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Meu TIM

Confira como acessar o portal, emitir 2ª via da conta TIM e fazer recargas!

 

O que é o Meu Tim?

O Meu TIM é o canal de autoatendimento online da operadora e disponibiliza um atendimento mais rápido e fácil para clientes TIM. Além disso, a plataforma está disponível online ou por meio de um aplicativo. 

Todos os usuários TIM móvel e residencial têm acesso ao portal. Neste artigo, você confere como funciona o Meu TIM, como acessar as ferramentas dessa plataforma e receber atendimento. Confira!

Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais sobre o Meu TIM:

Como acessar o Meu TIM?

O portal Meu TIM é a forma mais fácil e rápida de gerenciar seu plano da TIM a qualquer hora e em qualquer lugar. A ferramenta funciona tanto no navegador de internet, quanto no aplicativo, de maneira bastante simples.

Para acessar Meu TIM no computador, tudo o que você precisa fazer é:

  1. Acessar o site Meu TIM;
  2. Escolher o tipo de atendimento – “Para você”, “Para Empresas”, “TIM Live”, “TIM carro conectado”;
  3. Fazer login com seu número de telefone e senha;
  4. Se for o primeiro acesso, solicite envio da senha, que será feito via SMS.

Como acessar o Meu TIM pelo aplicativo?

Para acessar o aplicativo Meu TIM no celular:

  1. Faça download do app Meu TIM, disponível para aparelhos Android e iOS;
  2. Abra o aplicativo e faça login com o número de telefone e senha;
  3. Se for o primeiro acesso, clique em “não sei minha senha”, para receber o código de acesso por SMS.

O aplicativo é gratuito e ilimitado, ou seja, você não tem seu pacote de internet descontado enquanto navega, o que economiza dados da sua franquia.

Quer saber mais sobre as funções e como acessar o Meu Tim? Confira nosso vídeo completo explicando tudo sobre o serviço de autoatendimento da operadora!

O que posso fazer no Meu TIM?

O Portal Meu TIM é um sistema de autoatendimento. O objetivo é disponibilizar serviços rápidos para os clientes, desafogando os outros canais de atendimento. Por isso, entre outras ferramentas, o Meu TIM tem funções como:

Como tirar 2ª via Conta TIM?

A ferramenta de atendimento online da operadora também é bastante utilizada para emitir segunda via da conta TIM

Confira o passo a passo para emitir fatura da TIM:

  1. Faça login no Meu TIM, usando seu celular ou o computador;

  2. Clique no ícone de fatura, que será exibido na tela;

  3. Em seguida, selecione a opção “Ver conta”;

  4. Defina se quer receber a fatura, em formato PDF, por e-mail, ou acessar o código de barras para pagamento;

  5. Pronto! Com a fatura salva, o cliente pode imprimir, para fazer o pagamento em casas lotéricas ou bancos; ou usar o código de barras, para pagamento no aplicativo de internet banking.

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Meu TIM Live

A TIM oferece para os clientes um plano de internet banda larga: o TIM Live. Essa oferta também conta com canal exclusivo de autoatendimento, chamado Meu TIM Live.

Assim como no Meu TIM, nesta ferramenta o cliente pode conferir extrato da conta, 2ª via da fatura, solicitar mudança de plano e conversar com atendentes da operadora para solicitar ajuda ou fazer uma reclamação.

Confira o passo a passo para fazer login no Meu TIM Live:

  1. Acesse a plataforma Meu TIM, pelo celular ou computador;
  2. Escolha a aba “TIM Live”;
  3. Faça login com CPF e senha.

Meu TIM Empresas

A operadora também disponibiliza planos TIM exclusivos para empresas, com atendimento corporativo especial: o Meu TIM Empresas.

No portal, você pode acompanhar o consumo de gastos das linhas corporativas, incluir novos usuários no plano, gerenciar limites individuais de navegação e muito mais.

Para acessar o Meu TIM Empresas:

  1. Acesse o Meu TIM pelo computador. No caso de contas empresariais, não é possível fazer a gestão pelo app;
  2. Faça login com o número da linha ou o código de administrador, que será fornecido pela operadora.

Como fazer recarga no Meu TIM?

Cliente TIM Pré-Pago consegue inserir créditos no chip usando o Portal Meu TIM, com apenas alguns passos:

Recarga de Créditos
  • Passo 1:

    Após fazer login na conta, confira o saldo na tela inicial da plataforma.

  • Passo 2:

    Clique em fazer recarga e escolha o método de pagamento – Cartão de Crédito, Débito, Débito Virtual Caixa - Elo ou PIX.

  • Passo 3:

    Você será redirecionado para uma página de recarga. Escolha o valor desejado e conclua o preenchimento das informações solicitadas.

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Como mudar de plano usando o Meu TIM?

O app Meu TIM permite que o cliente faça a mudança de plano de forma simples e muito rápida.

Para mudar de plano usando o Meu TIM:

  1. Acesse a opção “Meu Perfil”, dentro da plataforma Meu TIM;
  2. Nesta página, você confere sua oferta atual, na aba “Meu Plano” TIM;
  3. Clique em “Mudar de Plano”;
  4. Escolha uma das opções que serão ofertadas;
  5. Caso tenha dúvida, basta clicar no balão com ponto de interrogação e conversar com um dos atendentes.

Como cancelar plano no Meu TIM?

Outra funcionalidade do autoatendimento Meu TIM é a possibilidade de cancelar plano TIM em poucos cliques. Para isso:

  1. Acesse seu perfil de usuário dentro da ferramenta “Meu TIM”;
  2. No menu de “Serviços”, selecione a opção de cancelamento de linha;
  3. O Meu TIM pode ser utilizado, também, para cancelar ofertas adicionais e assinaturas de serviços de entretenimento.

É importante ficar atento às cláusulas de fidelidade, para evitar multas por cancelamento antes do prazo acordado em contrato.

Atendimento Meu TIM

O Portal Meu TIM também permite conversar com um dos atendentes da operadora. Basta clicar na opção "Chat", no menu principal.

Primeiro, o usuário é direcionado para um assistente virtual, mas ele também pode pedir para conversar com um atendente humano.

Caso prefira, você ainda pode conversar com o atendente por telefone, nos números da TIM abaixo:

 Relógio

Horário de atendimento

Seg a sex: 24 horas

Perguntas Frequentes: Meu TIM

Como tirar a 2ª via Conta TIM?

Para tirar a segunda via da sua conta TIM, você pode acessar o portal de atendimento Minha TIM pelo computador ou pelo celular.

Confira o passo a passo completo!

Como funciona o aplicativo Meu TIM?

O Meu TIM é uma plataforma de autoatendimento da operadora que permite gerenciar contas, emitir 2ª via de faturas, solicitar atendimento e muito mais! Tudo isso usando o celular ou o computador.

Confira como fazer o login e acessar o portal Meu TIM! 

O que posso fazer no Meu TIM?

O portal Meu TIM tem funções como:

E muito mais! 

Como saber Meu Plano TIM?

Para acessar a sua oferta TIM atual, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o "Menu inferior";
  2. Clique na opção "Meu Perfil";
  3. Depois, vá em "Meu Plano Tim".

Nesta opção, também é possível mudar seu plano TIM.

Conteúdo atualizado em

Melhor Plano

Por Melhor Plano

Analista de Marketing e SEO

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