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Saiba como funciona o serviço de roaming da operadora, como habilitar e veja quanto custa!
Se você é cliente pré-pago ou tem uma das opções de plano Controle, basta ligar para *144 do seu celular, se ainda estiver no Brasil, para ativar o serviço de roaming internacional. Com a habilitação do serviço, você já poderá fazer ligações, mandar SMS, ou contratar um pacote de dados móveis quando você estiver no exterior.
Você também pode contratar pacotes de internet pelo número *144 antes de viajar ou para +55 11 2847-6144 (ligação gratuita), se já estiver no exterior.
Outra opção para ativar o seu roaming internacional é fazer isso acessando o aplicativo Meu TIM pelo navegador ou pelo aplicativo para celular. Para isso, basta fazer login e procurar a opção "Serviços" no menu e selecionar a opção correspondende a "Ativar/desativar roaming internacional".
Mesmo com a ativação e a contratação de um plano através da operadora, o serviço deve estar habilitado no seu aparelho.
Para ativar no seu celular Android, siga os passos abaixo:
Se você utiliza um aparelho iOs, o caminho é bastante parecido. Veja abaixo:
Atenção: A conclusão da ativação pode demorar até 4 horas quando feitas pelo *144 ou até 48h para fazer o procedimento pelo Meu TIM.
Já no caso de clientes com planos pós-pagos da TIM, o roaming internacional já é ativado automaticamente depois que você pagar a primeira fatura do seu plano (com exceção para quem é do DDD 45, ou seja, do Paraná, que precisa solicitar a ativação ligando para *144 do próprio aparelho ou pelo Meu TIM).
Para utilizar o serviço, basta desligar o Modo Avião e o Wi-Fi e ativar o Roaming de Dados no seu aparelho, assim que você chegar no seu país de destino. Em seguida, você receberá um SMS para ativar o seu pacote.
O TIM Roaming Internacional permite que você utilize o seu celular no exterior da maneira que quiser. Com ele, você pode fazer ligações para o Brasil ou outros países, além de poder conversar no WhatsApp, mandar SMS, navegar na internet, entre outros.
Para usar o roaming internacional é preciso ativá-lo, escolher um dos planos da TIM que disponibilizam o serviço e ficar atento aos valores que serão cobrados para não ser surpreendido no final da sua viagem (ou no meio dela).
Se você não sabe como ligar para outros países, confira como fazer chamadas internacionais! Para aproveitar esse benefício, é necessário conferir se o seu aparelho é compatível, ou seja, se possui tecnologia 4G.
Para isso, basta verificar se ao lado das barrinhas de sinal na tela do seu celular aparece o 4G. Se o seu TIMChip não possui esse símbolo, você pode trocá-lo gratuitamente em uma loja da TIM.
Outro ponto importante para que você possa usar o TIM roaming internacional é descobrir se o país que você irá visitar, possui acordo de roaming internacional com a operadora.
De acordo com o site da TIM, é possível contar com cobertura 4G em países da América e da Europa. Confira os principais abaixo:
Os plano da operadora com roaming internacional são dividos em "zonas", isto é, permitem que você utilize esse serviço em determinados locais.
Por exemplo: clientes TIM Black Família possuem acesso ao roaming internacional nas Américas, em países como Estados Unidos e Argentina, enquanto assinantes do plano TIM Black com C6 Bank tem acesso ao roaming em países da Europa.
Se você ainda não viajou, pode ligar para *144 do seu aparelho TIM de graça para saber mais informações sobre o funcionamento do serviço no seu destino.
Caso já esteja fora do país, o número para entrar em contato com a operadora é +55 11 2847-6144 (ligação gratuita).
Apesar de não possuir taxa para ser habilitado, o roaming internacional da TIM possui outros valores que são cobrados, como o planos específicos para o uso internacional ou taxas de ligações e uso da internet.
As tarifas variam de acordo com o plano do cliente. Confira no site da operadora os valores de cada taxa.
Alguns planos, contudo, como os TIM Black, incluem um pacote de dados de internet em roaming. Nesses casos, não é necessário contratar um pacote de franquia internacional.
Para quem tem é cliente pré-pago ou tem um plano controle da TIM, não é necessário contratar nenhum pacote adicional. Você será cobrado de acordo com o número de chamadas recebidas e realizadas, SMS enviados e uso de dados de internet.
Quem tem um plano TIM Black pode utilizar o valor de dados de internet em roaming internacional estipulado na contratação do pacote sem custo adicional.
Contudo, se o seu consumo ultrapassar o valor disponível do seu plano, o excedente será cobrado na sua próxima fatura. Vale ressaltar que essas taxas não são muito vantajosas, principalmente a de internet, que é bem alta.
Outra alternativa é contratar um plano de dados internacional. Atualmente, a operadora oferece os Pacotes Passport Internet com dados para uso diário, semanal ou mensal, cujos valores e benefícios variam de acordo com o país e/ou região que se pretende utilizar o serviço.
Para verificar os preços do pacote, você deve acessar o site da TIM.
Para contratar um plano, você pode ligar para *144, se ainda estiver no Brasil ou para +55 11 2847-6144, caso já esteja no exterior.
Também é possível acessar o Portal TIM e contratar o pacote por ali, com a vantagem de poder acompanhar o quanto já consumiu da franquia adquirida.
É importante saber que mesmo que você não consuma toda a franquia contratada, o valor total do pacote será cobrado na sua próxima fatura, além da TIM não reembolsar nenhuma quantia se você cancelar o pacote.
Quando atingir 100% da franquia de dados, você receberá um link para acessar o portal TIM e escolher se deseja manter os dados bloqueados ou adquirir outro pacote para continuar usando a internet no exterior.
Essa é uma opção disponível para pequenas e médias empresas que vão realizar alguma viagem de negócios para o exterior. O Pacote Passport da TIM permite que você faça ligações e utilize a internet do seu celular no exterior pelo período escolhido na contratação.
Essa opção está disponível para clientes de planos TIM Empresas. Para ativar o serviço, é necessário que, no Brasil ou no exterior, o administrador do plano ative o serviço de Roaming Internacional ligando para 041 11 2847-6144.
Nesse tipo de pacote, você pode escolher por grupo de países, pelo período de uso dos dados móveis e pela quantidade de franquia que deseja.
Por exemplo: se a sua viagem é para os Estados Unidos e/ou Canadá, você pode escolher pacotes diários, semanais ou mensais de internet e ligações.
Para contratar um dos pacotes Passport antes de viajar para o exterior, o administrador da conta pode ligar gratuitamente para 041 11 2847-6144.
Confira alguns números para como falar com o atendimento da TIM Roaming Internacional:
| Para que serve | Telefone |
|---|---|
| Ativar e Contratar Roaming Internacional (no Brasil) | *144 |
| Contratar planos (no exterior) | +55 11 2847-6144 |
| Ativar e contratar planos de roaming para empresas | 041 11 2847-6144 |
| SAC | *144 |
Com o seu TIM roaming internacional ativado, você já pode realizar chamadas, receber ligações e enviar SMS para números de qualquer país.
Veja abaixo como:
Conteúdo atualizado em
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
