MEU VIVO

Tudo que você precisa saber sobre o aplicativo

No Portal Meu Vivo, o usuário tem acesso a diversas funcionalidades referentes a sua conta, desde retirar a 2ª via da sua fatura até mesmo conversar com um atendente da Vivo.

Entenda neste artigo como acessar o Meu Vivo, fazer seu cadastro, tirar 2ª via de sua conta, visualizar sua fatura, identificar seu plano, alterá-lo e como entrar em contato com a operadora.

Como se cadastrar no Meu Vivo

O Meu Vivo é o portal de autoatendimento da operadora que engloba diversas funcionalidades e aplicativos. Para acessar o Meu Vivo você pode ir diretamente no site oficial ou baixar o aplicativo correspondente ao seu produto Vivo: Meu Vivo Móvel, Meu Vivo Fixo ou Meu Vivo Empresas.

Nestes aplicativos você tem acesso a inúmeras funções relacionadas a sua conta. Saiba como se cadastrar e acessar o Meu Vivo neste passo a passo.

Como se cadastrar no Meu Vivo pelo navegador?

Para se cadastrar no Meu Vivo pela web, siga os passos:

1. Acesse o site da operadora;
2. Se você já possui um login cadastrado basta realizar o acesso inserindo seu CPF ou e-mail e sua senha;
3. Caso você não possua um cadastro clique em “Cadastre-se agora” no canto direito do site;
4. Ao clicar em cadastrar você deve inserir o CPF utilizado na sua linha e seguir o passo a passo descrito no site.

Como se cadastrar no Meu Vivo Móvel?

No aplicativo Meu Vivo Móvel o usuário tem acesso à 2ª via de suas faturas, consultar seu saldo de créditos, realizar contato com o atendimento da operadora, mudar seu plano Vivo entre outras diversas funções.

E tudo isso sem gastar os dados móveis de seu aparelho!

O processo de cadastro e acesso para o aplicativo Meu Vivo Móvel é bem similar ao site. Você deve baixar o aplicativo na Play Store (Android) ou na App Store (iPhone).

1. Abra o aplicativo.
2. Insira seu número de celular com DDD e clique em continuar.
3. Você irá receber um código por SMS. Insira-o no campo indicado.
4. Pronto! Você já tem acesso ao aplicativo e suas funcionalidades.

Como tirar 2ª via e ver sua fatura no Meu Vivo Móvel

Se você está se perguntando como tirar 2ª via Vivo, nós iremos ensinar aqui o passo a passo para visualizar a sua fatura e ter a 2ª via da sua conta em mãos através do Meu Vivo Móvel.

Confira o passo a passo para tirar a 2ª via de sua conta Vivo:

1. Abra o aplicativo Meu Vivo Móvel.
2. Clique na aba "Conta" para visualizar as últimas faturas.
3. Clique na conta referente ao mês que você deseja retirar a 2ª via.
4. Escolha a forma como você deseja receber sua conta. Seja baixando um PDF ou copiando o código de barras.
5. Pronto! Agora você já pode realizar o pagamento.

Como ver seu plano Vivo e alterá-lo

Através do aplicativo você também consegue ver detalhes do seu plano Vivo e mudar para outra oferta que seja de seu interesse.

Talvez um plano Vivo Controle ou até mesmo um Vivo Pós-pago sejam de seu interesse.

Confira o passo a passo para trocar de plano Vivo:

1. Clique no canto superior esquerdo do aplicativo e uma barra irá abrir;
2. Selecione a aba "Plano" e depois "Detalhe do Plano";
3. Nesta tela você terá detalhes do seu plano ativo atual;
4. Logo abaixo terá a opção de "Trocar de Plano".

Se as opções de planos não estão interessantes para o seu modo de uso e necessidade entre em contato com Vivo e veja mais informações sobre os planos.

Para contratar um plano Vivo:

• Ligue para 0800 941 9615 se deseja contratar um plano Vivo Controle;
• Ligue para 0800 100 9090se deseja contratar um plano Vivo Residencial.

Meu Vivo Fixo

O Meu Vivo Fixo é outro aplicativo que está incorporado nas funcionalidades do serviço Meu Vivo. Ele é destinado aos clientes da Vivo que possuem TV, telefone fixo e planos de internet da Vivo.

Pelo aplicativo você terá acesso a 2ª via de sua fatura, suporte técnico direto no app, agendar visitas de um técnico em sua casa, cadastrar débito automático, falar com a assistente virtual Aura entre outras funcionalidades.

Confira o passo a passo para acessar o Meu Vivo Fixo:

1. Baixe o aplicativo para Android ou iPhone;
2. Abra o aplicativo e insira seu CPF ou e-mail;
3. Utilize a senha criada no Meu Vivo;
4. Pronto! Agora você tem acesso ao app.

Como tirar 2ª via Vivo Fixo

Uma facilidade de se ter o aplicativo Vivo Fixo é a rapidez para acessar a segunda via de suas faturas, evitando atrasos ou cortes em sua linha.

Siga o passo a passo para acessar a 2ª via pelo app Vivo Fixo:

1. Na página principal do app procure por “2ª via de contas”;
2. Uma lista com os meses anteriores irá aparecer;
3. Clique no mês que você deseja e assim sua conta detalhada irá aparecer;
4. Selecione o método para receber a segunda via: por código de barras, PDF ou enviar por e-mail.

Como entrar em contato com a Vivo?

Mesmo com o acesso ao Meu Vivo, talvez alguma dúvida ainda esteja pairando em sua cabeça.

Para solucionar todas as eventuais dúvidas que você ainda possua recomendamos que entre em contato direto com a Vivo, seja nos apps ou pelos telefones:

• Para Vivo Fixo e Internet: 103 15
• Atendimento Vivo Móvel: *8486

Perguntas Frequentes sobre Meu Vivo

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.