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Descubra quais são os melhores provedores de internet do Brasil para 2023!
Na quinta edição do projeto, 1.128 provedores foram premiados ao redor do país.
Todos os anos, o Prêmio Melhor Plano ajuda milhares de pessoas a escolherem a melhor internet para a sua casa ao revelar quais são as melhores operadoras de internet do Brasil.
Em 2023, o projeto se baseou em mais de 24 milhões de testes de velocidade e 1 milhão de avaliações de satisfação realizadas ao longo de 2022.
Os dados foram analisados a partir de uma metodologia criteriosa para definir os provedores campeões da edição.
Selecione abaixo o estado o qual você gostaria de ver o resultado:
O Prêmio Melhor Plano chegou à sua 5ª edição como a maior premiação de provedores de internet do Brasil!
A cada ano, avaliamos mais de 1.000 operadoras distribuídas por diversas cidades e estados brasileiros a fim de apresentar aos consumidores as melhores performances de internet em cada região do país.
A premiação está mais disputada! Em 2023, avaliamos criteriosamente, por meio de uma metodologia baseada em milhões de testes de velocidade e qualidade de internet, os provedores nas categorias de:
Além de estabelecer uma nova etapa de avaliação na categoria de Melhor Satisfação, contamos também com dois novos quesitos: Melhor Internet Móvel e Melhor Internet Gamer!
Entre os dias 16 de novembro de 2022 a 16 de janeiro de 2023, ocorreu a votação popular para complementar as avaliações de provedores e decidir as operadoras que seriam premiadas na categoria Melhor Satisfação no Prêmio Melhor Plano 2023.
16 de Novembro 2022
Início da votação popular
16 de Janeiro 2023
Fim da votação popular
30 de Janeiro 2023
Divulgação do Prêmio Melhor Plano
Desde o primeiro Prêmio, são centenas de selos publicados nos sites dos vencedores, materiais publicitários e conteúdos em grandes portais de notícias do país, como os abaixo:
Para a definição dos vencedores, a pesquisa considerou os testes de velocidade de internet realizados ao longo de 2022 no site Minha Conexão, bem como a satisfação dos usuários em relação a seus provedores.
No total, foram analisados 24.852.706 de testes, levando em conta as velocidades de download, upload e latência, e 1.175.587 avaliações de satisfação dos usuários com seus provedores ao longo do ano e por meio de votação popular.
Além das tecnologias de internet via cabo e fibra, também levamos em consideração testes feitos por conexões de internet 3G/4G/5G residenciais, via box ou modem.
Para a participação no prêmio, o provedor deveria ter um mínimo de 1.000 testes de velocidade feitos no período e possuir pelo menos 3% da amostra dos testes na região avaliada para ter significância estatística.
Algumas cidades do país não foram contempladas no Prêmio - ou não se enquadraram em uma ou duas das categorias, como “Melhor Provedor” -, pois não tiveram testes de velocidade suficientes para participação ou apresentaram dados inconsistentes.
A análise dos dados conta com a utilização de algoritmos para filtrar e eliminar possíveis fraudes. Junto disso, também foi realizada uma auditoria manual para conferência do resultado em todas as regiões.
Para a escolha do provedor destaque na categoria Melhor Velocidade de Internet Banda Larga, determinamos um índice que incorpora seu valor de download e upload, dando um peso de 90% para o download e 10% para o upload. Sendo assim, foi considerado um peso maior em velocidade de download, uma vez que representa melhor a experiência dos consumidores com a internet no dia a dia.
O cálculo do valor de download e upload se deu por meio de uma fórmula estatística para que os resultados ficassem mais precisos. Trata-se de uma distribuição normal na qual os valores do percentil 10, percentil 50 (também conhecido como mediana) e percentil 90 foram combinados em uma média ponderada usando uma proporção de 1:2:1, respectivamente.
Para chegarmos aos premiados na categoria Melhor Satisfação no Prêmio Melhor Plano 2023, pela primeira vez, contabilizamos a média das notas de satisfação colhidas em duas etapas que se complementam: a primeira foi deixada pelos usuários logo após a medição de qualidade de internet no site do Minha Conexão, enquanto a segunda fase foi realizada por meio de votação popular.
Entre 16 de novembro de 2022 e 16 de janeiro de 2023, os clientes de cada provedor puderam avaliar de 1 a 5 estrelas a performance de suas operadoras, aqui nesta página do Melhor Plano. Somadas as notas de satisfação do Minha Conexão e de voto popular, participaram da categoria apenas provedores com pelo menos 30 avaliações na cidade ou estado e cerca de 3% da amostra de avaliações das regiões em que concorriam.
Como nos anos anteriores, o Melhor Provedor foi avaliado a partir da soma dos resultados nas categorias de velocidade e satisfação de cada provedor (nos casos em que ele se enquadrou nos critérios avaliados).
Algumas cidades não tiveram a categoria de "Melhor Provedor" por não haver interseção de dados entre as categorias de "Melhor Velocidade" e "Maior Satisfação".
A categoria de Melhor Internet Móvel contempla os melhores provedores de conexões móveis (3G, 4G, 5G). Para a definição dos vencedores, foram avaliados todos os testes de velocidade registrados na plataforma Minha Conexão durante o ano, através da média de desempenho por IP no mês, por provedor em cada cidade, similarmente ao realizado na categoria de Melhor Velocidade.
Para avaliar os provedores que se destacaram no quesito desempenho de internet para jogos, foi levado em consideração o ping médio detectado nos testes dos internautas em 2022. Também conhecida como latência, a expressão diz respeito ao tempo de resposta do dispositivo durante o envio de um pacote de dados ao servidor (os comandos de um game, por exemplo). Ou seja, quanto mais alto o ping, pior é a experiência nos games online.
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Fundado em 2015 e parte do grupo Méliuz (CASH3), o Melhor Plano é uma plataforma especializada na comparação imparcial e transparente de planos de telefonia e internet no Brasil.
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Não somos vinculados a nenhum provedor ou operadora. A pesquisa do prêmio foi feita de forma independente.
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Conteúdo atualizado em
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
