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Melhor PlanoVivo

Loja Vivo

Como encontrar a loja mais próxima da Vivo?

O site da Vivo disponibiliza uma ferramenta gratuita que permite localizar a loja física da Vivo mais próxima de você.

Siga os passos abaixo para encontrar a loja Vivo mais próxima da sua casa:

  1. Acesse o site da operadora;
  2. Digite seu CEP ou endereço e aperte “Enter”;
  3. Confira todas as lojas disponíveis próximo ao seu endereço;
  4. Clique na loja desejada;
  5. Selecione o botão “WhatsApp” para falar com o atendimento da loja;
  6. Ou clique em “Como chegar” para traçar a rota da sua casa até o endereço da loja Vivo;
  7. Pronto! Veja também o horário de funcionamento e os serviços oferecidos no local.

Pensando em ir a uma loja da operadora para contratar uma oferta? Aproveite e compare as planos Vivo a seguir!

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horario de atendimento

Horários de Atendimento das Lojas Vivo

Lojas Vivo em Shoppings: Geralmente funcionam a partir de 9h até 22h. Consulte na sua região.
Lojas Vivo Áreas Comerciais: Geralmente abrem a partir de 8h até às 19h. Consulte na sua região.
Loja Vivo Online: É possível fazer compras 24 horas/dia. O atendimento online funciona de segunda à sexta, de 8h às 18h. Aos sábados, de 8h às 13h.

Como comprar um celular na loja Vivo?

Em algumas lojas físicas da Vivo é possível adquirir um aparelho mais barato do que os preços normais de smartphones, desde que você contrate um plano da operadora junto.

Em geral, os smartphones mais baratos da operadora são vendidos com a contratação de um Plano Vivo Controle Anual ou Mensal, como os modelos de celular LG K41S e Samsung Galaxy A21S.

Já os modelos de celular mais caros, como o Samsung Galaxy S20, são vendidos com planos mais robustos, como as ofertas pós pagas ou Vivo Família.

Porém, apenas as lojas que possuem uma etiqueta de “Smart Ofertas” no site da operadora fazem a venda dos aparelhos.

Aproveite para comparar planos de celular em outras operadoras e economize antes de contratar a Vivo!

O que mais posso adquirir na loja da operadora?

Além dos modelos de celulares mais recentes do mercado, também é possível comprar aparelhos na Vivo e outros acessórios, como:

  • Smartphones para a terceira idade;
  • Tablets e iPads;
  • Caixas de som e fones de ouvido;
  • Repetidores de sinal e localizadores de objetos;
  • Lâmpadas Smart;
  • Cabos USB, adaptadores, carregadores;
  • Vivo Car;
  • Mousepad, headset e webcams,
  • Kit Casa Segura com sensores e alarmes.

Entre as possibilidades de acessórios, é possível encontrar grandes marcas como JBL e Apple.

O ideal é consultar a loja que deseja visitar, já que nem sempre há estoque para entrega imediata. Aproveite e conheça as ofertas Black Friday Vivo.

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Vale a pena adquirir um aparelho na loja Vivo?

Os smartphones da Vivo não são necessariamente mais baratos do que adquirir apenas o aparelho individualmente.

Na verdade, geralmente adquirir apenas o plano na operadora e comprar um aparelho em outra loja sai mais barato.

A maior vantagem das lojas Vivo é que, ao contratar um plano da operadora, é possível parcelar seu smartphone por até 21 vezes sem juros. 

Assim, vale a pena comprar um aparelho na loja se você não tem o valor total do aparelho que deseja ou se precisa parcelar por um tempo maior do que as lojas de departamento oferecem (12 meses).

aparelhos disponíveis na loja vivo

Como comprar na Loja Vivo Online?

A loja online da Vivo é o portal em que a operadora vende seus aparelhos e acessórios com mais comodidade aos clientes. Os produtos são entregues em até 18 dias úteis.

Veja como acessar o portal:

  1. Acesse o site da operadora;
  2. Confira as principais ofertas na página inicial;
  3. Clique em “Compre agora” no produto desejado;
  4. Digite seu CEP para calcular o prazo de entrega;
  5. Faça login com seu CPF e senha;
  6. Se não tiver um cadastro, informe os dados solicitados.
  7. Pronto! Agora é só escolher seu método de pagamento e aguardar o produto.

Entre os produtos e serviços oferecidos pela loja online estão: contratação de linha, compra de chip, compra de aparelhos, entre outros.

O frete é grátis e a operadora entrega em todo o Brasil.

Quem já é cliente Vivo também pode usar o portal para fazer alterações no seu plano, consultar fatura e resolver problemas simples através do portal grátis Meu Vivo.

⚠️ ATENÇÃO: Os preços e promoções da loja virtual Vivo não são obrigatoriamente iguais aos apresentados na rede de lojas físicas.

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Mais serviços oferecidos nas lojas Vivo

A loja Vivo é o local ideal para novos e antigos clientes, pois no mesmo endereço é possível receber atendimento para todos os serviços da operadora.

Os principais serviços oferecidos nas lojas Vivo são:

  • Solicitar 2ª via de fatura Vivo;
  • Consultar saldo e fazer recargas;
  • Contratação de planos de celular;
  • Contratar Vivo Fibra ou Vivo Internet;
  • Adquirir smartphones;
  • Comprar acessórios como smartwatches e repetidores de Wifi;
  • Atendimento com especialistas Vivo;
  • Descartar lixo eletrônico;
  • Solicitar e agendar suporte técnico.

Mas, se preferir tentar ser atendido pela internet antes de ir à uma loja, baixe o aplicativo Meu Vivo, gratuito para clientes.

Quais são as formas de pagamento da Vivo?

Nas lojas Vivo é possível pagar apenas através de boleto bancário ou com cartões de crédito das bandeiras: Amex, Diners, Mastercard e Visa.

Nessas bandeiras, é possível pagar à vista ou parcelado em até 10 vezes.

Além disso, a operadora oferece parcelamento de até 21x sem juros para pagamento nos cartões: Caixa Econômica, Santander, Banco do Brasil e Banco Original.

Prazos de Entrega das Lojas Vivo físicas e online

Ao comprar seu celular em uma loja Vivo física, basta pagar com cartão de crédito que você poderá levar o smartphone para casa imediatamente, caso ele esteja disponível no estoque.

Se não tiver o modelo no estoque, a entrega do aparelho pode demorar até 2 dias úteis.

Mas para compras na loja Vivo online, o aparelho é entregue entre 3 a 18 dias, variando conforme sua região. Geralmente, nas capitais o prazo de entrega é menor.

A operadora não realiza entrega aos sábados, domingos e feriados.

Como fazer troca ou devolução na loja Vivo?

Todo consumidor das lojas Vivo tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do dinheiro.

Se a compra foi realizada na loja física Vivo, basta ir ao mesmo endereço dentro dos 7 dias e solicitar a troca com o atendente.

Em caso de compras na loja online, ligue gratuitamente para o telefone 1058, digite a opção 9 e peça a troca ao atendente.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e com a nota fiscal.

Telefones Lojas Vivo

Os principais telefones de contato da Vivo são:

Número para Contratar Vivo Móvel 0800 941 9615
Contratar Vivo TV, Fixo ou Internet 0800 620 1515
Atendimento Clientes Vivo Móvel 1058
Atendimento Clientes Vivo TV 106 15
Atendimento Clientes Vivo Internet e Fibra 103 15

 

Mas, se você deseja entrar em contato com algum atendente da loja Vivo mais próxima antes de ir até lá, é possível encontrar o atendimento da loja através do site da operadora.

Para isso, basta acessar o portal da operadora e digitar seu endereço ou CEP.

Após conferir a lista das lojas mais próximas, escolha um dos endereços mostrados e clique em “Whatsapp”.

Você será redirecionado para uma página do WhatsApp Web que envia automaticamente uma mensagem para o atendimento da loja desejada.

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Qual shopping tem loja Vivo?

Atualmente a Vivo possui mais de 250 lojas físicas espalhadas por todo Brasil, inclusive nos principais shoppings das capitais.

Veja alguma das principais lojas Vivo da região sudeste e outros estados a seguir:

Região Nome da Loja Endereço
Rio de Janeiro, RJ Loja Vivo Megastore Barra Shopping Avenida Das Américas, 4666 - Barra Shopping, Loja B-115, Nível Lagoa
São Paulo, SP Loja Vivo Iguatemi Shopping Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2232 - Shopping Iguatemi, Lojas C 24, 25 E 26
Belo Horizonte, MG Loja Vivo Shopping Del Rey Shopping Del Rey - Av. Presidente Carlos Luz, 3001 - Caiçaras, Belo Horizonte
Brasília, DF Loja Vivo Top Mall Shopping Rua 210, S/N, Quadra Cnb 12, Lojas 9, 10 e 11
Manaus, AM Loja Vivo Shopping Ponta Negra Av. Coronel Teixeira, 5705 - Ponta Negra, Manaus. Loja L52/63.3, Piso L3
Porto Velho, RO Loja Vivo Porto Velho Shopping Av. Prefeito Chiquilito Erse, 3288 - Flodoaldo Pontes Pinto, Porto Velho. Loja 215/01-02, 2º Piso
Salvador, BA Loja Vivo Shopping Barra Avenida Centenário, 2992 - Shopping Barra - Chame, Salvador. Loja 364B, 3º Piso
Cuiabá, MT Loja Vivo Shopping Três Américas Avenida Brasília, 146 - Shopping Três Américas. Sala 220 A
São Luís, MA Loja Shopping Ilha Avenida Daniel de La Touche - Suc 206 B/C, Piso L2

 

Apesar dessa lista, a operadora possui mais lojas em diversos bairros de cada cidade.

Para conferir a lista completa de shoppings com lojas, acesse o site oficial da Vivo.

FAQ - Perguntas Frequentes sobre Atendimento e Loja Vivo

Como comprar um iPhone na Vivo?

Para comprar um iPhone com desconto na loja Vivo, é necessário contratar um plano controle ou pós pago em uma das lojas físicas ou no site oficial da operadora.

A maior vantagem dessas ofertas é que ao adquirir um iPhone com um plano Vivo, é possível parcelar em até 21x sem juros.

Clique para ver como comprar seu aparelho na loja Vivo aqui.

Quanto custa um chip na loja Vivo?

Os chips da Vivo custam entre R$ 12,00 a R$ 15,00, valor que varia de acordo com sua região e a loja.

Contratando pela internet, você recebe o chip em casa. Por isso, compare os Planos Vivo Controle e Pós Pago na sua cidade e tenha mais praticidade.

É possível fazer uma recarga na loja Vivo?

Sim. Tanto nas lojas físicas como na Loja Vivo Online, além de comprar aparelhos ou contratar serviços, também é possível recarregar seu Vivo pré-pago.

As recargas disponíveis são de R$ 15, R$ 20, R$ 25, R$ 35 e R$ 60. Na loja Vivo online o pagamento pode ser feito com cartão de crédito ou via PayPal.

Pela segunda opção, o cliente Vivo Pré ou Controle pode programar as recargas para um dia de sua escolha.

Conteúdo atualizado em

Talia Lage

Por Talia Lage

Analista de Marketing de Conteúdo e SEO