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TIM Negocia

Saiba como acessar e resolver pendências na plataforma de negociação TIM

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O que é TIM Negocia?

O TIM Negocia é uma plataforma online onde os clientes da operadora podem consultar e quitar pendências na TIM, seja nos planos móveis da TIM ou internet TIM Live.

O TIM Negocia pode ser uma ótima saída para realizar acordos com a TIM e quitar seus débitos.

A ferramenta possibilita agilizar as negociações, evitar o pagamento de juros, multas, entre outros problemas causados por dívidas com a operadora.

Como funciona o TIM Negocia?

O TIM Negocia permite ao usuário regularizar os débitos com a operadora com mais segurança e agilidade, já que a negociação da dívida acontece online.

Além disso, o cliente possui mais flexibilidade para conseguir solucionar o problema.

O TIM Negocia também oferece atendimento personalizado para cada usuário por meio de chat, WhatsApp, SMS, ligação telefônica ou e-mail.

Mas se mesmo assim o cliente continuar com dúvidas durante o processo de negociação TIM é possível entrar em contato direto com a operadora.

Quem pode usar o TIM Negocia?

O TIM Negocia é uma plataforma de negociação exclusiva para clientes TIM.

Sendo assim, você pode resolver pendências com qualquer serviço que você tenha contratado pela operadora, seja telefonia fixa, móvel ou internet TIM Live.

Como acessar o TIM Negocia?

Você deve seguir alguns passos para acessar a plataforma do TIM Negocia:

  1. Acesse o site de negociação TIM;

  2. Informe seu CPF e data de nascimento;

  3. Clique na autenticação mecânica que aparece logo abaixo;

  4. Depois clique em "Continuar".

  5. Pronto! Você será direcionado para a página com seu perfil e poderá conferir quais são suas pendências com a operadora.

Como consultar pendência na TIM?

Após fazer o login, você poderá visualizar suas pendências com a operadora, encontrar o contrato pendente e o valor das faturas TIM a pagar.

Para consultar pendências na TIM, siga o passo a passo:

  1. Acesse o site da TIM Negocia;
  2. Insira seu CPF ou CNPJ e telefone;
  3. Verifique o código enviado por SMS ao seu celular e insira no site;
  4. Escolha o contrato e as contas pendentes de pagamento;
  5. Selecione a forma de pagamento desejada e quite seu débito com a TIM.

Se sua dívida ainda for recente, é possível resolver a situação na própria plataforma da TIM Negocia. Você poderá escolher entre o pagamento à vista ou parcelado.

Qual o número da TIM para negociação de dívida?

Se a sua dívida já tiver sido enviada para algum escritório de cobrança, será necessário entrar em contato com a operadora por telefone.

Veja abaixo os números de negociação da TIM para cada tipo de serviço:

  • 103 41

    TIM Live e TIM Fixo

  • 1056

    TIM móvel e TIM empresas

É preciso que o titular do débito tenha em mãos seus documentos pessoais.

O atendente vai informar um telefone para que o consumidor possa fazer o acordo diretamente com a central de cobrança.

Caso tenha outras questões para resolver com a operadora, consulte a lista de números da TIM.

O que acontece se eu não pagar a conta da TIM?

Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), clientes com dívidas em qualquer operadora precisam ser notificados sobre os seus débitos antes que o serviço com faturas em atraso seja suspenso.

Somente 15 dias após a notificação é que a TIM poderá suspender parcialmente o serviço.

Se passarem 30 dias dessa suspensão e o consumidor ainda não tiver regularizado sua situação, a operadora poderá solicitar a interrupção total dos serviços e a rescisão do contrato.

A inclusão de um consumidor inadimplente no sistema de proteção ao crédito pode ser feita apenas após a rescisão do contrato e desde que haja aviso por escrito pela prestadora com pelo menos 15 dias de antecedência.

TIM Negocia: como reativar o serviço?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, só é possível reativar o serviço se o consumidor pagar os valores atrasados antes da rescisão total do contrato.

Entretanto, vale lembrar que esta ação só pode ser executada pela operadora 30 dias após a falta de pagamento pelo consumidor.

Neste caso, o serviço deve voltar a funcionar em 24h, após a quitação do débito. A regra é válida para todos os contratos de produtos e serviços de telecomunicações.

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TIM Negocia X TIM Regulariza

Muitos clientes da TIM interessados em consultar e quitar suas pendências com a operadora acabam pesquisando pelo site TIM Regulariza.

Porém, não existe nenhum site da TIM registrado com o nome TIM Regulariza.

O que pode acontecer é uma confusão com o site Vivo Regulariza que tem a mesma função de resolver os débitos de clientes, porém da operadora Vivo.

Negociação TIM vale a pena?

Negociar suas dívidas pelo TIM Negocia vale muito a pena!

Por meio da plataforma online da TIM você consegue agilizar o processo de pagamento e evitar filas em caixas eletrônicos ou demora no atendimento via telefone para realizar o acordo TIM.

Veja outras vantagens e facilidades de fazer um acordo no TIM Negocia:

  • Pagamento das contas em atrasos com cartão de crédito e via C6 Bank;
  • Diversas formas de pagamento (Pix, Cartão de Crédito e Débito Virtual Caixa, Boleto, C6 Bank, Google Pay ou Recarga Pay);
  • Envio de código barras e boletos via SMS ou e-mail para quitação das pendências;
  • Negociação rápida e fácil;
  • Disponibilidade de negociação a qualquer hora.

Perguntas Frequentes | TIM Negocia

Como consultar débitos TIM?

Para consultar débitos na TIM, você precisa acessar o site do TIM Negocia e fazer login com seu CPF ou CNPJ e telefone.

Veja o passo a passo completo de como acessar o TIM Negocia.

Como pagar a fatura TIM com cartão de crédito?

Você precisa fazer o login no site da TIM Negocia e escolher o contrato e conta que deseja pagar.

Depois, veja as opções de pagamento e escolha a opção de cartão de crédito.

Confira o passo a passo completo!

Qual o número da TIM para negociação de dívida?

Para realizar negociações de dívidas por meio do telefone basta discar o número 0800 888 2373.

Confira a lista completa de números da TIM.

Como tirar a 2ª via da TIM?

Você pode tirar a 2ª via da sua conta TIM das seguintes formas:

  • Pelo site e app Meu TIM;
  • Via SMS, ligando para o número *144#;
  • Por telefone ligando para o número 103 41 (apenas TIM residencial).

Confira mais informações sobre como tirar sua 2ª via da TIM.

Conteúdo atualizado em

João Cléber Rocha

Por João Cléber Rocha

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO