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Escolha um tópico e confira o passo a passo:
O portal Meu TIM é a forma mais fácil e rápida de gerenciar seu plano da TIM a qualquer hora e em qualquer lugar. A ferramenta funciona tanto no navegador de internet, quanto no aplicativo.
Para acessar Meu TIM no computador, tudo o que você precisa fazer é:
Agora, se deseja acessar o aplicativo pelo celular, siga os passos:
O aplicativo é gratuito e ilimitado, ou seja, você não tem seu pacote de internet descontado enquanto navega, o que economiza dados da sua franquia.
Quer saber mais sobre as funções e como acessar o Meu TIM? Confira nosso vídeo completo explicando tudo sobre o serviço de autoatendimento da operadora!
A ferramenta de atendimento online da operadora também é bastante utilizada para emitir segunda via da conta TIM.
Confira o passo a passo para emitir fatura da TIM:
Faça login no Meu TIM, usando seu celular ou o computador;
Clique no ícone de fatura, que será exibido na tela;
Em seguida, selecione a opção “Ver conta”;
Defina se quer receber a fatura, em formato PDF, por e-mail, ou acessar o código de barras para pagamento;
Pronto! Com a fatura salva, o cliente pode imprimir, para fazer o pagamento em casas lotéricas ou bancos; ou usar o código de barras, para pagamento no aplicativo de internet banking.
Sua fatura TIM está muito cara?
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O app Meu TIM permite que o cliente faça a mudança de plano sem que seja preciso falar com um atendente.
Para mudar de plano usando o Meu TIM:
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
**5 Giga no plano + 20GB bônus válidos por 12 meses + 4GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Bancah Jornais II, Aya Books, Aya Ensinah Premium, TIM Segurança Digital Light
**5 Giga no plano + 10GB bônus válidos por 12 meses + 6GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Aya Books, Bancah Jornais II
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
**8 Giga no plano + 7GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 6GB bônus para Instagram, Tiktok, Twitter, Facebook, Pinterest, Tinder, Messenger, Youtube
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
**6 Giga no plano + 20GB bônus válidos por 12 meses + 4GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Aya Books, Bancah Jornais, Aya Ensinah Premium, TIM Segurança Digital Light
**6 Giga no plano + 20GB bônus válidos por 12 meses + 4GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Aya Books, Aya Ensinah Premium
**8 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
**8 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 8GB bônus para Instagram, Tiktok, Twitter, Facebook, Pinterest, Tinder, Messenger, Youtube
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
**10 Giga no plano + 15GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
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Clientes TIM Pré-Pago conseguem inserir créditos no chip usando o Portal Meu TIM com apenas alguns passos:
Passo 1:
Após fazer login na conta, confira o saldo na tela inicial da plataforma.
Passo 2:
Clique em fazer recarga e escolha o método de pagamento – Cartão de Crédito, Débito, Débito Virtual Caixa - Elo ou PIX.
Passo 3:
Você será redirecionado para uma página de recarga. Escolha o valor desejado e conclua o preenchimento das informações solicitadas.
Outra funcionalidade do autoatendimento Meu TIM é a possibilidade de cancelar plano TIM em poucos cliques. Para isso:
É importante ficar atento às cláusulas de fidelidade, para evitar multas por cancelamento antes do prazo acordado em contrato.
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Confira os planos móveis de outras operadoras e decida qual o melhor para você!
O portal também permite conversar com um dos atendentes da operadora. Basta clicar na opção "Chat", no menu principal.
Primeiro, o usuário é direcionado para um assistente virtual, mas ele também pode pedir para conversar com um atendente humano.
Caso prefira, você ainda pode conversar com o atendente por telefone, nos números da TIM abaixo:
Televendas TIM Residencial
Televendas TIM Controle
Atendimento TIM pelo celular
Atendimento Tim pelo Fixo
Atendimento TIM Live
Atendimento TIM - Deficientes Auditivos
O Meu TIM é uma plataforma digital criada pela TIM, que permite aos clientes acessarem uma série de serviços relacionados aos seus planos de celular e internet.
Através do Meu TIM, os clientes podem:
A plataforma está disponível tanto na versão web quanto em aplicativos para smartphones.
A operadora também disponibiliza planos TIM exclusivos para empresas, com atendimento corporativo especial: o Meu TIM Empresas.
No portal, você pode acompanhar o consumo de gastos das linhas corporativas, incluir novos usuários no plano, gerenciar limites individuais de navegação e muito mais.
Para acessar o Meu TIM Empresas:
Se é seu primeiro acesso na plataforma, basta informar o número do seu chip TIM no local informado e a senha será o código PUK de 4 dígitos. Ele fica na parte de trás do cartão que veio seu chip.
Caso não tenha mais o cartão, clique em "Não sei minha senha". Será enviada a senha via SMS.
O Meu TIM é uma plataforma de autoatendimento da operadora que permite gerenciar contas, emitir 2ª via de faturas, solicitar atendimento e muito mais! Tudo isso usando o celular ou o computador.
O portal Meu TIM tem funções como:
E muito mais!
Para acessar a sua oferta TIM atual, siga os passos abaixo:
Nesta opção, também é possível mudar seu plano TIM.
Sim, porém a gratuidade do uso do serviço funcionará apenas no celular que contém o seu chip TIM. Se você acessar por outro dispositivo sem o chip, irá consumir a internet.
Conteúdo atualizado em
Por Andreza Abreu
Andreza é formada em Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário de Belo Horizonte (UNI-BH), sendo reconhecida com o Prêmio de Destaque Acadêmico. Ela atua na produção de conteúdo para internet há 8 anos, possuindo especialização na área de Marketing de Conteúdo e SEO, além de escrever e revisar conteúdos sobre telecomunicações desde 2021.
