Como fazer portabilidade para a TIM? Aprenda o passo a passo e ganhe bônus de internet

Com a portabilidade TIM, você faz isso de forma rápida, gratuita e ainda pode ganhar até 20GB de bônus de internet nos planos TIM Controle e TIM Black.

O processo pode ser feito de três formas: pelo site oficial da operadora, pelo app Meu TIM ou diretamente em uma loja física.

Ao solicitar a portabilidade, o cliente mantém o número de telefone atual e pode aproveitar os benefícios exclusivos dos planos da TIM, como bônus de internet, apps ilimitados e preços promocionais para quem vem de outra operadora.

Como fazer portabilidade para a TIM?

Você pode solicitar a portabilidade para a TIM de dois jeitos:

Pela internet (site ou app)

  1. Acesse o site oficial da TIM e escolha seu plano.
  2. Clique na opção "Trazer meu número para a TIM".
  3. Preencha seus dados: e-mail, número atual e CPF.
  4. Informe seu endereço completo para receber o chip TIM.
  5. Escolha a forma de pagamento (crédito, boleto ou débito automático).
  6. Finalize o pedido.

📌 Importante:

  • Você receberá um SMS do número 7678 para confirmar o pedido,  responda em até 24h.
  • O chip TIM será enviado ao seu endereço após a aprovação.
  • A operadora tem até 3 dias úteis para concluir a portabilidade.

Por SMS

  1. Escolha e compre um plano TIM com chip.
  2. Ative o chip no celular.
  3. Envie a palavra MANTER para o número 4441.
  4. Responda o SMS com o número desejado no formato DDD+Número (ex: 11999990000).
  5. Você receberá um código no chip antigo. Anote.
  6. Responda ao SMS no chip da TIM com esse código.

⚠️ Você precisa estar com o chip TIM ativo antes de iniciar esse processo!

É possível fazer a portabilidade por telefone?

Não. A TIM não permite solicitar portabilidade via telefone, mas você pode:

  • Consultar o status do pedido
  • Tirar dúvidas sobre o processo

Basta ligar para a central de atendimento TIM: 1056.

Planos disponíveis

Tim Controle 27GB - boleto

Patrocinado

porR$58,99/mês

Escolha uma das assinaturas inclusas:

Deezer NowParamount+Prime Video Versão Celular

WhatsApp incluso + Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil

Tim Controle 25GB - cartão de crédito

porR$60,99/mês

Apps Ilimitados

WhatsApp

Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil

Tim Controle 32GB - cartão de crédito

porR$64,99/mês

Apps Ilimitados

WhatsApp

Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil

 

Quais planos TIM oferecem bônus na portabilidade?

Ao fazer portabilidade para a TIM, você pode ganhar bônus de internet nos seguintes planos:

Plano TIM

Tipo

Bônus 

na Portabilidade

Preço a partir de

TIM Controle 25GB

Controle

+5GB

R$ 64,99/mês

TIM Controle 30GB

Controle

+10GB

R$ 74,99/mês

TIM Black 50GB

Pós-pago

+20GB

R$ 109,99/mês

TIM Black Família 100GB

Pós-pago

+20GB por linha

R$ 149,99/mês

Os bônus são válidos por tempo limitado e podem variar conforme a campanha.

Como consultar o andamento da sua portabilidade?

Você pode acompanhar sua solicitação de portabilidade no site da TIM:

  1. Acesse o Portal de Portabilidade TIM.
  2. Clique em “Consultar pessoa física”.

Insira seu CPF, número de telefone e bilhete de portabilidade (protocolo recebido por SMS).

Vale a pena fazer portabilidade para a TIM?

Depende! Na última pesquisa de satisfação da Anatel, a TIM ficou atrás dos concorrentes Claro e Vivo na avaliação de planos pré e pós-pago. A TIM teve notas próximas à média nacional. Na categoria planos pré-pago, a TIM alcançou a nota 7,70, que foi próxima à média nacional dos de 7,79.

Já na categoria de planos pós-pago, a operadora teve média 7,33, próximo à média nacional de 7,61. Apesar disso, no ranking dos 10 melhores planos de celular de 2024, a TIM aparece com 4 ofertas controle e pós-pago.

A operadora também possui um bom benefício de portabilidade. O bônus para quem muda para TIM pode chegar 20GB de internet nos planos TIM Black Família

Confira os prós e contras antes de mudar:

Vantagens

  • Bônus de até 20GB na portabilidade.

  • WhatsApp, Deezer, Prime Video e outros apps inclusos nos planos.

  • Variedade de planos Controle e Pós com boa cobertura.

Pontos de atenção

  • A satisfação dos usuários TIM está abaixo da média em algumas regiões, segundo a Anatel.

  • O processo exige ativação de chip e pode levar até 3 dias úteis.

Como cancelar a portabilidade para a TIM?

Você só pode cancelar o pedido antes da aprovação da portabilidade.

  1. Ligue para o 1056.
  2. Tenha em mãos:
  • CPF
  • Número do celular
  • Número do pedido (recebido por e-mail)

Se a portabilidade for aprovada, o cancelamento não é mais possível. Nesse caso, será necessário cancelar o plano TIM.

Perguntas frequentes

 

Você receberá o chip TIM e, após ativá-lo, a operadora concluirá a portabilidade em até 3 dias úteis. Se tiver algum problema, entre em contato com atendimento TIM no número 1056!


 A TIM estipula o prazo máximo de 3 dias úteis, após a confirmação do pedido. Aprenda como consultar status da portabilidade TIM e acompanhe o andamento da sua mudança de operadora.


Sim, o processo de portabilidade é 100% gratuito. Você só paga o valor do plano da TIM contratado.


Emilly Van Gorkom

Por Emilly Van Gorkom

Graduanda em Publicidade e Propaganda pela Universidade Estácio de Sá (UNESA), nascida em Porto Alegre (RS). Atua na produção de conteúdo com foco em gestão de redes sociais e estratégias de marketing de conteúdo.

No Melhor Plano atua como Analista de Conteúdo.