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Como cancelar Plano TIM?

Veja os canais para cancelar planos TIM Live, celular e fixo!

Quer fazer o cancelamento do seu plano TIM, mas ainda tem dúvidas de como realizar esse processo?

Aprenda como fazer o cancelamento TIM por meio da internet, aplicativo, menu interativo ou via Central de Atendimento da TIM.

Clique em um dos tópicos abaixo:

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Qual é o telefone para cancelar plano TIM?

Para realizar o cancelamento de algum serviço ou plano da operadora, você tem a opção de entrar em contato por meio dos números da TIM abaixo:

Telefones para cancelamento TIMNúmero
Telefone para ligar de um número TIM *144
Telefone para ligar a partir de qualquer telefone móvel ou fixo 1056

 

Pessoas com deficiência auditiva podem acessar as opções de atendimento em libras no site da operadora.

Como cancelar um plano TIM por SMS

Cancelar os serviços da TIM por SMS é uma das formas simples de se realizar um cancelamento. Para isso:

  1. Envie um SMS com a palavra “Cancelamento” para o número 4199;
  2. Envie o número do CPF do titular da linha e o Código do cliente que consta na sua conta TIM;
  3. Depois de alguns minutos, você receberá a mensagem confirmando a solicitação e o número do protocolo.

Como cancelar plano TIM pelo app ou internet?

Não é mais possível cancelar seu plano pelo Meu TIM, apenas mudar para outra oferta da operadora.

Portanto, para mudar seu plano TIM pelo aplicativo ou site, siga o passo a passo:

  1. Acesse o site e página oficial ou o aplicativo Meu TIM;

  2. Faça “Login” com seus dados de acesso;

  3. Role o aplicativo até o final ou, se tiver no site, vá para a aba "Serviços"

  4. Selecione "Quero mudar meu plano" se tiver no app ou "Mudança de Plano" no caso do site;

  5. Selecione o plano que deseja contratar, preencha seus dados e finalize a transação.

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Quanto tempo demora para cancelar o plano da TIM?

O cancelamento dos planos da TIM pode demorar até 2 dias úteis. 

Não se esqueça de guardar o número de protocolo do seu pedido, caso deseje consultar o andamento ou fazer uma reclamação sobre sua solicitação.

Confira também como cancelar seu plano da TIM no nosso vídeo abaixo!

Como cancelar qualquer plano da TIM?

Você pode utilizar a mesma plataforma para cancelar seu plano TIM Live, TIM celular e TIM Fixo. 

Para isso, preciso entrar em contato com a operadora por meio do número abaixo:

  1. Ligue para *144;
  2. Digite a opção para falar com setor de cancelamentos;
  3. Siga as instruções fornecidas;
  4. Anote o seu protocolo, que será enviado via SMS.

A sua solicitação de cancelamento da linha TIM será respondida em até 24 horas.

Ainda é possível cancelar seu plano fixo diretamente com o atendente em uma loja da TIM.

Qual é a multa para cancelar um plano TIM?

Dependendo do seu tipo de contrato, pode haver uma multa de cancelamento de plano TIM.

Por isso, confira no contrato ou no regulamento do seu plano, disponível no site da operadora, se há período de fidelidade e até quando vai esse prazo.

Para os planos convencionais, a multa é proporcional ao período restante da fidelidade. Em algumas promoções, há um valor extra a ser cobrado pelo cancelamento.

Caso haja parcelamento de fatura, a negociação será mantida e a cobrança dos serviços utilizados será feita de forma proporcional ao período anterior ao cancelamento.

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Perguntas frequentes sobre cancelamento de planos TIM

Qual o telefone para cancelar plano TIM?

Você pode fazer o cancelamento do plano TIM ligando para:

  • *144: para cancelamento TIM
  • 1056: ligando a partir de telefone móvel ou fixo

Confira outros números de atendimento para cancelar plano TIM!

Posso cancelar um plano TIM pela internet?

Sim! Uma forma de fazer o cancelamento do plano TIM é baixando o aplicativo Meu TIM no seu celular ou acessando a plataforma diretamente do seu computador.

 Depois, é preciso preencher um formulário e anotar o número de protocolo.

Confira o passo a passo de como cancelar o plano TIM por meio do Meu TIM!

Posso cancelar um plano TIM fixo com fidelidade?

É possível fazer cancelamento do plano TIM fixo com fidelidade, porém é preciso estar atento às condições do seu contrato. 

Antes de fazer o cancelamento, verifique se o seu contrato prevê multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

Saiba mais sobre a multa de cancelamento TIM!

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.