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Compare os pacotes no seu CEP, saiba como contratar e veja os principais telefones da operadora!
Veja a cobertura exata de Internet em sua região
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Em breve sua avaliação estará visível para outros usuários.
Veja os principais números de contato da operadora:
| TIM Ultrafibra | Telefone |
|---|---|
| Para contratar plano TIM Ultrafibra | |
| Central de Atendimento TIM para clientes | 103 41 |
| SAC TIM | 1056 |
| Ouvidoria TIM | 0800 882 0041 |
Precisa entrar em contato com a operadora, mas não encontrou o que procurava? Confira os principais telefones da TIM Ultrafibra!
O que você está procurando?
Como ligar para TIM? TIM Ultrafibra Conheça todos planos do serviço Como ativar os benefícios do seu pacote? Cobertura Como Contratar? Qual é o WhatsApp da operadora? Acessar Meu TIM Como tirar 2ª Via da fatura TIM WIFI TIM Ultrafibra é boa? Como cancelar o meu plano? Oi Fibra ou TIM Ultrafibra? TIM Ultrafibra ou Vivo Fibra? Claro Net ou TIM Ultrafibra?
A TIM anunciou que os serviços de internet fixa via fibra óptica deixariam de se chamar TIM Live, ganhando um novo nome: TIM Ultrafibra.
A mudança é uma tentativa de expandir o alcance dos planos de internet residencial da operadora.
Assim como os antigos planos TIM Live, os pacotes oferecidos sob o selo TIM Ultrafibra se destacam por oferecer mais estabilidade na conexão e maiores velocidades de navegação, graças à tecnologia de fibra óptica.
Atualmente, são oferecidos planos que variam de 70 MB a 1 GB de velocidade.
A TIM Ultrafibra possui ofertas com velocidades de até 1000MB (ou 1 Giga) de internet.
Os pacotes atualmente disponíveis pela operadora são:
| Plano | Velocidade e Benefícios | Preço | Ver plano |
|---|---|---|---|
| Tim Ultrafibra 300 Mega | 300 Mega | R$ 98,50 | |
| Tim Ultrafibra 500 Mega | 500 Mega | R$ 101,50 | |
| Tim Ultrafibra 1 Giga | 1 Giga | R$ 141,90 | |
| Tim Ultrafibra 2 Giga | 2 Giga | R$ 244,90 | |
| Tim Ultrafibra 70 Mega | 70 Mega | R$ 90,50 |
Encontrou o plano TIM Live que mais combina com você, mas prefere contratar por telefone? Ligue grátis para 0800 100 4040, fale com um especialista e adquira seu pacote!
Quer conhecer planos de internet de outras operadoras?
Compare todas as ofertas de internet banda larga disponíveis na sua região!
Os pacotes de internet TIM Ultrafibra incluem o acesso gratuito a alguns serviços de conteúdos online, ou seja, você não precisa pagar nada a mais para utilizar as plataformas.
Entre os principais benefícios, podemos destacar:
Os planos de internet a partir de 300 mega incluem assinaturas, como Audiobooks, TIM Games Club, TIM Segurança Digital e Babbel.
Os clientes dos planos TIM Ultrafibra 500 MB e 1GB, com HBO Max e Paramount+ inclusos, conseguem acessar as plataformas de streaming a partir do cadastro no serviço Meu TIM.
Para ativar o seu benefício HBO Max, siga os passos abaixo:
1. Acesse o site da HBO Max;
2. Clique no botão "Entrar";
3. Escolha a opção "Entrar com provedor" e, em seguida, procure por "TIM Live” e clique;
4. Digite os dados da sua conta no Meu TIM. Caso ainda não possua acesso, clique em "Primeiro acesso" para realizar o seu cadastro;
5. Vá até a aba "Benefício Premium" e escolha o HBO Max;
6. Clique em "Começar a usar";
7. Pronto, agora é só criar a sua conta ou fazer o seu login no HBO Max!
Para ativar o Paramount+, o caminho é bastante parecido. Siga as etapas abaixo:
1. Acesse o site da Paramount+;
2. Clique em "Cadastre-se";
3. Selecione a opção "Fazer login com o parceiro" e escolha "TIM Live";
4. Digite o email cadastrado na sua conta TIM. Você receberá um código de autenticação por esse endereço de email, que deve ser confirmado;
5. Se já possuir cadastro no Meu TIM, clique em "Fazer login". Caso seja o seu primeiro acesso, clique em “Criar conta”;
6. Prontinho! Agora você já conseguirá acessar os conteúdos do Paramount+!
Para ativar o Deezer Premium incluso na sua TIM Ultrafibra, basta seguir as etapas abaixo:
Até o momento, a TIM Ultrafibra não está disponível em todas as cidades do país — algumas áreas com cobertura até então são: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Belo Horizonte.
Confira a disponibilidade da TIM Ultrafibra a seguir:
Veja a cobertura da TIM Live na sua cidade!
Pronto! Agora você consegue ver os planos TIM Ultrafibra disponíveis na sua cidade ao topo da página. Você também pode conferir a cobertura TIM e contratar um plano pelo telefone:
Contratar TIM Live Ultrafibra
Central de Atendimento TIM
Atendimento TIM para Deficientes Auditivos
É possível contratar a internet TIM Ultrafibra em apenas alguns passos.
Confira como adquirir o seu plano:
Digite o seu CEP e número no campo que aparece no início da página;
Em seguida, clique em "VER DISPONIBILIDADE";
Os planos TIM Ultrafibra disponíveis na sua região vão aparecer automaticamente no comparador de preços;
Depois, basta clicar em “IR PARA O SITE” no plano escolhido;
Pronto! Você será direcionado ao site da TIM para terminar a contratação.
Além dos canais de atendimento online e os números de telefone, também é possível falar com a TIM pelo WhatsApp.
Através do canal, é possível contratar planos, solicitar a 2ª via de faturas, cancelar pacotes e conversar com o suporte técnico.
Confira abaixo os números de WhatsApp da TIM:
| TIM ULTRAFIBRA | |
| Atendimento TIM | (41) 4141-4141 |
| Suporte Técnico | (21) 98056-3748 |
O WhatsApp da TIM funciona 24h, durante todos os dias da semana.
O Meu TIM é um serviço de autoatendimento oferecido aos clientes da operadora, no qual o usuário consegue acessar todos os dados referentes à sua conta e aos planos contratados.
Nele, é possível ver faturas, realizar pagamentos, tirar 2ª via, alterar dados, entre outros.
O "Meu TIM" está disponível em forma de site e aplicativo para aparelhos iOS e Android.
Para entrar na plataforma, é só seguir os passos abaixo:
3. Caso você não tenha acesso a sua senha, clique em "Não sei a minha senha", localizado no canto direito da página, abaixo do campo "Senha";
4. Na nova tela, digite o seu número de telefone TIM. Em seguida, você receberá a sua senha por SMS;
5. Volte para a página inicial e digite o seu telefone e a senha que você recebeu por SMS nos campos correspondentes;
6. Pronto! Agora você conseguirá navegar pela plataforma.
Se você é usuário da operadora e não recebeu sua fatura, é possível acessar a 2ª Via do seu boleto TIM Ultrafibra através do site Meu TIM.
Para tirar a segunda via, basta seguir o passo a passo abaixo:
Os planos de internet TIM Ultrafibra incluem um modem que dá acesso ao Wi-Fi da TIM. Dessa forma, é possível conectar vários dispositivos simultaneamente à rede da sua casa, sem precisar de cabos.
A instalação do modem é gratuita e feita por um técnico da operadora após contratação do plano.
A operadora também disponibiliza para seus clientes o serviço TIM Internet Wi-Fi. Trata-se de hotspots, ou seja, pontos de conexão a uma rede sem fio da operadora, disponibilizados em locais públicos, como shoppings e aeroportos.
Para acessar, você só precisa se conectar à rede e preencher alguns dados para autenticação: número do seu celular e o código de confirmação, que vem por SMS.
Mas também é possível adquirir um modem TIM separadamente. A operadora oferece pacotes de internet móvel para conectar seu computador e outros dispositivos em casa por meio de um modem com chip 4G. Esses planos são conhecidos como TIM Internet.
Atualmente, a operadora oferece duas franquias:
Em ambos os planos você precisa comprar o modem que custa a partir de R$ 159,00. E não precisa de instalação técnica: você recebe o aparelho e basta inserir seu chip TIM 4G com o plano contratada para começar a navegar!
De acordo com a mais recente pesquisa de satisfação e qualidade da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a TIM é a 6° melhor operadora de internet banda larga do país.
No site Reclame Aqui, o serviço TIM Ultrafibra possui boa reputação, com nota 7.0/10. Mais de 95% das reclamações foram respondidas e 74.4% foram solucionadas.
De maneira geral, as principais reclamações citam cobranças indevidas e instabilidade no sinal de internet.
Está em dúvida se os planos da operadora valem a pena para você? Confira as vantagens e desvantagens que preparamos e escolha o melhor plano!
Vantagens
Velocidades até 1 Giga
Estabilidade de conexão
Bom custo-benefício
Conteúdo Online como Paramount+ e HBO Max.
Desvantagens
Cobertura ainda limitada
Fidelização por 12 meses
Usuários citam instabilidade na conexão
Confira também o nosso vídeo e veja se vale a pena contratar internet TIM Live Ultrafibra!
Não encontrou o plano que queria?
Compare mais ofertas de internet fibra óptica disponíveis em sua região e economize!
O processo de cancelamento do seu TIM Ultrafibra pode ser realizado de algumas formas:
Caso deseja cancelar por telefone, ligue para o número 10341 para falar com um atendente da operadora e solicitar o cancelamento.
Se for mais cômodo para você, também é possível se dirigir a uma loja TIM física e pedir o cancelamento do seu plano.
Para cancelar o seu pacote TIM Ultrafibra de forma online, basta seguir os passos abaixo:
Assim como a TIM, a Oi também oferece uma série de planos de internet fibra óptica, com o nome Oi Fibra.
Com pacotes de até de 1000 MB (1 GB) de velocidade de internet, o serviço se destaca por oferecer altas velocidades de internet a valores mais acessíveis.
Atualmente, a Oi Fibra conta com os seguintes planos:
Oi Fibra 400 MB: a partir de R$ 109,90/mês.
Oi Fibra 500 MB: a partir de R$ 119,90/mês.
Oi Fibra 1GB: a partir de R$ 199,90/mês.
Todos os planos incluem o acesso a serviços como o Oi Play Básico e Oi Expert Remoto, além de instalação gratuita e fidelidade de 12 meses.
De maneira geral, tanto os planos TIM Ultrafibra e Oi Fibra oferecem um bom custo-benefício, com valores bastante parecidos.
Contudo, é importante ter alguns dados em mente, como a cobertura dos dois serviços.
Apesar de ter expandido a sua área de alcance nos últimos anos, a internet via fibra da Oi está disponível em somente 277 municípios do país. Já a disponibilidade da TIM Ultrafibra é ainda menor, estando presente em 85 cidades.
Além disso, no último levantamento realizado pela Anatel, a Oi conseguiu 6,8 de satisfação, ficando em sétimo lugar no ranking nacional. Na mesma pesquisa, a TIM recebeu o indíce de 6,99, alcançando a sexta maior satisfação geral em relação à internet banda larga no país.
No ranking do Minha Conexão, a Oi registrou a segunda internet mais rápida do país, perdendo apenas para a Claro NET. Já a TIM ficou de fora do ranking principal, ficando na 500ª posição.
Em relação aos benefícios, os dois serviços oferecem algumas vantagens para os assinantes, como acesso gratuito a plataformas de conteúdo.
Nos planos de 500 MB e 1 GB da TIM Ultrafibra, é possível ganhar acesso a serviços como Deezer Premium, Paramount+ e HBO Max, além de aplicativos de conteúdo educativo como Babbel e plataformas de notícias e esportes, como a Band News e Band Sports.
Na Oi Fibra, todos os pacotes incluem acesso a Oi Livros, Oi Notícias, Oi Áudio Livros, Oi Expert Remoto e Oi Play Básico. Também é possível contratar planos com acesso ao Oi Play TV.
Em resumo, não há expressivas diferenças entre os planos das duas operadoras. Ambas oferecem acesso a conteúdos online e internet de alta velocidade a preços mais acessíveis.
Contudo, a baixa cobertura da TIM Ultrafibra é um fator que destaca negativamente o serviço.
A Vivo também possui um serviço próprio de internet fibra óptica, a Vivo Fibra.
A operadora oferece planos de até 1 GB de velocidade, com acesso a plataformas de conteúdo online como o Lionsgate+ e o Estádio TNT Sports, além de instalação gratuita, assistência técnica remota e fidelidade de 12 meses.
Atualmente, a Vivo Fibra oferece os seguintes planos:
Os planos a partir de 500 MB incluem acesso aos benefícios Amazon Prime. Além disso, a operadora disponibiliza a opção de você montar o seu próprio combo Vivo com TV, telefone fixo e assinatura de plataformas de streaming, como a Netflix e Disney+.
Em geral, os pacotes da Vivo Fibra são consideravelmente mais caros em comparação com outras operadoras, em especial, a TIM Ultrafibra.
Porém, o valor mais alto é compensado pela qualidade do serviço oferecido. Na pesquisa do Melhor Plano de Internet do Brasil, realizada a partir de dados de mais de 15 milhões de testes de velocidade e mais de 440 mil opiniões de usuários, a Vivo foi um dos grandes destaques, conquistando o maior índice de satisfação entre as provedoras nacionais.
Segundo o ranking do Minha Conexão, a operadora registrou a terceira internet mais rápida entre as provedoras nacionais, ficando atrás apenas da Claro NET e da Oi Fibra.
Além disso, a Vivo Fibra possui uma cobertura significativamente mais ampla que a TIM Ultrafibra. Atualmente, o serviço atende mais de 300 municípios, um número superior a disponibilidade dos planos fibra da TIM.
Na hora de escolher a melhor opção para você, avalie se o serviço conseguirá atender as suas necessidades sem pesar no seu bolso. Se você não se importa de gastar um pouco mais para ter uma internet mais rápida e estável, a Vivo Fibra pode ser a opção certa.
Já, se você não deseja gastar tanto mensalmente e ainda assim ter uma internet de qualidade, com acesso a serviços de conteúdo online inclusos no seu pacote, é válido considerar a possibilidade de contratar a TIM Ultrafibra.
Desde 2017, a Claro NET oferece serviços de internet via fibra óptica.
Atualmente, os planos variam de 250 Mega a 1000 Mega de velocidade, com assinatura a partir de R$ 99,90 por mês.
Confira os principais planos da Claro Fibra:
Todos os pacotes incluem acesso ao serviço de antivírus e segurança online McAfee, a plataforma Skeelo Audiobooks e ao streaming Claro Video.
Nos planos a partir de 350 MB, também é possível contratar a internet com uma assinatura de streaming inclusa, como Netflix, Globoplay, Disney+ e Star+.
Em comparação com outras operadoras nacionais, a Claro oferece um dos melhores serviços de internet do país, com altas velocidades e conexão estável.
No prêmio Melhor Plano 2023, a operadora foi eleita a melhor provedora do país, ficando em primeiro lugar no quesito "Melhor Velocidade". No ranking do Minha Conexão, a banda larga da Claro aparece como a internet mais veloz entre os provedores nacionais.
Em relação à cobertura, a Claro Fibra está disponível em 302 municípios, um número bem superior às cidades atendidas pela TIM Ultrafibra.
Uma outra vantagem da operadora é a possibilidade de contratar um combo Claro, com a inclusão de serviços de internet, TV, celular, telefone fixo e streaming na mesma fatura. Além dos pacotes já oferecidos pela provedora, você também consegue montar o seu próprio combo, de acordo com os planos disponíveis no seu CEP e as suas necessidades mensais de cada serviço.
Em geral, os dois serviços de internet oferecem vantagens e desvantagens para os seus consumidores.
A Claro Fibra se destaca pela qualidade da internet e a possibilidade combinar diferentes serviços em uma mesma fatura, através dos seus combos. Contudo, os pacotes básicos oferecem poucas vantagens para o consumidor, com acesso limitado a serviços de conteúdo , além do custo maior.
Já a TIM Ultrafibra apresenta o melhor custo-benefício, considerando fatores como os valores do pacotes, velocidade de internet e assinatura de plataformas de conteúdo online. Entretanto, o serviço ainda apresenta baixa cobertura pelo país e sua conexão é considerada mais instável, em comparação com outras operadoras.
Você pode ligar gratuitamente para o número 0800 100 4040 para contratar um plano TIM Ultrafibra.
Quem já é cliente do serviço de banda larga da operadora, pode entrar em contato com a central de atendimento pelo 103 41.
A internet TIM Ultrafibra tem ofertas a partir de 70 Mega até 1 Giga de velocidade.
Os preços dos pacotes variam a partir de R$ 89,50 até R$ 187,90 mensais.
Compare todos os planos TIM Ultrafibra e escolha a melhor opção para você!
Você pode contratar uma oferta TIM Ultrafibra ligando para 0800 100 4040 e conversando com um atendente.
Para tirar a segunda via da sua fatura TIM Ultrafibra, basta acessar o portal de autoatendimento Meu TIM.
Conteúdo atualizado em
Por Nicolle Teixeira
Graduanda em Jornalismo na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Nicolle atua há cerca de dois anos na área de produção de conteúdo e redação para a web. Atualmente, é redatora na Melhor Plano, produzindo conteúdos informativos sobre o universo das telecomunicações com o objetivo de te ajudar a encontrar os melhores planos de Internet, Celular, Telefone, TV e Streaming.
