Meu TIM: Aprenda a fazer login e gerenciar sua conta TIM com facilidade!
O Meu TIM é o aplicativo essencial para quem quer controlar sua linha TIM de forma rápida e sem complicações. Com ele você acessa várias informações do seu plano direto no celular, sem precisar ligar para a operadora ou ir até uma loja.
Neste artigo, vamos te mostrar como acessar o app, gerenciar seu plano, acompanhar faturas e aproveitar todas as funcionalidades para facilitar o seu dia a dia.
Escolha um tópico e confira o passo a passo:
O que é o Meu TIM?
O Meu TIM é uma plataforma digital criada pela TIM, que permite aos clientes acessarem uma série de serviços relacionados aos seus planos de celular e internet.
Através do Meu TIM, os clientes podem:
- consultar informações sobre faturas;
- consumo de dados e minutos;
- realizar recargas;
- contratar planos e serviços adicionais;
- solicitar atendimento e suporte técnico;
- entre outras funcionalidades.
📢 A plataforma está disponível tanto na versão web quanto em aplicativos para smartphones.
Como fazer login no Meu TIM?
O portal Meu TIM é a forma mais fácil e rápida de gerenciar seu plano da TIM a qualquer hora e em qualquer lugar. A ferramenta funciona tanto no navegador de internet, quanto no aplicativo.
1. Acesso pelo computador 💻
Para acessar Meu TIM no computador, tudo o que você precisa fazer é:
- Acessar o site e página oficial Meu TIM;
- Escolher o tipo de atendimento – “Para você”, “Para Empresas”, “TIM Live”, “TIM carro conectado”;
- Fazer login com seu número de telefone e senha;
- Se for o primeiro acesso, solicite envio da senha, que será feito via SMS.
2. Acesso pelo smartphone 📱
Agora, se deseja acessar o aplicativo pelo celular, siga os passos:
- Faça download do app Meu TIM, disponível para aparelhos Android e iOS;
- Abra o aplicativo e faça login com o número de telefone e senha;
- Se for o primeiro acesso, clique em “não sei minha senha”, para receber o código de acesso por SMS.
O aplicativo é gratuito e ilimitado 🆓, ou seja, você não tem seu pacote de internet descontado enquanto navega, o que economiza dados da sua franquia.
🔎 Quer saber mais sobre as funções e como acessar o Meu TIM? Confira nosso vídeo completo explicando tudo sobre o serviço de autoatendimento da operadora!
Como emitir 2ª via da fatura TIM pela plataforma online?
A ferramenta de atendimento online da operadora também é bastante utilizada para emitir segunda via da conta TIM.
Confira o passo a passo para emitir fatura da TIM:
-
Faça login no Meu TIM, usando seu celular ou o computador;
-
Clique no ícone de fatura, que será exibido na tela;
-
Em seguida, selecione a opção “Ver conta”;
-
Defina se quer receber a fatura, em formato PDF, por e-mail, ou acessar o código de barras para pagamento;
-
Pronto! Com a fatura salva, o cliente pode imprimir, para fazer o pagamento em casas lotéricas ou bancos; ou usar o código de barras, para pagamento no aplicativo de internet banking.
Como mudar de plano usando o aplicativo da TIM?
O app Meu TIM permite que o cliente faça a mudança de plano sem que seja preciso falar com um atendente.
Para mudar de plano usando o Meu TIM:
- Acesse a opção “Meu Perfil”, dentro da plataforma Meu TIM;
- Nesta página, você confere sua oferta atual, na aba “Meu Plano” TIM;
- Clique em “Mudar de Plano”;
- Escolha uma das opções que serão ofertadas;
- Caso tenha dúvida, basta clicar no balão com ponto de interrogação e conversar com um dos atendentes.
Tim Controle 31GB - boleto
Escolha uma das assinaturas inclusas:
WhatsApp incluso + Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Tim Controle 27,5GB - Exclusivo Portabilidade
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Tim Controle 31GB - cartão de crédito
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Claro Controle 25GB - boleto
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Como fazer recarga pelo Meu TIM?
Clientes TIM Pré-Pago conseguem inserir créditos no chip usando o Portal Meu TIM com apenas alguns passos:
- Passo 1:
Após fazer login na conta, confira o saldo na tela inicial da plataforma.
- Passo 2:
Clique em fazer recarga e escolha o método de pagamento – Cartão de Crédito, Débito, Débito Virtual Caixa - Elo ou PIX.
- Passo 3:
Você será redirecionado para uma página de recarga. Escolha o valor desejado e conclua o preenchimento das informações solicitadas.
Como cancelar plano pelo portal da TIM?
Outra funcionalidade do autoatendimento Meu TIM é a possibilidade de cancelar plano TIM em poucos cliques. Para isso:
- Acesse seu perfil de usuário dentro da ferramenta “Meu TIM”;
- No menu de “Serviços”, selecione a opção de cancelamento de linha;
- O Meu TIM pode ser utilizado, também, para cancelar ofertas adicionais e assinaturas de serviços de entretenimento.
⚠️ É importante ficar atento às cláusulas de fidelidade, para evitar multas por cancelamento antes do prazo acordado em contrato.
Como falar com atendente pelo Meu TIM?
O portal também permite conversar com um dos atendentes da operadora. Basta clicar na opção "Chat", no menu principal.
Primeiro, o usuário é direcionado para um assistente virtual, mas ele também pode pedir para conversar com um atendente humano.
Caso prefira, você ainda pode conversar com o atendente por telefone, nos números da TIM abaixo:
- 0800 555 1020
Televendas TIM Residencial
- 0800 882 0041
Televendas TIM Controle
- *144
Atendimento TIM pelo celular
- 1056
Atendimento Tim pelo Fixo
- 103 41
Atendimento TIM Live
- 0800 741 2580
Atendimento TIM - Deficientes Auditivos
Meu TIM Empresas
A operadora também disponibiliza planos TIM exclusivos para empresas, com atendimento corporativo especial: o Meu TIM Empresas.
No portal, você pode acompanhar o consumo de gastos das linhas corporativas, incluir novos usuários no plano, gerenciar limites individuais de navegação e muito mais.
Para acessar o Meu TIM Empresas:
- Acesse o Meu TIM pelo computador. No caso de contas empresariais, não é possível fazer a gestão pelo app;
- Faça login com o número da linha ou o código de administrador, que será fornecido pela operadora.
Não consigo acessar o Meu TIM, o que fazer?
Se você está tendo dificuldades para acessar o Meu TIM, não se preocupe! Isso pode acontecer por diversos motivos, mas a boa notícia é que existem soluções simples para resolver. Veja abaixo o que você pode fazer para garantir o acesso ao app:
Verifique sua conexão com a internet;
Confirme se o número de telefone cadastrado está correto;
Tente reiniciar o aplicativo ou o dispositivo;
Certifique-se de que o app está atualizado para a versão mais recente;
Caso o problema persista, tente acessar pelo site oficial da TIM e faça o login por lá.
⚠️ Se nenhuma dessas opções funcionar, o suporte da TIM está disponível para ajudar a resolver qualquer problema de acesso.
Perguntas frequentes sobre Meu TIM:
Se é seu primeiro acesso na plataforma, basta informar o número do seu chip TIM no local informado e a senha será o código PUK de 4 dígitos. Ele fica na parte de trás do cartão que veio seu chip.
Caso não tenha mais o cartão, clique em "Não sei minha senha". Será enviada a senha via SMS.
O Meu TIM é uma plataforma de autoatendimento da operadora que permite gerenciar contas, emitir 2ª via de faturas, solicitar atendimento e muito mais! Tudo isso usando o celular ou o computador.
O portal Meu TIM tem funções como:
- Acesso à fatura e emissão de 2ª via da TIM conta;
- Recarga de telefone;
- Mudança de plano;
- Cancelamento de plano TIM.
E muito mais!
Para acessar a sua oferta TIM atual, siga os passos abaixo:
- Acesse o "Menu inferior";
- Clique na opção "Meu Perfil";
- Depois, vá em "Meu Plano TIM".
Nesta opção, também é possível mudar seu plano TIM.
Sim, porém a gratuidade do uso do serviço funcionará apenas no celular que contém o seu chip TIM. Se você acessar por outro dispositivo sem o chip, irá consumir a internet.
