Como fazer portabilidade para a TIM? Aprenda o passo a passo e ganhe bônus de internet

Como fazer portabilidade para a TIM?

Você pode solicitar a portabilidade para a TIM de dois jeitos:

Pela internet (site ou app)

1. Acesse o site oficial da TIM e escolha seu plano.
2. Clique na opção "Trazer meu número para a TIM".
3. Preencha seus dados: e-mail, número atual e CPF.
4. Informe seu endereço completo para receber o chip TIM.
5. Escolha a forma de pagamento (crédito, boleto ou débito automático).
6. Finalize o pedido.

📌 Importante:

• Você receberá um SMS do número 7678 para confirmar o pedido,  responda em até 24h.
• O chip TIM será enviado ao seu endereço após a aprovação.
• A operadora tem até 3 dias úteis para concluir a portabilidade.

Por SMS

1. Escolha e compre um plano TIM com chip.
2. Ative o chip no celular.
3. Envie a palavra MANTER para o número 4441.
4. Responda o SMS com o número desejado no formato DDD+Número (ex: 11999990000).
5. Você receberá um código no chip antigo. Anote.
6. Responda ao SMS no chip da TIM com esse código.

⚠️ Você precisa estar com o chip TIM ativo antes de iniciar esse processo!

É possível fazer a portabilidade por telefone?

Não. A TIM não permite solicitar portabilidade via telefone, mas você pode:

• Consultar o status do pedido
• Tirar dúvidas sobre o processo

Basta ligar para a central de atendimento TIM: 1056.

Quais planos TIM oferecem bônus na portabilidade?

Ao fazer portabilidade para a TIM, você pode ganhar bônus de internet nos seguintes planos:

Os bônus são válidos por tempo limitado e podem variar conforme a campanha.

Como consultar o andamento da sua portabilidade?

Você pode acompanhar sua solicitação de portabilidade no site da TIM:

1. Acesse o Portal de Portabilidade TIM.
2. Clique em “Consultar pessoa física”.

Insira seu CPF, número de telefone e bilhete de portabilidade (protocolo recebido por SMS).

Vale a pena fazer portabilidade para a TIM?

Depende! Na última pesquisa de satisfação da Anatel, a TIM ficou atrás dos concorrentes Claro e Vivo na avaliação de planos pré e pós-pago. A TIM teve notas próximas à média nacional. Na categoria planos pré-pago, a TIM alcançou a nota 7,70, que foi próxima à média nacional dos de 7,79.

Já na categoria de planos pós-pago, a operadora teve média 7,33, próximo à média nacional de 7,61. Apesar disso, no ranking dos 10 melhores planos de celular de 2024, a TIM aparece com 4 ofertas controle e pós-pago.

A operadora também possui um bom benefício de portabilidade. O bônus para quem muda para TIM pode chegar 20GB de internet nos planos TIM Black Família! 

Confira os prós e contras antes de mudar:

Como cancelar a portabilidade para a TIM?

Você só pode cancelar o pedido antes da aprovação da portabilidade.

1. Ligue para o 1056.
2. Tenha em mãos:

• CPF
• Número do celular
• Número do pedido (recebido por e-mail)

Se a portabilidade for aprovada, o cancelamento não é mais possível. Nesse caso, será necessário cancelar o plano TIM.

Perguntas frequentes

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