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Descubra o que fazer se estiver se não conseguir acessar o Tik Tok
Está com problemas em acessar o Tik Tok? A rede social pode estar fora do ar, seja por problemas técnicos da rede ou problemas de acesso ao aplicativo.
Se esse for seu caso, fique tranquilo! Preparamos um guia completo para você entender o que está acontecendo e saber se o Tik Tok apresenta pequena instabilidade ou se realmente está fora do ar no momento.
Clique em um dos tópicos para saber mais!
Caso você perceba que o Tik Tok não funciona em seu smartphone, indicamos 3 caminhos iniciais para ver se é um problema geral ou em sua conexão:
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Se você percebeu que o Tik Tok está realmente fora do ar na sua região ou em todo o país, não há muito o que fazer a não ser esperar uma solução por parte da empresa.
A empresa, geralmente, resolve os problemas de instabilidade em poucas horas!
Não há nenhum problema de instabilidade no TikTok e o aplicativo parou só para você? Temos duas soluções para fazer o aplicativo voltar a funcionar. Acompanhe!
Se o Tik Tok parou só para você, você pode limpar o cache do seu aplicativo.
No caso do Android, siga os seguintes passos:
Abra o menu central, clique em “Configurações”;
Clique em “Aplicativos” ou vá em “Gerenciar Aplicativos”;
Em seguida, selecione o app Tik Tok e clique em “Armazenamento”;
Pronto! Agora, clique em “Limpar cache”.
No iPhone, você pode limpar o cache da seguinte forma:
Você já limpou o cache do aplicativo e mesmo assim está com problemas para acessar? Isso pode ser um erro relacionado à sua internet. Nesse caso, siga as seguintes etapas:
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Caso você tenha algum acesso ao aplicativo, a melhor maneira de entrar em contato com o TikTok é por meio do próprio app.
Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:
Porém, obviamente, caso não consiga acessar o aplicativo, você pode entrar em contato com o Tik Tok pelas redes sociais da empresa, como Twitter, Facebook e Instagram.
Importante:
Infelizmente, o Tik Tok não disponibiliza um email direto de contato para seus consumidores.
Porém, a empresa tem uma área de contato em seu próprio site, que você pode acessar clicando aqui.
Conteúdo atualizado em
Por Dafne Braga
Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.
