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Qual o 0800 da Vivo? Confira número do SAC e ouvidoria

Veja quais são os telefones para entrar em contato com o atendimento da operadora

Whastapp Vivo0800 da Vivo Como falar com a Vivo?Canal para deficientes auditivosDiferença SAC e Ouvidoria

Qual o número do SAC da Vivo?

Os números do atendimento ao cliente variam conforme os serviços da operadora:

relógio

Horários de atendimento SAC Vivo

Segunda a sexta das 8h às 22h. Sábados, domingos e feriados das 8h às 20h.

Atendimento via WhatsApp: diariamente das 8h às 22h.

Meu Vivo e Vivo Guru: 24 horas por dia.

Como falar com atendente da Vivo?

Se você já é cliente, pode entrar em contato com a operadora usando seu próprio telefone celular, telefone fixo, aplicativo Meu Vivo ou pelo chat Vivo.

Se você ainda não é cliente, pode entrar em contato pelos números destinados a não clientes, usando seu celular, ou pelo chat Vivo no site da operadora.

Conheça o SAC de cada produto para clientes e escolha sobre qual deseja saber mais:

Ilustração Sac Vivo

Atendimento ao cliente Móvel

Para falar sobre os planos de celular Vivo, entre em contato com o SAC gratuitamente pelos seguintes números:

  • *8486
    SAC Vivo celular, apenas ligações de número Vivo;
  • 1058
    SAC Vivo celular de qualquer telefone, incluindo não clientes;
  • 142
    Para atendimento com apoio para pessoas com deficiência.
  • 0800 770 0051
    Televendas Vivo Móvel

SAC Fixo

Se você deseja falar sobre o Vivo Telefone Fixo ou a Vivo Internet Fixa, ligue para 103 15.

Se você ainda não é cliente, ligue 0800 770 9800 para adquirir seu produto.

Atendimento Internet 

Para falar sobre sua internet ligue 103 15.

Para contratar ligue 0800 770 9800.

SAC Fibra

Se você já é cliente e deseja falar sobre o Vivo Fibra ligue para 103 15.

Para contratar o serviço ligue 0800 770 9800.

Atendimento para Empresas

Os clientes empresariais da Vivo podem entrar em contato com a operadora pelos seguintes telefones:

  • Vivo Telefonia e Conectividade Fixa: 103 15
  • Vivo Telefonia e Dados Avançados Grandes Empresas: 0800 0151 551

Para contratar o serviço ligue 0800 770 8510.

Como falar com a Vivo pelo WhatsApp?

Pelo WhatsApp da Vivo você consegue resolver problemas pontuais sem precisar falar com atendente e nem acessar o aplicativo.

Basta adicionar o número (11) 99915-1515 em sua lista de contatos e mandar uma mensagem explicando em poucas palavras o que você precisa.

Além do WhatsApp, você pode falar online com a Vivo usando as redes sociais, pelos seguintes canais:

Tem algum 0800 da Vivo?

Se você precisa denunciar furto ou vandalismo, siga as instruções a seguir:

  1. Ligue gratuitamente para 0800 144 444;
  2. No menu, disque a opção 2;
  3. Pronto! Vale lembrar que as ligações neste caso são anônimas.

E se você estiver fora do Brasil, é possível entrar em contato com a Vivo pelo número +55 11 3056 8628. Neste caso, também são aceitas ligações a cobrar de telefones fixos.

Veja mais canais de atendimento:

Conheça mais detalhes e números para falar com a Vivo.

Canal de atendimento para deficientes auditivos

O atendimento Vivo para deficientes auditivos via telefone é o 142.

Caso queira acessar pelo site, na aba acessibilidade existe a opção de ser atendido em videochamada por um intérprete em libras.

Para isso:

  1. Acesse o site Vivo;

  2. Na lateral direita da página busque a opção “Acessibilidade”;

  3. Clique no banner “Para quem tem deficiência auditiva”;

  4. Abaixo do ícone “Atendimento por videochamada” clique em “Ser atendido”.

sac para deficientes auditivos

O chat da Vivo também é um excelente canal para quem tem alguma dificuldade auditiva e prefere escrever.

Além de atendimento para pessoas com deficiência auditiva, há também opções de atendimento para pessoas com deficiência visual, física ou motora.

Qual a diferença entre SAC e Ouvidoria?

O SAC é destinado ao atendimento ao cliente, para resolver e solucionar problemas referentes ao produto contratado. Esse canal também serve para tirar dúvidas, trocar de plano e estreitar a relação entre cliente e empresa.

Já a ouvidoria é o último canal de atendimento da empresa, ela serve para resolver conflitos e problemas que não foram sanados pelo SAC.

Conheça mais detalhes de quando entrar em contato com a ouvidoria Vivo.

O seu plano de celular atual não está atendendo suas necessidades?

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VER PLANOS

Quando recorrer ao telefone do SAC?

Você pode entrar em contato com a Vivo SAC sempre que precisar. Os principais assuntos que você consegue resolver por este canal são:

  • trocar de plano;
  • alterar seus dados cadastrais;
  • informar perda ou roubo do seu celular;
  • ativar recarga automática no cartão de crédito;
  • fazer a portabilidade do seu número para Vivo.

Perguntas frequentes 

Qual o SAC da Vivo?

Se você é cliente Vivo ligue:

Veja mais canais de atendimento da Vivo!

Qual o 0800 da Vivo?

Para contratar planos Vivo móveis: 0800 770 0051.

Para contratar planos Vivo residenciais: 0800 770 9800.

Conheça mais números para falar com a Vivo.

Como falar com um atendente Vivo?

Entre em contato com a operadora pelos números *8486 de um telefone Vivo, ou 1058 de qualquer telefone, incluindo não clientes.

Saiba mais números para falar com a Vivo.

Conteúdo atualizado em

Dalila Bispo

Por Dalila Bispo

Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.

atenção: leia

O MelhorPlano.net não é responsável pela comercialização dos serviços da Vivo. Nós sintetizamos as informações disponibilizadas nos canais oficiais da operadora, com o objetivo de ajudar o consumidor. Os planos apresentados na página redirecionam o usuário para a própria operadora. Qualquer solicitação referente aos serviços ofertados pela Vivo deverá ser realizada nos canais oficias da operadora.