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Saiba como fazer sua internet voltar a funcionar!
Os seus dados móveis não funcionam? Está com problemas para conectar a internet do seu plano de celular?
Se você já checou os seus créditos e ainda assim não consegue utilizar a rede, o problema pode estar na conexão. Por isso, confira como configurar os dados móveis do seu celular para que a internet volte a funcionar.
Confira o vídeo abaixo para saber o que fazer ou continue rolando a página para ver nossas dicas em texto!
Clique no tópico e tire suas dúvidas:
Enfrentando problemas nos dados móveis?
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Para que você possa ter acesso a internet no seu celular, é necessário ter um dos planos oferecidos pelas operadoras.
Apesar da maioria dos smartphones já estarem prontos para navegar na internet a partir do momento em que você sai da loja com ele, existem situações em que é preciso estabelecer a conexão manualmente.
Por isso, se seu celular é novo ou você fez alguma restauração no sistema, esse pode ser o motivo para os dados móveis não estarem funcionando.
Se você já tem um chip ativo no seu celular, o primeiro passo antes de partir para configurações avançadas ou mesmo à assistência técnica, é tentar configurá-lo manualmente:
Algumas vezes, você pode ter desativado a função sem querer e apenas habilitando-a novamente resolve o seu problema! Caso a internet continue sem funcionar, prossiga com a configuração:
Se sim, a sua internet já está funcionando normalmente. Se não, vale a pena verificar se seu chip está configurado na rede.
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O símbolo, geralmente de um 3G, 4G ou 5G com duas setas 
, que corresponde à sua conexão de dados, exibe a intensidade de sinal disponível no local em que você está.
Caso você esteja em alguma localidade na qual não chega o sinal da sua operadora ou ele esteja muito fraco, os seus dados móveis também podem não funcionar direito.
Portanto, verifique se esse símbolo está mostrando apenas as duas primeiras barrinhas.
Isso significa que o sinal pode estar fraco na sua região, seja por falha da rede da operadora ou poucas torres na sua cidade.
Infelizmente, nesse caso não há muita opção a não ser ir para um local com cobertura da sua rede.
Em alguns casos, você pode "forçar" seus dados móveis a funcionarem fazendo um reboot neles usando o Modo Avião.
Talvez você tenha acionado o Modo Avião sem querer, ou ativou e esqueceu de desativar.
De qualquer forma, uma solução pode ser ativar essa função no seu aparelho, aguardar por 10 segundos e, então, desativá-la novamente.
Isso pode ajudar a reiniciar os dados móveis e fazer sua rede voltar a funcionar. Se não funcionar, siga para os próximos passos.
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No Brasil, a maioria dos planos de internet para celular possuem limite de dados atualmente. Por isso, confira se você já atingiu o limite de dados disponível no seu plano de celular.
Ou seja, se o seu celular é pré-pago e os seus créditos acabaram, o acesso à internet será cortado. Da mesma maneira, caso o seu plano tenha atingido o limite de dados disponíveis para o mês, a velocidade da sua internet será reduzida até que aconteça a renovação do plano.
Para checar seu pacote de dados:
Outra opção é entrar no aplicativo de atendimento da sua operadora e conferir como está o seu consumo de dados do mês.
Caso você tenha ultrapassado o limite, é possível contratar pacotes adicionais de dados para utilizar mais a internet ou trocar de plano para um oferta pós paga, que oferece mais internet por mês.
Em alguns modelos de celular, você pode configurar o celular para te enviar uma notificação quando já estiver quase atingindo o limite dos seus dados.
Assim, você pode controlar o uso da internet móvel durante o mês.
Se você consultou os dados móveis e ainda tem uma quantia de internet para utilizar de acordo com as configurações do seu aparelho, é recomendável entrar em contato com a sua operadora para solucionar o seu problema.
Mesmo que você tenha adquirido ou trocado de chip recentemente, ele pode ter sido danificado dentro do seu aparelho.
Por conta disso, uma opção é verificar se ele está intacto ou apresenta sinais de que pode ter estragado e, por isso, os dados móveis não funcionam.
Outra possibilidade é que seu chip tenha diferentes formatos, podendo ser micro, mini e nano chip. Caso você não tenha inserido o tamanho certo do chip no aparelho, ele pode não funcionar.
Caso o seu chip esteja danificado, entre em contato com a sua operadora para solicitar um novo chip sem precisar trocar de número de telefone.
Muitas vezes, em vez do tradicionalmente conhecido 3G ou 4G, ao lado do símbolo, aparece uma letra: G, H, H+ ou E. Você sabe o que elas indicam?
Essas letras sempre aparecem quando o seu dispositivo móvel está utilizando a internet. Com elas, é possível identificar qual o tipo de tecnologia que está sendo usada no momento, revelando a velocidade da sua conexão. Saiba mais e aprenda o que cada letra significa:
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Automaticamente, o seu aparelho sempre seleciona a rede de dados mais rápida disponível no local em que você estiver.
Por conta disso, as conexões H e H+, geralmente, são utilizadas em grandes cidades, onde há mais torres de sinal.
Já em cidades mais afastadas ou com pouca recepção de sinal, as letras E e G devem aparecer com maior frequência.
Outro detalhe é que muitas pessoas acreditam que os padrões HSPA e HSPA+ são a mesma coisa que 3G.
No entanto, quando o 3G aparece ao lado do seu sinal de celular, ele representa a terceira geração da tecnlogia UMTS (Universal Mobile Telecommunications Service) que pode chegar apenas a 2 Mb/s (bem menos do que a letra H ou H+).
O 4G vem logo em seguida do 3G, sendo que a principal diferença é justamente a velocidade de conexão e de carregamento de dados.
Nesse caso, uma conexão 4G pode ser até 10 vezes mais rápida do que a terceira geração.
Além disso, recentemente no Brasil as principais operadoras de celular já estão oferecendo a conexão 5G em algumas cidades, que pode oferecer até 100 mpbs por pessoa.
Não conseguiu resolver seu problema? Confira nosso passo a passo para resolver rede móvel indisponível.
