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Caixa postal TIM: Veja como desativar, escutar os recados e mais!

Como desativar a caixa postal?

Se você é um cliente TIM e não gosta de receber recados de voz, saiba que é possível desativar a sua caixa postal.

Para isso, você deve fazer essa solicitação junto à TIM de alguma maneira a seguir:

  • Disque *144 do seu TIM ou 1056 de um outro aparelho e selecione a opção para falar com um atendente. Essa é a opção mais prática pois você fala ao vivo com um funcionário da TIM e ele atende a sua demanda na hora;
  • Através do Meu TIM, pode ser por um navegador ou pelo aplicativo no celular.

Para desabilitar o serviço no site Meu TIM, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o Meu TIM e faça login com o seu número e senha;
  2. Vá até a aba  "Serviços" e clique em "Caixa Postal";
  3. Selecione a opção "Desativar".

Se você quiser ativar o serviço novamente, é só ligar para *100.

Como funciona o TIM Recado?

A Caixa Postal da TIM guarda até 10 recados pra você, sendo que cada um deles deve ter no máximo 1 minuto de duração. Assim que alguém gravar uma mensagem de voz para você, o símbolo de correio de voz aparecerá na tela do seu aparelho celular e você terá um prazo de 7 dias para ouvir a mensagem ou deixá-la armazenada.

Quanto custa?

Usuários TIM pagam um valor correspondente ao minuto de acesso à Caixa Postal. Esse valor é variável por região e tipo de ligação (local ou à distância) e pode ser consultado também através do *100. Ao efetuar a ligação, selecione a opção para falar com um atendente.

Como posso ativar o correio de voz?

Se você é cliente TIM, o seu serviço de correio de voz já está ativado automaticamente. Se você se tornou cliente a pouco tempo ou deseja se juntar à TIM, saiba que o prazo máximo de ativação automática do correio é de 48 horas.

Se você ainda não é cliente, basta comparar os planos da TIM disponíveis na sua cidade e escolher o melhor para você. É possível que alguns clientes tenham problemas com a ativação da caixa. Para verificar o status do sua postal TIM e ativá-lo:

  1. Acesse o Meu TIM;
  2. Pelo app, entre em "Serviços";
  3. Depois em "Caixa Postal", efetue a ativação.

Como escutar as mensagens?

Tudo certo quanto ao status de ativação do seu correio? Agora é só ouvir os recados que seus amigos deixaram pra você! Para ouvir as mensagens é simples: disque *100, utilizando o seu TIM, digite a tecla # e, em seguida, digite a sua senha de acesso.

Se você ainda não registrou uma senha ou não se lembra qual é, você pode fazer o seguinte:

  • Solicitar o envio de senha para o seu celular no próprio TIM Recado, através do menu do *100;
  • Ligar para a central de relacionamento com o cliente através do *144, discado do seu celular TIM, ou 1056 a partir de outro aparelho ou telefone fixo;
  • Acessar a página do Meu TIM e clicar em "Esqueci minha senha", abaixo dos campos de preenchimento para login. Sua senha será reenviada por SMS.

Dicas: personalização, identificação de chamadas e mais!

Caixa Postal Avançada

Se você quer deixar mensagens personalizadas para as pessoas ouvirem quando a chamada cair na caixa postal, é preciso contratar o serviço Caixa Postal Avançada. Essa é a caixa postal corporativa da TIM, que permite muitas funcionalidades para o usuário.

O armazenamento é de 20 mensagens, de até 3 minutos cada. Esse serviço já vem disponibilizado nos planos TIM Liberty Empresa e TIM Empresa Mundi. Atenção: a tarifação é superior a dos planos individuais ou família.

Como esvaziar a caixa postal?

Atualmente, as mensagens são apagadas automaticamente após um período de sete dias. Contudo, é possível apagar um recado assim que você o ouvir.

Sempre que você escolhe escutar uma mensagem armazenada na sua caixa postal, você ouvirá um menu em seguida.

Para apagar aquela mensagem basta selecionar a opção "Apagar", discando a tecla correspondente a essa ação.

Da mesma forma, você pode decidir guardar um recado, que ficará disponível por mais 7 dias na sua caixa postal, selecionando "Guardar o recado".

Como descobrir quem fez a ligação?

Se você ouviu um recado e não reconheceu a voz da pessoa ou ela não se identificou, você pode, ao final da mensagem, selecionar a opção "saber o número de origem, data e hora da mensagem".

Como remover o ícone de correio de voz?

Por mais que você opte por manter o serviço de correio de voz TIM, o ícone de Caixa Postal, que insiste em aparecer na tela principal do smartphone, pode ser um incômodo.

Mesmo que você apague cada uma das mensagens, o ícone poderá retornar. Para resolver o problema é simples, mas varia de aparelho para aparelho. Veja:

  • Android: Na aba de notificações haverá a mensagem "Nova mensagem na caixa", representando a caixa postal. Pressione essa opção por aproximadamente dois segundos até que a aba "Informações do aplicativo" apareça. Selecione essa opção e, na página seguinte, haverá um botão para "Limpar dados". Basta selecioná-lo e pronto!
  • Iphone: Para remover o ícone de caixa postal TIM de dispositivos iOS - a bolinha vermelha que fica sobre o app Telefone - basta você: acessar o menu "Ajustes", ir em "Notificações", ir em "Telefone" e desativar a opção "Aviso no ícone".

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.