Como fazer portabilidade para a TIM? Aprenda o passo a passo e ganhe bônus de internet
Com a portabilidade TIM, você faz isso de forma rápida, gratuita e ainda pode ganhar até 20GB de bônus de internet nos planos TIM Controle e TIM Black.
O processo pode ser feito de três formas: pelo site oficial da operadora, pelo app Meu TIM ou diretamente em uma loja física.
Ao solicitar a portabilidade, o cliente mantém o número de telefone atual e pode aproveitar os benefícios exclusivos dos planos da TIM, como bônus de internet, apps ilimitados e preços promocionais para quem vem de outra operadora.
Como fazer portabilidade para a TIM?
Você pode solicitar a portabilidade para a TIM de dois jeitos:
Pela internet (site ou app)
- Acesse o site oficial da TIM e escolha seu plano.
- Clique na opção "Trazer meu número para a TIM".
- Preencha seus dados: e-mail, número atual e CPF.
- Informe seu endereço completo para receber o chip TIM.
- Escolha a forma de pagamento (crédito, boleto ou débito automático).
- Finalize o pedido.
📌 Importante:
- Você receberá um SMS do número 7678 para confirmar o pedido, responda em até 24h.
- O chip TIM será enviado ao seu endereço após a aprovação.
- A operadora tem até 3 dias úteis para concluir a portabilidade.
Por SMS
- Escolha e compre um plano TIM com chip.
- Ative o chip no celular.
- Envie a palavra MANTER para o número 4441.
- Responda o SMS com o número desejado no formato DDD+Número (ex: 11999990000).
- Você receberá um código no chip antigo. Anote.
- Responda ao SMS no chip da TIM com esse código.
⚠️ Você precisa estar com o chip TIM ativo antes de iniciar esse processo!
É possível fazer a portabilidade por telefone?
Não. A TIM não permite solicitar portabilidade via telefone, mas você pode:
- Consultar o status do pedido
- Tirar dúvidas sobre o processo
Basta ligar para a central de atendimento TIM: 1056.
Tim Controle 27GB - boleto
Escolha uma das assinaturas inclusas:



WhatsApp incluso + Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Tim Controle 25GB - cartão de crédito
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Tim Controle 32GB - cartão de crédito
Apps Ilimitados
Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil
Quais planos TIM oferecem bônus na portabilidade?
Ao fazer portabilidade para a TIM, você pode ganhar bônus de internet nos seguintes planos:
Plano TIM | Tipo | Bônus na Portabilidade | Preço a partir de |
TIM Controle 25GB | Controle | +5GB | R$ 64,99/mês |
TIM Controle 30GB | Controle | +10GB | R$ 74,99/mês |
TIM Black 50GB | Pós-pago | +20GB | R$ 109,99/mês |
TIM Black Família 100GB | Pós-pago | +20GB por linha | R$ 149,99/mês |
Os bônus são válidos por tempo limitado e podem variar conforme a campanha.
Como consultar o andamento da sua portabilidade?
Você pode acompanhar sua solicitação de portabilidade no site da TIM:
- Acesse o Portal de Portabilidade TIM.
- Clique em “Consultar pessoa física”.
Insira seu CPF, número de telefone e bilhete de portabilidade (protocolo recebido por SMS).
Vale a pena fazer portabilidade para a TIM?
Depende! Na última pesquisa de satisfação da Anatel, a TIM ficou atrás dos concorrentes Claro e Vivo na avaliação de planos pré e pós-pago. A TIM teve notas próximas à média nacional. Na categoria planos pré-pago, a TIM alcançou a nota 7,70, que foi próxima à média nacional dos de 7,79.
Já na categoria de planos pós-pago, a operadora teve média 7,33, próximo à média nacional de 7,61. Apesar disso, no ranking dos 10 melhores planos de celular de 2024, a TIM aparece com 4 ofertas controle e pós-pago.
A operadora também possui um bom benefício de portabilidade. O bônus para quem muda para TIM pode chegar 20GB de internet nos planos TIM Black Família!
Confira os prós e contras antes de mudar:
Vantagens
-
Bônus de até 20GB na portabilidade.
-
WhatsApp, Deezer, Prime Video e outros apps inclusos nos planos.
-
Variedade de planos Controle e Pós com boa cobertura.
Pontos de atenção
-
A satisfação dos usuários TIM está abaixo da média em algumas regiões, segundo a Anatel.
-
O processo exige ativação de chip e pode levar até 3 dias úteis.
Como cancelar a portabilidade para a TIM?
Você só pode cancelar o pedido antes da aprovação da portabilidade.
- Ligue para o 1056.
- Tenha em mãos:
- CPF
- Número do celular
- Número do pedido (recebido por e-mail)
Se a portabilidade for aprovada, o cancelamento não é mais possível. Nesse caso, será necessário cancelar o plano TIM.
Perguntas frequentes
Você receberá o chip TIM e, após ativá-lo, a operadora concluirá a portabilidade em até 3 dias úteis. Se tiver algum problema, entre em contato com atendimento TIM no número 1056!
A TIM estipula o prazo máximo de 3 dias úteis, após a confirmação do pedido. Aprenda como consultar status da portabilidade TIM e acompanhe o andamento da sua mudança de operadora.
Sim, o processo de portabilidade é 100% gratuito. Você só paga o valor do plano da TIM contratado.