Qual o 0800 da Vivo? Confira número do SAC e Ouvidoria Vivo!
Precisa entrar em contato com o SAC da Vivo e não sabe qual número ligar? A operadora oferece diferentes canais de atendimento para resolver dúvidas, solicitar suporte ou fazer reclamações.
Neste guia, veja qual é o telefone do SAC da Vivo e conheça outras formas oficiais de falar com a empresa.
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Qual o número do SAC da Vivo?
Se você precisa falar com o SAC da Vivo, confira os números de telefone disponíveis para cada serviço:
Horário de funcionamento do telefone SAC Vivo:
- Segunda a sexta: 8h às 22h
- Sábados, domingos e feriados: 8h às 20h
O que consigo resolver no SAC da Vivo?
O SAC Vivo Móvel e Fibra atende clientes que desejam resolver dúvidas, registrar reclamações ou solicitar serviços. Pelo telefone do SAC Vivo você pode:
- Tirar dúvidas sobre fatura Vivo;
- Bloquear ou desbloquear serviços;
- Solicitar cancelamento de plano;
- Atualizar cadastro ou pedir informações sobre o Meu Vivo.
Além disso, o SAC da Vivo pode ser acessado também via canais digitais, como WhatsApp da Vivo e Chat Vivo.
Como falar com a Vivo pelo WhatsApp?
Para usar o WhatsApp da Vivo, basta salvar o número (11) 99915-1515 e enviar uma mensagem. O atendimento é feito pela Aura, assistente virtual Vivo, que permite pedir 2ª via de fatura, recarga e até portabilidade.
Como fazer uma reclamação na Vivo?
Clientes podem registrar reclamações ligando para o SAC da Vivo no número 103 15 (Fibra e Fixo) ou 1058 (Vivo Móvel).
É importante anotar o protocolo de atendimento, pois ele será necessário caso precise acionar a ouvidoria da Vivo.
Ah, não se esqueça de anotar o protocolo de atendimento. Isso porque, se seu problema não for resolvido, você pode procurar a Ouvidoria da Vivo.
Na ouvidoria, você só consegue ter uma reclamação registrada se tiver o protocolo de atendimento do SAC.
Qual a diferença do SAC e ouvidoria Vivo?
- SAC Vivo: primeiro canal de contato para dúvidas, solicitações e reclamações.
- Ouvidoria Vivo: último recurso quando o problema não foi resolvido pelo SAC Vivo. O número da ouvidoria é 0800 775 12 12.
Agora, se nenhum dos canais da Vivo resolver seu problema, é o momento de buscar a Anatel ou Procon. Para aprender a registrar uma reclamação na Anatel, confira o vídeo a seguir!
Tem algum 0800 da Vivo?
Sim! Na Vivo existem vários números com 0800, que servem para contratação ou até registrar algum problema na operadora.
Confira os principais telefones 0800 da Vivo:
- 0800 770 0051
Contratar Vivo Móvel
- 0800 770 9800
Contratar Vivo Residencial (Internet, Fixo e TV)
- 0800 775 12 12
Ouvidoria Vivo Telefone
- 0800 774 1515
Débitos em Atraso Vivo
Qual o 0800 da Vivo para denúncias de furto ou vandalismo?
A Vivo também possui um canal exclusivo para denúncias anônimas:
- Ligue para 0800 144 444 e selecione a opção 2.
Qual o atendimento Vivo para quem está fora do Brasil?
Clientes no exterior podem ligar a cobrar para o número +55 11 3056 8628 e falar com o atendimento Vivo internacional.
Quais são os canais de atendimento Vivo para pessoas com deficiência?
Na Vivo, você tem opções de atendimento acessível para pessoas com deficiência visual, física ou motora por telefone e online!
A operadora oferece canais específicos para clientes com deficiência:
- 142 – Telefone SAC Vivo para pessoas com deficiência auditiva;
- Atendimento por chat e vídeo chamada acessível no site Vivo;
Opções de acessibilidade para deficiência visual, física ou motora diretamente no portal.
Aproveite a conheça outros números para falar com a Vivo!
Para ter acesso ao serviço ao canal de acessibilidade online da Vivo, você precisa:
- Passo 1:
Ir até o site Vivo;
- Passo 2:
Na lateral direita da página, clique na opção “Acessibilidade”;
- Passo 3:
Você será levado para outra página. Lá, clique em um dos banners que atenda suas necessidades. As opções são:“Para quem possui deficiência auditiva”, “Para quem possui deficiência visual” e “Para quem possui deficiência física ou motora”;
- Passo 4:
Depois de escolher uma das opções, você é direcionado para outra página com diversas opções de atendimento;
- Passo 5:
Na opção de atendimento acessível para pessoas com deficiência auditiva, por exemplo, tem um ícone com “Atendimento por videochamada ou webchat”. Para conseguir o atendimento, clique em “Seja atendido”.
Perguntas Frequentes
O número do SAC Vivo Móvel é 1058. Por meio dele, você pode resolver dúvidas sobre sua fatura, cancelar serviços, atualizar cadastro ou registrar uma reclamação.
O número da Ouvidoria Vivo é 0800 775 12 12. Esse canal deve ser acionado somente quando o problema não for resolvido no SAC da Vivo e você já tiver um protocolo em mãos.
Sim. Para contratar planos da Vivo, você pode ligar gratuitamente para o 0800 770 0051 (Vivo Móvel) ou 0800 770 9800 (Vivo Fibra, Fixo e TV).
Para acessar o WhatsApp da Vivo, basta salvar o número (11) 99915-1515 e enviar uma mensagem. O atendimento é feito pela Aura e permite solicitar 2ª via, recargas e até portabilidade.
Clientes fora do Brasil podem ligar para o +55 11 3056 8628, inclusive a cobrar de telefones fixos, e falar com o SAC Vivo internacional.
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