Meu TIM

Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais sobre o Meu TIM:

Como acessar o Meu TIM?

O portal Meu TIM é a forma mais fácil e rápida de gerenciar seu plano da TIM a qualquer hora e em qualquer lugar. A ferramenta funciona tanto no navegador de internet, quanto no aplicativo, de maneira bastante simples.

Para acessar Meu TIM no computador, tudo o que você precisa fazer é:

1. Acessar o site Meu TIM;
2. Escolher o tipo de atendimento – “Para você”, “Para Empresas”, “TIM Live”, “TIM carro conectado”;
3. Fazer login com seu número de telefone e senha;
4. Se for o primeiro acesso, solicite envio da senha, que será feito via SMS.

Como acessar o Meu TIM pelo aplicativo?

Para acessar o aplicativo Meu TIM no celular:

1. Faça download do app Meu TIM, disponível para aparelhos Android e iOS;
2. Abra o aplicativo e faça login com o número de telefone e senha;
3. Se for o primeiro acesso, clique em “não sei minha senha”, para receber o código de acesso por SMS.

O aplicativo é gratuito e ilimitado, ou seja, você não tem seu pacote de internet descontado enquanto navega, o que economiza dados da sua franquia.

Quer saber mais sobre as funções e como acessar o Meu Tim? Confira nosso vídeo completo explicando tudo sobre o serviço de autoatendimento da operadora!

Meu TIM Live

A TIM oferece para os clientes um plano de internet banda larga: o TIM Live. Essa oferta também conta com canal exclusivo de autoatendimento, chamado Meu TIM Live.

Assim como no Meu TIM, nesta ferramenta o cliente pode conferir extrato da conta, 2ª via da fatura, solicitar mudança de plano e conversar com atendentes da operadora para solicitar ajuda ou fazer uma reclamação.

Confira o passo a passo para fazer login no Meu TIM Live:

1. Acesse a plataforma Meu TIM, pelo celular ou computador;
2. Escolha a aba “TIM Live”;
3. Faça login com CPF e senha.

Meu TIM Empresas

A operadora também disponibiliza planos TIM exclusivos para empresas, com atendimento corporativo especial: o Meu TIM Empresas.

No portal, você pode acompanhar o consumo de gastos das linhas corporativas, incluir novos usuários no plano, gerenciar limites individuais de navegação e muito mais.

Para acessar o Meu TIM Empresas:

1. Acesse o Meu TIM pelo computador. No caso de contas empresariais, não é possível fazer a gestão pelo app;
2. Faça login com o número da linha ou o código de administrador, que será fornecido pela operadora.

Como mudar de plano usando o Meu TIM?

O app Meu TIM permite que o cliente faça a mudança de plano de forma simples e muito rápida.

Para mudar de plano usando o Meu TIM:

1. Acesse a opção “Meu Perfil”, dentro da plataforma Meu TIM;
2. Nesta página, você confere sua oferta atual, na aba “Meu Plano” TIM;
3. Clique em “Mudar de Plano”;
4. Escolha uma das opções que serão ofertadas;
5. Caso tenha dúvida, basta clicar no balão com ponto de interrogação e conversar com um dos atendentes.

Como cancelar plano no Meu TIM?

Outra funcionalidade do autoatendimento Meu TIM é a possibilidade de cancelar plano TIM em poucos cliques. Para isso:

1. Acesse seu perfil de usuário dentro da ferramenta “Meu TIM”;
2. No menu de “Serviços”, selecione a opção de cancelamento de linha;
3. O Meu TIM pode ser utilizado, também, para cancelar ofertas adicionais e assinaturas de serviços de entretenimento.

É importante ficar atento às cláusulas de fidelidade, para evitar multas por cancelamento antes do prazo acordado em contrato.