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Veja como emitir 2ª via da fatura TIM e fazer recargas!
O Meu TIM é o canal de autoatendimento online da operadora e disponibiliza um atendimento mais rápido para clientes TIM. Além disso, a plataforma está disponível online ou por meio de um aplicativo.
Todos os usuários TIM têm acesso ao portal. Clique em um dos ópicos abaixo e saiba mais!
O portal Meu TIM é a forma mais fácil e rápida de gerenciar seu plano da TIM a qualquer hora e em qualquer lugar. A ferramenta funciona tanto no navegador de internet, quanto no aplicativo.
Para acessar Meu TIM no computador, tudo o que você precisa fazer é:
Para acessar o aplicativo Meu TIM no celular:
O aplicativo é gratuito e ilimitado, ou seja, você não tem seu pacote de internet descontado enquanto navega, o que economiza dados da sua franquia.
Quer saber mais sobre as funções e como acessar o Meu Tim? Confira nosso vídeo completo explicando tudo sobre o serviço de autoatendimento da operadora!
A ferramenta de atendimento online da operadora também é bastante utilizada para emitir segunda via da conta TIM.
Confira o passo a passo para emitir fatura da TIM:
Faça login no Meu TIM, usando seu celular ou o computador;
Clique no ícone de fatura, que será exibido na tela;
Em seguida, selecione a opção “Ver conta”;
Defina se quer receber a fatura, em formato PDF, por e-mail, ou acessar o código de barras para pagamento;
Pronto! Com a fatura salva, o cliente pode imprimir, para fazer o pagamento em casas lotéricas ou bancos; ou usar o código de barras, para pagamento no aplicativo de internet banking.
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O Portal Meu TIM também permite conversar com um dos atendentes da operadora. Basta clicar na opção "Chat", no menu principal.
Primeiro, o usuário é direcionado para um assistente virtual, mas ele também pode pedir para conversar com um atendente humano.
Caso prefira, você ainda pode conversar com o atendente por telefone, nos números da TIM abaixo:
Televendas TIM Residencial
Televendas TIM Controle
Atendimento TIM pelo celular
Atendimento Tim pelo Fixo
Atendimento TIM Live
Atendimento TIM - Deficientes Auditivos
A TIM oferece para os clientes um plano de internet banda larga: o TIM Live. Essa oferta também conta com canal exclusivo de autoatendimento, chamado Meu TIM Live.
Assim como no Meu TIM, nesta ferramenta o cliente pode conferir extrato da conta, 2ª via da fatura, solicitar mudança de plano e conversar com atendentes da operadora para solicitar ajuda ou fazer uma reclamação.
Confira o passo a passo para fazer login no Meu TIM Live:
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A operadora também disponibiliza planos TIM exclusivos para empresas, com atendimento corporativo especial: o Meu TIM Empresas.
No portal, você pode acompanhar o consumo de gastos das linhas corporativas, incluir novos usuários no plano, gerenciar limites individuais de navegação e muito mais.
Para acessar o Meu TIM Empresas:
Clientes TIM Pré-Pago conseguem inserir créditos no chip usando o Portal Meu TIM com apenas alguns passos:
Passo 1:
Após fazer login na conta, confira o saldo na tela inicial da plataforma.
Passo 2:
Clique em fazer recarga e escolha o método de pagamento – Cartão de Crédito, Débito, Débito Virtual Caixa - Elo ou PIX.
Passo 3:
Você será redirecionado para uma página de recarga. Escolha o valor desejado e conclua o preenchimento das informações solicitadas.
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O app Meu TIM permite que o cliente faça a mudança de plano sem que seja preciso falar com um atendente.
Para mudar de plano usando o Meu TIM:
Outra funcionalidade do autoatendimento Meu TIM é a possibilidade de cancelar plano TIM em poucos cliques. Para isso:
É importante ficar atento às cláusulas de fidelidade, para evitar multas por cancelamento antes do prazo acordado em contrato.
Para tirar a segunda via da sua conta TIM, você pode acessar o portal de atendimento Minha TIM pelo computador ou pelo celular.
O Meu TIM é uma plataforma de autoatendimento da operadora que permite gerenciar contas, emitir 2ª via de faturas, solicitar atendimento e muito mais! Tudo isso usando o celular ou o computador.
O portal Meu TIM tem funções como:
E muito mais!
Para acessar a sua oferta TIM atual, siga os passos abaixo:
Nesta opção, também é possível mudar seu plano TIM.
Conteúdo atualizado em
Por Andreza Abreu
Andreza é formada em Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário de Belo Horizonte (UNI-BH), sendo reconhecida com o Prêmio de Destaque Acadêmico. Ela atua na produção de conteúdo para internet há 8 anos, possuindo especialização na área de Marketing de Conteúdo e SEO, além de escrever e revisar conteúdos sobre telecomunicações desde 2021.
