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Meu TIM App: Como logar para gerenciar plano e faturas online

Escolha um tópico e confira o passo a passo:

 
Acessar e logarEmitir 2ª viaMudar de planoRecargasChat onlineCancelar planoMeu TIM Empresas

Como acessar o Meu TIM?

O portal Meu TIM é a forma mais fácil e rápida de gerenciar seu plano da TIM a qualquer hora e em qualquer lugar. A ferramenta funciona tanto no navegador de internet, quanto no aplicativo.

Acesso pelo computador

Para acessar Meu TIM no computador, tudo o que você precisa fazer é:

  1. Acessar o site e página oficial Meu TIM;
  2. Escolher o tipo de atendimento – “Para você”, “Para Empresas”, “TIM Live”, “TIM carro conectado”;
  3. Fazer login com seu número de telefone e senha;
  4. Se for o primeiro acesso, solicite envio da senha, que será feito via SMS.

Acesso pelo smartphone

Agora, se deseja acessar o aplicativo pelo celular, siga os passos:

  1. Faça download do app Meu TIM, disponível para aparelhos Android e iOS;
  2. Abra o aplicativo e faça login com o número de telefone e senha;
  3. Se for o primeiro acesso, clique em “não sei minha senha”, para receber o código de acesso por SMS.

O aplicativo é gratuito e ilimitado, ou seja, você não tem seu pacote de internet descontado enquanto navega, o que economiza dados da sua franquia.

Quer saber mais sobre as funções e como acessar o Meu TIM? Confira nosso vídeo completo explicando tudo sobre o serviço de autoatendimento da operadora!

Como emitir 2ª via da fatura TIM pela plataforma?

A ferramenta de atendimento online da operadora também é bastante utilizada para emitir segunda via da conta TIM

Confira o passo a passo para emitir fatura da TIM:

  1. Faça login no Meu TIM, usando seu celular ou o computador;

  2. Clique no ícone de fatura, que será exibido na tela;

  3. Em seguida, selecione a opção “Ver conta”;

  4. Defina se quer receber a fatura, em formato PDF, por e-mail, ou acessar o código de barras para pagamento;

  5. Pronto! Com a fatura salva, o cliente pode imprimir, para fazer o pagamento em casas lotéricas ou bancos; ou usar o código de barras, para pagamento no aplicativo de internet banking.

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Como mudar de plano usando a plataforma?

O app Meu TIM permite que o cliente faça a mudança de plano sem que seja preciso falar com um atendente.

Para mudar de plano usando o Meu TIM:

  1. Acesse a opção “Meu Perfil”, dentro da plataforma Meu TIM;
  2. Nesta página, você confere sua oferta atual, na aba “Meu Plano” TIM;
  3. Clique em “Mudar de Plano”;
  4. Escolha uma das opções que serão ofertadas;
  5. Caso tenha dúvida, basta clicar no balão com ponto de interrogação e conversar com um dos atendentes.

Você também pode escolher um novo plano abaixo e fazer a mudança online:

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*Assinaturas inclusas: Bancah Jornais II, Aya Books, Aya Ensinah Premium, EXA Segurança

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*Assinaturas inclusas: Aya Books, Aya Ensinah Stand, EXA Segurança Light

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*Assinaturas inclusas: Aya Books, Bancah Jornais, Aya Ensinah Premium, EXA Segurança Light, Fluid Light

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Como fazer recarga pelo Meu TIM?

Clientes TIM Pré-Pago conseguem inserir créditos no chip usando o Portal Meu TIM com apenas alguns passos:

Recarga de Créditos
  • Passo 1:

    Após fazer login na conta, confira o saldo na tela inicial da plataforma.

  • Passo 2:

    Clique em fazer recarga e escolha o método de pagamento – Cartão de Crédito, Débito, Débito Virtual Caixa - Elo ou PIX.

  • Passo 3:

    Você será redirecionado para uma página de recarga. Escolha o valor desejado e conclua o preenchimento das informações solicitadas.

Como cancelar plano pelo portal da TIM?

Outra funcionalidade do autoatendimento Meu TIM é a possibilidade de cancelar plano TIM em poucos cliques. Para isso:

  1. Acesse seu perfil de usuário dentro da ferramenta “Meu TIM”;
  2. No menu de “Serviços”, selecione a opção de cancelamento de linha;
  3. O Meu TIM pode ser utilizado, também, para cancelar ofertas adicionais e assinaturas de serviços de entretenimento.

É importante ficar atento às cláusulas de fidelidade, para evitar multas por cancelamento antes do prazo acordado em contrato.

Pensando em contratar outro plano móvel?

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Como falar com atendente pelo Meu TIM?

O portal também permite conversar com um dos atendentes da operadora. Basta clicar na opção "Chat", no menu principal.

Primeiro, o usuário é direcionado para um assistente virtual, mas ele também pode pedir para conversar com um atendente humano.

Caso prefira, você ainda pode conversar com o atendente por telefone, nos números da TIM abaixo:

O que é o Meu TIM?

O Meu TIM é uma plataforma digital criada pela TIM, que permite aos clientes acessarem uma série de serviços relacionados aos seus planos de celular e internet.

Através do Meu TIM, os clientes podem:

  • consultar informações sobre faturas;
  • consumo de dados e minutos;
  • realizar recargas;
  • contratar planos e serviços adicionais;
  • solicitar atendimento e suporte técnico;
  • entre outras funcionalidades.

A plataforma está disponível tanto na versão web quanto em aplicativos para smartphones.

Meu TIM Empresas

A operadora também disponibiliza planos TIM exclusivos para empresas, com atendimento corporativo especial: o Meu TIM Empresas.

No portal, você pode acompanhar o consumo de gastos das linhas corporativas, incluir novos usuários no plano, gerenciar limites individuais de navegação e muito mais.

Para acessar o Meu TIM Empresas:

  1. Acesse o Meu TIM pelo computador. No caso de contas empresariais, não é possível fazer a gestão pelo app;
  2. Faça login com o número da linha ou o código de administrador, que será fornecido pela operadora.

Perguntas frequentes sobre Meu TIM:

Como fazer o cadastro no Meu TIM?

 

Se é seu primeiro acesso na plataforma, basta informar o número do seu chip TIM no local informado e a senha será o código PUK de 4 dígitos. Ele fica na parte de trás do cartão que veio seu chip.

Caso não tenha mais o cartão, clique em "Não sei minha senha". Será enviada a senha via SMS.

Como funciona o aplicativo Meu TIM?

O Meu TIM é uma plataforma de autoatendimento da operadora que permite gerenciar contas, emitir 2ª via de faturas, solicitar atendimento e muito mais! Tudo isso usando o celular ou o computador.

Confira como fazer o login e acessar o portal Meu TIM! 

O que posso fazer no Meu TIM?

O portal Meu TIM tem funções como:

  • Acesso à fatura e emissão de 2ª via da TIM conta;
  • Recarga de telefone;
  • Mudança de plano;
  • Cancelamento de plano TIM.

E muito mais! 

Veja como acessar o Meu TIM e comece a usar!

Como saber Meu Plano TIM?

Para acessar a sua oferta TIM atual, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o "Menu inferior";
  2. Clique na opção "Meu Perfil";
  3. Depois, vá em "Meu Plano TIM".

Nesta opção, também é possível mudar seu plano TIM.

Posso acessar o Meu TIM em mais de um dispositivo?

Sim, porém a gratuidade do uso do serviço funcionará apenas no celular que contém o seu chip TIM. Se você acessar por outro dispositivo sem o chip, irá consumir a internet.

Conteúdo atualizado em

Andreza Abreu

Por Andreza Abreu

Andreza é formada em Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário de Belo Horizonte (UNI-BH), sendo reconhecida com o Prêmio de Destaque Acadêmico. Ela atua na produção de conteúdo para internet há 8 anos, possuindo especialização na área de Marketing de Conteúdo e SEO, além de escrever e revisar conteúdos sobre telecomunicações desde 2021.

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