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DADOS MÓVEIS NÃO FUNCIONAM

Dados móveis não funcionam: Como resolver?

Os seus dados móveis não funcionam?

Está com problemas para conectar a internet do seu plano de celular?

Se você já checou os seus créditos e ainda assim não consegue utilizar a rede, o problema pode estar na conexão 3G/4G.

Por isso, confira como configurar os dados móveis do seu celular para que a internet volte a funcionar.

Clique nos tópicos abaixo e veja formas de reativar os dados:

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1. Configure a internet no celular

Para que você possa ter acesso a internet no seu celular, é necessário ter um dos planos oferecidos pelas operadoras TimClaroNextelOi ou Vivo.

Apesar da maioria dos smartphones já estarem prontos para navegar na internet a partir do momento em que você sai da loja com ele, existem situações em que é preciso estabelecer a conexão manualmente.

Por isso, se seu celular é novo ou você fez alguma restauração no sistema, esse pode ser o motivo para os dados móveis não estarem funcionando.

Como configurar os dados móveis do celular?

Se você já tem um chip ativo no seu celular, o primeiro passo antes de partir para configurações avançadas ou mesmo à assistência técnica, é tentar configurá-lo manualmente:

  1. Vá em "Configurações" (Android) ou em "Ajustes" (no caso de iPhones);
  2. Encontre as configurações da conexão de dados;
  3. Caso o seu celular tenha espaço para dois chips, defina um Cartão SIM padrão, para que apenas uma das operadoras se conecte ao 3G/4G;
  4. Verifique se os dados do seu celular estão ativos e se o nome da sua operadora está aparecendo.

Algumas vezes, você pode ter desativado a função sem querer e apenas habilitando-a novamente resolve o seu problema! Caso a internet continue sem funcionar, prossiga com a configuração:

  1. Em Configurações ou Ajustes, encontre a opção "Redes móveis" e selecione "Operadoras de Rede";
  2. Pressione "Pesquisar Redes" e escolha a rede disponível com a qual você tem um plano;
  3. Confira se na barra superior do lado direito da tela do seu celular aparece algum símbolo com indicador de dados, como 3G ou 4G ao lado.

Se sim, a sua internet já está funcionando normalmente. Se não, vale a pena verificar se seu chip está configurado na rede.

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PÓS PAGO

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  • Ligações Ilimitadas
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/mês
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6GB
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
a partir de
R$
39,99
/mês
claro
11GB(4GB + 7GB BÔNUS)*
Com portabilidade
  • Ligações Ilimitadas
  • Local e DDD
a partir de
R$
44,99
/mês

2. Confira a intensidade do sinal disponível

O símbolo, geralmente de um H 3G/4G com duas setas - , que corresponde à sua conexão de dados, exibe a intensidade de sinal disponível no local em que você está.

Caso você esteja em alguma localidade na qual não chega o sinal da sua operadora ou ele esteja muito fraco, os seus dados móveis também podem não funcionar direito.

Portanto, verifique se esse símbolo está mostrando apenas as duas primeiras barrinhas.

Isso significa que o sinal pode estar fraco na sua região, seja por falha da rede da operadora ou poucas torres na sua cidade.

Infelizmente, nesse caso não há muita opção a não ser ir para um local com cobertura da sua rede.

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3. Ative e desative o modo avião

Em alguns casos, você pode "forçar" seus dados móveis a funcionarem fazendo um reboot neles usando o Modo Avião.

Talvez você tenha acionado o Modo Avião sem querer, ou ativou e esqueceu de desativar.

De qualquer forma, uma solução pode ser ativar essa função no seu aparelho, aguardar por 10 segundos e, então, desativá-la novamente.

Isso pode ajudar a reiniciar os dados móveis e fazer sua rede voltar a funcionar. Se não funcionar, siga para os próximos passos.

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4. Fique atento ao limite de dados móveis utilizados

No Brasil, apenas uma operadora oferece internet móvel ilimitada. A maioria dos planos de internet para celular possuem limite de dados atualmente.

Por isso, confira se você já atingiu o limite de dados disponível no seu plano de celular.

Ou seja, se o seu celular é pré-pago e os seus créditos acabaram, o acesso à internet será cortado.

Da mesma maneira, caso o seu plano tenha atingido o limite de dados disponíveis para o mês, a velocidade da sua internet será reduzida até que aconteça a renovação do plano.

Para checar seu pacote de dados:

  1. Vá em "Configurações" ou "Ajustes" no seu aparelho;
  2. Procure pela opção "Dados Móveis";
  3. Selecione e veja qual foi a quantidade de gigas já utilizada;
  4. Confira se você ainda tem dados móveis para consumir até a renovação do seu plano.

Nesses casos, é possível contratar pacotes adicionais de dados para utilizar mais a internet ou trocar de plano para um oferta pós paga, que oferece mais dados móveis por mês.

dados móveis do celular nao funcionam

Em alguns modelos de celular, você pode configurar o celular para te enviar uma notificação quando já estiver quase atingindo o limite dos seus dados.

Assim, você pode controlar o uso da internet móvel durante o mês.

Se você consultou os dados móveis e ainda tem uma quantia de internet para utilizar de acordo com as configurações do seu aparelho, é recomendável entrar em contato com a sua operadora para solucionar o seu problema.

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5. Verifique o estado do seu chip

Mesmo que você tenha adquirido ou trocado de chip recentemente, ele pode ter sido danificado dentro do seu aparelho.

Por conta disso, uma opção é verificar se ele está intacto ou apresenta sinais de que pode ter estragado e, por isso, os dados móveis não funcionam.

Outra possibilidade é que seu chip tenha diferentes formatos, podendo ser micro, mini e nano chip. Caso você não tenha inserido o tamanho certo do chip no aparelho, ele pode não funcionar.

Caso o seu chip esteja danificado, entre em contato com a sua operadora para solicitar um novo chip sem precisar trocar de número de telefone.

G, H ou E? Entenda o que cada letra representa na conexão

Muitas vezes, ao invés do tradicionalmente conhecido 3G ou 4G, ao lado do símbolo, aparece uma letra: G, H, H+ ou E. Você sabe o que elas indicam?

Essas letras sempre aparecem quando o seu dispositivo móvel está utilizando a internet. Com elas, é possível identificar qual o tipo de tecnologia que está sendo usada no momento, revelando a velocidade da sua conexão. Saiba mais e aprenda o que cada letra significa:

  • Letra G: faz referência a toda a tecnologia GPRS (General Packet Radio Service), implantada nos anos 2000, a mais antiga de todas. Ela é capaz de transmitir dados com velocidade de até 171,2 Kb/s (kilobits por segundo);

  • Letra E: indica a tecnologia EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution). Um pouco mais rápida do que a letra G, mas ainda lenta, pode chegar até 473,6 Kb/s;

  • Letra H: Simboliza a tecnologia HSPA (High Speed Packet Access) ou o padrão HSDPA (High Speed Downlink Packet Access). Esse tipo de conexão pode atingir uma velocidade relativamente alta, de até 14 Mb/s (megabits por segundo).

  • Letra H+: Quando a letra H vem acompanhada do símbolo +, é porque a tecnologia é a Evolved HSPA (HSPA Evoluído), podendo chegar em velocidades de até 168 Mb/s para downlod e 22 Mb/s para upload, sendo a mais rápida de todas atualmente.
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dados móveis nao funciona h g e

Como configurar meu celular para uma conexão mais rápida?

Automaticamente, o seu aparelho sempre seleciona a rede de dados mais rápida disponível no local em que você estiver.

Por conta disso, as conexões H e H+, geralmente, são utilizadas em grandes cidades, onde há mais torres de sinal.

Já em cidades mais afastadas ou com pouca recepção de sinal, as letras E e G devem aparecer com maior frequência.

Outro detalhe é que muitas pessoas acreditam que os padrões HSPA e HSPA+ são a mesma coisa que 3G.

No entanto, quando o 3G aparece ao lado do seu sinal de celular, ele representa a terceira geração da tecnlogia UMTS (Universal Mobile Telecommunications Service) que pode chegar apenas a 2 Mb/s (bem menos do que a letra H ou H+).

O 4G vem logo em seguida do 3G, sendo que a principal diferença é justamente a velocidade de conexão e de carregamento de dados.

Nesse caso, uma conexão 4G pode ser até 10 vezes mais rápida do que a terceira geração.

Além disso, recentemente no Brasil algumas operadoras estão testando a conexão 5G, que pode oferecer até 100 mpbs por pessoa.

Não conseguiu resolver seu problema? Confira nosso passo a passo para resolver rede móvel indisponível.