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Abaixo, você encontra os principais números da TIM. Confira:
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CANAL DE ATENDIMENTO TIM |
TELEFONE TIM |
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Falar com atendente da TIM |
*144 (Número para ligação somente pelo celular com plano TIM) 1056 (Ligação de celular ou telefone fixo de qualquer operadora) |
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Contratar planos TIM Ultrafibra |
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Contratar planos TIM Celular |
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SAC e Suporte TIM Ultrafibra e TIM Fixo |
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WhatsApp TIM |
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Atendimento TIM para deficientes auditivos |
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Consultar saldo TIM |
Ligue *222, *222# ou envie um SMS com a palavra “SALDO” para 222 |
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0800 da TIM |
Ouvidoria: 0800 882 0041 |
As ligações são gratuitas e em cada canal de atendimento você será transferido para um consultor especialista.
Horário de atendimento
SAC e WhatsApp | 24 horas
Televendas: segunda à sexta, das 08:00h às 23:30h e aos sábados, de 09:00h às 21:00h.
Ouvidoria: segunda à sexta (exceto feriados), de 08h às 18h.
Clique em um dos tópicos abaixo e veja como falar com a TIM!
Veja a lista atualizada com os principais números de atendimento TIM e o canal Fale Conosco. Nesses canais de atendimento, você pode tirar dúvidas, fazer reclamações, consultar créditos, entre outras solicitações.
As ligações são gratuitas e podem ser realizadas a qualquer hora do dia, inclusive aos fins de semana e feriados.
Existem duas maneiras de falar com um atendente da TIM:
Para falar com um atendente, digite a opção 0. Pelo número, clientes de planos TIM Celular podem realizar recargas, verificar detalhes sobre as ofertas, solicitar suporte, notificar problemas e outros assuntos sobre o seu plano de celular.
Confira algumas opções de atendimento possível no número do SAC da TIM:
Para falar com um atendente TIM sobre os planos TIM Ultrafibra e TIM Fixo, basta ligar para 103 41.
Pelo número, você consegue:
Já se você quer contratar um plano TIM Ultrafibra, ligue para o número 0800 100 4040 e escolha a opção 1 para falar com um atendente.
Para contratar um plano TIM Fixo, é necessário ir até uma loja da TIM.
Clientes TIM também podem enviar uma mensagem para (41) 4141-4141 e iniciar o atendimento pelo WhatsApp.
Na conversa, podem tirar dúvidas, emitir a 2ª via TIM, contratar novos serviços e mais.
Clientes TIM Ultrafibra podem solicitar suporte técnico pelo WhatsApp, por meio do número +55 21 98056-3748. O número é exclusivo para clientes dos planos fibra.
Basta enviar uma mensagem e escolher uma das opções de atendimento TIM: 1 - Suporte Técnico, 2 - Ordem de instalação, 3 - Segunda via de fatura e informar o CPF do titular.
Separamos uma lista completa e atualizada de números para contratação dos planos TIM Móvel e Residencial.
Mas fique atento aos horários, pois, diferente de alguns canais, o 0800 do televendas não realiza atendimento 24h por dia. Ele funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 8h às 18h.
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Contratar planos TIM UltraFibra |
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Contratar planos TIM, Controle, Pós-pago e Pré-pago |
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Contratar planos TIM Empresas Internet |
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Contratar planos TIM Empresas Celular e Fixo |
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
TIM Controle
TIM Pós-Pago
TIM Ultrafibra
Tim Controle 25GB - boleto
**5 Giga no plano + 20GB bônus válidos por 12 meses + 4GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Bancah Jornais II, Aya Books, Aya Ensinah Premium, TIM Segurança Digital Light
Tim Controle 21GB - cartão de crédito
**5 Giga no plano + 10GB bônus válidos por 12 meses + 6GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Aya Books, Bancah Jornais II
Tim Controle 30GB - boleto
**6 Giga no plano + 20GB bônus válidos por 12 meses + 4GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Aya Books, Bancah Jornais, Aya Ensinah Premium, TIM Segurança Digital Light
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A TIM também oferece uma série de canais de atendimento específicos para quem necessita de alguns serviços da operadora, como consulta de saldo, realizar recarga, bloquear chip e emitir 2ª via de fatura de planos móveis e residenciais.
Antes de iniciar o cadastro, é essencial ativar o seu chip TIM. Para isso, desligue o celular, insira o chip e reinicie o aparelho.
Ao ligar, você receberá uma mensagem com o seu número TIM.
Em seguida, você poderá cadastrar o seu chip por meio do canal de atendimento da TIM. Siga as instruções abaixo:
Após seguir essas etapas, seu chip será desbloqueado. Aguarde aproximadamente 2 horas para poder utilizar o seu número TIM.
Lembre-se de que o processo de ativação e cadastro é essencial para garantir o correto funcionamento do seu chip TIM. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com o suporte da TIM para obter assistência.
Há um número exclusivo para clientes que desejam realizar uma recarga TIM. Esse telefone é o *244.
Para colocar créditos no seu celular utilizando o número, siga os passos abaixo:
Também é possível recarregar o seu TIM pelo menu interativo. Confira:
Outra opção é realizar uma recarga pelo WhatsApp. Basta enviar a palavra "Recarga" para o número 41 4141-4141 e seguir as instruções fornecidas para concluir a recarga.
Os clientes TIM podem usar um número TIM para ver o saldo dos Planos TIM Pré-pago.
Para consultar o saldo TIM, ligue para os números abaixo:
Se você perdeu seu chip ou teve seu aparelho furtado, é importante bloquear seu chip TIM o mais rápido possível.
Para realizar o bloqueio, entre em contato com a TIM pelos seguintes números:
Outra opção é bloquear seu chip TIM de forma online. Veja as etapas abaixo:
Aguarde a confirmação da TIM sobre o cancelamento da linha. Se recuperar seu chip, é possível reverter o bloqueio do número em até 2 dias úteis, ligando para *144.
Clientes dos planos TIM Controle, TIM Pós e TIM Residecial podem tirar a segunda via da fatura TIM utilizando o WhatsApp da operadora.
Para isso, siga o passo a passo abaixo:
Pelos canais de atendimento da TIM, você também consegue falar com um atendente sobre os planos TIM Empresas, desde o canal de televendas até o canal de atendimento para quem já é cliente.
Basta ligar *144 ou 1056 e informar o tipo de atendimento que você deseja para ser direcionado a um consultor especializado.
Você também pode acessar o aplicativo Meu TIM pelo site ou aparelho celular.
Os canais de atendimento TIM Empresas contam com:
Nos canais de atendimento TIM Online você pode:
É uma boa alternativa para quem busca agilidade nos processos. Confira!
O canal de atendimento Meu TIM está disponível em aplicativo que pode ser baixado para aparelhos de celular com sistemas Android ou iOS ou ser acessado pelo seu computador.
No aplicativo Meu TIM você consegue:
O chat está disponível no site da TIM no canto inferior direito da tela principal.
Nele, com o suporte de um assistente virtual, clientes e não clientes da TIM podem tirar dúvidas, pedir informações, entre outras funcionalidades.
As redes sociais da TIM também são úteis como canal de atendimento, mas indicamos tentar contato com a central de atendimento, conforme descrito na lista de telefone TIM.
Veja algumas delas:
A ouvidoria TIM é um canal que deve ser acionado quando você já entrou em contato com a operadora e ocorreram as seguintes situações:
Ou seja, para acessar a ouvidoria e fazer uma reclamação na TIM é necessário já ter passado por um outro canal de atendimento da operadora, como o SAC.
Atualmente, a TIM oferece dois canais de SAC principais:
Após falar com o SAC, anote o número do protocolo de atendimento. Para acionar a ouvidoria, é obrigatório informar esse número.
Além do e-mail ouvidoria.tim@timbrasil.com.br, a ouvidoria TIM também funciona por meio do número abaixo:
Ouvidoria TIM
Horário de atendimento
De segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas, exceto fins de semana e feriados.
O número para cancelar plano TIM é diferente do telefone para contratar planos móveis e residenciais da operadora.
Lembre-se: para solicitar o cancelamento é preciso ser o titular do contrato!
Veja a lista completa de números para cancelar um plano TIM:
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Existem diversos canais para falar com um atendente TIM. Os principais são: *144 (para ligações de um celular TIM), 1056 (para ligações de um telefone fixo) e o WhatsApp TIM: 41 4141 4141.
Veja a lista completa de números Tim.
O número do WhatsApp da TIM é (41) 4141-4141.
Para outros canais de atendimento online, veja a lista atualizada.
O número para falar com a atendente da TIM ligando por outro número/aparelho é 1056.
Para outras solicitações de atendimento telefônico, veja os números TIM atualizados.
Para saber se um número é TIM, basta consultar o DDD da operadora: 041.
Hoje em dia, não é mais possível identificar a operadora de um telefone apenas com o número, devido a possibilidade de portabilidade.
Veja a lista completa de telefones TIM!
Para recuperar seu número TIM, basta ligar para 1056, de um telefone fixo, ou *144, de um telefone TIM. Em seguida, será realizada a substituição e transferência do número para um novo chip.
Conteúdo atualizado em
Por Nicolle Teixeira
Graduanda em Jornalismo na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Nicolle atua há cerca de dois anos na área de produção de conteúdo e redação para a web. Atualmente, é redatora na Melhor Plano, produzindo conteúdos informativos sobre o universo das telecomunicações com o objetivo de te ajudar a encontrar os melhores planos de Internet, Celular, Telefone, TV e Streaming.
