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A loja online da Vivo é o portal em que a operadora vende seus aparelhos e acessórios com mais comodidade aos clientes. Os produtos são entregues em até 18 dias úteis.
Veja como acessar o portal:
Entre os produtos e serviços oferecidos pela loja online estão: contratação de linha, compra de chip, compra de aparelhos, entre outros.
O frete é grátis e a operadora entrega em todo o Brasil.
Quem já é cliente Vivo também pode usar o portal para fazer alterações no seu plano, consultar fatura e resolver problemas simples através do portal grátis Meu Vivo.
Confira os planos móveis da Vivo disponíveis na sua região e contrate online, sem precisar ir até uma loja!
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As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
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Vivo Controle
Vivo Pós
Vivo Easy
Vivo Controle 14GB
**8 Giga no plano + 6GB bônus + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo, Hube Revistas, Babbel Exercise Book, Amazon Prime
Vivo Controle 22GB + Redes Sociais
**8 Giga no plano + 6GB bônus + 8GB bônus para Instagram, Tiktok, Twitter, Facebook, Pinterest, Tinder, Messenger, Youtube + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo, Hube Revistas, Babbel Exercise Book, Amazon Prime
Vivo Controle 16GB
**10 Giga no plano + 6GB bônus + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Skeelo, Hube Revistas, Babbel Exercise Book, Amazon Prime
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Compare as ofertas Vivo com outras operadoras na sua região!
Em algumas lojas físicas da Vivo é possível adquirir um aparelho mais barato do que os preços normais de smartphones, desde que você contrate um plano da operadora junto.
Em geral, os smartphones mais baratos da operadora são vendidos com a contratação de um Plano Vivo Controle Anual ou Mensal, como os modelos de celular LG K41S e Samsung Galaxy A21S.
Já os modelos de celular mais caros, como o Samsung Galaxy S20, são vendidos com planos mais robustos, como as ofertas pós pagas ou Vivo Família.
Porém, apenas as lojas que possuem uma etiqueta de “Smart Ofertas” no site da operadora fazem a venda dos aparelhos.
Aproveite para comparar planos de celular em outras operadoras e economize antes de contratar a Vivo!
Confira abaixo uma opção de aparelho Vivo básico, intermediário e top de linha disponíveis na loja online da operadora.
⚠️ ATENÇÃO: Os preços e promoções da loja virtual Vivo não são obrigatoriamente iguais aos apresentados na rede de lojas físicas.
Os smartphones da Vivo não são necessariamente mais baratos do que adquirir apenas o aparelho individualmente.
Na verdade, geralmente adquirir apenas o plano na operadora e comprar um aparelho em outra loja sai mais barato.
A maior vantagem das lojas Vivo é que, ao contratar um plano da operadora, é possível parcelar seu smartphone por até 21 vezes sem juros.
Assim, vale a pena comprar um aparelho na loja se você não tem o valor total do aparelho que deseja ou se precisa parcelar por um tempo maior do que as lojas de departamento oferecem (12 meses).
Além dos modelos de celulares mais recentes do mercado, também é possível comprar aparelhos na Vivo e outros acessórios, como:
Entre as possibilidades de acessórios, é possível encontrar grandes marcas como JBL e Apple.
O ideal é consultar a loja que deseja visitar, já que nem sempre há estoque para entrega imediata. Aproveite e conheça as ofertas Black Friday Vivo.
Nas lojas Vivo é possível pagar apenas através de boleto bancário ou com cartões de crédito das bandeiras: Amex, Diners, Mastercard e Visa.
Nessas bandeiras, é possível pagar à vista ou parcelado em até 10 vezes.
Além disso, a operadora oferece parcelamento de até 21x sem juros para pagamento nos cartões: Caixa Econômica, Santander, Banco do Brasil e Banco Original.
Ao comprar seu celular em uma loja Vivo física, basta pagar com cartão de crédito que você poderá levar o smartphone para casa imediatamente, caso ele esteja disponível no estoque.
Se não tiver o modelo no estoque, a entrega do aparelho pode demorar até 2 dias úteis.
Mas para compras na loja Vivo online, o aparelho é entregue entre 3 a 18 dias, variando conforme sua região. Geralmente, nas capitais o prazo de entrega é menor.
A operadora não realiza entrega aos sábados, domingos e feriados.
Todo consumidor das lojas Vivo tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do dinheiro.
Se a compra foi realizada na loja física Vivo, basta ir ao mesmo endereço dentro dos 7 dias e solicitar a troca com o atendente.
Em caso de compras na loja online, ligue gratuitamente para o telefone 1058, digite a opção 9 e peça a troca ao atendente.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e com a nota fiscal.
O site da Vivo disponibiliza uma ferramenta gratuita que permite localizar a loja física da Vivo mais próxima de você.
Siga os passos abaixo para encontrar a loja Vivo mais próxima da sua casa:
Pensando em ir a uma loja da operadora para contratar uma oferta? Aproveite e compare as planos Vivo a seguir!
Horários de Atendimento das Lojas Vivo
Lojas Vivo em Shoppings: Geralmente funcionam a partir de 9h até 22h. Consulte na sua região.
Lojas Vivo Áreas Comerciais: Geralmente abrem a partir de 8h até às 19h. Consulte na sua região.
Loja Vivo Online: É possível fazer compras 24 horas/dia. O atendimento online funciona de segunda à sexta, de 8h às 18h. Aos sábados, de 8h às 13h.
Os principais telefones de contato da Vivo são:
| Número para Contratar Vivo Móvel | 0800 770 0051 |
| Contratar Vivo TV, Fixo ou Internet | 0800 770 9800 |
| Atendimento Clientes Vivo Móvel | 1058 |
| Atendimento Clientes Vivo TV | 106 15 |
| Atendimento Clientes Vivo Internet e Fibra | 103 15 |
Mas, se você deseja entrar em contato com algum atendente da loja Vivo mais próxima antes de ir até lá, é possível encontrar o atendimento da loja através do site da operadora.
Para isso, basta acessar o portal da operadora e digitar seu endereço ou CEP.
Após conferir a lista das lojas mais próximas, escolha um dos endereços mostrados e clique em “Whatsapp”.
Você será redirecionado para uma página do WhatsApp Web que envia automaticamente uma mensagem para o atendimento da loja desejada.
Quer contratar um plano na loja Vivo?
Conheça as ofertas da Vivo Internet, TV e Telefone no mesmo plano!
Atualmente a Vivo possui mais de 250 lojas físicas espalhadas por todo Brasil, inclusive nos principais shoppings das capitais.
Veja alguma das principais lojas Vivo da região sudeste e outros estados a seguir:
| Região | Nome da Loja | Endereço |
| Rio de Janeiro, RJ | Loja Vivo Megastore Barra Shopping | Avenida Das Américas, 4666 - Barra Shopping, Loja B-115, Nível Lagoa |
| São Paulo, SP | Loja Vivo Iguatemi Shopping | Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2232 - Shopping Iguatemi, Lojas C 24, 25 E 26 |
| Belo Horizonte, MG | Loja Vivo Shopping Del Rey | Shopping Del Rey - Av. Presidente Carlos Luz, 3001 - Caiçaras, Belo Horizonte |
| Brasília, DF | Loja Vivo Top Mall Shopping | Rua 210, S/N, Quadra Cnb 12, Lojas 9, 10 e 11 |
| Manaus, AM | Loja Vivo Shopping Ponta Negra | Av. Coronel Teixeira, 5705 - Ponta Negra, Manaus. Loja L52/63.3, Piso L3 |
| Porto Velho, RO | Loja Vivo Porto Velho Shopping | Av. Prefeito Chiquilito Erse, 3288 - Flodoaldo Pontes Pinto, Porto Velho. Loja 215/01-02, 2º Piso |
| Salvador, BA | Loja Vivo Shopping Barra | Avenida Centenário, 2992 - Shopping Barra - Chame, Salvador. Loja 364B, 3º Piso |
| Cuiabá, MT | Loja Vivo Shopping Três Américas | Avenida Brasília, 146 - Shopping Três Américas. Sala 220 A |
| São Luís, MA | Loja Shopping Ilha | Avenida Daniel de La Touche - Suc 206 B/C, Piso L2 |
Apesar dessa lista, a operadora possui mais lojas em diversos bairros de cada cidade.
Para conferir a lista completa de shoppings com lojas, acesse o site oficial da Vivo.
Sua fatura Vivo está muito cara?
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A loja Vivo é o local ideal para novos e antigos clientes, pois no mesmo endereço é possível receber atendimento para todos os serviços da operadora.
Os principais serviços oferecidos nas lojas Vivo são:
Mas, se preferir tentar ser atendido pela internet antes de ir à uma loja, baixe o aplicativo Meu Vivo, gratuito para clientes.
Quer economizar no seu combo Vivo Fixo?
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Para comprar um iPhone com desconto na loja Vivo, é necessário contratar um plano controle ou pós pago em uma das lojas físicas ou no site oficial da operadora.
A maior vantagem dessas ofertas é que ao adquirir um iPhone com um plano Vivo, é possível parcelar em até 21x sem juros.
Clique para ver como comprar seu aparelho na loja Vivo aqui.
Os chips da Vivo custam entre R$ 12,00 a R$ 15,00, valor que varia de acordo com sua região e a loja.
Contratando pela internet, você recebe o chip em casa.
Sim. Tanto nas lojas físicas como na Loja Vivo Online, além de comprar aparelhos ou contratar serviços, também é possível recarregar seu Vivo pré-pago.
As recargas disponíveis são de R$ 15, R$ 20, R$ 25, R$ 35 e R$ 60. Na loja Vivo online o pagamento pode ser feito com cartão de crédito ou via PayPal.
Pela segunda opção, o cliente Vivo Pré ou Controle pode programar as recargas para um dia de sua escolha.
Conteúdo atualizado em
Por Jessica Borges
Jessica Borges é graduada em Relações Públicas pela UFMG e pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Especialista em conteúdo no Melhor Plano, Jessica atua na área de telecom há mais de 3 anos. Das novidades do mundo de telecomunicações às dicas sobre streamings, ela gosta de escrever sobre temas que facilitam a vida dos usuários.
O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
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