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Quer saber se a Vivo está sem sinal? Aqui você descobre como conferir o sinal da Vivo e o que fazer para resolver o problema em celulares, internet, TV e fixo!
Clique nos tópicos abaixo e confira:
Normalmente, a a operadora avisa quando você está fora do ar. Porém, se isso não aconteceu, existem algumas formas de verificar se a Vivo está sem sinal, confira a seguir!
Na dúvida se a Vivo está sem sinal na sua cidade? O site Downdetector é a ferramenta ideal para esse momento!
Com a sua localização, você consegue registrar no site que está sem sinal, além de conferir em mapas desenvolvidos pelo site locais que estão com problema de conexão.
Para usar a ferramenta, você precisa:
Ao descer a tela, você também pode conferir o volume de reclamações ligadas sinal por cidade. No site, você encontra outras funcionalidades, como um mapa do país com destaque nos locais com problemas no sinal.
Mais abaixo, você também pode ler comentários de outros clientes Vivo e deixar uma queixa sobre o seu problema.
Para conferir se a operadora está sem sinal, você pode recorrer às redes sociais da operadora. As principais redes da Vivo são:
Não encontrou nenhuma informação sobre interrupção de sinal? Você também pode buscar informações em perfis de outros usuários.
No X, por exemplo, você pode usar a barra de busca e pesquisar por "Vivo sem sinal". Ah, não esqueça de selecionar a opção "Mais recentes" e dar uma olhada também nos "Assuntos do momento" do Brasil.
Outra maneira de descobrir se está com problemas de sinal, é ligar nos números da Vivo. Falando com alguém do atendimento da operadora, você consegue descobrir se tem algum problema na sua região e se é possível fazer algo para resolver.
Os principais canais de atendimento Vivo são:
| Atendimento | Número |
| Vivo Móvel (Pré, Controle, Pós e Família) | 1058 ou *8486 |
| Vivo Residencial (Internet, TV, Fixo e Combo) | 103 15 |
| Vivo Empresas | 103 15 |
Está insatisfeito com seu plano Vivo? Confira planos móveis de outras operadoras disponíveis na sua região:
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Seu celular está sem sinal? Isso pode acontecer por três razões: ou a operadora está com problemas, você está num local sem cobertura Vivo ou seu celular pode estar desconfigurado.
Para saber se você está num local sem sinal da Vivo, você precisa:
No mapa você também pode usar um filtro para identificar as tecnologias presentes no local.
Se percebeu que o problema não está relacionado a cobertura ou sinal, mas sim no seu aparelho, você pode seguir o passo a passo a seguir:
Verifique se o celular não está em modo avião;
Atualize o sistema operacional do telefone;
Reinicie o aparelho;
Remova e recoloque o chip Vivo.
Caso o problema persista, entre em contato com as centrais de atendimento da operadora pelo 1058.
Se o problema for o 4G sem sinal, o que você pode fazer é:
Se ainda assim seu problema não for resolvido, confira o que fazer quando dados móveis não funcionam ou entre em contato com a Vivo pelo número 1058.
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Uma das maiores reclamações de clientes para as operadoras é o sinal de internet. Por isso, se você está passando por um problema com um plano de internet Vivo sem sinal, confira o que você pode fazer:
Se mesmo assim sua internet não voltar, ligue para a central de atendimento da Vivo no número 103 15.
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Se você está enfrentando problemas com o sinal Vivo TV, você pode tentar algumas alternativas para resolver:
Se os problemas continuarem, veja mais algumas alternativas do que fazer se sua TV está sem sinal ou entre em contato com a operadora pelo número 103 15 e agende uma visita técnica.
Existe ainda a possibilidade de o cliente enfrentar problemas com um telefone Vivo fixo sem sinal. Neste caso, os procedimentos que sugerimos são:
Se não funcionar, já sabe: entre em contato com a operadora pelo telefone 103 15.
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Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.
O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
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