Meu Vivo: 2ª via da fatura, login e serviços da Vivo online

O Meu Vivo é o portal e aplicativo de autoatendimento da operadora, onde clientes podem acessar diversos serviços online. 

Pelo Meu Vivo, é possível consultar a fatura Vivo, emitir a 2ª via da fatura, acompanhar o consumo de internet, fazer recargas e gerenciar seu plano pelo app Vivo ou pelo site.

👉 Clique em um dos tópicos abaixo e veja como acessar os principais serviços:

Como tirar a 2ª via da fatura Vivo no Meu Vivo?

Emitir a 2ª via da fatura Vivo pelo Meu Vivo é simples e pode ser feito tanto pelo aplicativo da Vivo quanto pelo site oficial da operadora. 

Após fazer o login no app, você consegue consultar sua fatura Vivo, baixar o boleto em PDF ou copiar o código de barras para pagamento.

➡️ Veja o passo a passo para acessar a fatura Vivo no Meu Vivo:

Como emitir fatura Vivo 2ª via pelo CPF

Para gerar a fatura apenas com o CPF:

1. Acesse o app ou site Vivo;
2. Faça login com CPF e senha cadastrada;
3. Vá em “Minhas Contas” e emita sua 2ª via.

Como tirar 2ª via pelo site oficial da Vivo?

1. Acesse vivo.com.br;
2. Clique em Login e entre com CPF e senha;
3. Vá até a aba “Minhas Contas”;
4. Clique em “2ª via de conta”;
5. Escolha entre pagar online ou copiar o código de barras.

Meu Vivo Login: como acessar o app ou portal?

Para acessar sua conta e consultar a fatura Vivo, é necessário fazer o login do Meu Vivo no aplicativo ou no site da operadora. Veja duas formas abaixo:

Login pelo CPF ou número de celular

• No app Vivo: insira CPF ou número de celular + senha.
• No site Vivo: clique em “Entrar” e use o CPF cadastrado.

Como recuperar senha do Meu Vivo?

Se você esqueceu a senha do Meu Vivo login, siga os passos abaixo:

1. Clique em “Esqueci minha senha”;
2. Informe CPF ou número de celular;
3. Receba o código de confirmação por SMS ou e-mail;
4. Cadastre a nova senha.

É rápido, fácil e prático!

Quais serviços posso resolver no Meu Vivo?

Ao fazer login no Meu Vivo, você pode acessar diversos serviços e gerenciar sua conta de forma rápida, sem precisar falar com um atendente.

➡️ No app Vivo, é possível:

• Emitir e pagar a fatura Vivo 2ª via;
• Consultar consumo de internet;
• Compartilhar internet com outros números Vivo;
• Fazer recargas online com Pix, cartão ou PayPal;
• Alterar ou cancelar planos e promoções;
• Cadastrar débito automático e conta digital;
• Solicitar visitas técnicas ou suporte;
• Negociar dívidas pelo Vivo Regulariza Fácil.

Cadastro no Meu Vivo: passo a passo

Cadastro pelo aplicativo Vivo

• Baixe o app Vivo;
• Clique em “Cadastre-se”;
• Informe CPF, e-mail ou número Vivo;
• Crie uma senha e confirme via SMS ou e-mail.

Cadastro no portal Vivo web

1. Acesse o site da Vivo;
2. Clique em “Cadastre-se”;
3. Preencha CPF e dados pessoais;
4. Defina sua senha e finalize o cadastro.

Como compartilhar internet pelo Meu Vivo?

Se você é cliente Vivo Turbo ou Controle, pode compartilhar a sua franquia de internet com pessoas que também sejam clientes da operadora.

Para compartilhar internet, siga os passos:

1. Acesse o aplicativo Meu Vivo Móvel;
2. Acesse a aba “Meu Plano” na barra inferior do aplicativo;
3. Role a tela para baixo até a seção “Mais serviços” e clique em “Enviar internet disponível”;
4. Insira o número Vivo com o qual você quer compartilhar internet e clique em "Continuar";
5. Clique na quantidade de Megas que você quer enviar;
6. Confira os dados: número de megas, telefone do seu amigo e data de validade da internet compartilhada.
7. Se estiver tudo certo, clique em “Ok”.

Um SMS chega em seu celular confirmando que você enviou a internet da Vivo com sucesso. Saiba mais sobre o compartilhamento de internet Vivo no artigo completo!

Como fazer uma recarga no app?

Existem muitas formas de colocar créditos no seu Vivo e o aplicativo é uma das mais simples.

Siga os passos para fazer uma recarga online:

1. Acesse o Meu Vivo pelo site ou app Meu Vivo Móvel.
2. Clique em “Saldo e Recarga”
3. Aperte a opção “Recarga Digital”
4. Escolha o valor dos créditos e clique em “Continuar”.
5. Selecione a forma de pagamento.

No momento, a Vivo aceita como forma de pagamento cartão de débito, cartão de crédito, PayPal e Pix.

Como cancelar um plano Vivo pelo aplicativo?

Não é possível cancelar o plano pelo aplicativo, seja móvel, fibra, TV ou telefone fixo.

Para isso, você deve ligar para:

• cancelar plano móvel: *8486 (do seu Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone);
• cancelar fixo, internet e TV: 103 15.

Pelo Meu Vivo web é possível suspender a sua linha móvel por 120 dias. Entenda como fazer:

1. Vá em “Meus produtos”;
2. Clique em “Suspender linha”;
3. Selecione o motivo e escreva uma descrição com a justificativa de querer suspender a linha;
4. Clique em “Concluir”;
5. Pronto! Sua linha será suspensa.

Para reativar o número antes dos 120 dias, ligue para 1058.

Veja todas as formas de fazer um cancelamento Vivo no artigo completo.

Como cancelar uma promoção?

Pelo aplicativo você consegue cancelar promoções da Vivo contratadas com a operadora e pacotes adicionais caso não queira seguir mais com a oferta.

Para cancelar promoções pelo app:

1. Acesse o aplicativo e vá em “Mais serviços”;
2. Clique em “Pacotes adicionais”. Pela web você vai direto nesta seção, que fica no menu lateral esquerdo da página;
3. Confira as promoções ativas em seu chip;
4. Selecione a que deseja cancelar e clique em “Desativar”;
5. Pronto! Seu cancelamento foi executado.

Como trocar de promoção?

Depois de cancelar uma promoção ativa em seu chip, você pode optar por contratar outros pacotes adicionais pelo aplicativo.

1. Clique em “Pacotes adicionais”;
2. Todos os pacotes e promoções disponíveis no momento aparecerão na tela para adquirir mais dados de internet, minutos de ligação ou descontos na conta;
3. Selecione a promoção escolhida;
4. Verifique as informações sobre o pacote contratado e selecione “Confirmar assinatura”.

Como cadastrar débito automático e conta digital?

No portal, você também consegue escolher as formas que deseja receber suas contas da Vivo e fazer o pagamento.

Para facilitar, muitas pessoas preferem receber a fatura por e-mail ou mesmo cadastrar em débito automático para evitar o esquecimento na hora de pagar.

Para cadastrar o débito automático:

1. Vá em “Minhas contas” e selecione “Débito automático”;
2. Insira os dados bancários da conta que você quer inserir o débito automático;
3. Clique em “Ativar”.

Para optar pela Conta Digital por e-mail:

1. Vá em “Minhas contas” e selecione “Conta digital”;
2. Insira o endereço de e-mail para o qual deseja enviar as faturas;
3. Clique em “Ativar”.

Como ser atendido pelo Meu Vivo?

Não é possível falar diretamente com um atendente usando o app ou o portal Meu Vivo. Você conseguirá apenas falar com a Aura, a assistente virtual da operadora, e pode tirar suas dúvidas, mas respostas que vai receber serão automáticas.

Se você precisa falar com um atendente, confira todos os telefones da Vivo.

Consigo bloquear minha linha pelo app?

Atualmente, não é possível bloquear sua linha através do aplicativo. Para fazer o bloqueio, ligue diretamente de um celular Vivo para *8486 ou de qualquer telefone para 1058 e tenha em mãos seu documento de identidade.

É possível utilizar o Meu Vivo Regulariza?

O Vivo Regulariza Fácil é o serviço da operadora destinado a negociar débitos com a operadora de forma menos burocrática.

No momento, não é possível utilizar o Meu Vivo para resolver essas questões. Para negociar dívidas com a operadora, acesse a página do serviço, insira seus dados e siga os passos que aparecem na tela.

Perguntas Frequentes sobre Meu Vivo