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O WhatsApp Empresarial, também conhecido como WhatsApp Business, tem ganhado bastante força no mercado. O app é gratuito e facilita a interação entre a empresa e o cliente, tornando mais prática a experiência do consumidor.
Por isso, preparamos este post com tudo que você precisa saber sobre o WhatsApp Business! Veja o que vai encontrar aqui:
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O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito, disponível para Android e iOS, voltado para pequenos e médios empreendedores.
É um recurso interessante para fomentar uma central de vendas e facilitar a comunicação com os clientes. Também é uma boa opção para quem não se dá bem com e-mails ou tem problemas para separar mensagens pessoais e profissionais.
No aplicativo é possível visualizar informações básicas, como o número de mensagens entregues, lidas e respondidas.
Também é uma forma de automatizar e otimizar o processo de comunicação com o cliente, tornando-o mais rápido e direto. Isso graças ao recurso de respostas automáticas — que também permite configurar mensagens de saudações e de ausência, por exemplo.
Além da praticidade na comunicação com o cliente, o aplicativo entrega recursos para acelerar o processo de compra. É possível configurar respostas automáticas e economizar tempo em atendimentos. O cliente não precisa baixar a versão Business do app, apenas a empresa.
O empreendedor ainda pode organizar contatos e conversas com etiquetas, o que facilita bastante encontrá-las depois, além de separar seus clientes em grupos.
Os requisitos para criar uma conta no WhatsApp Empresarial são:
E lembre-se: os clientes precisam do número para contatar a empresa. Assim, é preciso obter o número dos consumidores ou vice-versa.
Se o consumo de dados for um problema para você, existem planos para usar o Whatsapp sem pagar nada!
Criar um perfil no WhatsApp Business é simples. Não é necessário possuir CNPJ ou pagar qualquer taxa.
No aplicativo também é possível cadastrar endereço físico e horário de funcionamento. Preparamos alguns tutoriais para você configurar sua conta. Confira!
Pronto. Você já pode começar a usar a sua conta! Aproveitando, que tal conferir algumas estratégias para vender mais pelo WhatsApp Business?
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Apesar de não ter mudado a aparência, existem algumas diferenças entre as duas modalidades do aplicativo.
São elas: os dados de perfil, exibição da sua localização e, como mencionamos acima, respostas automáticas. Você também pode agendar o envio de notificações nos dias e horários que preferir.
Vale lembrar que o Whatsapp Business é uma ferramenta que mostra mais profissionalismo para o empreendedor e ajuda a fortalecer a relação com os clientes.
Se você trabalha com ações de marketing digital, por exemplo, como campanhas de tráfego pago (anúncios no Instagram, Facebook e Google), é possível direcionar os contatos vindos dessas mídias para cair direto no seu Whatsapp Business e gerar mais vendas atendendo prontamente os clientes interessados.
De toda forma, é preciso levar em consideração o melhor canal de comunicação para o seu cliente. Se o seu consumidor comum for um idoso, considere a dificuldade que o cliente pode ter em usar o aplicativo.
Em casos assim, um simples número de telefone pode ser mais efetivo.
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