Prêmio MelhorPlano.net 2026: veja destaques do 2º evento presencial da premiação

Inteligência Artificial em perspectiva nas Telecomunicações

Sócio e Diretor Executivo do MelhorPlano.net e iDinheiro, Lucas Tavares abriu o evento com um panorama estratégico de mercado para 2026. A discussão girou em torno do funcionamento de negócios e as limitações de recursos que podem estar implicadas no processo de construção de uma empresa, mas que hoje podem ser sanadas a partir de passos simples.

Para isso, Tavares apresentou um playbook prático, que inclui entender e escutar os clientes, avaliar obstáculos operacionais de forma crítica e prever problemas a fim de prevenir a perda de clientes. O investimento em inteligência, inclusive a Inteligência Artificial, já é um fator decisivo na obtenção de resultados.

A partir do gancho de discussão sobre IA, o painel de especialistas teve como tema Tecnologia vs. Humanização: o futuro da experiência do cliente, que discutiu as aplicações tecnológicas no mercado de Telecom e os impactos percebidos no atendimento e na jornada do cliente. A mediação foi feita pela jornalista e PR do MelhorPlano.net Giselia Amanyara e contou com a participação de Erik Dias, representante do provedor Loga Internet; Matheus Marmentini, criador da Fiberschool; e Lucas Tavares.

A IA surge na experiência do cliente de provedores de internet como uma ferramenta de eficiência, capaz de garantir agilidade sem necessariamente abrir mão da empatia, como Tavares destacou. Marmentini acrescentou que o segredo está no treinamento adequado tanto da tecnologia quanto das pessoas envolvidas em seu desenvolvimento, com o objetivo de aprimorar processos e evitar frustrações.

Erik trouxe ainda a perspectiva das lojas de experiência da Loga, que oferecem testagem da rede do provedor e atendimento presencial para futuros usuários. O projeto funciona como contraponto à jornada automatizada de contratação e conversão de clientes.

MelhorPlano Research, ISP Scanner e MP Agência: novos produtos para monitoramento de mercado para provedores

A primeira edição do evento de premiação trouxe a público o MelhorPlano Insights, uma ferramenta de inteligência que tem como objetivo auxiliar os provedores a descobrir as possibilidades de crescimento de negócio a partir de dados. Para 2026, o gerente de negócios do MelhorPlano.net Alexandre Martins apresentou mais três produtos a fim de reforçar o ecossistema de recursos facilitadores para provedores de internet no Brasil: o MelhorPlano Research; o ISP Scanner, integrado ao MP Insights; e o MelhorPlano Agência.

Conheça um pouco mais sobre cada um dos lançamentos a seguir.

MelhorPlano Research

O MelhorPlano Research permite o provedor usar a base de usuários do Minha Conexão para gerar pesquisas de mercado personalizadas com consumidores de Telecom. Os formulários são elaborados de acordo com o interesse de pesquisa do provedor e podem ser segmentados por variáveis, como empresa, localização e tipo de cliente.

A ferramenta facilita a construção de questionários com sugestões de pesquisa oferecidas por IA e oferece ainda os resultados já auditados e tratados automaticamente pelo sistema.

ISP Scanner

O ISP Scanner faz parte do MelhorPlano Insights, lançado em 2025, e auxilia o provedor a escanear e cruzar todas as informações referentes à marca disponíveis em bases de dados, como Anatel e Receita Federal, além de outros sistemas de registro digital.

A ferramenta organiza dados formais (MelhorPlano.net, Minha Conexão, CNPJ, CNAE etc.) e informais (planos, cobertura, performance, reputação etc.) de ISPs ativos no mercado, com a intenção de centralizar toda a informação acerca do provedor em um único lugar.

MelhorPlano Agência

O MelhorPlano Agência é um serviço de gestão de tráfego pago especializado em provedores de internet e operado pelo MelhorPlano.net. A partir da configuração inicial, com definição de canais e alcance regional desejados pelo ISP, o time do MelhorPlano.net se torna responsável por validar tecnicamente a estratégia da marca, lançar e acompanhar resultados de campanhas, que incluem aumento no volume de vendas e taxa de conversão.

Conheça os vencedores do Prêmio MelhorPlano.net 2026

Assim como na edição anterior, a Vivo foi a maior vencedora nacional da premiação. A telefônica conquistou as categorias de Melhor Provedor, Maior Satisfação, Melhor Internet Móvel e Maior Estabilidade a nível nacional. A nível estadual, a operadora venceu outros 49 prêmios. A Claro, por sua vez, foi a ganhadora das categorias de Melhor Velocidade e Melhor Internet Gamer a nível nacional e alcançou outras 39 vitórias estaduais.

A Tchêturbo foi a grande vencedora da categoria de Provedor Inovador, que, pelo segundo ano consecutivo, reconhece iniciativas voltadas ao desenvolvimento de soluções inovadoras no mercado de Telecom. Ao todo, foram avaliadas 62 candidaturas de inovação na edição. O projeto vencedor foi o Mapa de Calor de Cobertura Wi-Fi da Tchêturbo, que permite ao usuário visualizar, a partir das variações de cor e densidade da rede, como o sinal de internet está distribuído dentro da residência.

Os vencedores nacionais da premiação estão distribuídos na lista abaixo.

• Melhor Velocidade: Claro
• Maior Satisfação: Vivo
• Melhor Provedor: Vivo
• Melhor Internet Móvel: Vivo
• Melhor Internet Gamer: Claro
• Maior Estabilidade: Vivo
• Provedor Inovador: Tchêturbo Telecom

Os provedores regionais que compareceram ao evento a fim de celebrar as vitórias que tiveram na edição de 2026 da premiação foram: Belnet, Bot Telecom, Cyberline, Entre, GM Telecom, i_mais, Interplus Fibra, Lifeconnections, Loga Internet, Ollá Telecom, Panda, RL Net, The Fiber, TIM, Topnet-SP, Tríade Fibra, Virtex e Zen. Cada vencedor recebeu um troféu pelo destaque no Prêmio MelhorPlano.net 2026.

Criado em 2019, o Prêmio MelhorPlano.net tem como objetivo auxiliar os consumidores na escolha de provedores de internet ao colocar em destaque quais são os prestadores de serviço de Telecom que entregam melhor qualidade de conexão por região. Ainda, a premiação é um projeto 100% independente e transparente, realizado sem qualquer influência de operadoras ou provedores. Ou seja, não recebe nenhum incentivo financeiro ao elencar os vencedores de cada categoria.

Para a edição de 2026, foram analisados mais de 9,1 milhões de testes de velocidade e aproximadamente 589 mil avaliações de satisfação ao longo de 2025. Os vencedores já estão disponíveis para consulta. É possível conferir os ganhadores por município por meio do buscador de cidades disponível na página nacional do Prêmio MelhorPlano.net.