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O Tik Tok está fora do ar? O que fazer?

Descubra o que fazer se estiver se não conseguir acessar o Tik Tok

Está com problemas em acessar o Tik Tok? A rede social pode estar fora do ar, seja por problemas técnicos da rede ou problemas de acesso ao aplicativo.

Se esse for seu caso, fique tranquilo! Preparamos um guia completo para você entender o que está acontecendo e saber se o Tik Tok apresenta pequena instabilidade ou se realmente está fora do ar no momento. 

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Como saber se o Tik Tok está fora do ar?

Caso você perceba que o Tik Tok não funciona em seu smartphone, indicamos 3 caminhos iniciais para ver se é um problema geral ou em sua conexão:

  1. Acesse o site Down Detector. Nele, você verá se há algum problema com a rede social em sua região ou globalmente. Esses dados são fornecidos por outros clientes e, às vezes, até mesmo pela própria empresa.
  2. Acesse as redes sociais do Tik Tok, como o Twitter, Instagram e Facebook, pois a empresa costuma informar se há alguma instabilidade nos seus serviços.
  3. Limpe o cache do seu aplicativo para limpar o excesso de dados armazenados.

Como resolver problemas de instabilidade do Tik Tok?

Se você percebeu que o Tik Tok está realmente fora do ar na sua região ou em todo o país, não há muito o que fazer a não ser esperar uma solução por parte da empresa.

A empresa, geralmente, resolve os problemas de instabilidade em poucas horas!

O Tik Tok parou só para mim: o que fazer?

Não há nenhum problema de instabilidade no TikTok e o aplicativo parou só para você? Temos duas soluções para fazer o aplicativo voltar a funcionar. Acompanhe!

Limpe o cache do celular

Se o Tik Tok parou só para você, você pode limpar o cache do seu aplicativo.

No caso do Android, siga os seguintes passos:

  1. Abra o menu central, clique em “Configurações”;

  2. Clique em “Aplicativos” ou vá em “Gerenciar Aplicativos”;

  3. Em seguida, selecione o app Tik Tok e clique em “Armazenamento”;

  4. Pronto! Agora, clique em “Limpar cache”.

No iPhone, você pode limpar o cache da seguinte forma:

  1. Abra o aplicativo nativo “Ajustes” e vá em “Geral”;
  2. Entre no Tik Tok e escolha a opção “Redefinir Cache” na próxima inicialização;
  3. Reinicie seu iPhone.

Confira sua internet

Você já limpou o cache do aplicativo e mesmo assim está com problemas para acessar? Isso pode ser um erro relacionado à sua internet. Nesse caso, siga as seguintes etapas:

  1. Verifique se seu smartphone realmente está conectado à internet, seja pelo pacote de dados ou pelo Wi-Fi;
  2. Caso não tenha sinal, reinicie sua conexão com a internet;
  3. Se o problema persistir, reinicie seu celular;
  4. Caso nenhuma das etapas anteriores solucione seu problema, entre em contato com sua operadora de celular ou internet.

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Como entrar em contato com o Tik Tok?

Caso você tenha algum acesso ao aplicativo, a melhor maneira de entrar em contato com o TikTok é por meio do próprio app.

Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:

  1. Abra o app e toque no botão no canto superior direito;
  2. Após abrir a página de “Configurações”, clique em “Relatar um Problema”;
  3. Em seguida, envie a sua reclamação.

Porém, obviamente, caso não consiga acessar o aplicativo, você pode entrar em contato com o Tik Tok pelas redes sociais da empresa, como Twitter, Facebook e Instagram.

importante

Importante:

Infelizmente, o Tik Tok não disponibiliza um email direto de contato para seus consumidores.

Porém, a empresa tem uma área de contato em seu próprio site, que você pode acessar clicando aqui.

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.