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Na página você encontra os números da central de atendimento Vivo, o que resolver pelo canal, como fazer reclamações na operadora, além de opções de atendimento acessível.
Clique em um dos tópicos abaixo e confira:
Precisa falar com o atendimento da Vivo? Confira os principais telefones do SAC dos planos de celular, internet e empresarial da Vivo:
Horários de atendimento SAC Vivo
Segunda a sexta das 8h às 22h. Sábados, domingos e feriados das 8h às 20h.
Na central de relacionamento para clientes Vivo Móvel, Fibra, TV e Fixo, você consegue:
Ah, vale lembrar que alguns serviços, você pode resolver nos canais de autoatendimento!
No WhatsApp da Vivo, por exemplo, você evita filas de atendimento por telefone e consegue pedir 2ª via da fatura ou até mesmo fazer uma recarga!
Pelo chat Vivo ou no portal Meu Vivo, você também consegue agendar visitas técnicas, trocar de plano ou até mesmo atualizar seus dados de cadastro.
Para conseguir atendimento pelo WhatsApp da operadora você precisa:
Por lá, você consegue informações sobre planos ou até mesmo fazer portabilidade para Vivo.
Além do WhatsApp, você pode também entrar em contato pelas redes sociais nos canais:
Está com problemas com a operadora? Você pode registrar uma reclamação nos telefones no SAC de atendimento.
Os números são 103 15 para clientes Vivo residencial e empresas ou no telefone 1058 para clientes Vivo Móvel.
Ah, não se esqueça de anotar o protocolo de atendimento. Isso porque, se seu problema não for resolvido, você pode procurar a Ouvidoria da Vivo.
Na ouvidoria, você só consegue ter uma reclamação registrada se tiver o protocolo de atendimento do SAC.
O SAC é destinado ao atendimento ao cliente. Ou seja, é por lá que você vai encontrar formas de solucionar problemas, tirar dúvidas, trocar de plano e conversar com um atendente da Vivo por telefone.
Já a ouvidoria é o último canal de atendimento da empresa. Você deve procurá-lo quando o atendimento do SAC não resolver seu problema.
Agora, se nenhum dos canais da Vivo resolver seu problema, é o momento de buscar a Anatel ou Procon. Para aprender a registrar uma reclamação na Anatel, confira o vídeo a seguir!
Sim! Na Vivo existem vários números com 0800, que servem para contratação ou até registrar algum problema na operadora.
Confira os principais telefones 0800 da Vivo:
Contratar Vivo Móvel
Contratar Vivo Residencial (Internet, Fixo e TV)
Ouvidoria Vivo Telefone
Débitos em Atraso Vivo
Outro canal 0800 da Vivo é o 0800 144 444. Nele, você consegue denunciar furto ou vandalismo. Para registrar esses problemas na Vivo, siga o passo a passo a seguir:
Está fora do Brasil? A Vivo tem um canal de atendimento para quem está no exterior! No número+55 11 3056 8628, você consegue falar com a operadora.
O melhor de tudo é que o canal aceita ligações a cobrar de telefones fixos.
Aproveite a conheça outros números para falar com a Vivo!
Na Vivo, você tem opções de atendimento acessível para pessoas com deficiência visual, física ou motora por telefone e online!
Para ter acesso ao serviço ao canal de acessibilidade online da Vivo, você precisa:
Ir até o site Vivo;
Na lateral direita da página, clique na opção “Acessibilidade”;
Você será levado para outra página. Lá, clique em um dos banners que atenda suas necessidades. As opções são:“Para quem possui deficiência auditiva”, “Para quem possui deficiência visual” e “Para quem possui deficiência física ou motora”;
Depois de escolher uma das opções, você é direcionado para outra página com diversas opções de atendimento;
Na opção de atendimento acessível para pessoas com deficiência auditiva, por exemplo, tem um ícone com “Atendimento por videochamada ou webchat”. Para conseguir o atendimento, clique em “Seja atendido”.
Para pessoas com deficiência auditiva também é possível ser atendimento pela Vivo no número 142.
Outra opção de é o chat da Vivo. Por lá, você consegue escrever o que precisa e enviar para os atendentes da operadora.
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Conteúdo atualizado em
Por Marcela Brito
Formada em Jornalismo pela UFMG, Marcela é pós-graduanda em Experiência do Usuário pela PUC-RS. Há mais de 6 anos, ela atua na produção de conteúdo, reportagem e redação para web. Em 2020, foi premiada com o grupo Matiz no 12º Prêmio Jovem Jornalista Fernando Pacheco Jordão, do Instituto Vladimir Herzog. Ela valoriza a produção de conteúdos acessíveis. Por isso, gosta de descomplicar informações relacionadas às telecomunicações.
O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
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