pronto, agora você vai receber sua fatura Oi!

captura de tela do whatsApp oi parte 2

Como receber minha fatura Oi no WhatsApp?

Você também pode pedir para receber suas fatura Oi todos os meses com a serviço “Conta Digital”. Para isso, você precisa:

  1. Entrar em contato com a Joice digitando a palavra “Oi”;
  2. Escolha a opção “2ª via e informações para pagamento”;
  3. Informe seus dados;
  4. Escolha a opção “Ativar conta digital”;
  5. Aguarde a confirmação do serviço.

Outros canais de atendimento da Oi

Além do WhatsApp, você pode falar com um atendente pelos canais de atendimento disponibilizados pela operadora. Os principais são:

Canal de Atendimento Número da Oi
SAC Oi Internet e Fibra 0800 031 8000 para Oi Fibra ou 103 31 para banda larga
SAC Oi Combo 103 31 ou 1057

SAC Oi TV

106 31

SAC Oi Fixo 103 31
 Contratar Oi Fixo, Fibra, TV ou Combo 0800 345 1515

Aproveite para conferir todos os telefones da Oi disponíveis!

Perguntas frequentes

Como falar com a Oi TV pelo WhatsApp?

Adicione o número do WhatsApp Oi (31) 3131-3131 e envie a palavra “Oi”. Aguarde as instruções na tela.

Confira o passo a passo completo "Falar com a Oi pelo WhatsApp".

Qual o número para falar com o atendente da Oi?

Para falar com atendente Oi ligue para 106 31 para assuntos sobre Oi TV ou para 103 31, caso queira falar sobre Oi Fibra, Fixo e Combo.

Confira a lista de números Oi.

Quem é Joice da Oi?

Joice é a inteligência artificial da Oi, programada para resolver problemas pontuais dos usuários.

Saiba como falar com a Joice da Oi.

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.