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Aprenda como fazer portabilidade para TIM pela internet e por SMS!

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Quer levar seu número para TIM? Faça a portabilidade de graça e ganhe até 20GB de bônus!

Na página você confere o passo a passo detalhado de como trazer seu número para TIM pela internet ou SMS. Saiba também quais são os próximos passos depois da mudança!

Clique nos tópicos abaixo e confira:

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Como fazer portabilidade TIM pela internet?

Trazer seu número para a TIM é mais fácil do que imagina! Para contratar um plano da TIM e manter seu número, você precisa:

1. Primeiro, escolha o seu novo plano TIM e clique em "IR PARA O SITE" para ser redirecionado ao site oficial da operadora;

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2. Em seguida, você precisa clicar na opção "Trazer meu número para a TIM";

2. Em seguida, você precisa clicar na opção

3. Depois de escolher a opção de portabilidade TIM, é o momento de informar seus dados. Nesse momento, você informa o seu e-mail, número atual e CPF;

2. Preencha o seu e-mail, número atual e CPF;

4. Em seguida, você deve preencher com seu endereço completo para receber o chip da operadora em casa;

4. informar o endereço completo para receber o chip da operadora em casa

5. Agora, é só informar qual será sua forma de pagamento. Você pode escolher a data de vencimento e modo de pagamento, que pode ser no crédito, boleto ou débito automático

5. Por último, você vai precisar escolher opções de pagamento e fatura, como data de vencimento e modo de pagamento; 

6. Pronto! Agora é só finalizar a contratação.

Ah, vale lembrar que a TIM tem um prazo de 3 dias úteis para analisar o pedido e responder sobre a portabilidade. 

Você também vai receber um SMS do número 7678 para confirmar o seu pedido de portabilidade. Não se esqueça de responder em até 24 horas, beleza?

O que acontece depois do pedido de portabilidade?

Depois de ter sua portabilidade aprovada, você vai receber no seu endereço o chip TIM. Para ele funciona, é necessário ativá-lo. Para isso, confira o passo a passo de como ativar chip da TIM!

Ah, você não precisa entrar em contato com a sua operadora antiga para cancelar o plano antigo. Quando a portabilidade é efetivada, seu plano é cancelado automaticamente.

Para consultar como está o andamento do pedido, basta entrar no site da operadora ou ligar para 1056.

Quer saber mais detalhes sobre a portabilidade para a TIM? Confira nosso vídeo abaixo com esse passo a passo detalhado! 

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Como fazer a portabilidade por SMS?

Prefere levar seu número para TIM por SMS? Para isso, você precisa:

  • Passo 1:

    Escolher o plano da TIM que deseja contratar;

  • Passo 2:

    Em seguida, compre o chip da TIM e faça a ativação no seu celular. Depois, envie um SMS com a palavra MANTER para 4441;

  • Passo 3:

    Em alguns minutos, você vai receber uma mensagem da operadora. Nela, você deve digitar o DDD e o número de telefone que deseja manter, como no exemplo: 3199990000;

  • Passo 4:

    No seu chip antigo, você vai receber um código por SMS. Anote esse código;

  • Passo 5:

    Agora no seu chip da TIM, responda o SMS com o código que recebeu no chip antigo!

É possível fazer a portabilidade por telefone?

Não, hoje a operadora só oferece a portabilidade pela internet ou SMS. Pelo telefone da TIM, você consegue consultar o status da sua portabilidade.

Para isso, você só precisa ligar para 1056. Na central de atendimento TIM, você também pode tirar dúvidas e resolver problemas. 

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Como consultar o andamento da portabilidade?

Quer consultar como anda a sua portabilidade TIM e saber o status do processo? Para isso, você deve:

  1. Acessar a página de portabilidade da operadora e descer até o tópico "Acompanhe seu processo de portabilidade";
  2. Clique no botão "Consultar pessoa física";
  3. Em seguida, informe seu CPF, número de celular e o número do bilhete de portabilidade, que é protocolo que você recebeu por SMS;
  4. Pronto, agora você confere todas as informações sobre o seu pedido no site. 
Tela de consulta de portabilidade TIM

Vale a pena fazer portabilidade para a TIM?

Depende! Na última pesquisa de satisfação da Anatel, a TIM ficou atrás dos concorrentes Claro e Vivo na avaliação de planos pré e pós-pago.

A TIM teve notas próximas à média nacional. Na categoria planos pré-pago, a TIM alcançou a nota 7,70, que foi próxima à média nacional dos de 7,79.

Já na categoria de planos pós-pago, a operadora teve média 7,33, próximo à média nacional de 7,61.  

Apesar disso, no ranking dos 10 melhores planos de celular de 2024, a TIM aparece com 4 ofertas controle e pós-pago.

A operadora também possui um bom benefício de portabilidade. O bônus para quem muda para TIM pode chegar 20GB de internet nos planos TIM Black Família!

Como cancelar a portabilidade?

Se arrependeu de mudar de operadora e deseja cancelar a portabilidade?

Você só pode cancelar a portabilidade para a TIM caso ela ainda não tenha sido aprovada. Para isso, basta entrar em contato com a operadora pelo 1056 e conversar com um atendente.

Ah, não se esqueça de anotar informações importantes, como o número do pedido (vai chegar no seu e-mail), CPF e número do seu celular. 

Confira também todas as formas para cancelar um plano da TIM!

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Perguntas frequentes

 

Pedi a portabilidade para TIM, o que acontece agora?

Depois de fazer o pedido de portabilidade, a TIM precisa aprová-lo. Se tudo tiver ok, a operadora vai te enviar o chip TIM. 

Com a chegada do chip, a TIM demora até 3 dias úteis pra concluir a portabilidade

Se tiver algum problema, entre em contato com atendimento TIM no número 1056!

Quanto tempo demora para a portabilidade ser aprovada?

A TIM pede um prazo de até 3 dias úteis para fazer a portabilidade após a confirmação do pedido e recebimento do chip.

Aprenda como consultar status da portabilidade TIM e acompanhe o andamento da sua mudança de operadora.

Quanto custa fazer a portabilidade para a TIM?

A portabilidade para TIM é de graça! Além disso, a operadora ainda oferece bônus de 10GB para quem fizer portabilidade. 

A única coisa que você paga é o plano da TIM que contratou.

Conteúdo atualizado em

Marcela Brito

Por Marcela Brito

Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.