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Como bloquear celular roubado

Saiba como bloquear por IMEI, sistema operacional e WhatsApp!

Passo a passo

Perder ou ter um aparelho roubado é um grande susto. Nesses casos, a primeira coisa que você precisa fazer é solicitar o bloqueio do aparelho e acionar as autoridades responsáveis. Veja como:

1. Faça um boletim de ocorrência

Se você perdeu ou teve aparelho furtado, o primeiro passo é fazer um boletim de ocorrência. Vá até uma delegacia e registre uma queixa. 

O boletim não é obrigatório para o bloqueio com IMEI. Entretanto, se seu celular for usado em atividades ilícitas, você tem uma prova de que não utilizou o aparelho. 

Em algumas regiões do Brasil, existe o registro de boletim de ocorrência online por furto. Acesse o site da Polícia Militar do seu estado para verificar a disponibilidade.

2. Use o IMEI do seu telefone para solicitar o bloqueio do aparelho

O código IMEI (International Mobile Equipment Identity) é o número de identificação próprio de cada equipamento de celular. Se você ainda não sabe o código IMEI do seu aparelho, siga os passos:

  1. Digite *#06# no telefone, como se fosse fazer uma chamada;
  2. Uma sequência de 15 números aparecerá imediatamente na tela, que corresponde ao seu IMEI.
  3. O IMEI também pode ser encontrado na embalagem do celular, próximo ao código de barras.

Com o boletim e o código IMEI do aparelho, entre em contato com a operadora e solicite o bloqueio. Em algumas horas, o celular será bloqueado.

Confira a lista com os telefones das principais operadoras do país para bloquear celular roubado:

  • Vivo – 1058;
  • Oi – 1057;
  • Claro – 1052;
  • Tim – 1056;
  • Nextel – 1050.

Se você conseguir recuperar o celular, é possível desbloqueá-lo ligando para a sua operadora.

 

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Bloquear celular com o gerenciador do sistema operacional

Também é possível proteger os dados armazenados no seu celular, que foi roubado ou perdido, de maneira remota. Cada um dos principais sistemas operacionais, como Android, iOS e Windows Phone, possui um software com essa e outras funções.

Telefone Android

A funcionalidade Encontre meu dispositivo do Google, permite bloquear e apagar dados do dispositivo, além de rastrear o telefone.

Para ativar essas funções, é necessário inserir seu login com usuário e senha da conta do aparelho cadastrada.

Para fazer o bloqueio das informações, basta clicar no item de configuração de bloqueio e limpeza. Para obter a localização aproximada do celular o GPS deve estar ativado.

Aparelho iOS

Quem tem um iPhone deve acessar o portal da Apple iCloud, fazer login e clicar em “Buscar meu iPhone”. Você terá acesso a um mapa e um ponto verde indicará a localização do aparelho.

imagens

Para bloquear os dados, são apenas três passos:

  1. Clique em “Todos os dispositivos”;
  2. Selecione o dispositivo que deseja apagar os arquivos;
  3. Na janela de informações do dispositivo, clique em “Apagar”.

Celular do Windows Phone

Já os usuários do Windows Phone devem acessar account.microsoft.com/devices e fazer login em sua conta da Microsoft.

  1. Vá até a lista de dispositivos cadastrados;
  2. Selecione o aparelho que deseja localizar;
  3. Clique em “Bloquear” e siga as orientações.

Veja como bloquear o WhatsApp

Após a perda, roubo ou furto, existem dois caminhos para bloquear o app. Se você tiver acesso rapidamente a um novo chip e outro celular, basta cadastrar o WhatsApp no novo telefone com o seu número antigo.

Uma dica muito importante é ter a autenticação em dois fatores. Além de dificultar que o WhatsApp seja clonado, ela garante que, ao cadastrar seu número em outro chip, seja mais difícil a pessoa que está com seu telefone conseguir o acesso de volta.

Para fazer a autenticação em dois fatores do WhatsApp, siga o passo a passo:

  1. Acesse os três pontinhos no canto superior direito da tela do aplicativo;
  2. Clique em "Configurações";
  3. Acesse a opção "Conta";
  4. Clique em "Verificação em duas etapas".

Outro caminho para bloquear o WhatsApp é entrar em contato com a equipe de suporte. Após solicitar o bloqueio da sua linha à operadora, siga as instruções: 

  1. Envie um e-mail para support@whatsapp.com com o assunto “Perdido/Roubado: por favor, desative minha conta”;
  2. Depois, repita essa mensagem no corpo do e-mail e informe o número do telefone com o código do Brasil (+55) e o DDD da sua área.

Como proteger seu celular

Nos últimos anos, houve um aumento nos furtos e roubos de telefones móveis. Em 2022, só no estado de São Paulo registrou mais de 116.819 aparelhos roubados. 

Nesse cenário, uma estratégia para proteger seu aparelho é contratar um seguro para celular. Algumas operadoras como a Claro, Tim e Vivo oferecem o serviço. Há também seguradoras como a Porto Seguro e a Pier.

Após o roubo, seu celular pode ser usado por terceiros antes de você conseguir bloquear a linha. Isso pode aumentar o valor da sua fatura de telefone.  

Nesse caso, é preciso ter em mãos um Boletim de Ocorrência com a data que comprove o roubo ou furto do aparelho. Assim, você pode abrir um protocolo na Central de Atendimento da sua operadora.

Consulte a situação do celular na Anatel

Antes de comprar um aparelho usado, é importante consultar o IMEI na Anatel. Para isso, você precisará ter o IMEI do celular. Dessa forma, você consegue identificar se há irregularidades na situação do dispositivo.

Conteúdo atualizado em

Dafne Braga

Por Dafne Braga

Dafne é comunicóloga e jornalista formada pela UFMG, além de ser pós-graduanda em Revisão de Texto pela PUC Minas. Ela trabalha com produção de conteúdo para internet há mais de 7 anos, revisa e também escreve textos sobre economia doméstica e produtos telecom desde 2020.