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Como recuperar conversa do WhatsApp

Siga o passo a passo para restauração de conversas em aparelhos Android, iPhone e Windows Phone!

Como recuperar conversas no WhatsApp?Como ajustar as configurações de backup?

Como recuperar conversa do WhatsApp?

Se você trocou de celular ou teve que reinstalar o WhatsApp, saiba que é possível recuperar suas conversas. O WhatsApp tem por padrão sempre salvar as conversas em um backup, que pode ser local ou em nuvem.

Isso é o que torna possível recuperar mensagens perdidas. Vale lembrar que o backup acontece em um determinado momento do dia. Logo, as mensagens mais recentes podem ainda não ter sido salvas, mas as mais antigas tem uma cópia de segurança. 

Porém, algumas pessoas desabilitam essa função de backup. Nesse caso, não será possível recuperar as mensagens perdidas.

Mas, se o backup de mensagens do seu WhatsApp já estava ativo, você conseguirá restaurar as conversas salvas. Siga o passo a passo de acordo com o sistema do seu celular!

Recuperar conversa no Android

Para restaurar mensagens de WhatsApp em celulares Android:

  1. Acesse as configurações do seu aparelho e selecione e a opção de “Aplicativos".
  2. Escolha “WhatsApp", clique em “Armazenamento" e depois em “Limpar dados".
  3. Pode confirmar a ação com total tranquilidade. Com o backup, você não vai perder nada!
  4. Vá ao WhatsApp e insira seu número, conforme orientação do app.
  5. Após a confirmação do número, o backup começará a ser rastreado.
  6. Clique em “Restaurar" e suas conversas estarão de volta.

Restaurar conversa no iPhone

Os aparelhos com iOS têm um passo a passo diferente para recuperar conversa do WhatsApp.

Os iPhones fazem todo o backup via iCloud, o que acaba proporcionando um processo mais rápido:

  1. Desinstale o WhatsApp e instale novamente.
  2. Quando você confirmar seu número de telefone, o aplicativo vai encontrar seu backup e fazer a restauração.
  3. Siga as instruções do app e suas conversas estarão restauradas.

Leia também: Cansou do app? Conheça 5 aplicativos que substituem o WhatsApp!

Recuperar conversa no Windows Phone

Para recuperar suas mensagens, siga os seguintes passos:

  1. Clique no botão com três pontos no canto superior da tela e vá em “Configurações” e “Conversas e chamadas”.
  2. Selecione o menu “Backup” e confira o horário em que a última cópia foi feita.
  3. Não clique em fazer backup, pois você vai perder as suas mensagens.
  4. Desinstale e instale o app novamente e suas mensagens serão recuperadas automaticamente.

Dessa forma, você recupera os arquivos do próprio aparelho. Já para o backup do OneDrive, a recuperação funciona assim:

  1. Clique no menu de três pontos e vá em “Configurações”, “Conversas e chamadas” e “Backup”.
  2. Confira o horário do backup e exclua o app do seu telefone.
  3. Reinstale o WhatsApp a partir da loja de apps do telefone.
  4. Clique em “Recuperar”, quando o WhatsApp solicitar a recuperação de mensagens.

As dicas da nossa página são válidas para recuperar conversas em:

  • Aparelho atual;
  • Quando você troca de smartphone;
  • Ou quando muda de número.

Tudo o que você precisa é manter a mesma conta, ou seja, o mesmo endereço de e-mail. Assim, o backup e a recuperação das cópias vão funcionar de forma efetiva.

Confira o tutorial em vídeo com todas as formas de recuperar conversas do WhatsApp!

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Teve problemas da recuperação? Confira como ajustar as opções de backup no WhatsApp

Se você tentou restaurar suas conversas e não conseguiu ou seu backup só tinha mensagens antigas demais, você deve reconfigurar a funcionalidade. Dessa forma, você consegue evitar o problema no futuro.

Para isso, você pode configurar o backup no seu aparelho. Nele, é possível selecionar a frequência que as cópias serão feitas e onde serão  salvas para facilitar a recuperação depois.

Siga os tutorias de como fazer isso em cada sistema operacional!

Configurações de backup no Android

Em aparelhos com sistema Android, o backup pode ser feito no Google Drive. De forma geral, seu aparelho já deve vir com o backup ativo, mas não custa dar uma checada e ver se está tudo certo.

Para fazer a configuração do seu WhatsApp, siga os passos abaixo.

  1. Acesse o menu do WhatsApp, nos três pontinhos verticais no canto superior direito da tela. Selecione “Configurações”.
  2. Clique em “Conversas” e, em seguida, em “Backup de conversas”.
  3. Na página seguinte, você verá as informações do seu backup atual, além de poder alterar algumas configurações, como Conta, Frequência. Rede preferencial de realização do backup.
  4. Altere essas configurações de acordo com suas preferências e selecione o backup diário, assim você não perde nenhuma conversa.

Um fator importante ressaltado pela empresa é que, a partir do dia 12 de novembro de 2018, os arquivos de backup do WhatsApp não serão mais contabilizados pelo armazenamento em nuvem do Google Drive.

Isso significa que independentemente do tamanho do backup que você queira fazer, seus arquivos não vão mais ocupar espaço na sua conta do Google Drive.

Devemos lembrar também que os arquivos de backup antigos que completem um ano serão apagados automaticamente.

Por isso, indicamos que você faça o backup até essa data, caso queira preservar seus backups antigos.

Configurações de backup no iPhone

O backup do iPhone pode ser feito no iCloud ou no próprio telefone. Você pode fazer o backup manual sempre que quiser, ou habilitar a cópia de segurança de forma automática.

  1. Abra seu WhatsApp e selecione a opção de "Ajustes".
  2. Clique em “Conversas” e, depois, em “Backup de conversas”. Selecione “Efetuar backup agora”.
  3. Para fazer o backup automático, clique em “Auto Backup” e selecione a frequência com que as conversas devem ser salvas.
  4. Para selecionar essas configurações, seu iPhone deve estar conectado à conta do iCloud e ter sistema a partir do iOS 7.

Configurações de backup no Windows Phone

No Windows Phone, o backup do WhatsApp acontece todos os dias às 3 da manhã, deixando as mensagens salvas na memória interna do aparelho. O backup também pode ser ajustado para ser arquivado no OneDrive.

Apesar disso, o aplicativo recomenda ao usuário o backup manual e envio das conversas por e-mail antes de instalar o WhatsApp em outro celular ou mesmo para se certificar que o histórico de mensagens ficará sempre atualizado.

  1. Abra o WhatsApp, toque nos três pontos verticais no canto superior da tela e selecione “Configurações”.
  2. Clique em “Conversas e chamadas” e selecione a opção de “Backup”.
  3. Para enviar suas conversas por e-mail, selecione o menu dos três pontos e clique em “Enviar histórico por e-mail”.
  4. Vale ressaltar que o envio de conversas por e-mail salva somente as mensagens. Arquivos de mídia ainda não conseguem ser anexados.

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Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduada em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.