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Precisa emitir a 2ª via da sua fatura Oi? Aqui, você aprende como emitir fatura online de forma fácil e rápida! Aprenda também como emitir e pagar contas atrasadas!
Clique em um dos tópicos abaixo e confira:
Você sabia que é possível emitir a segunda via pelo WhatsApp da Oi? O processo é mais simples do que imagina! Confira o passo ilustrado de como pedir sua fatura pelo app:
1. Adicione o número (31) 3131-3131 na sua lista de contatos. Se preferir, você pode clicar no número que será direcionado para WhatsApp da Oi;
2. Em seguida, envia um "Oi" para o contato da Oi;
3. Lá, você será respondido pela Joice, a assistente virtual da operadora. Envie o número que corresponde a opção "2ª via e informações de pagamento";
4. Depois, envie uma mensagem com CPF ou o CNPJ do titular da conta Oi. Para algumas solicitações, a assistente pode pedir o número do telefone fixo da Oi. Se for o seu caso, envie o número com DDD;
5. Pronto, agora você vai receber uma mensagem com informações da fatura e um arquivo no formato de pdf com a segunda via Oi!
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O Minha Oi é o canal de autoatendimento da operadora. Por lá, você consegue emitir fatura, pedir suporte técnico e até para reativar serviços.
Você pode acessá-lo baixando o aplicativo ou site. A seguir, você aprende como emitir Oi TV ou Oi Fibra pelos dois canais!
Para emitir a segunda via da sua conta Oi pelo celular, siga os passos:
Vale lembrar que o app tem opções de acesso rápido com o CPF. Porém, até o momento da publicação, a função só funcionava após o login de acesso.
Para tirar a segunda via da fatura Oi pelo site, faça os passos abaixo:
Você também pode pagar a sua conta usando o código de barras, com cartão de crédito ou gerando um PDF do boleto.
Caso a sua fatura Oi venha com um valor errado, você pode contestar a cobrança. Para isso:
Não conseguiu resolver o problema pelo Minha Oi? Entre em contato com os canais de atendimento da operadora!
Para entrar em contato com a central de atendimento da Oi e falar com um atendente, ligue para:
Atendimento Oi Fibra e Oi Empresarial
Atendimento Oi TV
Atendimento Oi Fixo e internet banda larga
Ah, não se esqueça de anotar todos os protocolos de atendimento. Dessa forma, se seu pedido não for atendido em até 10 dias úteis, você pode registrar uma reclamação na Ouvidoria Oi ou falar com a Anatel.
Horário do atendimento
Seg a sex: 24 horas
Para pagar uma fatura atrasada, você precisa emitir a segunda via da sua conta com uma nova validade. Você pode fazer isso pelo Minha Oi ou através do WhatsApp.
O pagamento pode ser feito em bancos credenciados ou em casas lotéricas dentro da nova validade.
Ah, vale lembrar que com o pagamento atrasado, a Oi vai cobrar uma multa pelo atraso, que varia de acordo com o seu contrato de serviço.
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Você pode pedir o desbloqueio do serviço online no Minha Oi ou nos canais de atendimento Oi. Porém, antes de qualquer coisa, você precisa pagar a conta atrasada.
Depois disso, para pedir o desbloqueio no app Minha Oi, você precisa:
Pelo site, você precisa fazer o login no site Minha Oi. Na página inicial, clique em "Avisar pagamento" e informe a conta pendente paga.
Nos dois casos, o tempo para desbloqueio do serviço é de até 3 horas.
Se preferir solicitar por telefone, confira os telefones dos canais de atendimento!
Se você possui serviços Oi na sua empresa pode acessar o Oi Mais Empresas para:
Esse é um canal exclusivo Oi Empresas. Você ainda pode consultar informações da conta Oi pelo telefone ligando para o número:
Telefone Oi Conta Empresa
Além do valor da sua conta, sua fatura traz algumas informações importantes. Aqui vamos te explicar o que você encontra na sua segunda via do seu plano Oi!
Na parte da frente da sua fatura, onde está seu nome, data de vencimento e valor, você consegue observar as seguintes informações:
Na parte de trás da fatura, você confere os tópicos:
Hoje, você pode pagar sua fatura por débito automático, PIX, cartão de crédito ou com código de barras do seu boleto.
Se preferir, você também pode pagar sua conta Oi em casas lotéricas e no seu banco pelo site, app, caixa eletrônico ou na agência mais próxima!
Acesse o Minha Oi pelo aplicativo ou por meio do site, entre na sua conta e vá na aba "Contas". Na conta que deseja emitir o boleto, clique em "Pagar" e escolha a opção de gerar boleto em PDF.
Acesse o Minha Oi com seu CPF e senha, vá até a aba Contas e Pagamentos e selecione a opção "Ativar débito automático" no canto direito inferior da tela.
Após isso, escolha qual serviço deseja habilitar o débito automático. Se tiver algum problema, entre em contato com a Oi.
Para tirar a segunda via da Oi TV, você precisa:
Por lá, você consegue pedir para receber a fatura por e-mail ou baixá-la em PDF!
Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.