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Veja quais são os telefones para entrar em contato com o atendimento da operadora
Os números do atendimento ao cliente variam conforme os serviços da operadora:
Horários de atendimento SAC Vivo
Segunda a sexta das 8h às 22h. Sábados, domingos e feriados das 8h às 20h.
Atendimento via WhatsApp: diariamente das 8h às 22h.
Meu Vivo e Vivo Guru: 24 horas por dia.
Se você já é cliente, pode entrar em contato com a operadora usando seu próprio telefone celular, telefone fixo, aplicativo Meu Vivo ou pelo chat Vivo.
Se você ainda não é cliente, pode entrar em contato pelos números destinados a não clientes, usando seu celular, ou pelo chat Vivo no site da operadora.
Conheça o SAC de cada produto para clientes e escolha sobre qual deseja saber mais:
Para falar sobre os planos de celular Vivo, entre em contato com o SAC gratuitamente pelos seguintes números:
Se você deseja falar sobre o Vivo Telefone Fixo ou a Vivo Internet Fixa, ligue para 103 15.
Se você ainda não é cliente, ligue 0800 770 9800 para adquirir seu produto.
Para falar sobre sua internet ligue 103 15.
Para contratar ligue 0800 770 9800.
Se você já é cliente e deseja falar sobre o Vivo Fibra ligue para 103 15.
Para contratar o serviço ligue 0800 770 9800.
Os clientes empresariais da Vivo podem entrar em contato com a operadora pelos seguintes telefones:
Para contratar o serviço ligue 0800 770 8510.
Pelo WhatsApp da Vivo você consegue resolver problemas pontuais sem precisar falar com atendente e nem acessar o aplicativo.
Basta adicionar o número (11) 99915-1515 em sua lista de contatos e mandar uma mensagem explicando em poucas palavras o que você precisa.
Além do WhatsApp, você pode falar online com a Vivo usando as redes sociais, pelos seguintes canais:
Se você precisa denunciar furto ou vandalismo, siga as instruções a seguir:
E se você estiver fora do Brasil, é possível entrar em contato com a Vivo pelo número +55 11 3056 8628. Neste caso, também são aceitas ligações a cobrar de telefones fixos.
Veja mais canais de atendimento:
Contratar Vivo Móvel
Contratar Vivo Residencial (Internet, Fixo e TV)
Ouvidoria Vivo Telefone
Débitos em Atraso Vivo
Conheça mais detalhes e números para falar com a Vivo.
O atendimento Vivo para deficientes auditivos via telefone é o 142.
Caso queira acessar pelo site, na aba acessibilidade existe a opção de ser atendido em videochamada por um intérprete em libras.
Para isso:
Acesse o site Vivo;
Na lateral direita da página busque a opção “Acessibilidade”;
Clique no banner “Para quem tem deficiência auditiva”;
Abaixo do ícone “Atendimento por videochamada” clique em “Ser atendido”.
O chat da Vivo também é um excelente canal para quem tem alguma dificuldade auditiva e prefere escrever.
Além de atendimento para pessoas com deficiência auditiva, há também opções de atendimento para pessoas com deficiência visual, física ou motora.
O SAC é destinado ao atendimento ao cliente, para resolver e solucionar problemas referentes ao produto contratado. Esse canal também serve para tirar dúvidas, trocar de plano e estreitar a relação entre cliente e empresa.
Já a ouvidoria é o último canal de atendimento da empresa, ela serve para resolver conflitos e problemas que não foram sanados pelo SAC.
Conheça mais detalhes de quando entrar em contato com a ouvidoria Vivo.
O seu plano de celular atual não está atendendo suas necessidades?
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Você pode entrar em contato com a Vivo SAC sempre que precisar. Os principais assuntos que você consegue resolver por este canal são:
Se você é cliente Vivo ligue:
Para contratar planos Vivo móveis: 0800 770 0051.
Para contratar planos Vivo residenciais: 0800 770 9800.
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.
O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.
