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Veja como cancelar seu plano TIM

Se você está pensando em cancelar seu plano da TIM, estamos aqui para ajudar! Seja por telefone, internet ou SMS, explicamos cada passo para você finalizar o seu contrato com a operadora, sem complicações.

Também vamos te mostrar os prazos de cancelamento e te informar sobre possíveis multas, tudo de maneira clara e fácil de entender. Confira!

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Como cancelar qualquer plano da TIM?

Você pode utilizar a mesma plataforma para cancelar seu plano TIM Ultrafibra, TIM Celular (Pré-Top, Controle e Black) e TIM Fixo. 

Para isso, preciso entrar em contato com a operadora por meio do número abaixo:

  1. Ligue para *144;
  2. Digite a opção para falar com setor de cancelamentos;
  3. Siga as instruções fornecidas;
  4. Anote o seu protocolo, que será enviado via SMS.

A sua solicitação de cancelamento da linha TIM será respondida em até 24 horas.

Ainda é possível cancelar seu plano fixo diretamente com o atendente em uma loja da TIM.

Tem multa?

Dependendo do seu tipo de contrato, pode haver uma multa de cancelamento de plano TIM.

Por isso, confira no contrato ou no regulamento do seu plano, disponível no site da operadora, se há período de fidelidade e até quando vai esse prazo.

Para os planos convencionais, a multa é proporcional ao período restante da fidelidade. Em algumas promoções, há um valor extra a ser cobrado pelo cancelamento.

Caso haja parcelamento de fatura, a negociação será mantida e a cobrança dos serviços utilizados será feita de forma proporcional ao período anterior ao cancelamento.

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Quanto tempo demora?

O cancelamento dos pacotes da TIM pode demorar até 2 dias úteis. 

Não se esqueça de guardar o número de protocolo do seu pedido, caso deseje consultar o andamento ou fazer uma reclamação sobre sua solicitação.

Confira também como cancelar seu plano da TIM no nosso vídeo abaixo!

Como cancelar meu plano TIM por SMS?

Cancelar os serviços da TIM por SMS é uma das formas simples de se realizar um cancelamento. Para isso:

  1. Envie um SMS com a palavra “Cancelamento” para o número 4199;
  2. Envie o número do CPF do titular da linha e o Código do cliente que consta na sua conta TIM;
  3. Depois de alguns minutos, você receberá a mensagem confirmando a solicitação e o número do protocolo.

Como cancelar por telefone?

Para realizar o cancelamento de algum serviço ou plano da operadora, você tem a opção de entrar em contato por meio dos números da TIM abaixo:

Telefones para cancelamento TIMNúmero
Telefone para ligar de um número TIM *144
Telefone para ligar a partir de qualquer telefone móvel ou fixo 1056

 

Pessoas com deficiência auditiva podem acessar as opções de atendimento em libras no site da operadora.

Consigo cancelar meu plano TIM pelo app ou internet?

Não é mais possível cancelar seu plano pelo Meu TIM, apenas mudar para outra oferta da operadora.

Portanto, para mudar seu plano TIM pelo aplicativo ou site, siga o passo a passo:

  1. Acesse o site e página oficial ou o aplicativo Meu TIM;

  2. Faça “Login” com seus dados de acesso;

  3. Clique na aba "Perfil" na parte inferior do aplicativo ou, se estiver no site, vá para a aba "Serviços";

    seção perfil meu tim

  4. Role para baixo e selecione "Quero mudar meu plano" se estiver no app ou "Mudança de Plano" no caso do site;

    botão quero mudar o meu plano

  5. Selecione o plano que deseja contratar, preencha seus dados e finalize a transação.

Caso você deseje cancelar a sua linha de telefone, vá até a aba "Serviços" no Meu TIM e clique em "Cancelamento de linha". Preencha o formulário de cancelamento e aguarde a confirmação da sua solicitação. 

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Tem como cancelar um plano pelo WhatsApp?

Atualmente, não é possível realizar o cancelamento do seu plano TIM através do Whatsapp da operadora.

Ao enviar uma mensagem para o número da operadora solicitando o cancelamento, você será redirecionado para o chat virtual da TIM, onde você poderá fazer o requerimento.

Para isso, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o site da TIM
  2. Clique no botão "Precisa de ajuda?" e selecione a opção "Atendimento e informações";
  3. Informe o seu número de telefone com DDD e a sua senha;
  4. Digite "Cancelamento de plano";
  5. Você será transferido para um atendente da operadora que realizará o cancelamento;
  6. Siga as instruções fornecidas e aguarde a conclusão do seu pedido.

Como faço para cancelar a portabilidade?

Caso você tenha solicitado a portabilidade para a TIM, saiba que é possível realizar o cancelamento antes do processo ser concluído.

Você tem até dois úteis após a abertura da solicitação para cancelar o pedido. Para isso, você deve entrar em contato com o atendimento da operadora, através do número *144 e pedir o cancelamento da portabilidade.

Perguntas frequentes

Qual o telefone para cancelamento?

Você pode fazer o cancelamento do plano TIM ligando para:

  • *144: para cancelamento TIM
  • 1056: ligando a partir de telefone móvel ou fixo

Confira outros números de atendimento para cancelar plano TIM!

Posso cancelar um plano pela internet?

Sim! Uma forma de fazer o cancelamento do plano TIM é baixando o aplicativo Meu TIM no seu celular ou acessando a plataforma diretamente do seu computador.

 Depois, é preciso preencher um formulário e anotar o número de protocolo.

Confira o passo a passo de como cancelar o plano TIM por meio do Meu TIM!

Posso cancelar um plano com fidelidade?

É possível fazer cancelamento do plano TIM fixo com fidelidade, porém é preciso estar atento às condições do seu contrato. 

Antes de fazer o cancelamento, verifique se o seu contrato prevê multa pela quebra do período de carência ou fidelidade.

Saiba mais sobre a multa de cancelamento TIM!

Conteúdo atualizado em

Nicolle Teixeira

Por Nicolle Teixeira

Graduanda em Jornalismo na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Nicolle atua há cerca de dois anos na área de produção de conteúdo e redação para a web. Atualmente, é redatora na Melhor Plano, produzindo conteúdos informativos sobre o universo das telecomunicações com o objetivo de te ajudar a encontrar os melhores planos de Internet, Celular, Telefone, TV e Streaming.

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