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O que significa cada métrica?

Quando você faz um teste de velocidade, nossa ferramenta te entrega três métricas principais: Download, Upload e Ping. Vamos ver o que cada uma significa.

  • Download

    A velocidade de download mede a rapidez com que os dados são transferidos da internet para o seu dispositivo. É crucial para atividades como assistir a vídeos, baixar arquivos ou navegar na web. O download é medido em megabits por segundo (Mbps). Quanto maior o número, mais rápida é a velocidade de download.

  • Upload

    A velocidade de upload mede a rapidez com que os dados são transferidos do seu dispositivo para a internet (o contrário do download). Isso é importante para enviar arquivos, fazer videochamadas ou enviar e-mails com anexos grandes. Da mesma forma, o upload é medido em megabits por segundo (Mbps). Quanto maior, melhor.

  • Ping

    O ping mede o tempo que um pacote de dados leva para ir do seu dispositivo até um servidor na internet e voltar. Basicamente, é o tempo de resposta da sua conexão. É medido em milissegundos (ms). Quanto menor o número, melhor, porque isso significa que a resposta da sua conexão é mais rápida.

A velocidade da minha internet é boa?

A velocidade que você precisa muda de acordo com os tipos de serviços que você usa.

A gente separou a velocidade mínima recomendada para cada serviço. Basta somar para você ter uma ideia de quantos megas você precisa no mínimo.

Atividades Velocidade para 1-2 usuários
Velocidade para 3-4 usuários
Streaming de música 1 Mbps 2 Mbps
Navegação geral na web, e-mail, mídias sociais 1,5 Mbps 3 Mbps
Bate-papo por vídeo em HD (Skype, FaceTime, Zoom, etc.) 3 Mbps 6 Mbps
Streaming de vídeo SD (definição padrão) 4 Mbps 8 Mbps
Jogos online (multijogador) 4 Mbps 8 Mbps
Streaming de vídeo HD (alta definição) 5-8 Mbps 10-16 Mbps
Download de arquivos grandes 10 Mbps 20 Mbps
Trabalho/estudo remoto 25 Mbps  

Chegamos nesses números analisando os requisitos mínimos de conexão que vários serviços de cada categoria exige (por exemplo, Netflix exige, pelo menos, 15 mbps para assistir em 4K).

Mas, se quiser uma recomendação de plano personalizada para a sua região, use nosso recomendador de internet.

Minha internet está lenta, o que faço?

Tente reiniciar seu modem

Às vezes a solução mais simples pode resolver seus problemas de internet.

Para fazer isso:

  1. Tire seu modem e/ou roteador da tomada.
  2. Aguarde 30 segundos.
  3. Reconecte novamente e espere o aparelho reiniciar.

Repita o teste e veja se a velocidade estabilizou ou ainda está abaixo do contratado.

O modem está em uma região central da sua casa?

A localização importa demais! A velocidade da sua internet pode ser muito impactada se seu modem estiver em um local muito afastado ou possuir muitas barreiras entre ele e seus dispositivos.

Encontre um local central na sua casa, ou próximo da maioria dos seus aparelhos para ter o melhor sinal possível.

Veja abaixo alguns vilões que bloqueiam o sinal do seu WiFi.

Barreira

Perda de sinal

Espelhos

Alta

Metal

Alta

Parede de tijolo

Média

Vidro

Média

Madeira

Baixa

Existem outros aparelhos que causam interferência?

Todo tipo de aparelho eletrônico em sua casa pode reduzir a velocidade da sua internet. Outras conexões WiFi, aparelhos Bluetooth, microondas, TVs, etc.

Geralmente, a maioria destes dispositivos operam em uma frequência mais baixa, por isso, opte pela rede 5Ghz quando possível para evitar esse congestionamento.

Mas, fique atento, a rede de 5Ghz pode ser mais rápida, mas o alcance do seu sinal é mais curto que a rede 2.4Ghz.

Se você usa internet cabeada, os cabos estão em bom estado?

Cheque todos os cabos de internet da sua casa e confira se não estão desgastados ou danificados, principalmente se você tiver pets, crianças ou qualquer outro fator que possa causar algum tipo de dano aos cabos.

Se algum deles estiver danificado, substitua.

Sua internet ainda está lenta?

Se você seguiu todos os passos acima e sua internet ainda está lenta, é possível que haja algum problema no seu provedor ou alguma configuração na sua internet que ele precisa corrigir.

As empresas de internet podem fazer manutenções em suas instalações de tempos em tempos ou pode ter acontecido algum problema não planejado.

Veja algumas formas de checar isso.

  • Site ou outros canais do seu provedor: quando acontece algum problema de internet ou manutenção, seu provedor pode avisar no site, em redes sociais ou até mesmo no SAC.
  • Downdetector: este site coleta relatos de quedas de serviço. Se seu provedor estiver com muitos relatos no dia, provavelmente é uma queda geral.

Caso não tenha nenhum problema geral, recomendamos que você entre em contato com o provedor de internet para corrigir seu problema. Lembre-se de anotar o protocolo da chamada.

Confira algumas opções de planos na sua região:

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Conteúdo atualizado em

Lucas Vieira

Por Lucas Vieira

O Lucas é redator do Melhor Plano e usuário assíduo de tecnologia. Tem como hobbie jogos competitivos online. Por isso, busca sempre entender como otimizar sua conexão na internet para desempenhar melhor nas partidas e compartilha suas dicas aqui no Melhor Plano.