Confira qual é o número da TIM para falar com um atendente

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Precisa falar com a TIM? Se você tem dúvidas ou precisa resolver algo, falar com um atendente pode ser a solução mais rápida.

Neste artigo, vamos te mostrar qual é o número da TIM para você conseguir esse contato direto. Vem com a gente para descobrir como falar facilmente com a equipe de atendimento!

Qual é o número da TIM?

Abaixo, você encontra os principais números da TIM. Confira:

CANAL DE ATENDIMENTO TIM	TELEFONE TIM
Falar com atendente da TIM	144 (Número para ligação somente pelo celular com plano TIM) 1056* (Ligação de celular ou telefone fixo de qualquer operadora)
Contratar planos TIM Ultrafibra	0800 555 1020
Contratar planos TIM Celular	1056 ou CONTRATAR ONLINE
SAC e Suporte TIM Ultrafibra e TIM Fixo	103 41
WhatsApp TIM	(41) 4141- 4141
Atendimento TIM para deficientes auditivos	0800 741 2580
Consultar saldo TIM	Ligue 222, 222# ou envie um SMS com a palavra “SALDO” para 222
0800 da TIM	Ouvidoria: 0800 882 0041
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As ligações não custam nada e, em cada canal de atendimento, um consultor especialista está pronto para te ajudar.

Horário de atendimento

SAC e WhatsApp | 24 horas
Televendas: segunda à sexta, das 08:00h às 23:30h e aos sábados, de 09:00h às 21:00h.
Ouvidoria: segunda à sexta (exceto feriados), de 08h às 18h.

Principais canais de atendimento da TIM

Veja a lista atualizada com os principais números de atendimento TIM e o canal Fale Conosco. Nesses canais de atendimento, você pode tirar dúvidas, fazer reclamações, consultar créditos, entre outras solicitações.

As ligações são gratuitas e podem ser realizadas a qualquer hora do dia, inclusive aos fins de semana e feriados.

SAC TIM Móvel

Existem duas maneiras de falar com um atendente da TIM:

*144
Número para ligação somente pelo celular com plano TIM
1056
Ligação de celular ou telefone fixo de qualquer operadora

Para falar com um atendente, digite a opção 0. Pelo número, clientes de planos TIM Celular podem realizar recargas, verificar detalhes sobre as ofertas, solicitar suporte, notificar problemas e outros assuntos sobre o seu plano de celular.

Confira algumas opções de atendimento possível no número do SAC da TIM:

consultar saldo e fazer recarga;
contratar ofertas, promoções e pacotes adicionais;
verificar detalhes sobre a sua oferta atual;
relatar problemas de sinal, dificuldade em fazer ligações e utilizar pacote de internet;
cancelar plano ou consultar detalhes sobre a fatura TIM Móvel.

Números TIM Residencial

Para falar com um atendente TIM sobre os planos TIM Ultrafibra e TIM Fixo, basta ligar para:

103 41
Telefone TIM residencial

Pelo número, você consegue:

consultar detalhes sobre os planos;
solicitar 2ª via da fatura TIM;
trocar informações pessoais, como endereço do plano TIM e senha do Wi-Fi;
pedir suporte técnico: agendar visitas técnicas;
fazer reclamações com a TIM;
cancelar o seu plano TIM Fibra e/ou TIM Fixo.

Já se você quer contratar um plano TIM Ultrafibra, ligue para o número 0800 100 4040 e escolha a opção 1 para falar com um atendente.

Para contratar um plano TIM Fixo, é necessário ir até uma loja da TIM.

WhatsApp da TIM

Clientes TIM também podem enviar uma mensagem para (41) 4141-4141 e iniciar o atendimento pelo WhatsApp.

Na conversa, podem tirar dúvidas, emitir a 2ª via TIM, contratar novos serviços e mais.

Clientes TIM Ultrafibra podem solicitar suporte técnico pelo WhatsApp, por meio do número +55 21 98056-3748. O número é exclusivo para clientes dos planos fibra.

Basta enviar uma mensagem e escolher uma das opções de atendimento TIM: 1 - Suporte Técnico, 2 - Ordem de instalação, 3 - Segunda via de fatura e informar o CPF do titular.

Número da TIM para contratar planos

Separamos uma lista completa e atualizada de números para contratação dos planos TIM Móvel e Residencial.

Mas fique atento aos horários, pois, diferente de alguns canais, o 0800 do televendas não realiza atendimento 24h por dia. Ele funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h.

Contratar planos TIM UltraFibra	0800 555 1020
Contratar planos TIM, Controle, Pós-pago e Pré-pago	1056
Contratar planos TIM Empresas Internet	1056
Contratar planos TIM Empresas Celular e Fixo	0800 878 8290

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*Assinaturas inclusas: Aya Books, Aya Ensinah Stand, EXA Segurança Light

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Outros números da TIM: Cadastro de chip, Recarga, e mais

A TIM também oferece uma série de canais de atendimento específicos para quem necessita de alguns serviços da operadora, como consulta de saldo, realizar recarga, bloquear chip e emitir 2ª via de fatura de planos móveis e residenciais.

Como cadastrar o chip?

Antes de iniciar o cadastro, é essencial ativar o seu chip TIM. Para isso, desligue o celular, insira o chip e reinicie o aparelho.

Ao ligar, você receberá uma mensagem com o seu número TIM.

Em seguida, você poderá cadastrar o seu chip por meio do canal de atendimento da TIM. Siga as instruções abaixo:

Digite *144# no seu celular.
Aceite os termos de contrato da operadora.
Informe o seu CPF e a data de nascimento (sem traços ou pontos) para cadastrar a sua linha.

Após seguir essas etapas, seu chip será desbloqueado. Aguarde aproximadamente 2 horas para poder utilizar o seu número TIM.

Lembre-se de que o processo de ativação e cadastro é essencial para garantir o correto funcionamento do seu chip TIM. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com o suporte da TIM para obter assistência.

Como fazer recarga?

Há um número exclusivo para clientes que desejam realizar uma recarga TIM. Esse telefone é o *244.

Para colocar créditos no seu celular utilizando o número, siga os passos abaixo:

Ligue para *244;
Insira os dados do seu cartão de crédito;
Escolha a opção de recarga desejada;
Siga as instruções do atendimento eletrônico para confirmar a recarga.

Também é possível recarregar o seu TIM pelo menu interativo. Confira:

Abra o discador do seu celular e digite *244#;
Pressione a tecla de chamada;
Digite os dados do seu cartão de crédito;
Escolha a opção de recarga desejada digitando o número correspondente.

Outra opção é realizar uma recarga pelo WhatsApp. Basta enviar a palavra "Recarga" para o número 41 4141-4141 e seguir as instruções fornecidas para concluir a recarga.

Como consultar saldo?

Os clientes TIM podem usar um número TIM para ver o saldo dos Planos TIM Pré-pago.

Para consultar o saldo TIM, ligue para os números abaixo:

Ligue para *222 para receber o saldo por uma mensagem de voz;
Ou ligue para *222# para receber o saldo por uma mensagem de texto.

Qual é o número bloquear o chip?

Se você perdeu seu chip ou teve seu aparelho furtado, é importante bloquear seu chip TIM o mais rápido possível.

Para realizar o bloqueio, entre em contato com a TIM pelos seguintes números:

Ligação de um número TIM: *144
Ligação de qualquer telefone móvel ou fixo: 1056
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva: 0800 741 2580

Outra opção é bloquear seu chip TIM de forma online. Veja as etapas abaixo:

Acesse o site ou aplicativo Meu TIM;
Faça login com seu número e senha;
Vá até "Serviços" e clique em "Cancelamento de linha";
Insira os três primeiros dígitos do CPF do titular da linha;
Siga as instruções da operadora, marque a opção "Desejo Cancelar a linha TIM" e clique para enviar.

Aguarde a confirmação da TIM sobre o cancelamento da linha. Se recuperar seu chip, é possível reverter o bloqueio do número em até 2 dias úteis, ligando para *144.

Qual é o número da TIM para emitir a 2ª via?

Clientes dos planos TIM Controle, TIM Pós e TIM Residecial podem tirar a segunda via da fatura TIM utilizando o WhatsApp da operadora.

Para isso, siga o passo a passo abaixo:

Salve o contato do telefone (41) 4141-4141;
Envie uma mensagem escrita “2ª via de fatura” para o telefone;
Caso você tenha uma fatura em aberto com a operadora, você receberá a segunda via em PDF. Se você já tiver pago, você poderá ver os PDFs de faturas antigas ou de outros planos.

Número da TIM Empresas

Pelos canais de atendimento da TIM, você também consegue falar com um atendente sobre os planos TIM Empresas, desde o canal de televendas até o canal de atendimento para quem já é cliente.

Basta ligar *144 ou 1056 e informar o tipo de atendimento que você deseja para ser direcionado a um consultor especializado.

Você também pode acessar o aplicativo Meu TIM pelo site ou aparelho celular.

Os canais de atendimento TIM Empresas contam com:

Atendimento especializado com consultor;
Ferramenta Gestor de Web TIM para gerenciar o uso de voz dos celulares;
Agendamento do atendimento;
Preenchimento de Formulário digital para elogios e dúvidas;
Atendimento acessível para necessidades especiais.

Canais de atendimento online

Nos canais de atendimento TIM Online você pode:

tirar dúvidas;
fazer recargas;
consultar saldo;
solicitar serviços e muito mais.

É uma boa alternativa para quem busca agilidade nos processos. Confira!

Meu TIM

O canal de atendimento Meu TIM está disponível em aplicativo que pode ser baixado para aparelhos de celular com sistemas Android ou iOS ou ser acessado pelo seu computador.

No aplicativo Meu TIM você consegue:

fazer recargas;
acompanhar o consumo de internet móvel;
consultar saldos;
acessar 2ª via das suas faturas;
contratar promoções e muito mais!

Chat

O chat está disponível no site da TIM no canto inferior direito da tela principal.

Nele, com o suporte de um assistente virtual, clientes e não clientes da TIM podem tirar dúvidas, pedir informações, entre outras funcionalidades.

Redes Sociais

As redes sociais da TIM também são úteis como canal de atendimento, mas indicamos tentar contato com a central de atendimento, conforme descrito na lista de telefone TIM.

Veja algumas delas:

TIM Brasil

@TIMBrasil

@TIMBrasil

Como falar com a ouvidoria?

A ouvidoria TIM é um canal que deve ser acionado quando você já entrou em contato com a operadora e ocorreram as seguintes situações:

Sua solicitação não foi resolvida dentro do prazo informado;
A Central de Atendimento não conseguiu solucionar o chamado;
Quando a pessoa responsável pelo atendimento encaminha o chamado para a ouvidoria.

Ou seja, para acessar a ouvidoria e fazer uma reclamação na TIM é necessário já ter passado por um outro canal de atendimento da operadora, como o SAC.

Atualmente, a TIM oferece dois canais de SAC principais:

SAC TIM Celular: *144
SAC TIM Residencial: 103 41

Após falar com o SAC, anote o número do protocolo de atendimento. Para acionar a ouvidoria, é obrigatório informar esse número.

Além do e-mail ouvidoria.tim@timbrasil.com.br, a ouvidoria TIM também funciona por meio do número abaixo:

0800 882 0041
Ouvidoria TIM

Horário de atendimento

De segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas, exceto fins de semana e feriados.

Qual é o número para cancelar planos e serviços?

O número para cancelar plano TIM é diferente do telefone para contratar planos móveis e residenciais da operadora.

Lembre-se: para solicitar o cancelamento é preciso ser o titular do contrato!

Veja a lista completa de números para cancelar um plano TIM:

103 41: SAC e cancelar TIM Ultrafibra;
*144: Cancelar plano de celular TIM e planos empresariais.

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Conteúdo atualizado em 28/05/2024

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.