TIM Negocia | Como consultar e quitar seus débitos online

Como acessar o TIM Negocia para pagar uma dívida?

Para acessar a plataforma, siga os passos: 

1. Acesse o site e página oficial de negociação TIM;

2. Informe seu CPF e data de nascimento;

3. Clique na autenticação mecânica que aparece logo abaixo;

4. Depois clique em "Continuar".

5. Pronto! Você será direcionado para a página com seu perfil e poderá conferir quais são suas pendências com a operadora.

Como consultar as faturas pendentes pelo CPF?

Após fazer o login no portal, você poderá visualizar suas pendências com a operadora, encontrar o contrato e o valor das faturas a pagar.

Para consultar as faturas da TIM em atraso, siga o passo a passo:

1. Acesse o site e página oficial da TIM Negocia;
2. Insira seu CPF ou CNPJ e telefone;
3. Verifique o código enviado por SMS ao seu celular e insira no site;
4. Escolha o contrato e as contas pendentes de pagamento;
5. Selecione a forma de pagamento desejada: parcelado no cartão de crédito ou a vista no Pix, boleto ou débito;
6. Quite seu débito com a TIM.

A operadora específica os bancos Caixa e C6 Bank, por isso, confira se o seu é aceito na hora de quitar os débitos. Outras formas de pagamento informadas são Google Pay e Recarga Pay.

Como negociar dívidas pelo WhatsApp da TIM?

Caso queira entrar em contato com o WhatsApp da TIM para consultar a 2ª via da fatura, o número é (41) 4141-4141.

Porém, o TIM Negocia não funciona por meio do WhatsApp. Para falar com um atendente e negociar uma dívida, você pode ligar para os telefones abaixo:

É preciso que o titular do débito tenha em mãos seus documentos pessoais.

O atendente vai informar um telefone para que o consumidor possa fazer o acordo diretamente com a central de cobrança.

Caso tenha outras questões para resolver com a operadora, consulte a lista de números da TIM.

O que acontece se eu não pagar minha fatura?

Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), clientes com dívidas em qualquer operadora precisam ser notificados sobre os seus débitos antes que o serviço com faturas em atraso seja suspenso.

Somente 15 dias após a notificação é que a TIM poderá suspender parcialmente o serviço.

Se passarem 30 dias dessa suspensão e o consumidor ainda não tiver regularizado sua situação, a operadora poderá solicitar a interrupção total dos serviços e a rescisão do contrato.

A inclusão de um consumidor inadimplente no sistema de proteção ao crédito pode ser feita apenas após a rescisão do contrato e desde que haja aviso por escrito pela prestadora com pelo menos 15 dias de antecedência.

Como reativar os serviços?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, só é possível reativar o serviço se o consumidor pagar os valores atrasados antes da rescisão total do contrato.

Entretanto, vale lembrar que esta ação só pode ser executada pela operadora 30 dias após a falta de pagamento pelo consumidor.

Neste caso, o serviço deve voltar a funcionar em 24h, após a quitação do débito. A regra é válida para todos os contratos de produtos e serviços de telecomunicações.

Outras dúvidas sobre negociação TIM

Quem pode usar o TIM Negocia?

O TIM Negocia é uma plataforma de negociação exclusiva para clientes TIM.

Sendo assim, você pode resolver pendências com qualquer serviço que você tenha contratado pela operadora, seja telefonia fixa, móvel ou internet TIM Live.

TIM Negocia X TIM Regulariza

Muitos clientes da TIM interessados em consultar e quitar suas pendências com a operadora acabam pesquisando pelo site TIM Regulariza.

Porém, não existe nenhum site da TIM registrado com o nome TIM Regulariza.

O que pode acontecer é uma confusão com o site Vivo Regulariza que tem a mesma função de resolver os débitos de clientes, porém da operadora Vivo.

Negociação TIM vale a pena?

Por meio da plataforma online da TIM você consegue agilizar o processo de pagamento e evitar filas em caixas eletrônicos ou demora no atendimento via telefone para realizar o acordo TIM.

Veja outras vantagens e facilidades de fazer um acordo no TIM Negocia:

• Pagamento das contas em atrasos com cartão de crédito e via C6 Bank;
• Diversas formas de pagamento (Pix, Cartão de Crédito e Débito Virtual Caixa, Boleto, C6 Bank, Google Pay ou Recarga Pay);
• Envio de código barras e boletos via SMS ou e-mail para quitação das pendências;
• Negociação rápida e fácil;
• Disponibilidade de negociação a qualquer hora.