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Para realizar o cancelamento de algum serviço ou plano da operadora, você tem a opção de entrar em contato por meio dos números da TIM abaixo:
| Telefones para cancelamento TIM | Número |
|---|---|
| Telefone para ligar de um número TIM | *144 |
| Telefone para ligar a partir de qualquer telefone móvel ou fixo | 1056 |
Pessoas com deficiência auditiva podem acessar as opções de atendimento em libras no site da operadora.
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PLANOS CONTROLE
PLANOS PÓS-PAGO
Vivo Controle 14GB
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
Claro Controle 15GB
**8 Giga no plano + 7GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
Vivo Controle 20GB + Redes Sociais
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses + 6GB bônus para Instagram, Tiktok, Twitter, Facebook, Pinterest, Tinder, Messenger, Youtube
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
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Não é mais possível cancelar seu plano pelo Meu TIM, apenas mudar para outra oferta da operadora.
Portanto, para mudar seu plano TIM pelo aplicativo ou site, siga o passo a passo:
Acesse o site e página oficial ou o aplicativo Meu TIM;
Faça “Login” com seus dados de acesso;
Clique na aba "Perfil" na parte inferior do aplicativo ou, se estiver no site, vá para a aba "Serviços";
Role para baixo e selecione "Quero mudar meu plano" se estiver no app ou "Mudança de Plano" no caso do site;
Selecione o plano que deseja contratar, preencha seus dados e finalize a transação.
Caso você deseje cancelar a sua linha de telefone, vá até a aba "Serviços" no Meu TIM e clique em "Cancelamento de linha". Preencha o formulário de cancelamento e aguarde a confirmação da sua solicitação.
Cancelar os serviços da TIM por SMS é uma das formas simples de se realizar um cancelamento. Para isso:
Atualmente, não é possível realizar o cancelamento do seu plano TIM através do Whatsapp da operadora.
Ao enviar uma mensagem para o número da operadora solicitando o cancelamento, você será redirecionado para o chat virtual da TIM, onde você poderá fazer o requerimento.
Para isso, siga os passos abaixo:
O cancelamento dos pacotes da TIM pode demorar até 2 dias úteis.
Não se esqueça de guardar o número de protocolo do seu pedido, caso deseje consultar o andamento ou fazer uma reclamação sobre sua solicitação.
Confira também como cancelar seu plano da TIM no nosso vídeo abaixo!
Dependendo do seu tipo de contrato, pode haver uma multa de cancelamento de plano TIM.
Por isso, confira no contrato ou no regulamento do seu plano, disponível no site da operadora, se há período de fidelidade e até quando vai esse prazo.
Para os planos convencionais, a multa é proporcional ao período restante da fidelidade. Em algumas promoções, há um valor extra a ser cobrado pelo cancelamento.
Caso haja parcelamento de fatura, a negociação será mantida e a cobrança dos serviços utilizados será feita de forma proporcional ao período anterior ao cancelamento.
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Caso você tenha solicitado a portabilidade para a TIM, saiba que é possível realizar o cancelamento antes do processo ser concluído.
Você tem até dois úteis após a abertura da solicitação para cancelar o pedido. Para isso, você deve entrar em contato com o atendimento da operadora, através do número *144 e pedir o cancelamento da portabilidade.
Você pode utilizar a mesma plataforma para cancelar seu plano TIM Ultrafibra, TIM Celular (Pré-Top, Controle e Black) e TIM Fixo.
Para isso, preciso entrar em contato com a operadora por meio do número abaixo:
A sua solicitação de cancelamento da linha TIM será respondida em até 24 horas.
Ainda é possível cancelar seu plano fixo diretamente com o atendente em uma loja da TIM.
Você pode fazer o cancelamento do plano TIM ligando para:
Confira outros números de atendimento para cancelar plano TIM!
Sim! Uma forma de fazer o cancelamento do plano TIM é baixando o aplicativo Meu TIM no seu celular ou acessando a plataforma diretamente do seu computador.
Depois, é preciso preencher um formulário e anotar o número de protocolo.
Confira o passo a passo de como cancelar o plano TIM por meio do Meu TIM!
É possível fazer cancelamento do plano TIM fixo com fidelidade, porém é preciso estar atento às condições do seu contrato.
Antes de fazer o cancelamento, verifique se o seu contrato prevê multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.
Conteúdo atualizado em
Por Nicolle Teixeira
Graduanda em Jornalismo na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Nicolle atua há cerca de dois anos na área de produção de conteúdo e redação para a web. Atualmente, é redatora na Melhor Plano, produzindo conteúdos informativos sobre o universo das telecomunicações com o objetivo de te ajudar a encontrar os melhores planos de Internet, Celular, Telefone, TV e Streaming.
