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Como emitir segunda via da conta Oi pelo WhatsApp e Minha Oi?

Precisa emitir a 2ª via da sua fatura Oi? Aqui, você aprende como emitir fatura online de forma fácil e rápida! Aprenda também como emitir e pagar contas atrasadas!

Clique em um dos tópicos abaixo e confira:

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Como emitir a segunda via Oi pelo WhatsApp?

Você sabia que é possível emitir a segunda via pelo WhatsApp da Oi? O processo é mais simples do que imagina! Confira o passo ilustrado de como pedir sua fatura pelo app:

1. Adicione o número (31) 3131-3131 na sua lista de contatos. Se preferir, você pode clicar no número que será direcionado para WhatsApp da Oi;

2. Em seguida, envia um "Oi" para o contato da Oi;

captura de tela do whatsapp oi parte 1

3. Lá, você será respondido pela Joice, a assistente virtual da operadora. Envie o número que corresponde a opção "2ª via e informações de pagamento"; 

4. Depois, envie uma mensagem com CPF ou o CNPJ do titular da conta Oi. Para algumas solicitações, a assistente pode pedir o número do telefone fixo da Oi. Se for o seu caso, envie o número com DDD;

captura de tela do whatsapp oi parte 2

5. Pronto, agora você vai receber uma mensagem com informações da fatura e um arquivo no formato de pdf com a segunda via Oi!

captura de tela do whatsapp oi parte 3
 

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Como emitir fatura no Minha Oi?

O Minha Oi é o canal de autoatendimento da operadora. Por lá, você consegue emitir fatura, pedir suporte técnico e até para reativar serviços.

Você pode acessá-lo baixando o aplicativo ou site. A seguir, você aprende como emitir Oi TV ou Oi Fibra pelos dois canais!

2ª via pelo app com CPF

Para emitir a segunda via da sua conta Oi pelo celular, siga os passos:

  1. Acesse o aplicativo Minha Oi, disponível para nas lojas App Store e Play Store;
  2. Em seguida, clique no botão "Entrar" para fazer o login; 
  3. Informe o CPF e senha da sua conta Oi. Caso não tenha um cadastro, clique em "Cadastre-se";
  4. Se possuir uma conta pendente, aparece um aviso de conta pendente no topo da tela;
  5. Clique em "Mais detalhes" neste aviso e selecione a conta que deseja pagar;
  6. Por fim, escolha o método de pagamento.

Vale lembrar que o app tem opções de acesso rápido com o CPF. Porém, até o momento da publicação, a função só funcionava após o login de acesso. 

2ª via pelo site

Para tirar a segunda via da fatura Oi pelo site, faça os passos abaixo:

  1. Acesse a página da operadora e clique em "Entrar" ou "Cadastrar" caso não tenha uma conta no portal Minha Oi;
  2. Em seguida, informe o CPF do titular e senha para acessar. Pelo site, você também consegue fazer login com o Facebook e Gmail;
  3. No quadrado com o nome "Conta", você vai ver as faturas pendentes;
  4. Clique em pagar na fatura desejada e escolha a forma de pagamento.

Você também pode pagar a sua conta usando o código de barras, com cartão de crédito ou gerando um PDF do boleto.

O valor da minha fatura está errado, o que fazer?

Caso a sua fatura Oi venha com um valor errado, você pode contestar a cobrança. Para isso:

  1. Acesse o portal Minha Oi; 
  2. Vá para a seção “Contas”
  3. Selecione a opção ‘Falar com especialista’;
  4. Pronto! Um chat com o atendimento Oi será aberto para você relatar o problema. 

Não conseguiu resolver o problema pelo Minha Oi? Entre em contato com os canais de atendimento da operadora!

Quais os números do atendimento da Oi?

Para entrar em contato com a central de atendimento da Oi e falar com um atendente, ligue para:

Ah, não se esqueça de anotar todos os protocolos de atendimento. Dessa forma, se seu pedido não for atendido em até 10 dias úteis, você pode registrar uma reclamação na Ouvidoria Oi ou falar com a Anatel. 

Ícone de Relógio

Horário do atendimento

Seg a sex: 24 horas

Como pagar uma conta atrasada da Oi?

Para pagar uma fatura atrasada, você precisa emitir a segunda via da sua conta com uma nova validade. Você pode fazer isso pelo Minha Oi ou através do WhatsApp.

O pagamento pode ser feito em bancos credenciados ou em casas lotéricas dentro da nova validade.

Ah, vale lembrar que com o pagamento atrasado, a Oi vai cobrar uma multa pelo atraso, que varia de acordo com o seu contrato de serviço. 

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Fiz o pagamento, como avisar a Oi para religar o serviço?

Você pode pedir o desbloqueio do serviço online no Minha Oi ou nos canais de atendimento Oi. Porém, antes de qualquer coisa, você precisa pagar a conta atrasada. 

Depois disso, para pedir o desbloqueio no app Minha Oi, você precisa:

  1. Baixe app do Minha Oi; 
  2. Na tela de acesso rápido, clique em "Desbloqueio de serviço";
  3. Em seguida, informe o CPF e senha do titular e escolha o serviço que deseja desbloquear.

Pelo site, você precisa fazer o login no site Minha Oi. Na página inicial, clique em "Avisar pagamento" e informe a conta pendente paga. 

Nos dois casos, o tempo para desbloqueio do serviço é de até 3 horas.

Se preferir solicitar por telefone, confira os telefones dos canais de atendimento

Como emitir segunda via da conta Oi empresarial?

Se você possui serviços Oi na sua empresa pode acessar o Oi Mais Empresas para:

  • Emitir 2ª via Oi Empresarial
  • Ativar conta online e débito automático; 
  • Ter acesso a todos os números e ramais ativos na sua empresa.

Esse é um canal exclusivo Oi Empresas. Você ainda pode consultar informações da conta Oi pelo telefone ligando para o número:

Quais informações aparecem na minha fatura Oi?

Além do valor da sua conta, sua fatura traz algumas informações importantes. Aqui vamos te explicar o que você encontra na sua segunda via do seu plano Oi!

Na parte da frente da sua fatura, onde está seu nome, data de vencimento e valor, você consegue observar as seguintes informações:

  • Serviços Utilizados: aqui, temos a lista de todos os seus serviços Oi que fazem parte da sua fatura; 
  • Entenda seu consumo: nessa parte você consegue acompanhar e comparar o preço da sua fatura atual com os meses anteriores; 
  • Precisa de ajuda: aqui, você confere informações dos canais de atendimento e suporte Oi; 
  • Débito automático: para quem quer pagar a fatura de forma automática, é só cadastrar o código no SAC ou site da operadora. 

Na parte de trás da fatura, você confere os tópicos:

  • Telefones de contato: aqui, você encontra os números dos canais de atendimento do seu plano; 
  • Nota fiscal de serviços de comunicações: informações da empresa Oi e do serviço contratado; 
  • Resumo dos tributos: informações sobre o imposto do ICMS; 
  • Reservado ao Fisco: espaço dedicado a Receita Federal para controle de tributos. 

Dúvidas frequentes

 

Onde posso pagar da conta Oi?

 

Hoje, você pode pagar sua fatura por débito automático, PIX, cartão de crédito ou com código de barras do seu boleto.

Se preferir, você também pode pagar sua conta Oi em casas lotéricas e no seu banco pelo site, app, caixa eletrônico ou na agência mais próxima!

Como baixar a fatura Oi em PDF?

Acesse o Minha Oi pelo aplicativo ou por meio do site, entre na sua conta e vá na aba "Contas". Na conta que deseja emitir o boleto, clique em "Pagar" e escolha a opção de gerar boleto em PDF.

Como pagar a conta Oi com o débito automático?

 

Acesse o Minha Oi com seu CPF e senha, vá até a aba Contas e Pagamentos e selecione a opção "Ativar débito automático" no canto direito inferior da tela.

Após isso, escolha qual serviço deseja habilitar o débito automático. Se tiver algum problema, entre em contato com a Oi.

Como emitir segunda via da Oi TV?

 

Para tirar a segunda via da Oi TV, você precisa:

  1. Acessar o site oficial ou app Minha Oi; 
  2. Faça o login e vá até aba "Conta"; 
  3. Em seguida, clique na fatura Oi TV. 

Por lá, você consegue pedir para receber a fatura por e-mail ou baixá-la em PDF!

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.