Como bloquear ligações de telemarketing?

IMPORTANTE: O período de bloqueio é de até 30 dias e a lista de bloqueio é válida apenas para empresas de telecomunicações e instituições financeiras. A plataforma não bloqueia ligações de pesquisa ou de empresas de outros setores que queiram vender seus produtos.

Quer saber como entrar em contato com a Anatel? Confira os telefones da Anatel.

Pela Anatel

O que é o número 0303? Como bloquear?

Para facilitar a identificação, a Anatel passou a estabelecer o prefixo 0303 para serviços de telemarketing ativo. Isso significa que ao realizar uma ligação, esse número deve constar no telefone de todas as operadoras.

É possível fazer o bloqueio pelo site "Não perturbe" da Anatel, confira:

1. Acesse o site "Não me Perturbe" e faça login;

2. Clique no botão "Novo bloqueio";

3. Informe seu nome completo;

4. Informe o número que deseja incluir na lista de bloqueio. Nesse caso, o "0303";

5. Selecione as empresas que deseja bloquear;

6. Clique na caixinha de "Não sou um robô" e em "Enviar".

Vale destacar que o prefixo é válido somente para telemarketing ativo. Empresas de planos móveis têm até 90 dias para implementar, a partir de março de 2022, já as de telefonia fixa têm até 180 dias.

Quais aplicativos bloqueiam ligações de telemarketing?

Outra possibilidade é usar aplicativos próprios para restringir as chamadas de propaganda. Veja como bloquear ligações de telemarketing com três aplicativos.

TrueCaller

O TrueCaller funciona para aparelhos Android e iPhone e é oficialmente recomendado por operadoras como Vivo e Claro.

O TrueCaller conta com um banco de dados com números do mundo todo. Assim, você consegue identificar de onde são as chamadas e bloqueá-las, de acordo com a parametrização de cada usuário.

Além de chamadas, também faz o bloqueio de SMS e ajuda a descobrir um número privado.

Bloqueador de Chamadas

Esse aplicativo rejeita as ligações de telemarketing de forma automática. Basta apenas instalar o app "Bloqueador de Chamadas" no celular e criar listas de bloqueios.

É possível bloquear os números que já ligaram usando a lista "Bloquear registros" ou criar uma "Lista negra", com números indesejados.

CallApp

O CallApp é outro aplicativo para identificar e bloquear chamadas. O app ainda permite gravar chamadas, gerenciar ligações e personalizar a agenda de contatos.

Como funciona a lista de bloqueio do Procon?

Mesmo com a nova lei da Anatel, que obriga empresas de telemarketing a usarem o código 0303 em suas ligações, algumas cidades continuam com suas regulamentações locais do Procon.

É importante acessar o site ou procurar uma unidade local, além de acompanhar as novidades legislativas, para entender se há alguma regulamentação diferente na região em que você mora.

Empresas que descumprem as regras do Procon podem sofrer sanções administrativas e receber multas.

Como funciona os direitos do consumidor para essas ligações?

Normalmente, as empresas têm até 30 dias para excluir o número do sistema e interromper as ligações. Depois disso, o consumidor pode fazer uma reclamação no Procon ou na Anatel, com o número do protocolo em mãos.

Segundo o Procon, quem desrespeitar o bloqueio das ligações de telemarketing após o prazo de 30 dias, está sujeito a multas que podem chegar a milhões de reais, calculadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Vale destacar, ainda, que o bloqueio é apenas para telemarketing ativo. Empresas de cobrança, pesquisa ou mesmo de filantropia estão autorizadas a ligar.

Se você está tendo problemas com alguma empresa de telecomunicação, também é possível abrir uma reclamação diretamente no site da Anatel.

Perguntas frequentes sobre como bloquear ligações de telemarketing

Conteúdos Recentes