Meu TIM App: Como logar para gerenciar plano e faturas online

Como acessar o Meu TIM?

O portal Meu TIM é a forma mais fácil e rápida de gerenciar seu plano da TIM a qualquer hora e em qualquer lugar. A ferramenta funciona tanto no navegador de internet, quanto no aplicativo.

Acesso pelo computador

Para acessar Meu TIM no computador, tudo o que você precisa fazer é:

1. Acessar o site e página oficial Meu TIM;
2. Escolher o tipo de atendimento – “Para você”, “Para Empresas”, “TIM Live”, “TIM carro conectado”;
3. Fazer login com seu número de telefone e senha;
4. Se for o primeiro acesso, solicite envio da senha, que será feito via SMS.

Acesso pelo smartphone

Agora, se deseja acessar o aplicativo pelo celular, siga os passos:

1. Faça download do app Meu TIM, disponível para aparelhos Android e iOS;
2. Abra o aplicativo e faça login com o número de telefone e senha;
3. Se for o primeiro acesso, clique em “não sei minha senha”, para receber o código de acesso por SMS.

O aplicativo é gratuito e ilimitado, ou seja, você não tem seu pacote de internet descontado enquanto navega, o que economiza dados da sua franquia.

Quer saber mais sobre as funções e como acessar o Meu TIM? Confira nosso vídeo completo explicando tudo sobre o serviço de autoatendimento da operadora!

Como mudar de plano usando a plataforma?

O app Meu TIM permite que o cliente faça a mudança de plano sem que seja preciso falar com um atendente.

Para mudar de plano usando o Meu TIM:

1. Acesse a opção “Meu Perfil”, dentro da plataforma Meu TIM;
2. Nesta página, você confere sua oferta atual, na aba “Meu Plano” TIM;
3. Clique em “Mudar de Plano”;
4. Escolha uma das opções que serão ofertadas;
5. Caso tenha dúvida, basta clicar no balão com ponto de interrogação e conversar com um dos atendentes.

Como falar com atendente pelo Meu TIM?

O portal também permite conversar com um dos atendentes da operadora. Basta clicar na opção "Chat", no menu principal.

Primeiro, o usuário é direcionado para um assistente virtual, mas ele também pode pedir para conversar com um atendente humano.

Caso prefira, você ainda pode conversar com o atendente por telefone, nos números da TIM abaixo:

O que é o Meu TIM?

O Meu TIM é uma plataforma digital criada pela TIM, que permite aos clientes acessarem uma série de serviços relacionados aos seus planos de celular e internet.

Através do Meu TIM, os clientes podem:

• consultar informações sobre faturas;
• consumo de dados e minutos;
• realizar recargas;
• contratar planos e serviços adicionais;
• solicitar atendimento e suporte técnico;
• entre outras funcionalidades.

A plataforma está disponível tanto na versão web quanto em aplicativos para smartphones.

Meu TIM Empresas

A operadora também disponibiliza planos TIM exclusivos para empresas, com atendimento corporativo especial: o Meu TIM Empresas.

No portal, você pode acompanhar o consumo de gastos das linhas corporativas, incluir novos usuários no plano, gerenciar limites individuais de navegação e muito mais.

Para acessar o Meu TIM Empresas:

1. Acesse o Meu TIM pelo computador. No caso de contas empresariais, não é possível fazer a gestão pelo app;
2. Faça login com o número da linha ou o código de administrador, que será fornecido pela operadora.