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Vivemos em um mundo cada vez mais conectado e cheio de inovações. Pensando nisso, a Vivo lançou no mercado a Vivo Aura, uma assistente virtual que se comunica com o cliente e ajuda a tirar dúvidas sobre o seu plano Vivo.
A Vivo Aura funciona como a inteligência artificial da Vivo e funciona de forma similar a serviços como a Siri (assistente pessoal da Apple).
Utilizando bancos de dados e cruzando informações, a Vivo Aura te dá respostas a diversas perguntas realizadas pelo usuário. O serviço é definido como uma assistente pessoal, funcionando de forma similar a uma secretária.
Ela foi configurada para auxiliar o usuário e responder qualquer dúvida referente a seu plano, seja ele um plano Vivo pós-pago, pré-pago ou Vivo Controle tornando a comunicação mais pessoal e rápida.
A assistente está disponível em diversos aplicativos da Vivo, sendo eles o Meu Vivo Móvel, Meu Vivo Fixo e Meu Vivo Empresas.
Para utilizar a Vivo Aura basta ter instalado em seu dispositivo algum dos aplicativos Vivo que disponibilizam o serviço. Confira o passo a passo para acessar a Vivo Aura em cada um deles.
Você pode aproveitar os benefícios da Vivo Aura instalando o Meu Vivo Móvel, baixe o aplicativo na Play Store (Android) ou na App Store (iOS) e siga estes passos.
O Meu Vivo Móvel também te dá outras opções além da assistente virtual. Nele é possível ter acesso aos seus contatos e informações da conta como plano contratado, franquia de dados, data de vencimento da fatura, entre outros.
Tanto no aplicativo Meu Vivo Fixo quanto no Meu Vivo Empresas o procedimento para utilizar a Aura é o mesmo.
Baixe algum dos aplicativos na Play Store ou App Store e siga este passo a passo.
O Whatsapp é o aplicativo de troca de mensagens mais utilizado no mundo e a Vivo está com planos de implementar a sua assistente virtual dentro do ecossistema do aplicativo.
A Vivo Aura ainda não está disponível para uso no WhatsApp, porém a Vivo já confirmou a integração de sua assistente no mensageiro.
O processo de uso também foi confirmado. Para utilizar a Vivo Aura dentro do Whatsapp o usuário irá adicionar um número em sua agenda de contatos.
Este contato terá a foto do logotipo da Vivo. Iniciando uma nova conversa com o número a Vivo Aura irá responder suas dúvidas enviadas por mensagem de texto.
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Os serviços de assistentes virtuais e inteligência artificial ainda são novidade no mercado, a evolução e aprimoramento do banco de dados acontece a todo momento.
A Vivo Aura é um serviço inovador e recente, sendo a primeira assistente virtual de uma empresa de telecom, logo o seu uso pode ser um pouco conturbado, entretanto a novidade é bastante eficaz e já conta com diversas avaliações positivas de seus usuários.
Se você gosta de automatizar suas ações através de uma inteligência artificial, a Vivo Aura irá te auxiliar muito bem e seu impacto no mercado de operadoras com certeza trará novidades no futuro.
Conteúdo atualizado em
Por Talia Lage
Analista de Marketing de Conteúdo e SEO
