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Cancelar Plano TIM

Veja os canais para cancelar planos TIM Live, Celular e Fixo da operadora!

Quer fazer o cancelamento do seu plano TIM, mas ainda tem dúvidas de como realizar esse processo?

Aprenda como fazer o cancelamento TIM por meio da internet, aplicativo, menu interativo ou via Central de Atendimento da TIM.

Clique em um dos tópicos abaixo para saber mais sobre como cancelar seu plano TIM:

Cancelar plano TIM pelo telefone

Para realizar o cancelamento de algum serviço ou plano da operadora, você tem a opção de entrar em contato por meio dos números da TIM abaixo:

Telefones para cancelamento TIMNúmero
Cancelamento TIM *144
Cancelar TIM ligando a partir de telefone móvel ou fixo 1056
Cancelar TIM - atendimento para deficientes auditivos 0800 741 2580
Central de relacionamento TIM 103 41

No número *144 também é possível cancelar qualquer promoção da operadora ou solicitar a mudança de plano TIM.

Relógio

Horário do atendimento

Todos os dias, 24 horas por dia

Como cancelar plano TIM pelo app ou internet?

O Meu TIM é o canal de autoatendimento online da operadora e disponibiliza um atendimento mais rápido e fácil para clientes que queriam cancelar seu plano. 

Além disso, a plataforma também está disponível por meio de um aplicativo. 

Para cancelar um plano TIM, siga o passo a passo:

  1. Acesse o site ou o aplicativo Meu TIM;

  2. Escolha o seu perfil de usuário;

  3. Faça “Login” com seus dados de acesso;

  4. No menu superior, selecione a aba Serviços;

  5. Clique em Serviços TIM e Assinatura de Canais de Texto;

  6. Desmarque os serviços que você não deseja mais ter e clique em Salvar.

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Está decidido a cancelar seu plano TIM e quer conhecer ofertas de outras operadoras? Compare a seguir os planos disponíveis e economize!

Planos disponíveis em RIO DE JANEIRO/RJ
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PLANOS CONTROLE

PLANOS PÓS-PAGO

oi
Oi Controle 12GB - Cartão de Crédito12GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Para todo o Brasil
R$
39,99
/mês
oi
Oi Controle 12GB - Boleto Digital12GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Para todo o Brasil
R$
44,99
/mês
claro
Claro Controle 6GB Sem Fidelidade6GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Para todo o Brasil
R$
44,99
/mês

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Como cancelar um plano TIM por SMS

Cancelar os serviços da TIM por SMS é uma das formas simples de se realizar um cancelamento. Para isso:

  1. Envie um SMS com a palavra “Cancelamento” para o número 4199;
  2. Digite e envie o número do CPF do titular da linha e o Código do cliente que consta na sua conta TIM;
  3. Depois de alguns minutos, você receberá a mensagem confirmando a solicitação e o número do protocolo.

Quanto tempo demora para cancelar o plano da TIM?

O cancelamento dos planos da TIM pode demorar até 2 dias úteis. 

Não se esqueça de guardar o número de protocolo do seu pedido, caso deseje consultar o andamento ou fazer uma reclamação sobre sua solicitação.

Confira também como cancelar seu plano da TIM no nosso vídeo abaixo!

Como cancelar qualquer plano da TIM?

Você pode utilizar a mesma plataforma para cancelar seu plano TIM Live, TIM celular e TIM Fixo. 

Para isso, preciso entrar em contato com a operadora por meio do número abaixo:

  1. Ligue para *144;
  2. Digite a opção 9 para falar com setor de cancelamentos;
  3. Siga as instruções fornecidas;
  4. Anote o seu protocolo, que será enviado via SMS.

A TIM também disponibiliza um telefone para atendimento adaptado para surdos: 0800 741 2580.

A sua solicitação de cancelamento da linha TIM será respondida em até 24 horas.

Ainda é possível cancelar seu plano fixo diretamente com o atendente em uma loja da TIM.

Pensando em cancelar seu plano TIM Internet? 

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Como trocar plano da TIM?

Um dos canais para troca de plano TIM é o mesmo telefone usado para realizar o cancelamento. 

Para realizar sua troca de plano TIM:

  1. Ligue para *144;
  2. Selecione a opção 9, descrita como Cancelamentos;
  3. Siga as orientações dadas no canal para realizar a mudança.

Além disso, você pode entrar em contato com os números da TIM próprios de cada plano e solicitar a mudança:

  • Contratar uma linha TIM Controle: 0800 070 0777;
  • Contratar uma linha TIM Residencial: 0800 501 9919;
  • Atendimento por telefone: ligue para 103 41;
  • Contratar uma linha TIM pré-pago: 103 56.

Multa por cancelamento TIM

Dependendo do seu tipo de contrato, pode haver uma multa de cancelamento de plano TIM.

Por isso, confira no contrato ou no regulamento do seu plano, disponível no site da operadora, se há período de fidelidade e até quando vai esse prazo.

Para os planos convencionais, a multa é proporcional ao período restante da fidelidade. Em algumas promoções, há um valor extra a ser cobrado pelo cancelamento.

Caso haja parcelamento de fatura, a negociação será mantida e a cobrança dos serviços utilizados será feita de forma proporcional ao período anterior ao cancelamento.

Ouvidoria TIM cancelamento

Você já entrou em contato com a central de atendimento para solicitar o cancelamento TIM, mas não obteve sucesso? 

Então, entre em contato com a Ouvidoria TIM para resolver o seu problema. Veja como é simples: 

Para acionar a ouvidoria, é preciso:

  1. Já ter buscado solução na central de atendimento da TIM;
  2. Ter aguardado o prazo informado para atendimento da sua solicitação;
  3. Ter em mãos o número do protocolo fornecido em seu atendimento anterior.

Canal de contato da Ouvidoria TIM

Para falar diretamente com um atendente TIM e registrar a sua reclamação, basta ligar 0800 882 0041.

A Ouvidoria TIM funciona de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00 horas (sem expediente aos finais de semana e feriados nacionais).

Como cancelar TIM pela Anatel?

Se você solicitou seu cancelamento na TIM e por algum motivo seu plano não foi cancelado, você pode abrir uma reclamação e solicitar o cancelamento na Anatel.

A reclamação pode ser feita por meio site ou aplicativo da Anatel. Para isso, se é o seu primeiro acesso, é preciso se cadastrar. Depois:

  • Passo 1:

    Faça seu login;

  • Passo 2:

    Clique em “Fale Conosco";

  • Passo 3:

    Selecione “Registrar Reclamação” e dê sequência à sua reclamação na Anatel.

Você também pode pedir o cancelamento do seu plano TIM pela Anatel por meio do telefone 1331

O atendimento via telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Perguntas frequentes: Cancelar Plano TIM

Qual o telefone para cancelar plano TIM?

Você pode fazer o cancelamento do plano TIM ligando para:

  • *144: para cancelamento TIM
  • 1056: ligando a partir de telefone móvel ou fixo

Confira outros números de atendimento para cancelar plano TIM!

Posso cancelar um plano TIM pela internet?

Sim! Uma forma de fazer o cancelamento do plano TIM é baixando o aplicativo Meu TIM no seu celular ou acessando a plataforma diretamente do seu computador.

 Depois, é preciso preencher um formulário e anotar o número de protocolo.

Confira o passo a passo de como cancelar o plano TIM por meio do Meu TIM!

Posso cancelar um plano TIM fixo com fidelidade?

É possível fazer cancelamento do plano TIM fixo com fidelidade, porém é preciso estar atento às condições do seu contrato. 

Antes de fazer o cancelamento, verifique se o seu contrato prevê multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

Saiba mais sobre a multa de cancelamento TIM!

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