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A operadora Vivo possui diferentes canais de atendimento ao cliente para você pedir informações, tirar dúvidas, sugerir algo ou até mesmo fazer alguma reclamação para a operadora.
Conheça abaixo os canais de atendimento da Vivo:
Os números do atendimento ao cliente Vivo variam de acordo com os serviços da operadora:
Horários de atendimento SAC Vivo
Segunda a sexta das 8h às 22h. Sábados, domingos e feriados das 8h às 20h.
Atendimento via WhatsApp: diariamente das 8h às 22h.
Meu Vivo e Vivo Guru: 24 horas por dia.
Se você é cliente Vivo, pode entrar em contato com a operadora usando seu próprio telefone celular, telefone fixo, aplicativo Meu Vivo ou pelo chat Vivo.
Se você ainda não é cliente Vivo, pode entrar em contato pelos números destinados a não clientes, usando seu celular, ou pelo chat Vivo no site da operadora.
Conheça o SAC de cada produto para clientes Vivo e escolha qual deseja saber mais:
Para falar sobre os planos Vivo celular, entre em contato com o Vivo SAC gratuitamente pelos seguintes números:
Se você deseja falar sobre o Vivo Telefone Fixo ou a Vivo Internet Fixa, ligue para 103 15.
Se você ainda não é cliente, ligue 0800 620 1515 para adquirir seu produto Vivo Fixo.
Para falar sobre sua internet Vivo ligue 103 15 e para contratar ligue 0800 620 1515.
Se você já é cliente e deseja falar sobre o Vivo Fibra ligue para 103 15 e para contratar o serviço ligue 0800 620 1515.
Os clientes empresariais da Vivo podem entrar em contato com a operadora pelos seguintes telefones:
Existe também uma maneira rápida e prática para falar com Vivo, que é pelo WhatsApp da operadora.
Com esse canal de atendimento você consegue resolver problemas pontuais sem precisar falar com atendente e nem acessar o aplicativo.
Basta adicionar o número (11) 99915-1515 em sua lista de contatos e explicar em poucas palavras o que você precisa.
Além do WhatsApp você pode falar online com a Vivo, nos seguintes canais:
O atendimento Vivo para deficientes auditivos é o 142 via telefone.
Pelo site, na aba acessibilidade existe a opção de ser atendido em videochamada por um intérprete em libras.
Para isso:
Acesse o site Vivo;
No final da página clique em “Acessibilidade”;
Clique no banner “Para quem tem deficiência auditiva”;
Abaixo do ícone “Atendimento por videochamada” clique em “Ser atendido”.
O chat da Vivo também é um excelente canal para quem tem alguma dificuldade auditiva e prefere escrever.
Caso você precise denunciar furto ou vandalismo ao Vivo SAC:
E se você estiver fora do Brasil, é possível entrar em contato com a Vivo pelo número +55 11 3056 8628. Neste caso, também são aceitas ligações a cobrar de telefones fixos.
Veja mais canais de atendimento Vivo:
Contratar Vivo Móvel
Contratar Vivo Residencial (Internet, Fixo e TV)
Ouvidoria Vivo Telefone
Débitos em Atraso Vivo
Conheça mais detalhes e números para falar com a Vivo.
O SAC Vivo é destinado ao atendimento ao cliente, para resolver e solucionar problemas referentes ao produto contratado. Esse canal também serve para tirar dúvidas, trocar de plano e estreitar a relação entre cliente e empresa.
Já a ouvidoria é o último canal de atendimento da empresa, ela serve para resolver conflitos e problemas que não foram sanados pelo SAC.
Conheça mais detalhes de quando entrar em contato com a ouvidoria Vivo.
O seu plano de celular atual não está atendendo suas necessidades?
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Você pode entrar em contato com a Vivo SAC sempre que precisar.
Os principais assuntos que você consegue resolver por este canal são:
Se você é cliente Vivo ligue:
Para contratar planos Vivo móveis: 0800 620 1515.
Para contratar planos Vivo residenciais: 0800 620 1515.
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