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O Meu Vivo é o aplicativo de autoatendimento da operadora. O portal é uma forma de resolver demandas simples e ter fácil acesso a informações de planos da Vivo.
Através do aplicativo é possível conseguir atendimento pela internet, emitir segunda via de conta Vivo, recarga de créditos, alterar seu plano e mais.
Clique nos tópicos abaixo para aprender como:
Veja como fazer login para Meu Vivo Móvel, Fixo ou Empresas
Tire a 2ª via da fatura pelo aplicativo ou navegador
Acompanhe também seu consumo de internet
Coloque créditos no celular com praticidade
Acesse o programa de fidelidade e confira seus benefícios
Veja informações de seu plano e promoções ativas
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A operadora Vivo tem três aplicativos de autoatendimento diferentes, sendo que cada um atende uma parte dos clientes. Eles são divididos em Vivo Móvel, Vivo Fixo e Vivo Empresas. Conheça cada um e entenda como fazer seu cadastro.
Se você utiliza TV, telefone fixo ou Vivo Fibra, o aplicativo Meu Vivo Fixo pode ajudar com a emissão da 2ª via de sua conta, solicitar visitas técnicas, alterar sua forma de pagamento entre outras funcionalidades.
Para se cadastrar no Meu Vivo Fixo basta seguir os passos:
Depois de instalar o Meu Vivo e finalizar o cadastro, você já consegue começar a usar!
Se você tem um plano de celular Vivo, seja pré, pós ou controle, o app Meu Vivo Móvel pode auxiliar você a consultar seu saldo, verificar o histórico de pagamentos, alterar seu plano Vivo, adquirir pacotes promocionais e mais.
Para utilizar o Meu Vivo Móvel:
Pronto! Agora você tem acesso a todas as funcionalidades do Meu Vivo Móvel.
Vivo Controle
Vivo Pós
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Se você é cliente Vivo Empresas, o app Meu Vivo Empresarial pode ajudar com a 2ª via de contas, alteração de datas de vencimento de faturas, consulta de pagamentos, relatórios de utilização dos serviços e mais.
Para fazer o Meu Vivo Empresas login, siga os passos:
Com o cadastro terminado, você já consegue visualizar na página inicial o histórico de pagamentos.
Caso você prefira utilizar o Meu Vivo pelo navegador do celular ou computador, siga o passo a passo:
Pronto! As mesmas funcionalidades dos aplicativos Meu Vivo Internet, Móvel e Fixo estão disponíveis diretamente em seu navegador.
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Para tirar a 2ª via da sua fatura, é possível utilizar o Meu Vivo pela web ou o aplicativo que corresponde aos seus produtos Vivo.
Para tirar a 2ª via pelo app Meu Vivo, siga os passos:
Agora você pode pagar o boleto como preferir. A cópia do código de barras é ideal para pagar pelo app do seu banco, enquanto a cópia da fatura pode ser impressa e paga no caixa eletrônico ou lotérica.
Se sua conta está vindo muito cara, compare planos de celular das operadoras que atuam em sua região e economize:
Entenda qual app utilizar para emitir a Meu Vivo segunda via:
O procedimento é o mesmo para os três aplicativos.
Está insatisfeito com seu plano atual? Confira planos de outras operadoras e encontre a oferta ideal para o seu bolso!
Para tirar a 2ª via pelo site Meu Vivo:
Pronto! Sua segunda via estará disponível pelo meio escolhido.
Se você precisa alterar a senha do Meu Vivo, o procedimento é o mesmo tanto para a página da web quanto para os aplicativos.
Para alterar a senha Meu Vivo:
Pronto! Agora sua senha foi atualizada.
Confira as principais demandas que você resolver com o Meu Vivo:
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Se você é cliente Vivo Turbo ou controle, pode compartilhar a sua franquia de internet com pessoas que também sejam clientes Vivo.
Para utilizar o Meu Vivo compartilhar internet, siga os passos:
Um SMS chega em seu celular confirmando que você enviou a internet da Vivo com sucesso.
Clientes Vivo Móvel muitas vezes querem ficar de olho na quantidade de internet móvel que já foi utilizada para que a franquia não acabe antes da hora.
Confira como usar o Meu Vivo para checar seu consumo de dados:
Pronto! Agora você consegue ver quantos dados móveis já utilizou, quanto resta da franquia e quando haverá renovação automática de pacotes da Vivo.
Existem muitas formas de colocar créditos no seu Vivo, e o aplicativo é uma das mais simples.
Siga os passos para fazer uma recarga Meu Vivo:
No momento a Vivo aceita como forma de pagamento cartão de débito, cartão de crédito e PayPal.
O Vivo Regulariza Fácil é o serviço da operadora destinado a negociar débitos com a operadora de forma menos burocrática.
No momento, não é possível utilizar o Meu Vivo para resolver essas questões. Para negociar dívidas com a operadora, acesse a página do serviço, insira seus dados e siga os passos que aparecem na tela.
O Vivo Valoriza é o programa de fidelidade da operadora que oferece descontos em ingressos de cinema, eventos, prêmios mensais e mais.
A seguir, explicamos como ver pelo Meu Vivo todos os benefícios que você pode aproveitar.
O procedimento é idêntico para os aplicativos Meu Vivo Móvel, Fixo e Empresas.
Para checar seus benefícios Vivo Valoriza, siga os passos:
Pronto! Agora você tem acesso a lista de vantagens.
Para verificar pelo site Meu Vivo as vantagens Vivo Valoriza:
Pronto! Agora você tem as informações para aproveitar os benefícios do Vivo Valoriza.
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Com ajuda do aplicativo de autoatendimento, é possível cancelar diversos serviços sem falar com atendentes.
Confira o passo a passo para fazer um cancelamento com o Meu Vivo:
Caso você não consiga concluir a operação pelo aplicativo, confira outras formas de fazer um cancelamento Vivo.
É possível mudar de plano Vivo através do portal Meu Vivo Móvel ou pela Web. O melhor período do mês para fazer a alteração é próximo ao vencimento da sua fatura. Assim, você evita que haja mais de uma cobrança em períodos de tempo próximos.
Confira abaixo o passo a passo para trocar seu plano Vivo pela plataforma de autoatendimento da operadora!
Para trocar seu plano de celular Vivo, siga os passos:
Você recebe um SMS confirmando se o procedimento foi realizado com sucesso.
Para trocar de plano pelo portal Meu Vivo:
Pronto! Seu plano foi alterado com sucesso.
Mande um SMS gratuitamente para 8300 com a palavra “NUMERO”. Entenda outras formas de saber seu número Vivo clicando aqui.
Mande mensagem para o número (11) 99915-1515 e você estará em contato com Aura, a inteligência artificial da Vivo. Digite sua pergunta e receba respostas automáticas.
Não quer respostas prontas? Veja aqui mais formas de ter seu atendimento Vivo e resolva suas demandas!
Basta acessar o portal Meu Vivo pela internet ou aplicativo e procurar a aba "Conta". Confira aqui o passo a passo completo para emitir a segunda via da sua conta pelo Meu Vivo.
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