MEU VIVO

Como fazer o Meu Vivo cadastro?

A operadora Vivo tem três aplicativos de autoatendimento diferentes, sendo que cada um atende uma parte dos clientes. Eles são divididos em Vivo Móvel, Vivo Fixo e Vivo Empresas. Entenda como se cadastrar em cada um deles.

Meu Vivo Fixo

Se você utiliza TV, telefone fixo ou Vivo Fibra, o aplicativo Meu Vivo Fixo pode ajudar com a emissão da 2ª via de sua conta, solicitar visitas técnicas, alterar sua forma de pagamento entre outras funcionalidades.

Para se cadastrar no Meu Vivo Fixo basta seguir os passos:

1. Baixe o app Meu Vivo Fixo para Android ou sistema iOs;
2. Insira seu CPF e clique em continuar;
3. Preencha os dados solicitados e crie uma senha.

Finalizado o cadastro, você já consegue começar a usar!

Meu Vivo Móvel

Se você é tem uma linha de celular da operadora, seja pré, pós ou Vivo controle, o app Meu Vivo Móvel pode auxiliar você a consultar seu saldo, verificar o histórico de pagamentos, alterar seu plano Vivo, adquirir pacotes promocionais e mais.

Para utilizar o Meu Vivo Móvel:

1. Baixe o app para Android ou Sistema iOs;
2. Insira seu número de celular com DDD e clique em "Continuar";
3. Digite o código de confirmação recebido por SMS no campo indicado.

Pronto! Agora você tem acesso a todas as funcionalidades do Meu Vivo Móvel.

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Meu Vivo Empresas

Se você é cliente Vivo Empresas, o app Meu Vivo Empresarial pode ajudar com a 2ª via de contas, alteração de datas de vencimento de faturas, consulta de pagamentos, relatórios de utilização dos serviços e mais.

Para fazer o Meu Vivo Empresas login, siga os passos:

1. Faça download do app para Android ou sistema iOs;
2. Insira o CPF do gestor ou o CNPJ da empresa e clique em "Continuar";
3. Preencha os dados solicitados e finalize apertando o botão “Cadastrar”.

Com o cadastro terminado, você já consegue visualizar na página inicial o histórico de pagamentos.

Meu Vivo web

Caso você prefira utilizar o Meu Vivo pelo navegador do celular ou computador, siga o passo a passo:

1. Acesse o portal Meu Vivo se for cliente móvel ou fixo, ou o portal Vivo Empresas se você é cliente jurídico;
2. Clique em “Cadastre-se agora” no canto direito do site;
3. Insira seu CPF e dados pessoais solicitados ou entre com seu Facebook, clicando no botão com o ícone da rede social e inserindo seus dados normalmente.

Pronto! As mesmas funcionalidades do aplicativo estão disponíveis diretamente em seu navegador.

O que é Meu Vivo?

O Meu Vivo é o aplicativo de autoatendimento da operadora. O portal é uma forma de resolver demandas simples e ter fácil acesso a informações de planos da Vivo.

Através do Meu Vivo é possível conseguir atendimento pela internet, emitir segunda via de fatura, recarga de créditos, alterar seu plano e mais.

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Meu Vivo 2ª via

Para tirar a 2ª via da sua fatura, é possível utilizar o Meu Vivo pela web ou o aplicativo que corresponde aos seus produtos Vivo.

2ª via pelo Meu Vivo app

Para tirar a 2ª via pelo app Meu Vivo, siga os passos:

1. Abra o aplicativo Meu Vivo correspondente;
2. Faça login com seus dados cadastrados;
3. Clique na aba “Conta” para visualizar as últimas faturas;
4. Clique na conta referente ao mês que deseja a 2ª via da sua fatura Vivo;
5. Selecione se deseja visualizar a 2ª via em PDF, copiar o código de barras ou enviar uma cópia da fatura por e-mail.

Agora você pode pagar o boleto como preferir. A cópia do código de barras é ideal para pagar pelo app do seu banco, enquanto a cópia da fatura pode ser impressa e paga no caixa eletrônico ou lotérica.

Qual aplicativo Meu Vivo devo utilizar?

Entenda qual app utilizar para emitir a Meu Vivo segunda via:

• Para conta de celular, utilize o Meu Vivo Móvel;
• Para internet residencial, telefone fixo ou Vivo TV, use o Meu Vivo Fixo;
• Para produtos empresariais, utilize o Meu Vivo Empresas.

O procedimento é o mesmo para os três aplicativos.

2ª via pelo Meu Vivo web

Para tirar a 2ª via pelo site Meu Vivo:

1. Acesse o site da operadora pelo navegador de sua preferência e clique em “Meu Vivo”;
2. Clique na aba “Contas”;
3. Selecione “2ª via de contas”;
4. Clique na fatura do mês que você quer;
5. Selecione os três pontos ao lado do valor da fatura e escolha entre visualizar e baixar a fatura em PDF, copiar o código de barras ou enviar a 2ª via para seu e-mail.

Pronto! Sua segunda via estará disponível pelo meio escolhido.

Como recuperar a senha Meu Vivo?

Se você precisa alterar a senha do Meu Vivo, o procedimento é o mesmo tanto para a página da web quanto para os aplicativos.

Para alterar a senha Meu Vivo:

1. Entre no aplicativo ou portal Meu Vivo;
2. Clique em “Esqueci minha senha”;
3. Confirme os dados pessoais solicitados;
4. A nova senha é enviada por SMS ou e-mail.

Pronto! Agora sua senha foi atualizada.

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Como compartilhar internet pelo Meu Vivo?

Se você é cliente Vivo Turbo ou controle, pode compartilhar a sua franquia de internet com pessoas que também sejam clientes Vivo. 

Para utilizar o Meu Vivo compartilhar internet, siga os passos:

1. Abra o aplicativo Meu Vivo Móvel;
2. Insira seu telefone com DDD e senha;
3. Acesse a aba “Meu Plano” na barra inferior do aplicativo;
4. Clique em “Consumo”, no canto superior esquerdo;
5. Desça a tela e clique na opção “Compartilhe internet: envie sua internet disponível”.
6. Insira o número Vivo com o qual você quer compartilhar internet e clique em "Continuar".
7. Clique na quantidade de megas que você quer enviar.
8. Confira os dados: número de megas, telefone do seu amigo e data de validade da internet compartilhada.
9. Se estiver tudo certo, clique em “Ok”.

Um SMS chega em seu celular confirmando que você enviou a internet da Vivo com sucesso.

Como fazer recarga Meu Vivo?

Existem muitas formas de colocar créditos no seu Vivo, e o aplicativo é uma das mais simples.

Siga os passos para fazer uma recarga Meu Vivo:

1. Acesse o Meu Vivo pelo site portal ou app Meu Vivo Móvel;
2. Clique na aba “Serviços”;
3. Aperte a opção “Faça uma Recarga”;
4. Escolha o valor dos créditos;
5. Selecione a forma de pagamento.

No momento a Vivo aceita como forma de pagamento cartão de débito, cartão de crédito e PayPal.

É possível utilizar o Meu Vivo Regulariza?

O Vivo Regulariza Fácil é o serviço da operadora destinado a negociar débitos com a operadora de forma menos burocrática.

No momento, não é possível utilizar o Meu Vivo para resolver essas questões. Para negociar dívidas com a operadora, acesse a página do serviço, insira seus dados e siga os passos que aparecem na tela.

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Como acessar o Meu Vivo Valoriza?

O Vivo Valoriza é o programa de fidelidade da operadora que oferece descontos em ingressos de cinema, eventos, prêmios mensais e mais.

A seguir, explicamos como ver pelo Meu Vivo todos os benefícios que você pode aproveitar.

Meu Vivo Valoriza pelo app 

O procedimento é idêntico para os aplicativos Meu Vivo Móvel, Fixo e Empresas.

Para checar seus benefícios Vivo Valoriza, siga os passos:

1. Acesse o app Meu Vivo correspondente ao seu produto Vivo;
2. Faça login com seus dados;
3. Clique na aba “Perfil”;
4. Abaixe a tela até encontrar a seção “Vivo Valoriza”.

Pronto! Agora você tem acesso a lista de vantagens.

Vivo Valoriza pelo Meu Vivo web

Para verificar pelo site Meu Vivo as vantagens Vivo Valoriza:

1. Acesse o portal da operadora e clique em “Meu Vivo”;
2. Faça login com seus dados cadastrados;
3. Na página inicial, selecione a seção “Vivo Valoriza”.
4. Clique no botão “Saiba Mais”.

Pronto! Agora você tem as informações para como dos benefícios do Vivo Valoriza.

Como trocar de plano pelo Meu Vivo? 

Entenda quais são as formas de alterar seu plano Vivo através do portal de autoatendimento.

Troca de plano pelo Meu Vivo Móvel

Para trocar seu plano de celular Vivo, siga os passos:

1. Abra o app Meu Vivo Móvel;
2. Faça login com seu celular e senha;
3. Clique em “Meu Plano”, na barra inferior do aplicativo;
4. Selecione a aba “Serviços”;
5. Clique em “Meus Produtos”;
6. Na parte de cima da página, aparecem os detalhes do seu plano atual. Clique em “Ver detalhes”;
7. Clique em “Alterar Plano” e selecione a opção desejada.

Você recebe um SMS confirmando se o procedimento foi realizado com sucesso.

Troca de plano pelo Meu Vivo web

Para trocar de plano pelo portal Meu Vivo:

1. Acesse o site da operadora e clique em Meu Vivo;
2. Faça login com seu CPF e senha;
3. Clique na aba “Meus Produtos”, à esquerda, e selecione “Planos Vivo Móvel”;
4. Clique no botão “Alterar Plano”;
5. Clique na opção de novo plano que deseja e salve. 

Pronto! Seu plano foi alterado com sucesso.

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Perguntas Frequentes sobre Meu Vivo

O time do Melhor Plano faz o máximo de esforço para manter toda a informação precisa e atualizada. Porém, é possível que você veja um preço diferente ao visitar especificamente o site do provedor do serviço. Ao existir uma diferença, é possível que nosso time já esteja trabalhando para atualizá-lo, ou que nosso parceiro de venda tenha oferta diferente (tentamos manter no site as melhores ofertas para você). Ao solicitar a contração de um serviço, verifique os termos da contratação com o provedor do serviço.