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Saiba como entrar em contato com as operadoras e conheça os principais canais de atendimento de cada uma!
Para entrar em contato com a operadora, você pode falar com diversos canais de atendimento. Confira as opções para cada serviço Claro:
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Planos de celular e internet móvel |
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Planos de internet, TV por assinatura e telefone fixo |
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Televendas Claro Móvel |
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Televendas Claro Residencial |
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Planos de banda larga, TV por assinatura e telefone fixo |
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Ouvidoria Claro para fazer reclamações |
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Atendimento Interativo |
Para falar com a Claro online, basta acessar o Minha Claro. Se for seu primeiro acesso, basta se cadastrar seguindo o passo a passo:
Você também pode baixar o aplicativo para Android ou iOS. Nele, é possível verificar informações do seu plano como franquia de internet, saldo de recarga, segunda via de boleto, promoções e muito mais.
A operadora também está presente no Instagram, Facebook e Twitter e conta com atendentes para solucionar os seus problemas e esclarecer suas dúvidas. Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp.
Outro canal de autoatendimento disponível é o WhatsApp. Para entrar em contato, basta mandar uma mensagem para o número da sua região. Confira os telefones:
Se você prefere entrar em contato via SMS, é muito simples. Basta enviar um torpedo para o número 1052. Nele, você consegue mudar para o plano controle, consultar saldo, verificar benefícios e promoções disponíveis.
Se você preferir ser atendido pessoalmente, é só procurar o endereço da loja Claro mais perto de você.
No site da operadora e no aplicativo Minha Claro, é possível ver a localização das lojas em um mapa e ainda traçar a rota até o local.
Leia também: Como realizar uma reclamação na Claro
Veja a cobertura exata de Internet em sua região
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Precisamos confirmar se o plano escolhido está disponível no seu endereço:
As informações serão utilizadas apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço.
Claro controle
Claro Pós
Claro Controle 15GB
**8 Giga no plano + 7GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
Claro Controle 20GB
**10 Giga no plano + 10GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
Claro Controle 25GB + TikTok
**10 Giga no plano + 15GB bônus válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: Skeelo, Claro Banca, Claro Video
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Apps Ilimitados
A Vivo disponibiliza diversos números para falar gratuitamente com a operadora, em qualquer dia e horário da semana. Confira os principais telefones:
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Vivo Pós, Controle e Pré-pago |
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Vivo Fixo, Internet, TV e Fibra |
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Pessoas com deficiência auditiva |
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Ouvidoria Vivo |
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Televendas Vivo Móvel |
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Televendas Vivo Residencial |
Também é possível falar com a Vivo por mensagem de texto. Basta enviar um SMS com a palavra-chave que corresponde à sua solicitação para o número 1058, como DADOS, PROMO, CRÉDITO, CONTA ou PONTOS.
Você pode utilizar o aplicativo Meu Vivo. Basta acessar o app, inserir o número do seu celular e um código que será enviado via SMS.
No Meu Vivo, você consegue tirar dúvidas sobre consumo de internet, segunda via de contas, realizar recargas, entre outros.
A Vivo também atende seus clientes pelo WhatsApp. Para entrar em contato:
O atendimento é realizado pela assistente virtual da Vivo, a Aura. As respostas são padronizadas e geralmente pedem que você acesse o aplicativo Meu Vivo ou solicite uma ligação por telefone.
Redes sociais
A operadora também está presente no Facebook, Twitter e Instagram. Essa é mais uma forma de entrar em contato direto com a operadora e resolver suas dúvidas.
Vivo Controle
Vivo Pós-Pago
Vivo Controle 14GB
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
Vivo Controle 20GB + Redes Sociais
**6 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses + 6GB bônus para Instagram, Tiktok, Twitter, Facebook, Pinterest, Tinder, Messenger, Youtube
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
Vivo Controle 16GB
**8 Giga no plano + 3GB bônus do pagamento por fatura digital + 5GB bônus de portabilidade válidos por 12 meses
*Assinaturas inclusas: GoRead, Babbel, Vivo Pay, Skeelo, Hube Revistas, Babbel
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Apps Ilimitados
Recentemente, a operadora Oi foi vendida para Tim, Vivo e Claro. Para saber a operadora responsável pelo seu DDD, consulte a lista.
Se você quer consultar os telefones de contato da Oi, confira a lista com opções para celular, internet ou aplicativo Minha Oi.
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Atendimento Oi Celular |
e 103 31 de qualquer telefone |
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Oi Internet, Velox, Combo, Fixo ou internet móvel |
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Oi Fibra |
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TV HD |
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Para pessoas com deficiência auditiva |
Envie SMS ou Ligue para142 |
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Para pessoas com deficiência visual |
*144 do seu Oi ou
1057 de qualquer telefone
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Televendas Oi Residencial |
Além dos números para ligar, a Oi também possui outras formas de contato para seus clientes. Confira!
O aplicativo Minha Oi possui atendimento direto e também vários outros serviços, como:
A Oi está presente no Instagram, Facebook e Twitter. É possível solucionar problemas e esclarecer dúvidas ocorre através dos comentários e das mensagens diretas.
Você também pode falar com a Oi em uma de suas lojas. Para isso, veja a loja Oi mais próxima de você.
Não conseguiu resolver seus problemas com a operadora? Ou tem alguma outra reclamação a fazer?
Você pode entrar em contato com a ouvidoria Oi pelo email: ouvidoria@oi.net.br. A operadora não disponibiliza um telefone exclusivo para reclamações.
A Tim disponibiliza diversos canais para você entrar em contato. Confira!
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Atendimento Tim Móvel |
*144 do seu número Tim ou 1056 de qualquer telefone |
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Atendimento Tim UltraFibra |
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Para pessoas com deficiência auditiva |
Envie um SMS para 1056 para solicitar atendimento |
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Televendas Tim Live |
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Televendas Tim Controle |
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Ouvidoria |
Entre em contato no 0800 882 0041, de segunda a sexta, de 08h às 18h |
Os demais serviços está disponível 24 horas por dia todos os dias da semana.
Você também pode fazer login no Meu TIM pelo site da operadora ou através do aplicativo. Clique na seção “Atendimento” e tenha acesso às funções do aplicativo, consumo, 2ª via, ativação de débito automático, entre outras.
Fale com a Tim ainda pelas redes sociais:
Tim Controle
Tim Pós-Pago
Tim Controle 33GB - boleto
**5 Giga no plano + 24GB bônus válidos por 12 meses + 4GB bônus do pagamento por C6 Bank + 4GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Bancah Jornais II, Aya Books, Aya Ensinah Premium, TIM Segurança Digital Light
Tim Controle 25GB - cartão de crédito
**5 Giga no plano + 16GB bônus válidos por 12 meses + 4GB bônus do pagamento por C6 Bank + 4GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Aya Books, Bancah Jornais II
Tim Controle 33GB - boleto
**5 Giga no plano + 24GB bônus válidos por 12 meses + 4GB bônus do pagamento por C6 Bank + 4GB bônus de portabilidade
*Assinaturas inclusas: Bancah Jornais II, Aya Books, Aya Ensinah Premium, TIM Segurança Digital Light
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